XX楼盘开盘可执行方案

·XX楼盘开盘可执行方案漯河XX房地产营销策划有限公司2010年11月15日目录开盘前营销节点的划分及目标开盘选房活动流程销售类表格开盘期间统一说词开盘规定开盘目标任务开盘活动所需物料清单开盘活动人员安排开盘前营销节点的划分及目标开盘目标11月20日开盘当天成交金额3000万元开盘优惠活动排卡优惠：5000抵100002000抵5000基础优惠：一次性付款优惠2%，按揭优惠1%推出房源见最终房源表针对·XX楼盘11月20日开盘以及后续的推盘计划，从整个项目组团下共有8栋多层和2栋花园洋房，共计209套。所推出住宅为1#、2#、3#、5#、7#、8#西一单元、10#西一单元、11#西一、西二单元，共计130套，其中复式户型27套，平层户型103套。开盘选房活动流程开盘选房地点召陵区党校会议厅开盘选房时间2010年11月20日早上9：00—12:00活动流程宣布开盘开始——内场主持人选房叫号开始客户登记——进入选房咨询区——填写意向房源单——进入选房等候区——等待叫号——审核资料——确定房源——更新收据——签协议书——盖章——回等候区活动现场流程示意图分区规划客户分区域就座—置业顾问分区管理选房号段按照置业顾问进行客户分区，共分为7个区置业顾问分区便于客户能快速找到置业顾问，同时也便于置业顾问更好、全面的服务客户，随时帮助自己的客户解决疑虑，引导其快速选房。贴签选房：选房处分3组工作人员帮助5组客户选房选房组采用贴签选房的方式，分为选房3组选房工作人员可以同时帮助5组客户选房，提高选房速度。客户凭选房手续（VIP卡、协议书、收据、身份证）选定意向房源，选房工作人员帮助客户锁定房源，在确定房源处贴签，已释定出。签约细分：分为抽单区、签约区、收款盖章区、审核区、礼品区三、销售类表格按揭客户情况明细表置业顾问：互助人员：共组序号卡号客户姓名本次为第几次按揭所缺个人按揭资料缺少明细存在哪些问题客户是否配合解决方案·XX楼盘11月17日互助人员第一次考核记录表销售小组互助人员考核人互助对象办卡总数办卡后到访2次以上客户数50号以前卡数120号以前卡数180以前卡数预计开盘成交套数其中8#楼成交套数熟知程度组长组员考核人组长组员考核人组长组员考核人组长组员考核人（注：熟知程度满分按10分计，根据上述参数的了解程度进行综合评定打分）四、开盘期间统一说辞（一）开盘期间电话接听说辞您好·XX楼盘：我们项目位于召陵区政府东50米。是漯河唯一的新中式建筑楼盘。现在项目正在办理购房优惠卡，定于本月20号也就是本周六开盘，您看您是这会过来还是下午过来看看。客户：你们价格多少啊？是这样的女士/先生，不好意思我们现在价位现在还没有具体出来，我们现在正在办理优惠卡期间，马上就要开盘了，现在办理优惠卡的客户特别多，建议您抓紧时间到现场过来看看，抓住开盘前的最后机会。客户：你们怎么办卡？现在我们是5000抵10000,2000抵5000，具体优惠跟据您选择的户型不同优惠情况不一样，建议您今天过现场过来看一下。客户：现在多少号了，我去了还能选到合适的房子吗？现在我们是220多个号左右，因为现场不断有客户在办理，所以具体办到多少了还不清楚。您尽快到现场来吧，我会给您详细介绍的。开盘期间接听来电不超过2分钟。要告知客户我们这里是热线电话，不能占用时间过长，买房子是大事，我们的位置在漯河市召陵新区都是绝无仅有的，您一定到现场过来详细了解才不会后悔。我叫×××，等会给您发条短信，您过来可以直接找我，感谢您的来电祝您改情愉快！（二）领取置业邀请函统一说辞（18号为1-100号选房）（19号为101-220号选房）选房客户必须携带的资料客户身份证原件、会员卡、协议书、收据领取置业邀请函统一回访说辞王哥，您好。我是·XX楼盘的置业顾问×××，告诉您一个好消息，·XX楼盘定于2010年11月20日，就是本周周六盛大开盘，我第一时间打电话通知您，我们只有一天选房时间，所以您今天务必来一趟售楼部，一是我们当天有近300多组客户选房，现场会很忙，怕您不了解当天选房的流程选不到合适的房子，二是因为客户比较多所以我们的选房地点不在售楼中心，定在召陵新区党校会议厅一楼，我们特意为每一组办卡客户准备了一份置业邀请函，只有凭这个邀请函才可以进入会展中心选。上面有详细的选房细节以及详细的到达路线。您今天抽个时间来趟售楼部，我详细为您介绍一下您的卡号能够选到什么样的房子，选房步骤，怎样办手续等相关细节，您看您是今天下午还是明天上午过来？我是您的置业顾问×××，随时欢迎您的光临。（您的排号是◎◎，安排在20号上午选房）客户：你们价格出来了没有？没出来等你们开盘当天价格出来我再过去吧。答：××先生，不好意思我和您一样非常关注价格，也想知道价格卖多少钱，但是价格是公司根据市场统一定价的，要等到开盘当天才能出来。不过这次开盘是·XX楼盘首次开盘，您应该知道开盘当天的优惠幅度是最大的，买房子是最划算的，所以性价比一定会非常高，并且这次开盘的优惠幅度也非常大一定不要错过这个机会。这样吧，您看您今天还是明天务必来趟售楼部，我在详细为您介绍一下，顺便领取置业邀请函。交待一下开盘注意事项，开盘当天人太多，我没有时间在当天详细为您介绍了，一定要在开盘前为您选好，并帮您解答所有的疑问，开盘当天我们只需要根据价格选择户型和楼层了。客户：这两天比较忙，等开盘在过去吧？答：××先生，我知道您比较忙，但是您想过没有，买房子是个大事情，你抽出一个小时时间过来详细了解一下，开盘当天选个您合适满意的房源，一方面为自己省钱，后期住着也舒服，多好呀。再说，这次选房的人特别多，开盘当天我们每个人几乎都有50组以上的客户到场根本就没办法详细为您介绍，更别提给您选到合适的房源了，另一方面我们在会展中心的选房活动一定是凭置业邀请函才可以进去选房子。所以您一定在今天或者明天过来一趟，我在帮您选一下房源，另外给您交待下开盘注意事项，我们好好配合帮您选一个合适的房子，您看您是今天还是明天过来，我是置业顾问×××，随时恭候您的光临，祝您工作顺利。客户：我不过去了，你在电话里给我说说吧答：××先生，一看您选房就比较随意。这么大的事情您都不过来，让我在电话里给您讲，不过电话里面三言两语根本都说不清。开盘当开300多组客户，我们自己都忙不来根本没时间详细给您介绍。让您过来一是给您交待看盘注意事项，二是再次为您确定一下房源，以便当天慌里慌张不好决定或者做出错误的决定。您一定抽空来售房部，我在详细给您介绍一下再说。这次开盘优惠幅度大，房源充足您一定可以选到自己满意的房源，但是，前提是您一定要和我好好配合，这两天务必过来一趟，我再详细为您介绍一下，一定帮你在开盘选到合适的房子针对已办卡、会到访客户回访说辞：××先生（女士）您好！我是·XX楼盘的置业顾问××·XX楼盘定于11月20日举行盛大开盘选房活动，为了您开盘选房时顺利进行及为您快速办理选房手续，也为节约您宝贵的时间，需要您全面的支持与配合，我们精心制作了一份《置业邀请函》，请您在11月XX日上午（下午）来售楼部领取；里面涉及内容有：eq\o\ac(○,1)开盘须知，如开盘时间、地点和您需要携带的个人资料（身份证原件、排卡收据、协议书、卡）等。eq\o\ac(○,2)本次活动流程，如您在哪里等侯、在哪里签约换收据等eq\o\ac(○,3)客户选房流程eq\o\ac(○,4)活动现场区域图eq\o\ac(○,5)活动外场地图这次排卡客户很多，咱的售楼部太小，我们选在召陵区党校开盘，总之，所有的安排都是为了为您方便、快捷的办理手续、节约您的宝贵时间。一会我在给您发个短信，您过来直接找我就可以了。再次感谢您对我们工作的支持与配合，恭候光临，最后祝您工作愉快、天天都有好心情。针对已办卡出差客户回访说辞：买房子这么大的事，您前期了解的越多，您后期就越好确定您满意的房子，一看您就是成功人物，这么忙，这样吧××先生（女士），您可以让家人来带领一下，我可以给嫂子（其它称谓）详细了解一下，您们可以电话沟通，嫂子（其它称谓）的电话是139××××××××再次感谢您对我们工作的支持与配合，恭候光临，最后祝您工作愉快，天天都有好心情。（打完电话发短信）温馨提醒：×× 先生，您好。为了您更方便快捷的办理选房手续，诚邀您11月XX日上午（下午）前来售楼中心领取《置业邀请函》，欢迎您届时光临。祝您工作顺利。地址：召陵区政府东50米处，咨询电话139××××××××置业顾问××（四）开盘倒计时六问六答1、问：20号在哪选房？答：已经确定在召陵区党校会议厅。2、问：客户准备变更VIP卡姓名，怎么办？答：可以变更，但VIP客户须于12月19日20点前，将变更姓名报至××处，逾期无效。3、问：客户选房时，准备添加共有人姓名，怎么办？答：必须于12月19日20点前将共有人姓名报至销售经理××，并输入电脑选房系统，否则选房时共有人姓名无法添加。4、问：客户持有多张卡，手持VIP卡号靠后的卡后能否于前面的卡同时选房？答：分三种情况对待：若买受人为同一人，可以；若事先出具双方为夫妻、直系亲属关系证明，可以；除上述两种情况外，皆不可以。5、问：一人一卡要买多套房源怎么办？答：按此次开盘规定执行。6、问：办卡人不能到场选房，怎么办？答：可委托他人到场代替选房，必须出具收据、VIP卡，认筹协议、双方身份证原件、双方签字的委托书，上述资料缺一不可。（大定姓名必须与VIP卡姓名一致）五、开盘规定·XX楼盘关于开盘期间业绩充公的十大违规行为客户不清楚开盘当天选房须携带选房资料（身份证原件、VIP卡、协议书、收据）开盘当天客户更名一张《VIP》卡2组及以上客户使用客户没用严格按照时间规定进行选房，安排的下午客户在上午进行选房的客户不清楚的置业顾问姓名不能牢记《VIP》卡与客户姓名置业顾问带领进入选房“红线区”鼓动客户去找现场管理者或开发商插队及拿他人卡进行选房因置业顾问不熟悉选房流程延误客户选房开盘当天置业顾问及互助人员手机关机、停机至使客户联系不到六、开盘目标任务及奖罚办法一、置业顾问任务：序号置业顾问卡量任务成交金额1问文6226套78000002杨晓露3616套39000003岳丽娟3516套39000004王蒙308套24000005赵梦258套24000006王刚158套24000007魏晓爽188套2400000二、奖罚办法（见·XX楼盘项目11月份开盘当天目标任务及奖惩办法）七、开盘活动所需物料清单备注：本费用仅作参考使用单位物品内容规格数量费用负责人备注签到区签到处X展架·XX楼盘开盘签到处1.8X0.51套50元签到本办卡客户填写明细自行打印签到笔黑色水笔5支等候区等候区销控板房源销控板7.2X2喷绘1套216元开盘选房须知展板2.5X1.21套120元桁架搭建销控板7.2X21套172.8元贴签销控板道具200个红色背胶1套100元饮用水农夫山泉500ML400瓶320元早餐牛奶、面包400份1200元等候区X展架选房流程1.8X0.81套70元选房意向单意向房源填写、盖章区域0.21X0.071000自行打印指示牌洗手间、等候区指示牌会场提供主持人台整套设备主持人台、话筒、音响会场提供台花80元地毯防止会场木质舞台刮伤30㎡红色150元横幅恭喜您成为博瑞·XX楼盘尊贵的业主8X0.51条20元警戒线10米1套150元桁架搭建销控板7.2X21套172.8元贴签销控板道具200个红色背胶1套100元签约区认购协议书500份自行打印财务用品收据、章、验钞机抽奖券活动抽奖券0.1X0.2400份200元工作证工作人员凭证50个100元客户登记本大定登记本大定房源（二审）自行打印印泥业主使用3个20元抽纸业主使用5抽25元按揭资料复印插线板3个50元不干胶3个6元档案袋项目形象设计400个400元签写笔圆珠笔10支20元外围包装拱门、气柱贺·XX楼盘开盘选房圆满成功红色2套400元地毯沿路平铺3X20米红色300元总价4874.6元八、·XX楼盘开盘人员安排总指辉：（天地）荆总、（XX）杨总总统筹：袁创总执行：刘强、刘彦签定选房系统总负责：赵智安客服、签约类总协调：朱彬客户疑难总负责：刘强推广及场地联络总负责：雷明浩采购总负责：赵雪客户咨询：销售人员管理各自区域开盘时间：2010年11月20日8：30开盘地点：召陵区党校会议厅以下所有人员准时到场，熟悉工作职责、领取各自负责物料。第一部份：·XX楼盘11月20日开盘活动人员安排（参加此次活动的人员共34人）XX工作人员（双重岗位）（20人）■天地工作人员（10人）会议厅服务人员（3人）■保洁（1人）区域负责人组员联系方式岗位职责物料安保维护组丁总维护活动现场整体秩序，处理突发事件车辆停放组李主任引导客户将车辆停放到指定位置外围引导组张主任引导客户到登记处进行登记登记组赵雪赵责客户到场签到签到本、黑色签字笔马一场引导组李志刚李志导登记处的客户到自己置业顾问专属等候区王振影组王振责当天现场拍照相机客户等候洽谈区李志刚问文139380281931、维护已到场客户，帮助客户引导房源、锁定房源2、提醒叫到号的客户进入选房区办理选房签约手续3、邀约未到场客户4、未选到房的客户继续追踪携带简易销讲（平面图、户型图、价格表、办卡明细、计算器）、提前预选房源魏晓丽晓房区主持人袁创139491077351、主持人负责宣布开盘流程及注意事项；2、负责按照顺序叫号3、根据实际情况把控客户选房速度；4、及时播报已购房源信息，同时播报项目产品信息，现场气氛营造话筒验号组赵智安赵智据主持人叫号，负责按会员卡顺序安排客户进入选房区，一张卡限一人常勇销控组刘强136338566601、贴控人员根据客户VIP顺序帮助客户选房并及时做销控2、贴控人员先问客户会员号，在意向房源单上按标准填写房源，交于客户并告知进入签约区3、根据客户已选房源，及时贴红点做销控意向房源单、红点签约区总控杨控人员，处理客户问题，协调引导人员及时引导客户办理手续，并与19号工作人员及时沟通，场内情况引导组杨诚陈驰一对一引导客户办理完全部流程（循环）引导过程中，不让客户拿单刘伟东周风光传单组雷明息传递人员及时通过终审区，传递的已售房源及客户信息，传递给主持人播报抽单组张晓张据客户的房源意向单及会员卡抽取相应的定单，并交于引导人员认购单刘约组朱彬郭约区人员，根据引导员递交的定单，帮助客户填写基本资料，客户签字黑色签字笔朱务李老师李老师1、财务人员根据定单负责收款；2、更换收据；3、定单首联和收据一并交给客户，并告知下一步流程，前往奖劵发放区；4、定单及时规整，交给终审人员；圆珠笔、收据胡杨魏彦涛终审郝芸据定单及时做销控，并同时填写已定房源信息，交与信息传递员销控表、便签本征信查询组苏娟发放签约须知及两份收入证明，告知下