《徐工销售技巧培训》课件

徐工销售技巧培训目录徐工产品知识销售技巧销售心理学案例分析与实践总结与展望01徐工产品知识包括小型、中型和大型挖掘机，适用于不同规模的建设工程。具有高效、稳定和耐用的特点，适用于各类土石方作业。具备多种型号，可满足不同道路建设和维护的需求。包括汽车起重机、全地面起重机和履带起重机等，适用于各种吊装和搬运作业。徐工挖掘机徐工装载机徐工压路机徐工起重机徐工产品线介绍ABDC高性价比徐工产品在保证性能和质量的同时，力求降低成本，提供高性价比的选择。可靠耐用徐工产品采用高品质材料和先进工艺，确保产品经久耐用，降低维护成本。技术领先徐工持续引进和吸收国内外先进技术，推动产品创新升级，保持技术领先地位。完善的服务网络徐工在全国范围内建立完善的销售和服务网络，为客户提供及时、专业的服务支持。徐工产品优势与特点基础设施建设房地产建设矿山开采园林景观建设徐工产品广泛应用于公路、铁路、桥梁、隧道等基础设施建设领域。在房屋建设和房地产开发领域，徐工产品同样表现出色，提高施工效率。徐工挖掘机和装载机适用于矿山开采作业，具有高效率和低能耗的特点。在园林景观设计和建设中，徐工压路机和起重机发挥了重要作用，确保施工质量。02030401徐工产品的应用场景02销售技巧深入了解客户的实际需求，包括产品用途、预算、使用场景等，以便为客户提供更符合其需求的解决方案。客户需求分析根据市场细分和客户画像，明确目标客户群体，提高销售的精准度和转化率。定位目标客户客户需求分析与定位010203倾听与提问善于倾听客户的需求和关注点，通过提问引导客户表达，以更好地理解客户需求。表达与说服清晰、有逻辑地表达产品特点和优势，以及能够满足客户需求的解决方案，增强说服力。谈判技巧掌握价格谈判、商务条款谈判等技巧，以达成对双方都有利的合作协议。有效沟通与谈判技巧通过真诚的服务和专业的产品知识，赢得客户的信任和忠诚度。建立信任关系定期回访与跟进客户满意度调查定期与客户保持联系，了解产品使用情况和客户需求变化，及时跟进销售机会。定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，及时改进产品和服务质量。030201客户关系维护与管理03销售心理学通过沟通了解客户的购买动机、需求和期望，以便为客户提供更符合其需求的产品或服务。了解客户需求根据客户的性格、行为特点将其分类，以便采用不同的销售策略。判断客户类型注意客户在交流中的情绪变化，判断其是否对产品或服务感兴趣、有疑虑或不满。识别客户情绪客户心理分析

销售过程中的心理战术引导客户通过提问、建议等方式引导客户思考，使其逐渐接受产品或服务的优点。建立信任通过诚信、专业的表现以及与客户建立良好的关系来赢得客户的信任。消除客户疑虑针对客户的疑虑和问题，提供清晰、有说服力的解答，以消除客户的顾虑。根据客户的需求和情况，为其提供有针对性的建议，展现自己的专业知识和能力。提供专业建议强调产品的优势和价值，让客户认识到产品的性价比和长远利益。强调产品价值在客户表现出购买意向时，主动提出促成交易的建议，并给出合理的购买方案。主动促成交易建立信任与促进成交04案例分析与实践成功案例2利用自身技术优势，解决客户痛点，赢得客户信任并长期合作。成功案例1通过深入了解客户需求，提供定制化解决方案，成功拿下大额订单。成功案例3以优质售后服务赢得客户口碑，实现转介绍和复购。成功销售案例分享问题1客户对产品性能提出质疑解决方案1提前了解产品性能，针对客户疑虑提供专业解答。问题2客户对价格敏感解决方案2提供高性价比的产品方案，强调产品价值与价格的比较优势。问题3客户犹豫不决解决方案3了解客户顾虑，提供更多产品信息与案例，促进客户决策。销售过程中的常见问题与解决方案客户对产品有初步了解，如何进一步推进销售进程？模拟销售场景练习与反馈场景1加强产品演示与讲解，突出产品优势，引导客户体验。反馈1客户提出竞争对手价格更低，如何应对？场景2强调产品差异化与性价比，提供附加值服务，增加客户黏性。反馈2客户对售后服务表示担忧，如何打消疑虑？场景3详细介绍售后服务政策，提供成功案例，建立客户信任。反馈305总结与展望本次徐工销售技巧培训旨在提高销售人员的专业能力，掌握有效的销售技巧，提升销售业绩。培训目标本次培训涵盖了销售心理学、谈判技巧、客户关系管理、产品知识等方面的内容，通过理论讲解、案例分析、角色扮演等形式进行。培训内容通过本次培训，销售人员普遍掌握了基本的销售技巧，对销售工作的认识更加深入，团队协作能力得到提升，整体销售业绩有所提高。培训效果本次培训的总结与回顾建议销售人员持续学习，不断提高自己的专业知识和技能，以适应不断变化的市场需求。提升个人能力鼓励团队成员加强沟通与协作，形成良好的工作氛围，共同完成销售目标。加强团队协作鼓励销售人员勇于尝试新的销售策略和手段，不断拓展市场，提高销售业绩。创新销售策略对未来销售工作的展望与建议实践锻炼学习的效果需要通过实践来检验和提升，销售人员需要在工作中不断运用所学知