有赞产品体系培训-一发课件

12018年4月中国•杭州有赞一发有赞产品体系培训34567传统电商红利期结束，每一次获客都要交钱，且越来越贵房租持续增高，电商收割客流，花更多的钱却获更少的客流量成本越来越贵8传统门店失去地缘保护，客流逐步被蚕食效率低下跟不上移动社交带来的增量市场门店生意越来越难传统电商红利期结束，每一次获客都要交钱，且越来越贵房租持续增高，电商收割客流，花更多的钱却获更少的客流量成本越来越贵“单客经济”时代已经到来围绕着一群人做生意，让这群人给自己带来更多生意，是唯一还在增长的生意模式10|有赞微商城：国内微商城鼻祖，好用、强大、完整使用量最多微信阅读原文外链七成以上到有赞最被信任有赞商家NPS口碑推荐值54.5%系统最稳定最近半年系统可用率99.99%访问速度最快消费者打开店铺页面首屏速度仅1.05s业务最开放已成功对接235家第三方合作伙伴11121314|有赞微商城：产品体系展示(店铺)交易(商品)发货(订单)结账(资产)基础需求管理需求互动需求垂直需求客户管理（会员、标签）数据分析（来源、转化）营销（拉新、转化率、客单价、复购率）行业解决方案15|有赞微商城：产品体系—基础需求—展示（店铺）16|有赞微商城：产品体系—基础需求—展示（店铺）|有赞微商城：产品体系—基础需求—交易（商品）|有赞微商城：产品体系—基础需求—交易（商品）|有赞微商城：产品体系—基础需求—交易（商品）|有赞微商城：产品体系—基础需求—交易（商品）|有赞微商城：产品体系—基础需求—发货（订单）|有赞微商城：产品体系—基础需求—结账（资产）23|有赞微商城：产品体系展示(店铺)交易(商品)发货(订单)结账(资产)基础需求管理需求互动需求垂直需求客户管理（会员、标签）数据分析（来源、转化）营销（拉新、转化率、客单价、复购率）行业解决方案24|有赞微商城：产品体系—管理需求—客户管理|有赞微商城：产品体系—管理需求—数据分析|有赞微商城：产品体系—管理需求—数据分析|有赞微商城：产品体系—管理需求—数据分析|有赞微商城：产品体系—管理需求—数据分析|有赞微商城：产品体系—管理需求—数据分析30|有赞微商城：产品体系展示(店铺)交易(商品)发货(订单)结账(资产)基础需求管理需求互动需求垂直需求客户管理（会员、标签）数据分析（来源、转化）营销（拉新、转化率、客单价、复购率）行业解决方案31|有赞微商城：产品体系—管理需求—营销中心32|有赞微商城：产品体系—管理需求—营销中心33|有赞微商城：产品体系—管理需求—营销中心34|有赞微商城：产品体系—管理需求—营销中心35|有赞微商城：产品体系—管理需求—营销中心36|有赞微商城：产品体系—管理需求—营销中心37|有赞微商城：产品体系—微商城版本38|有赞微商城：产品体系展示(店铺)交易(商品)发货(订单)结账(资产)基础需求管理需求互动需求垂直需求客户管理（会员、标签）数据分析（来源、转化）营销（拉新、转化率、客单价、复购率）行业解决方案39新零售门店，都用有赞零售大多有想法的门店都买了很多软件进销存5000元收银软硬件6000元客户管理软件2000元财务记账软件2000元互联网营销8000元网上店铺5000元不通4041线下门店线上电商商品订单客户营销资产人员库存同步、共享门店商品发布线上网上促销、到店自提网店下单、门店配送会员、顾客数据资产统一管理线上线下储值和消费卡券折扣多渠道通用同步开展营销活动全渠道经营数据分析统一的经营资金管理数据化的业绩管理多角色信息化协作想通过互联网改善经营，实现互联互通诉求时困难重重！水果店便利店小超市蛋糕店茶饮店母婴店服装店零食店42涉及到的行业4320年前大家帮商家把钱算清楚了，10年前大家把货搞明白了

而如今，需要的是全渠道一体化经营44有赞为他们定制了解决方案45人货场进销存人财物消费体验+经营效率46将门店顾客变成线上粉丝，提高复购，并让老顾客带来新顾客人货场进销存人财物47自营储值积分兑换积分抵扣储值营销会员招募会员成长会员权益会员画像包邮特权折扣特权多倍积分特权生日特权会员日特权节假日特权充赠特权付费会员特权零售3.048收银办会员储值得会员在线开会员导购带会员全渠道会员招募帮助商家持续获客49生日节假日特权助力会员持续到店

/即将上线50生日节假日特权助力会员持续到店

/即将上线51多种储值玩法轻松留客储值送余额储值送积分储值送会员储值送特权52基于客户需求，突破品类限制，个性化货品运营人货场进销存人财物53第三方商品管理连锁商品互通商品多规格商品多属性商品多维度报表分销商品快速生成商品详情智能选品商品条码标签有赞云开放接口批量商品改价网店门店同步千万级商品库批量商品导入快速生成价签多渠道商品互通零售3.054持续丰富商品规格和属性，满足不同行业诉求多规格自由选不同商品组合卖一品多码随意扫口味加料任意加55商品从信息化到互联网化，再到智能化，智能决策一键搞定销售转化追综动销曝光预警聚焦需求选货56通过互联网的手段，扩大经营范围、经营时间、经营方式人货场进销存人财物57零售3.0门店自由购门店无人收银智能键盘收银会员推荐组合支付人脸识别搭配购收银界面自定义卡券核销组合销售会员储值到店自提积分兑换打包一口价自定义会员价收银推荐58礼品卡帮你提升销售吸纳更多新客户无限转赠追踪企业批量采购多卡同时消费59自由购，多种购物场景外带堂食自助收银配送到家预约到店60智能化采购更加适合销售的产品人货场进销存人财物61零售3.0来货检验供应商评级供应商对账门店要货申请门店退货申请智能采购智能选品订货平台批量入库其他出库领用出库报损出库供应商管理采购计划采购入库退货入库市场判断不准确决策信息不足客户需求一直换客户需求一直换62智能采购退货入库采购入库供应商管理采购计划报损出库领用出库其他出库批量入库价格过高到货不及时库存积压库存积压业务知识积累问题腐败问题采购双方信息不对称63便捷高效的销售和收款，让收银人员回归客户交流人货场进销存人财物64零售3.0组合商品销售动销分析预约服务电子卡券商品电子价签自定义价签智能推荐一品多码优惠券码核销交班小票退货小票门店支持导购商品支持多级分类实时搜索POS刷卡支付多场景副屏65洞察客户需求，让收银更智能更懂用户习惯搭配提高客单全渠道定向营销店员准确推荐66商品从信息化到互联网化，再到智能化，智能决策一键搞定节省开票成本提高经营效率提升客户体验67便捷高效的销售和收款，让收银人员回归客户交流人货场进销存人财物68零售3.0调拨建议在途库存管理RFID管理三方平台库存同步活动库存总部查门店库存保质期预警周转分析库存调拨库存台账库存报告盘点损益库存共享实时库存查询库存锁定库存预警69不断完善门店和网点的库存共享策略库存预警库存锁定门店网店库存共享实时库存查询盘点损益库存报告库存台账库存调拨70让店员更好的连接顾客，将服务标准化管理，并持续提高人效人货场进销存人财物71零售3.0店铺体检货架陈列监控工作日报客流画像门店导购员工离岗检测员工着装规范员工业绩管理导购业绩经营周报员工角色权限收银业绩今日业绩待办任务业绩目标导购排行72帮助导购更懂客户，让目标更好达成，持续提高经营人效零售门店制定业绩目标提升业绩完成情况反馈拉新、留存、促活完成购物导购会员双向沟通购物73让导购服务标准化，指导每天工作，提升人效74导购业绩管理75清晰的账务管理，持续提升资金利用效率人货场进销存人财物768大场景，58种业务类型，一张报表搞定9大资金账户销售统计收支统计资金归集收益计算多方分润资金划拨77各项数据指标一目了然，全面了解运营状况实时数据快数据维度多角色区分细78合理规划和使用耗材，清晰固定资产管理人货场进销存人财物79店内日常开销管理一体化废品销售固定资产水电煤杂费房租合同员工开销耗材登记报销记账80店铺经营场景的一体化解决方案81总部其实比门店遇到了更多的痛苦数据不通多个门店之间的数据不通各门店商品、库存无法统一管理会员无法在各门店享受一致服务运营效率低订单发货需要人为干预，到货无法保障各个门店独立维护商品信息，重复工作总部和门店资金往来不及时管理成本高无法实时了解经营数据，做出快速决策分门店分渠道管理商品、订单、会员、缺乏全局分析门店员工目标不明确，服务不标准，业绩不稳定82中台“有赞中台”83有赞连锁84商品通，总部统一管理商品信息，门店只需要货销售价格统一管理商品信息共享门店一键上架85库存通，总部和门店间库存实时共享，加速存货效率库存调拨库存预警库存查询多仓库管理成本调价商品出入库供应商管理86订单通，总部统一管理订单，就近门店提供服务在途库存销售智能分单发货总仓门店供货快递同城自提87会员通，总部统一会员运营，门店做好纳新和服务好客户会员服务一致会员归属清晰会员权益通用会员体系统一会员服务追踪积分卡券互通会员画像共享88储值通，总部管理储值资金，门店办理和使用储值门店业绩核算统一储值规则总部管理储值储值营销多样89营销通，总部统一设计营销，一键同步到门店和店员执行营销效果可视门店业绩清晰门店可选参加营销统一管理线上下线互通活动及时触达90数据通，总部全局了解经营数据，持续帮助门店成功销售排行导购业绩销售转化实时业绩商品动销门店业绩91资产通，资金及时归集回总部，提高资金效率资金归集一本账代付代发92更懂美业的经营解决方案93客人不能网上预约服务，生意好时预约电话占线错失好多客人；店里预约排班很混乱，真想能管好时间、技师、房间、产品的预约匹配；客人总抱怨会员卡里剩多少钱、还有几次项目、啥时候过期自己都看不到；门店的收银机把服务和流水对不上、尤其支付宝和微信又多出两套账；刚开家新店，想在网上做五折体验价预约吸引些新客户到店；经营五年有一万会员，怎样促进会员推荐朋友，我愿意分钱、送折扣；希望会员次卡能网上卖、能分销、能有会员卡耗、赠送的数据分析；想有个移动官网，能预约服务，能卖点护理产品，最好还能卖会员卡。94专为美业经营场景设计多业态多场景灵活支持，全面解决美业经营需求美容美体美发养发美甲美睫健身塑形轻医美牙科诊所95小程序预约看板技师排班业绩提成个性化装修员工小程序多人拼团裂变现金券移动官网在线预约会员管理门店收银产品销售员工管理经营数据微信公众号…免费不断迭代新功能强大完善的功能96顾客收银|前台店长手艺人财务用科技武装一线员工97门店实时预约看板美容师排班、小程序预约提醒自动提醒顾客科学灵活的预约解决方案98完善的会员管理体系等级标签档案积分权益卡项分群交易数据服务日志加密互动数据成长完整的会员画像、自定义的会员档案、安全的隐私加密手艺人小程序：每次服务都会积累资产助你积累会员数据资产100充值办卡次卡套餐产品销售智能收银设备门店销售开单全面支持门店+互联网销售场景101附近的小程序裂变现金券精准广告服务多人拼团体验价营销推广员同行减价丰富的营销拓客工具独特创新：同行减价、推广有奖连锁经营管理轻松102连锁门店经营管理提成轻松算、业绩随时看老板经营全掌握103奈瑞儿：创新玩法让会员高频互动小程序+体脂秤了解更多案例美丽传奇在瑜伽来美容小花碧玉瑞尔齿科兰之雅姿彩光电伊美尔好肌友灸小舍芳子美容良子足道芭曲苏豪私+Fairy&Beauty牙博士美肤盒子美肤盒子沐菡Wakeme…领先的品牌选择有赞美业附近小程序获客低门槛会员留存成长体系强粘性次卡拼团老带新丸都里甲艺：4个月会员增加20倍善颜美肌：用科技武装员工、提升效率新人体验价拓客充值办卡锁客裂变红包老带新无纸化全面提效104不止是软件更自然的方式改进效率、提升体验105拥有自己的外卖平台106=饿了么、美团点评？20%±「平台税」线上经营10736,000

元佣金/年20元/单*30单/天*300天/年*20%佣金市场概况650万+门店数量245万+开展外卖45%+关店率2400亿+外卖消费规模3.5万亿+餐饮消费规模参考：美团点评数据、统计局、易观智库109做餐饮外卖，都用有赞餐饮。中小餐馆品牌餐厅主要客户

中小规模，单店的本地经营

门店通过贴微信、支付宝收款码完成移动收款

门店使用的软件少，手工记账为主

收银主要使用银行POS机

没有顾客数据，回头客只有生活在附近的少量常客

有提供外卖服务，已入驻美团、饿了么

员工不多，主要是服务员和厨师。小规模是家庭亲友经营111发外卖单、外卖下单自己配送、叫三方配送消费者扫码买单小票打印、后厨打印美团/饿了么接单发短信营销周边广告宣传收银发优惠券满减满折活动指定配送区域指定营业时间办会员给优惠每日算账对账商家画像：中小餐馆112引：《2016易观外卖白领用户画像报告》外卖顾客性别月度外卖购次中小餐厅-顾客特征数据手机外卖下单自己配送、叫三方配送消费者扫码买单小票打印、后厨打印美团/饿了么接单发短信营销周边广告宣传运营微信公众号开通门店小程序办会员给优惠会员积分奖励电子菜单点菜113

单体品牌大店和连锁门店

正在使用或选择软件管理经营、门店人员分工明确

有品牌意识，很在意回头客和顾客管理

有公众号和微博，希望通过互联网提升品牌和获客能力

在意收银支持移动支付及方便对账

很在意品牌和顾客体验，门店装修投入大、有些入驻Mall堂食扫码点单电话接受预定取号排队收银发优惠券满减满折活动办抽奖活动指定配送区域指定营业时间管理多门店管理门店员工每日算账对账

生意好需要排队取号、给顾客提供等待区商家画像：品牌餐厅主流人群年龄分布年度餐饮消费114品牌餐厅-顾客特征数据115PCH5&小程序App主要界面116商品管理手机App外卖堂食点餐扫码买单桌位管理小程序优惠券满减单据打印微信公众号资金管理支付有礼已上线店铺装修多配送区域灵活营业时间达达配送计划中在线预订排队取号美团订单饿了么订单会员管理收银软硬件限时折扣蜂鸟配送点我达配送会员卡营业报表团购券会员积分会员储值多门店电子菜单朋友圈广告数据导出…发券宝定时达经营日报主要功能117|有赞产品矩阵全行业电商解决方案门店新零售解决方案118|有赞产品生态电商云数据云营销云会员云客服云收银云支付云ZanUI119|有赞产品生态电商云数据云营销云会员云客服云收银云支付云ZanUI旅游KTV健身培