君跃商务大厦(写字楼)保卫部管理制度汇编

第29页共29页北京市君跃商务大厦有限公司保卫部管理制度汇编目录一、公共秩序管理制度 3二、停车场管理制度 4三、自行车棚管理制度 6四、消防安全管理制度 7五、保安管理制度 10六、警械使用管理制度 16七、电梯使用管理制度 17八、会客制度 18九、动用明火管理制度 19十、录影带保管制度 20十一、收费管理制度 21十二、监控室管理制度 22十三、机房管理制度 24十四、物品出入管理制度 25十五、对讲机使用管理制度 26十六、保卫部擦车服务制度 27一、公共秩序管理制度（一）目的保证大厦良好的公共秩序，为所有客人提供更加规范、周到的服务。（二）适用范围适用于大厦所有客户。（三）制度要求租户应在大厦规定的办公时间内进出大厦。如遇特殊情况，应出示大厦出入证并在大门前填写非工作时间出入表方可进入。租户不能携带易燃易爆等危险品进入大厦。大厦内，公共区域或租区内均不得大声喧哗，不得在公共区域内尤其是消防通道内摆放任何物品。如遇陌生人要求进入租区，请首先核实其身份，如遇可疑人员可及时通知大厦保卫部。车场内请勿逆行，请在保安人员的指挥下配合停入车位，行人须注意车场内车辆行驶。自行车需存放在大厦东侧的自行车棚内或周边指定区域。为减少可能出现的意外情况带来的损失，租户需将租区钥匙封存在大厦保卫部，并授权管理人员在特殊情况下使用。如遇其他危险情况请及时通知大厦保卫部或拨打派出所电话。如有大件物品或多件货物出入大厦时，应提前通知大厦物业办或保卫部，大厦保安人员会协助您从地下一层货物专用通道进行运送，不得从大堂出入。二、停车场管理制度（一）目的维护停车场的管理秩序，保障客户权益。（二）适用范围在车场停放车辆的客户。（三）工作要求1、承租人（需）租用车位，应先与大厦办公室办理相关手续。承租人应提供驾驶员、车辆、公司、联系电话等有效的相关资料，资料不全者将不予办理租用手续。2、承租人停放车辆凭车证方可进入大厦停车场，停车证遗失须即日内到办公室补办停车证并交纳手续费用。停车证不得转借，车辆与停车证件不符不得进入停车场。3、凡在本停车场进出或存放的机动车辆，应按指定位置停放，自觉维护场内秩序，其驾驶人员必须遵守本规定，服从车辆管理人员的管理和指挥，对违反本规定的任何人士，办公室有权向车主/驾驶员所在公司递交警告信，对拒不服从管理，无理取闹者，办公室有权终止其使用本车场，情节恶劣者，由保卫部送公安机关处理。4、停车场24小时开放，驾驶员须先向保安人员登记，方可存取车辆。因特殊情况办公室有权更改停车场开放时间或关闭部分停车位。5、因驾驶员原因造成大厦设备或设施损坏，肇事者应照价赔偿，由于驾驶员/车主原因，在本停车场发生交通事故或其它事故，大厦物业不负任何责任。6、大厦地下停车场限高2米，车辆在本停车场应慢速行驶（5km/h定行驶路线及交通标志行驶，不得在非停车区停车。7、车辆不得携带任何危险品及非法物品停放在本停车场。车辆内不得存放贵重物品及大量现金，如发生意外，大厦物业概不负任何责任。8、大厦停车场范围为禁火区，严禁在停车场内给车辆冲洗、加油、动用明火及吸烟。禁止在停车位做与停车不符的任何事情或加建任何建筑。9、车主/驾驶员不得把车辆钥匙转借他人或让陌生人到本停车场取车，否则一切责任自负。10、车主须自购各类车辆保险，如遇不可抗力所带来的破坏事故，大厦物业不负任何责任。11、送货/提货车辆在进入大厦停车场前应通知大厦保卫部放行，车辆在载货、卸货时，驾驶员不得离开车辆，载、卸货完毕后，须立即驶离车场。12、保卫部有权请交通部门协助拖走或锁起未获权停泊在本车场及阻塞通道的车辆，车主/驾驶员须交纳拖车或开锁所产生的费用。如造成其它损失，车主/驾驶员须赔偿损失。三、自行车棚管理制度（一）目的创造良好的工作环境，使自行车存放更加方便、安全。（二）适用范围适用于所有在自行车棚存车的客人。（三）制度要求1、大厦自行车棚在大厦东侧，由大厦保卫部统一管理，由于大厦自行车棚容量有限，所有需放自行车辆的员工和客户，在自行车存放前需到大厦保卫部办理相关的登记备案，办理相关手续，并按制度的部位、路线停放车辆。2、自行车棚的开放时间从早上6：00—晚上23：00，为保证自行车辆的安全，自行车棚实行24小时上锁，非开放时间取车必须提前与保卫部联系，电话：1119、1120。3、携带危险品、无锁或没有经保卫部登记备案的自行车禁止入内，自行车棚严禁烟火，请勿在棚内修车、洗车。4、存放车辆时须按照指定的范围将车辆停放整齐，并锁好，不锁车辆丢失者后果自负。5、员工停放自行车时要服从保安人员的管理，对不服从管理者或违反本制度的人员，视情节严重，报公司人事部或客户单位领导处理，履教不改者，取消存车资格。6、大厦保卫部卷帘门岗警卫负责自行车辆的安全管理工作，在岗警卫工作期间不定时的对自行车棚进行巡视检查，发现无锁和未锁车时应及时报监控室及当班管理人员，采取安全措施，且对车主进行安全教育。7、因大厦自行车棚小且车多，禁止将无用闲置车辆长期存放在大厦自行车棚内，大厦保卫部每个季度对自行车棚进行一次清理，对于超过一个月的闲置车辆作“无主资产”进行处理。8、由于大厦周边情况复杂，自行车棚外四周的车辆，保安人员只负责码放整齐，出现丢失保卫部不负任何责任。9、大厦自行车棚为内部停车场，因此，外来人员禁止将车辆存在车棚内。四、消防安全管理制度（一）目的确保大厦客户及大厦员工人身财产的安全，保证大厦正常运作。（二）适用范围适用于大厦所有人员。（三）制度要求1、管理规定1．1为贯彻“谁主管、谁负责”的原则，实行三级消防安全责任制，把大厦消防安全工作落实到每个客户、每个部门、责任到人。1．2大厦保卫部全面对大厦的消防安全工作负责，并实施消防安全工作的监督、检查和防患工作。同时处理解决物业公司与客户之间的防火安全工作的落实。1．3大厦各客户、各部门单位要严格按上级消防安全规定，将消防安全纳入日常管理工作中，制定消防安全责任制，由主管领导直接对消防安全工作负责。1．4大厦客户单位的员工要严格按本规定的有关内容，认真执行落实消防安全制度。1．5大厦的消防队伍由大厦保卫部人员为基础骨干和大厦客户单位防火安全责任人或指定防火队员共同组成，完成对大厦防火安全的保障。2、防火安全规定2．1大厦内禁止携带和贮存易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性、易挥发物质等有害危险品及枪支弹药。2．2严禁在大厦内重点部位（如：中控室、配电室、话务室、设备房、地下车库等）及禁烟区域内（如：电梯间、公共区域、消防通道）吸烟。2．3严禁在大厦消防通道、公共楼道、消防疏散口及其它公共区域堆放杂物、堵塞、占用或封堵通道，以免造成疏散困难。2．4严禁私自增加使用电热设备（如：电饭煲、电熨斗等）或超负荷使用电器及乱接电源电线。2．5严禁不经物业部门同意，客户进行装修改造，使用电气焊、明火作业，使用易燃易爆材料及化学品等。2．6大厦严禁存放大量易燃、可燃物品（如：纸箱、废纸、棉织品等）。禁止存放大量现金及贵重物品。2．7大厦所有房间应保持整洁，不得存贮一切多余杂物及物品，做好清除工作。2．8严禁任何人随意动用大厦消防设备及器材（如：手动报警器、烟感探头、水喷淋系统、消防栓等及其它设备）。3、安全施工防火规定大厦内所有施工现场的消防安全工作，由施工单位和客户（或委托单位）负责并承担安全事故责任。保卫部将对施工现场进行监督与检查。3．1施工单位应具有合法条件，并办理好施工手续方可进入大厦进行施工。3．2施工单位应有现场安全负责人。配备随时应急使用的防火器材和防火用具。3．3施工操作人员要有合法操作证和必要的劳动保护，禁止违章作业和无防护操作。3．4动用明火或进行电、气焊切割作业必须有保卫部门开据或签署的动火证明。3．5为保护施工现场不受损坏，应有相应的防护措施和具体的施工方案。3．6严格禁止明火作业和进行易挥发易燃品的同时使用。3．7施工现场严禁存放超量物品，现场要随时清扫、清理，施工人员应按指定出入口进入大厦，按指定路线进入施工区域。3．8施工现场严禁吸烟。4、违反大厦消防安全管理规定的处理4．1对不遵守大厦防火安全管理规定，经保卫部阻止、纠正，在未造成任何损失的情况下，且态度较好，积极进行补救改正的，进行安全教育并提出警告。4．2对违反安全施工防火规定的行为，未造成任何损失，态度不好、强词夺理、不主动进行改正的，向该单位领导建议处理，并采取控制措施;造成严重后果的承担相应法律责任并赔偿全部损失。4．3发现以下行为造成损失的可对施工方追加管理补偿金100—1000元。4．3．1施工人员未按指定路线进入施工区，在非施工区内做与施工无关的事。4．3．2违章动火、用电、使用大厦设备器材的。4．3．3未经批准使用电器设备，违反吸烟规定的。4．3．4携带易燃、易爆危险品进入大厦的。4．3．5发现安全消防隐患不按要求采取改正措施的。4．4给大厦造成损失，要照价赔偿，造成重大损失须交公安、消防机关处理。5、大厦遇有火险时的处理办法（详见《消防应急预案》）五、保安管理制度（一）目的加强保安管理，做好安全防范工作。（二）适用范围适用于所有警卫。（三）管理要求1、保卫部每日讲评制度为使保卫部的工作质量得到保障，减少出错率，解决日常工作中存在的问题，及时做到上传下达，特制定本制度。1．1每日早8：00点和晚上20：00点，由领班或主管在接班前和交班后，组织各岗交接人员对当日的工作进行总结和布置，时间为10分钟。1．2讲评内容要有针对性、简明扼要。1．3讲评重点：1．3．1讲评各岗的值勤状况、工作质量，存在的问题；1．3．2分析问题存在的原因；1．3．3根据问题提出解决方案、措施；1．3．4表扬工作中积极主动、上进的人员和好人好事；1．3．5传达公司下达的文件、通知内容；1．3．6传达部门领导下达的各项工作指令；1．3．7通报客情信息、会议主题、人员、车位情况；1．3．8布置当天的工作及工作重点。2、保卫部每周例会制度为使保卫部的员工及时了解工作成绩和存在的不足，做到扬长避短，更好的完成下一步的工作，特制定本制度，2．1时间、地点2．1．1每周日18：30由监控室白班值班人员通知内外保非在岗人员19：00到监控室集合开会。2．1．2会议时间控制在1小时左右。2．2要求2．2．1所有队员必须按照规定时间准时参加每周例会，不得迟到早退。2．2．2所有参会人员必须关闭手机或调至振动状态。2．2．3按会议要求分两排相对而坐，保持标准坐姿。2．2．4不得交头接耳、心不在焉，要全神贯注仔细听讲。2．2．5有问题时可举手或等领导讲完以后发言，不得直接打断领导的讲话。2．3程序和内容2．3．1首先由白班领班总结本周工作，对工作表现突出的好人好事进行表扬，对存在的失误和不足点评分析，并提出下一步改进措施，布置下一周主要工作。2．3．2由夜班领班对夜间工作进行总结点评，指出问题并提出整改措施。2．3．3由部门经理对本周重点工作做总体讲评，指出问题根源及改进办法。对全员传达公司的发展经营方向和管理目标，布置下一步主要工作、防范重点、安全形势并提出要求。2．3．4全体警卫反映工作、生活等方面的问题，并提出合理化建议。3、保卫人员奖惩制度3．1奖励3．1．1思想稳定，工作态度积极，主动热情，对待工作不怕吃苦受累，履行岗位职责一直表现突出的。3．1．2严格自律，遵守公司规定，服从领导管理，团结同事，在工作、学习、生活方面表现出色的。3．1．3责任心强，岗上工作一丝不苟，维护企业形象，爱护公司财产，及时发现不安全隐患，避免发生重大事故表现突出的。3．1．4坚持原则，发现并制止违反大厦管理规定和安全操作的行为，同时能妥善协调处理好问题，而受到特别委屈的。3．1．5助人为乐，拾金不昧，为公司争得荣誉的。3．1．6突发事件中为维护公司利益有突出表现的。3．2处罚方法3．2．1依据检查发现和发生的问题，由部门按照处罚规定做出相应的处理决定和提出处理意见；3．2．2部门对100元以下的处罚可以直接进行处理，其结果书面报人事部备案，对100元以上的处罚，由部门做出处理意见后报公司批准，人事部门备案；3．2．3辞退人员需向人事部门书面报告、备案；3．2．4凡符合100元以下处罚规定的，因态度不好，不接受批评和严格管理的可进行辞退处理；3．2．5凡符合100元以上处罚规定的，罚款后进行辞退处理或直接承担法律责任；3．2．6本规定如与《员工守则》相抵触，以《员工守则》为准。4、警卫人员执勤制度4．1制度4．1．1纠正违章要注意礼节、礼貌，使用敬语，声音要适中，称呼要得当。4．1．2遇缺乏礼貌、蓄意滋事的客人，要保持冷静，注意形象，讲究礼貌，但当大厦财产受到破坏或人身安全受到威胁时，应立即采取果断措施予以制止并及时上报。4．1．3检查运出大厦货物时，做到宽进严出，严格核对出门物品名称、数量，手续不全者不予放行。4．1．4检查离职员工行李时，要言语礼貌、举止规范，如发现公司物品而无出门条时，应留下物品做好登记，待其补办手续后，再予以放行，也可通知其部门领导现场处理。4．1．5安检过程中，注意工作的方式方法，语言要文明，态度要端正，重事实讲道理。禁止大声训斥或侮辱违纪人员。4．1．6对衣衫不整、只穿背心、拖鞋进入大厦客人，应礼貌纠正，请其穿着整齐后方可进入大厦，或使用敬语谢绝入厦。4．1．7发现有精神病人在执勤区域或进入大厦时，不要大声呼喊，以免病人受到刺激，要迅速上前耐心劝其离去。4．1．8制止当地闲散人员或附近居民进入大厦时，方法要灵活，使用敬语首先问清来人去向，如找人，要引导其到前台登记查询，并留意观察，切忌在大门口处争吵。4．1．9巡逻执勤时，发现衣冠不整、躺卧在椅子上或有碍观瞻者，应礼貌劝阻，忌用粗鲁语言或大声训斥。4．1．10夜班人员发现大厦四周有可疑人员来回徘徊时，应上前询问，要注意态度和蔼，切勿与之发生争吵，更不要动手拉人，如发现特殊情况立即上报。4．1．11对出入大厦的收费车辆不按制度交纳费用的客人，岗位人员要做好耐心解释工作，切忌与之发生争吵，或造成交通阻塞。4．2记录见《岗位笔记本》4、保卫部巡视检查制度为了严格管理，保证巡逻质量，确保大厦安全，特制定本制度。4．1巡视制度4．1．1保卫部巡逻人员保证24小时不间断对大厦客房层、办公楼层、顶层宿舍区域、设备设施区域、大厦四周徒步巡逻，整体巡逻时间为1小时。4．1．2巡逻路线：从一层乘电梯至十一层，然后徒步从中疏散通道到达楼顶，再返回从疏散通道逐层往下巡逻至地下二层和大厦四周后，返回各岗位。（祥见下图）F12F11F10F9F8F7F6F5F4F3F2F1B1B2图例：警卫巡视始发点警卫巡视终点4．1．3楼层巡逻要检查消防设施设备是否完好，疏散通道是否畅通，重点要害部位是否正常4．1．4巡逻时必须佩戴对讲机，发现情况及时报告，如有施工现场，必须到施工现场进行安全检查。4．1．5巡视前后要记录巡逻起始时间并签名确认。4．2记录见《值班笔记本》5、保卫部内务制度5．1宿舍内应自觉遵守作息时间，严禁大声喧哗避免影响他人休息。5．2严格会客制度，不准他人私自在宿舍内留宿。5．3注意保持个人内务卫生，不准随意卧躺，按卫生规定轮流值日，搞好本班宿舍内卫生，每周二为检查日并作出讲评。5．4宿舍内严禁私接电源，个人不得用电炉、电热杯等电器取暖做饭。5．5严禁私自翻动他人物品，注意保管好自己财产，如有损失后果自负。5．6严禁在宿舍内赌博酗酒、打逗。5．7保持室内卫生，禁止随地乱仍烟头、瓜皮、纸屑及其他废弃物，禁止卧床吸烟，禁止随地吐痰。5．8每天8：00以前，20：00以后由宿舍长负责检查本宿舍内务卫生和公共卫生，并做好记录。5．9爱护室内一切设施，禁止乱刻乱画，乱张贴。以上规定请自觉遵守，如有违犯严肃处理。5．10员工除遵守上述规定外，还应遵守《员工宿舍管理规定》。6、保卫部服装发放、清洗管理制度6．1保卫部新员工，在办理入职手续后，由领班发放统一服装。6．2内保、外保服装至少每半个月清洗一次。6．3清洗衣物前，由领班负责收集本部门全员需要清洗的服装，并认真清点服装数量填写《服装清洗登记表》。6．4清洗日期应遵守办公室制度的时间。6．5服装清洗完毕后，由领班与办公室负责人检查服装种类和数量是否与交货时相符。6．6领班负责检查衣服清洗的干净整洁程度，如有污渍或破损现象，当场与办公室有关负责人反映。6．7领班负责将干净的衣服发放给内外保警卫。六、警械使用管理制度（一）目的加强保卫部警械管理，规范使用，（二）适用范围全体警卫。（三）工作要求1、电、警棍存放在备勤室内的警具柜内，由当值领班负责保管。2、因工作需要使用时，必须得到领班（含领班级）以上人员批准。3、提取警具时，必须进行登记。4、携带警具时，不得随意挥舞、打闹，必须注意形象。5、携带电棍时，应扣好套扣，不得随意按动开关按钮，不得随意敲击。在使用完后，应做好放电处理，以免误伤他人。6、只有遇到正在实施违法犯罪行为或人身受到伤害时，方可使用电、警棍。7、注意保护警具，注意防潮，避免损坏。8、不得将警具交与无关人员保存或使用。9、除经上级批准，不得将警具带出大厦。10、全体保安人员必须严格执行本制度，违反制度者从严处罚。七、电梯使用管理制度（一）目的使大厦电梯高效、有序运转，方便客人使用。（二）适用范围写字楼客户、住店客人、大厦员工。（三）工作要求1、大厦电梯一般情况下，仅供写字楼客户和住店客人使用。2、管理人员（包括部室员工、部门内勤、领班级人员）在“上二下三”的基础上，可以乘坐电梯，即上二层以上下三层以上方可乘坐电梯。3、一线员工无特殊情况，禁止乘坐电梯。（伤病员工除外）4、客户搬运物品保卫人员应及时到达现场开专梯完成，大宗物品长时间使用电梯，需提前通知办公室，并尽可能提醒客户安排在非工作时间完成。5、电梯维修保养期间，禁止开专梯运送物品。6、早上8：00，中午11：30-12：30，下午17：00-18：00，三个时间段无紧急情况，禁止开专梯。7、公司组织、接待大型会议，VIP客人参观、访问，保卫部人员可以开专梯运送客人或物品。8、一线员工因工作需要乘坐电梯，需通知保卫部。因紧急情况直接乘坐的，必须在办理完毕紧急事务后马上向保卫部说明情况。9、住店客人伤病接送，可以开专梯。10、禁止两部电梯同时开专梯。八、会客制度（一）目的为加强大厦的内部管理，维护大厦良好的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用外单位人员来大厦联系工作或洽谈业务。（三）工作要求1、凡外单位人员来大厦联系工作或洽谈业务，必须履行会客登记手续，手续齐全方可入内，未办理会客登记手续的一律不准进入办公区。2、大厦各门卫保安值勤人员应严格控制和检查来大厦联系业务的外单位人员，并负责办理会客登记手续。3、外单位来访人员必须遵守本大厦的会客制度，向门卫出示有关证件，并认真填写会客登记单，持会客单方能入厦会客，出门时应主动向门卫交回签字后的会客单。会客单填写应字迹清楚、详细属实、无缺项漏项。4、来本大厦参观、访问、检查工作或召开会议的客人，主办部门和接待人须在来前将时间、地点、单位、人数及安排通知大厦办公室和保卫部，做好迎接。大厦的要害部门非经特许不得随便参观。5、大厦内部员工在上班时间，原则上不得会见亲友，如遇有特殊情况需要会见，应征得上级主管领导批准方可进入，同时严格履行会客登记手续。6、门卫保安值勤人员必须严格执行会客制度，并遵照有关要求，认真履行责任，凡未遵守本制度，给大厦的正常办公秩序造成不良影响的，大厦将从重追究其责任。7、来访人员进入办公区，不准携带违禁品、易燃品、易爆品及危险品等，并接受值勤人员的检查。8、大厦员工在会客时应适度掌握会客时间，谈话尽量避免涉及与工作无关之事，不能影响他人办公。各部门在会客时如涉及洽谈业务或签订合同等事宜，应安排在会议室进行。会客结束后应在会客单上签名。9、会客单是大厦与外部联系工作的重要原始资料之一，由保卫部负责，应妥善保管。保安人员对会客单负有开据、收存、上交的责任。九、动用明火管理制度（一）目的保证大厦的安全，维护大厦良好的工作秩序。（二）适用范围本制度适用于大厦内一切动用明火的施工单位。（三）工作要求君跃大厦施工、室内装修或其他经批准动用明火的区域，必须严格按照大厦消防安全管理制度用火：动火前要做到“七不准”，动火中要做到“四必须”，动火后要做到“一清理”。１、动火前1．1施工动火前到保卫部开《动火证》。1．2防火、灭火措施不落实不准动用明火。1．3现场的易燃易爆杂物未清除不准动用明火。1．4不可移动的易燃结构未采取安全防范措施不准动用明火。1．5装过油类等易燃液体的容器、管道未清洗或未排除残存的油渍，不准动用明火。凡存有易燃易爆物品的房间、仓库和场所不准动用明火。9在高空进行焊接或切割作业中，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不准动用明火。8没有配备相应的灭火器材不准动用明火。2、动火中2．1必须有指定的现场安全防火负责人。2．2用火人员必须严格执行安全操作规程。2．3现场安全负责人和用火人员必须经常注意动火情况，发现不安全隐患，要立即停止用火。2．4发生火灾、爆炸事故时，必须及时组织扑救。3．动火后用火人员和现场安全负责人在用火后，应彻底清理现场火种后才能离开。十、录影带保管制度（一）目的规范监控室录影带的管理，使之达到保存完整、查阅准确。（二）适用范围适用于监控室内保。（三）工作要求监控录影带每盘录制时间为24小时，要求监控室值班内保每天0：00统一更换录影带。根据公安部门的要求，录影带应保存15—30天，本大厦现可保存30天。每次更换录影带时应按照编号顺序进行逐一更换并做好记录。录制完的录影带立即放入专用柜中保存，钥匙交当班班长保存。监控室值班内保要保证监控录像设备的正常运行，不得擅自将设备临时或长时间停止运行，如有设备维修或特殊情况需停止设备运行，必须经保卫部经理同意后实施，并做好记录。每周五监控室值班内保0:00以后对本周重点部位及各楼层的录像带的录影质量进行检查，将检查结果做好记录。如发现问题应及时上报。每周五夜班内保负责对存放录影带的柜子进行一次清理擦拭，同时对所有录影带进行一次细致的检查，发现问题及时更换。如遇有查阅监控录像的要求，必须按照监控录像查阅规定的程序严格执行。（四）记录：见≤监控录像检测记录≥十一、收费管理制度（一）目的对停车收费进行规范。（二）适用范围保卫部西岗警卫落实。（三）工作要求1、实施收费时要做到文明礼貌，对拒交车费的人员要及时上报并耐心解释。2、西岗警卫要保证收费单据和收费票据的充实。3、主动给客人发票，对于不要发票的客人要及时向监控室通报，并在登记本上注明，同时将发票收好交到当班领导统一撕毁处理。4、每班岗交接班时必须对票款认真交接和对，做到票、款、记录一致并签字确认。5、发票用完后要向财务部交回存根同时领取新发票。6、对于票款不符合者当班管理人员认真调查，属粗心大意造成损失者要负责赔偿，并按部门规定处理。7、对于盗窃停车费用者，一经发现立即除名并交公安机关处理。十二、监控室管理制度（一）目的值班人员认真履行岗位职责，严格落实各项规章制度、规定和安全操作规程，确保监控系统的正常运行。（二）适用范围保卫部监控室值班人员。（三）工作要求1、电视监控室必须昼夜24小时由经过专业培训的人员值班。值班人员应坚守岗位，认真履行岗位职责，严格落实各项规章制度、规定和安全操作规程，确保监控系统的正常运行。2、闭路监控室禁止如下行为：2．1会客2．1．1无关人员随意进入和触动、使用设备。2．1．2使用接警、指挥通信设备拨打无关电话。2．1．3随意改变、调整和移动监控设施设备。2．1．4使用大功率和强磁场电器。2．1．5违规操作或利用监控设备（包括电脑）从事与监控无关的事情。2．1．6私自占用、挪用、外借监控室的设施、设备、器材、工具、技术说明书和其他档案资料、办公（值班）用具、用品等。2．1．7大声喧哗和各类娱乐活动。2．1．8吐痰、吸烟、饮酒、使用明火、做饭或吃饭等。2．1．9存放各种易燃、易爆、易碎、易磨擦、易腐蚀、易污染及磁性物品。2．1．10堆放杂物和私人物品。2．1．11随意乱配乱丢钥匙等。3、凡在监控室开展活动（如查阅录像等）当班值机员必须自始自终监控活动及设备设施器材的全程运行情况，并做好详细记录。4、监控室应建立如下登记簿并及时登记：4．1交接班登记簿；4．2配备物资物品用具登记簿及交接清单；4．3设防记录登记簿；4．4各级各部门检查记录登记簿；4．5故障排除登记簿；4．6查询情况及外来人员观访登记簿等。5、保持监控系统正常运行的良好环境：每日早晚各一次清扫室内卫生，做到地板无垃圾、鞋印，设备无灰尘，天棚、墙角无蛛网，物品摆放有序；做好防尘、防潮、防盗、防火、防爆及电路安全等日常工作；保持空气流通，室内温度一般要保持在10～30℃6、未经公司领导批准，不得擅自关闭电视监控系统、停止系统运行。十三、机房管理制度（一）目的确保监控系统的正常运行。（二）适用范围监控室。（三）工作要求1、监控消防中心为大楼重要部门，无关人员禁止入内。2、机房应保持整洁干净，地面清洁无杂物，设备无尘土，并禁止在操作台上放其它物品。机房内不准吸烟、不准吃东西、不准险滩、不准做与工作无关的事情、不准干私活。正确操作使用设备，发现问题及时汇报有关领导，并做好记录工作，非当班人员不得动用设备。做好机房的日常维护、定期检查和定期保养工作及保证设备在最佳状态下运行。十四、物品出入管理制度（一）目的为了使大厦客户单位物品出入安全、便捷，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于大厦员工、客户单位工作人员。（三）工作要求1、出入大厦物品本着宽进严出的原则，凡不属于违禁物品或不违反大厦管理制度的物品，都可带入大厦，只需在出厦时办理相关手续即可。2、大厦员工携物外出，必须持有办公室人员签字或盖章的出门条。3、客户单位员工携物外出，必须持有大厦办公室人员签字盖章的出门条，或客