2022-2023学年安徽省宣城市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2022-2023学年安徽省宣城市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.法约尔的统一指挥原则认为（）

A.一个下属可以接受多个上级的命令

B.上级统一意见后再下命令

C.整个组织只能由一个高级领导指挥

D.一个下属只应接受一个上级的命令

2.平衡积分卡控制提出者是（）

A.马斯洛B.穆顿C.菲德勒D.卡普兰和诺顿

3.信息化程度对决策的影响主要体现在其对（）的影响上

A.决策数量B.决策效率C.决策质量D.决策深度

4.监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程的是（）

A.领导B.控制C.决策D.组织

5.以下哪个不是先发制人的弊端（）

A.技术的不确定性B.需求的不确定性C.销售渠道不利D.市场开发费用高

6.某手机配件生产公司生产车间的工作小组组长是（）

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.综合管理者

7.信息加工过程的产出环节是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

8.古典管理理论认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

9.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中提出三C力量,认为这三种力量是影响市场竞争最重要的力量。这三种力量不包括（）

A.顾客（customers）B.竞争（competition）C.变革（change）D.控制（control）

10.根据亨利·明茨伯格的研究，下列选项中不属于管理者扮演的人际角色的是（）

A.代表人B.领导人C.企业家D.联络者

二、填空题(10题)11.西蒙在《管理行为》一书中提到____标准和____原则

12.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

13.职权分三种形式：直线职权、____和职能职权

14.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

15.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

16.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

17.从表面上看，沟通就是____的过程；实际上，管理学意义上的沟通是一个复杂的过程，它包含了____、____、____、____和____这五个要素

18.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

19.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

20.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____

三、名词解释(10题)21.保健因素

22.领导权力

23.集权

24.组织变革

25.激励

26.管理合同

27.定性决策方法

28.信息

29.激励因素

30.预算控制

四、案例分析(2题)31.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

32.成功源于科学的激励方法

斯坦格公司是一家生产各种农业化学品的大型公司，具有一百多年的发展历史，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。斯坦格公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

斯坦格公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，确保高级经理人员对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

斯坦格公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。

斯坦格公司除了适当的工资和薪酬之外，还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

斯坦格公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2018年，斯坦格公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金，相当于公司销售净利润的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近5年来销售额增长了5倍。目前，斯坦格公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。

请结合案例回答以下问题

请结合有关激励理论，分析斯坦格公司主要的激励原则及其各自起到的作用

五、论述题(2题)33.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。请论述这五种基本竞争力

34.论述正式沟通与非正式沟通的优缺点

参考答案

1.DD统一指挥原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令

2.DD1992年卡普兰和诺顿的文章《平衡积分卡：企业绩效的驱动》一经发表，便得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用

3.BB信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上

4.BB控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程

5.CC本题属于创新内容。先发制人的弊端有：市场开发费用高、需求的不确定性、技术的不确定性

6.AA生产车间的工作小组组长属于基层管理者

7.D信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写是等五个步骤组成，其中，编写是信息加工过程的产出环节

8.AA古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

9.D

10.C管理者扮演的人际角色有代表人角色、领导者角色和联络者角色

11.有限理性、满意度

12.5

13.参谋职权

14.跟踪

15.企业内部或外部的突发事件

16.马萨诸塞车祸事件

17.传递信息

18.决策角色

19.效价

20.提高劳动生产率

21.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满

22.领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

23.集权是指决策指挥权在组织层级系统中较髙层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

24.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整。以适应组织未来发展的要求

25.

26.管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式

27.定性决策方法是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料进行决策的方法

28.信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据

29.激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等

30.预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束

31.ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。优点是：①可以取得专业化分工的好处；②可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本

32.主要的激励原则有：激励的期望理论—管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。正强化理论：论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性。激励的双因素理论—保健因素：不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度。激励的双因素理论—激励因素：通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要。需要层次理论—努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来，最大限度地满足不同员工的需要，要分析和寻找不同人的优势需要，有针对性地进行激励。斯坦格公司除了适当的工资和薪酬之外，还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程

33.（1）现有企业间的竞争研究。其影响因素主要有：①现有竞争者的力量和数量；②产业增长速度；③固定或库存成本；④产品特色或转移购买成本；⑤生产能力增加状况；⑥竞争对手类型；⑦战略利益相关性；⑧退出成本。（2）入侵者研究。其影响因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。（3）替代品生产商研究。其影响因素主要有：①替代品的盈利能力；②替代品生产企业的经营策略；③购买者的转换成本。替代品限定了公司产品的最高价。替代品对公司不仅仅是威胁，也可能带来机会。（4）买方的讨价还价能力研究。其影响因素主要有：①买方是否大批量或集中购买；②买方这一业务在其购买额中的份额大小；③产品或服务是否具有价格合理的替代品；④买方面临的购买转移成本的大小；⑤本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；⑥买方是否有后向一体化的策略；⑦买方行业获利状况；⑧买方对产品是否具有充分信息。（5）供应商的讨价还价能力研究。其影响因素主要有：①要素供应方行业的集中化程度；②要素替代品行业的发展状况；③本行业是否是供方集团的主要客户；④要素是否为该企业的主要投入资源；⑤要素是否存在差别化或其转移成本是否低；⑥要素供应者是否采取前向一体化的威胁

34.（1）正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流。常见的正式沟通有组织与组织间的信函来往，组织内部的文件传达，各种会议，上下级之间定期情报交换等。非正式沟通是相对正式沟通而言的，是指通过正式组织途径以外的信息沟通方式，通常有小道消息和谣言两种形式。（2）正式沟通通常是在组织的层级系统内进行的，其优点是：约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息；比较严肃，有利于保密。重要文件和消息的传达、组织决策的贯彻等适合采用正式沟通方式。组织中的正式沟通的方式包括上下级之间的垂直沟通和同级之间的平行沟通。正式沟通的缺点