邦普-质量知识与意识基础宣贯试题试题含答案

邦普-质量知识与意识基础宣贯试题单选题（每题2分，共40分）基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________工号:________________________1.《ISO9000：2015质量管理体系基础和术语》对质量的定义：质量是一组（）满足要求的程度[单选题]*A.固有特性【正确答案】B.企业C.质量管理中心D.制造中心2.历代质量管理大师都从不同角度给质量下了具体的定义，以下关于质量的定义，不合理的是（）[单选题]*A.戴明：质量是制造出来的，而非检验出来的B.朱兰：产品使用期间，要满足使用需要C.费根堡姆：以良好的人力资源，建立工作质量【正确答案】D.克劳士比：质量就是合乎要求，零缺陷3.质量的特点通常反映在四个方面上，以下选项中不属于质量的四大特点的是（）[单选题]*A.经济性B.广义性C.时效性D.一致性【正确答案】4.质量意识是一个企业从（）到每一个员工对质量和质量工作的认知和理解。[单选题]*A.领导决策层【正确答案】B.管理层C.执行层D.操作人员5.七项质量管理原则是质量管理的理论基础，是建立、实施、保持和改进组织质量管理体系必须遵守的原则，七项质量管理原则不包括（）[单选题]*A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.风险管理【正确答案】D.循证决策6.“质量成本”概念由美国质量大师（）在20世纪50年代提出。[单选题]*A.A.V.费根堡姆【正确答案】B.克劳士比C.休哈特D.金克拉夫7.树立自检质量意识需要做到（）[单选题]*A.不要把麻烦带给他人B.自己的工作自己检查C.相互督促、相互检查D.以上均是【正确答案】8.1992年OSHA在其颁布的工艺安全管理中将“”作为其中要素之一，以法规的形式要求相关企业加强对的管理。（）[单选题]*A.安全管理，安全B.变更管理，变更【正确答案】C.过程管理，过程D.风险管理，风险9.以下属于企业执行变更管理的目的是（）[单选题]*A.加快推进变更管理进度B.确保实现稳定量产C.实现记录可追溯D.以上均是【正确答案】10.在BP-IATF16949体系文件架构中，作业规范类文件属于（）文件[单选题]*A.一阶B.二阶C.三阶【正确答案】D.四阶11.在邦普的质量与质量意识的概念中，质量是以（）为依据的[单选题]*A.客户的满意度【正确答案】B.法律法规C.客户之声D顾客特定要求12.以下关于哪些人应该具备质量意识说法不正确的是（）[单选题]*A.在公司内凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的人员，都应具备质量意识。B.人人都应树立对各自工作结果负责的态度C.管理人员只对制造合格产品负责【正确答案】D.检验人员应对不良品筛选负责13.质量成本被定义为：企业为达到和确保所规定的质量水平所支付的费用。其具体可细化为四大成本。那么企业用于质量改进的费用，属于以下哪种成本（）[单选题]*A.鉴定成本B.预防成本【正确答案】C.内部故障成本D.外部故障成本14.以下不属于邦普公司对内部员工工作质量的要求的是（）[单选题]*A.熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求B.树立“质量是制造出来的，不是检验出来的”的思想C.不合格品的控制D.量具的外校【正确答案】15.以下“质量意识增强与零缺陷”中属于“五不放过”的是（）[单选题]*A.原因找不到，不放过B.责任不清，不放过C.有效措施不纳入，不放过D.以上均是【正确答案】16.以下“质量与质量意识的概念”中不属于“质量三检”的是（）[单选题]*A.员工自主检验B.巡回检验（过程检验员）C.第三方检验【正确答案】D.员工之间互检17.就公司不同岗位员工而言，哪些员工应该具备符合质量管理要求质量意识（）[单选题]*A.管理人员B.设备维修人员C.操作者D.以上均是【正确答案】18.在BP-IATF16949体系文件构架中《质量手册》属于纲领性文件，其起到的主要作用是（）[单选题]*A.确定谁、做什么、如何做。B.记录C.回答怎么做D.确定途径和职责，含顾客需求保障。【正确答案】19.以下关于质量的解读，不正确的是（）[单选题]*A.质量是价值与尊严的起点B.质量的标准是由市场/客户来决定的C.质量是相互独立的过程【正确答案】D.第一次就做好，一开始就符合要求20.假设某产品生产完成需要4道工序，每道工序合格率为98%，则投入100套原料从第一道工序开始生产，最终产出的合格物料为（）件。[单选题]*A.93B.92【正确答案】C.91D.90二、多选题（每题4分，共40分）1.质量意识是人员对质量的一种感知度，包括（）*A.对产品的熟悉程度【正确答案】B.对异常的敏感程度【正确答案】C.善于总结&持续改进【正确答案】D.把事情做对但对结果不负责2.对于质量人员而言，为提升全员质量意识与能力，应做到（）*A.培养自律的工作习惯【正确答案】B.不断提醒各部门同事，把控质量标尺【正确答案】C.时刻保持质量风险意识，杜绝影响产品质量的行为【正确答案】D.发现可能导致产品质量不良的行为或风险，及时反馈并纠偏【正确答案】3.整个公司内的相关职能、层次和质量管理体系所需过程，都应有质量目标及其实现的策划。邦普质量目标包括（）*A.顾客满意度≥90分【正确答案】B.交付准时率100%【正确答案】C.客户端交付合格率≥99.8%【正确答案】D.客户投诉≤0.5次/KT【正确答案】4.BP-IATF16949体系文件架构图包括（）*A.质量手册【正确答案】B.程序【正确答案】C.作业规范【正确答案】D.记录【正确答案】5.七项质量管理原则是质量管理的理论基础，是建立、实施、保持和改进组织质量管理体系必须遵守的原则。这七项质量管理原则是（）：*A.以企业现实利益为关注焦点；B.领导作用【正确答案】C.全员参与【正确答案】D.过程方法【正确答案】E.改进【正确答案】F.领导决策G.人际关系管理6.BP“质量意识增强与零缺陷”中“三不原则”为（）*A.不制造不良品【正确答案】B.不接受不良品【正确答案】C.不流出不良品【正确答案】D.不要不按操作规范作业7.以下哪些属于提高质量意识的方法（）*A.打破传统【正确答案】B.打破以往的分离格局【正确答案】C.打破对错误只有时候发现和补救的思维【正确答案】D.打破各自为战，各行其是的习惯状态【正确答案】8.影响质量意识的根本原因包括（）*A.一线员工违规操作B.看不到质量带来的效果，更看不到效益【正确答案】C.没有正能量的质量文化【正确答案】D.领导不能现身说法【正确答案】9.BP质量方针为（）*A.先期预防，优质管理；【正确答案】B.节能减排，依法守规；【正确答案】C.以人为本，全员参与；【正确答案】D.顾客满意，持续改进。【正确答案】10.在以客户为中心的工作思维模式中，（）都可定义为我们自身工作的客户？*A.下级【正确答案】B.协作部门【正确答案】C.消费者【正确答案】D.与我们工作有关的人【正确答案】三、判断题（每题2分，共20分）1.不良质量成本为内部损失成本与外部损失成本之和。[判断题]*对【正确答案】错2.“零缺陷”之父是飞利浦·克劳士比。[判断题]*对【正确答案】错3.朱兰质量三步曲为“质量策划、质量控制、质量提升”。[判断题]*对错【正确答案】4.质量可理解为，通过不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望。[判断题]*对【正确答案】错5.质量意识是开展质量活动的思想基础和前提。[判断题]*对【正确答案】错6.质量不是检查出来的，是设计出来的，是生产出来的，是预防出来的，是习惯出来的。[判断题]*对【正确