《产品经理》TheInternetProductManagerS01E03第一季第三集

产品经理，改变用户的智能生活STARTHERE竞争情报，社会工程学产品经理，用户和需求用户体验，帮你跑起来实战案例，如果你愿意The.Internet.Product.Manager.

S01E03

公益基础视频讲座群：125263464@互联网才子1导语感谢志愿者团队的贡献“关于”(About)前阶段因为我母亲来看望我。因此比正常更新进度晚了几天。“关于”(About)

此推荐求职的具体事项细化。“关于”(About)

我去北京上海的事宜细则。PMcaff的邀请。知乎的邀请。

“关于”(About)志愿者团队的申请细则。“关于”(About)书目推荐。社科人文。《产品经理》The.Internet.Product.Manager.综合累计30000人次观看。如果你愿意，我很欢迎你和我一起来踏踏实实的做些公益事业。不论大小事情，做了总比不做的强很多。每个牛逼的人都是从傻逼走过来的。愿我们奔向牛逼的道路上不懈努力...群：125263464@互联网才子2竞争情报———欺骗的艺术Groupon案例：2011年1月的一天下午（Timeline），一通陌生电话打到“满座网”的前台，带去了令人开心的消息—这家“新开张的礼品公司”希望让满座网的全体员工试吃它的巧克力产品（爆发点）。但是，免费巧克力需要凭一条内含电子券的手机短信获取（隐匿真实需求），因此它需要得到满座网的通讯录（合理化）。（分水岭）

前台小姐表示很乐意帮这个忙。几分钟后，拨打这通电话的人便轻松得到了这家在中国销售规模位列前五名的团购网站所有员工的联系方式。（Timeline）后来，感到事有蹊跷的满座网COO王珂回拨了该号码，结果令他很震惊—这并不是什么礼品公司，而是国际知名人力资源公司万宝盛华的中国总部。“谁都知道，万宝盛华是受雇于Groupon的。”PS:瞎猫碰上死耗子的事情，不是你总能遇到的。但是，寻找死耗子，却是一种乐趣。如果耗子没死，那就打死耗子，再装成瞎猫。情报的获取，需要产品经理具有敏锐的思维习惯，丰富的经验，人际沟通的高效反馈。竞争情报的及时性、准确性、执行性决定了产品的先天.群：125263464@互联网才子3真实的奇艺的情报获取仅作为演示案例，没有产生后效以及情报圆点“我”是如何获取奇艺网客户端的情报数据的？“我”用了哪些沟通技巧？“我”付出了什么而得到了“价值”？通过“满座网”“奇艺网”的案例，你获得了哪些活跃性思考？是否打算尝试呢？综上所述，这对“我”带来了什么价值成果反馈？群：125263464@互联网才子4竞争情报要素没有绝对的情报获取途径，只有相对的情报获取方式功课执行整理你该做点什么充分的情报转化为价值体系了解你的竞争情报要成为对方的员工发现细节和不重要欲想得到必先给予要充分的随机应变按照你的步骤章法给予对方的合理化失败时候处理方案及时更新情报体系连夜加班解决沟通预先埋伏竞争对手谨防反馈双面间谍群：125263464@互联网才子5竞争对手信息他们的创始人背景、公司沿革、财务状况、用户规模、组织结构、激励体系等。通过研究竞争对手的产品，我们可以知道他们做到了什么。也可以猜测他们为什么要这么做，他们的核心概念是什么。他们遇到了哪些困难。解决的周期是什么样子的？情报的缺陷：我们可以知道很多信息，但是无法知道他是如何做出来的，如何做到的。经常有公司通过猎头把某款产品的产品经理、技术人员、项目经理、测试技术、运维人员整个挖走。就是为了完整复制这款产品背后的组织结构和运作流程。合理化情报：我们烦恼的并不是我们懂的不够多，而是我们所知道的都不是事实的真相。竞争情报简称CI，即CompetitiveIntelligence，也有人称之为BI，即BusinessIntelligence。竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。群：125263464@互联网才子6关于用户、关于需求，你可以想到很多，但是都离不开对人的思考产品经理了解用户和需求角色-谁是我们的用户?计划-为什么要了解我们的用户?目的:-我们要了解用户什么?7效果展示8在首先并不是只有在开发阶段才进行用户研究，用户研究应该贯穿到整个产品生命周期中，这也是我们为什么说可用性测试应该伴随整个产品生命周期。更重要的是，在不同的阶段，用户研究有不同的重点和方法。定性分析和定量分析定性分析对于用户研究来说更为重要和有效，成本也较低。定量分析往往需要大量的数据，数据提炼是一个非常痛苦和漫长的过程。但是，定量分析在决策支持上面的作用，定性分析是无法取代的。在各个阶段，这两种分析方法是交叉使用的。另外，纯粹的定量分析在一些问题上无能为力，最直接的比如：用户的需求是什么？开发期的用户研究也就是整个产品的最早期。首先需要知道：*谁是目标用户？*产品将会满足他们哪方面的需求？然后通过一些用户研究的方法回答以下问题：*目标用户的需求应该如何被满足？这是我所理解的最重要的三点——Who、What、How。当然，在大部分情况下，设计师还应当细化和提炼目标用户来满足设计需要，通过用户访谈、参考文献和主题专家访谈来了解用户的需求，这是比较常用的三种定性分析方法。另外，在这个阶段用户研究还有一个重要的工作，就是为以后的数据分析做准备（特别是网站）。需要什么数据、什么结果，这应该由设计师、市场告诉数据分析人员。进入期和成长期的用户研究产品刚上线，大部分目标用户还不了解产品，除了少数前沿的、时髦的、猎奇的用户外，产品基本上没有人使用。所以进入期更多的是调整营销策略，以避免产品还没到成长期就失败了。这个时候，仍然是定性分析为主，和开发期一样，因为没有真实数据！不过放心，好的产品进入期非常的短。成长期的用户研究非常重要。这个时候产品使用（购买）人数高速上涨，整个产品团队需要保证两点：*保证和提高质量*维持高的增长率这个阶段以定量分析为主。保证增长，可以对人群进行细分，然后采用一些定向的数据挖掘方法（分类、估计），往往比较高效和准确。细分人群之后，可以通过定性分析的方法获得用户对产品使用的一些反馈，从而保证产品的质量、提高竞争力。比如你的用户表里面记录了用户登录的IP和时间，再通过访问日志进行交叉分析，马上就可以知道用户都在干什么。而更好的解决方案是根据数据挖掘的风险函数（比如浴缸型风险），重点跟踪那些流失可能性非常大的用户，分析是否产品哪方面设计的问题导致用户受到挫折？比如用户以为注册成功后就离开了，下次过来发现其实没有注册，挫折一下。成熟期的用户研究成熟期看上去只是增长的不是那么快的成长期。不过在这个阶段产品已经成型，成为公司的利润来源，或者流量稳定。这个时候，用户流失会变得更明显，幸运的是，数据挖掘可以告诉你哪些用户可能会在明天离开。针对这些定量分析的结果，再通过定性分析方法，可以准确的得到为什么。在这个阶段，产品必须通过不断创新来保证竞争力，延长成熟期的时间。所以在这里，再次需要定性分析来发挥威力。发挥什么威力？如下：*根据用户需求，增加新的特性，重新进入成长期*发现新的用户群，开辟新的市场比如针对用户的一些需求，Sony不断升级PSP固件，增加新的特性。衰退期的用户研究如果成熟期无法顺利延长或者不能再次进入成长期，那么产品会逐渐消亡。如果是网站的话，具体表现为：每天新用户数下降、老用户流失率增大。战略上可能会选择淘汰这个产品，或者调整产品以适应其他用户群。如果是后者，那么又回到了“开发期”。其他用户研究总脱离不了定性分析和定量分析，如何合理运用是关键。比如通过定性分析可以很好的区分关联规则（AssociationRule）中的可操作规则（ActionableRule）、平凡规则（TrivialRule）和费解的规则（InexplicableRule）。在这点上，定性分析优势尽现。用户研究9一个产品怎样表现以及在现实世界中使用超越产品本身到与人们生活相联系包含着不同范围的不同因素产品经理用户体验要素以及主要方法下期预告10碎碎念成为网络红人？NO！你学习的是运营。群：125263464@互联网才子11实战案例历史是什么？历史就是讲你没去过的，和你没关系的事情。与其被动讲解产品经理案例，不如我们一起动手做一个产品。你生的孩子，你最喜欢。发现需求我不知道做什么产品我们一起发现需求范围测试可以了吗？熬过静默期证明需求你的感觉？NO！如何证明需求？执行起来好吧！我们开始！技术、产品、运