营业员工作计划1新版

PAGE页码2/NUMPAGES总页数5营业员工作计划1新版营业员工作计划［二］绩.一、熟悉工作环境1.熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；2.熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；3.熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态.二、发现当前工作中的问题1.根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；2.所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；3.了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等.三、解决当前工作中的问题1.完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；2.对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；3.与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题.具体的日常工作管理上：管理本楼层销售工作；清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；帮助下属解决工作上的问题；培训下属并跟进检查培训效果；处理顾客投诉；严格执行公司各项规章制度；及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；按时更换、检查卖场陈列；跟进公司促销活动的执行、宣导；负责每月楼层盘点；定期检查、抽盘后仓货品；根据卖场实际情况，做适当人员调备；负责下属工作质量及工作进度；负责本楼层物料陈列、道具、管理；拟定市场调查工作计划及实施；对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；销售业绩分析工作.以上就是本人的工作计划，我相信，只要自已肯用心、肯努力、肯坚持，就能把工作做到最好！PAGE页码3/NUMPAGES总页数5

营业员工作计划1新版［2］营业员工作计划［五］户.当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火.为此，为制定了20__年工作计划如下：一、培养工作能力及良好的主动服务意识为了能尽快适应工作需要，除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的.为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我要仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长.除了及时传达之外，我还要在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部，让每位营业员都能通过为客户解答.除了业务技能管理外，营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分.为了加强营业厅、代销商的服务管理工作，最终提升整个营业部的服务质量.同时我们还要不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查，并将检查结果随时进行通报、指正，最终加大了营业部对服务的考核力度，从而对提升服务质量奠定了一定的基础.二、良好的团队合作精神在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的.有效的团队工作可以提高工作效率.为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好.在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法.记得我有一位同事，性格非常内向，由于本身不善于言谈，加上工作中稍微有点压力，就表现的精神颓废、情绪急躁.不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率.三、较强的组织、沟通、协调能力营业部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责.为了更好地宣传我们的业务，扩大公司的影响力，我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门.PAGE页码5/NUMPAGES总页数5

营业员工作计划1新版［3］营业员工作计划［一］的.所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户.20__年的工作计划如下：一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有工夫有条件的情况下，送一些小礼品或宴请客户，好稳定与客户关系.二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息.三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合.四、今年对自己有以下要求1.每周要增加新客户，还要有潜在客户.2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯.3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户.在有些问题上你和客户是一直的.5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法.6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气.给客户一好印象，为公司树立更好的形象.7.客户遇到问题，不能置之度外肯定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务.8.自信是特别重要的.要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的.拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.9.和公司其他员工要有良好的