2012历年试题分类讲解-业务流程管理_第1页
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文档简介

（57【答案】考海默在其名著《ReengineeringtheCorporationBPR改动，因而实施中也就不可避免地遭到，受到多方面人为因素的阻碍。为此，BPR的首要问题是认识、使全体员工对实施BPR能取得共识。【答案】, 【答案】 【答案】, 在实施企业业务流程改造的过，许多企业和员工在之初对很大设计者和者未能在中坚持企业流程改造的原则,即（4。 B.的团队式管理原 正确选项应该是D（31（31）A. B. C. D. D.组织管理的变【答案】①后勤②外部后勤③生产经营④采购⑤人力资源管理⑥市场 法是（32。（32）A．矩阵图法B．C．ABC 【答案】【解析】P474,本题考查的是业务流程改进相关知识，这个我建议大家能够尽力掌握。【答案】BPR理论以“流程”为的线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单BPR实施体系分为观念重建层、（59）三层。 B.制度重建层和业务重建C.流程重建层和业务重建 D.流程重建层和组织重建【答案】BPR

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