供应链管理(第四版)期末总结

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业供应链管理期末复习资料供应链管理产生的时代背景供应链管理思想产生的必然性：（1）进入21世纪的企业所面临的市场空间和形态都与以往不一样，这种变化必然会对传统管理所形成的思维方式带来挑战。（2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。（3）传统管理模式的主要特点是“纵向一体化”。（4）交易成本变动形成的无限动力。二、供应链的特征：（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，使供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等高效率地操作，把适合的产品以合理的价格及时准确地送到消费者手上。供应链管理基础理论供应链管理体系组成要素：供应链管理主要涉及六个主要领域：需求管理、计划、订单交付、物流管理、采购供应、逆向物流。供应链管理与传统管理模式的区别：（1）供应链管理把供应链中所有节点视为一个整体，供应链管理涵盖整个链上物流的从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。（2）供应链管理强调和依赖战略管理。（3）供应链管理的关键是对所有企业采用集成的管理思想和方法，而不仅仅是把各个节点企业的资源简单地连接起来，或者讲业务外包出去。（4）供应链管理强调在企业间建立合作伙伴关系，通过提高相互信任程度和合作关系水平，提高整个供应链对客户的服务水平，而不是把企业之间的业务往来仅仅视为一次商业交易活动。（5）建立供应链管理的协调与激励机制是最具挑战性的任务，如果没有供应链企业之间的协调运作，以上所提出的供应链管理的目标都是很难实现的。这种协调运作必须靠激励机制保证，这是传统企业管理不曾遇到的问题。供应链的系统特征：（1）复杂性（2）动态性（3）响应性（4）交叉性供应链的类型（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和失衡的供应链（3）效率型供应链和响应型供应链（4）敏捷供应链效率型供应链流程适于功能性产品，响应型供应链流程适于创新性产品。产品需求特征的比较比较项目功能性产品创新性产品需求特征可预测不可预测产品生命周期>2年3个月至1年边际收益5%~20%20%~60%产品多样性低（10~20）高（上百）平均预测误差幅度10%40%~100%平均缺货率1%~2%10%~40%平均季末降价比率几乎为010%~25%MTO产品的提前期6个月至1年1天至2周效率型供应链和响应型供应链：效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。响应型供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对预知的需求作出快速反应等。响应型供应链与效率型供应链的比较效率型供应链响应型供应链主要目标需求的可预测性，最低生产成本的有效需求快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的减价损失制造过程的重点维持高平均利用率消除多余的缓冲能力库存战略追求高回报，使通过供应链上的库存最小消除大量的零部件和产品缓冲库存提前期在不增加成本的前提下缩短提前期采取主动措施减少提前期选择供应商的方法选择的重点是依据成本和质量选择的重点是依据速度、柔性和质量产品设计战略绩效最大，成本最小使用模块化设计，尽量延迟产品差异化供应链成长理论与供应链管理：供应链成长过程体现企业在市场竞争中的成熟与发展中，通过供应链管理的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制。（供应链的四个运行机制）第三章供应链的构建与优化一、虚拟企业：（1）含义：虚拟企业是在经济交往中，一些独立企业为了共同的利益和目标在一定时间内结成的相互协作的利益共同体。（2）虚拟企业组建和存在的目的就是为了获取相互协作而产生的效益，一旦这个目的已完成或利益完成不存在，虚拟企业即不复存在。（3）扩展企业含义：一个制造业务运作概念，它考虑一个产品制造中的所有参加者。是由一个网络和网络创造的虚拟企业组成。二、基于产品的供应链设计策略：供应链的构建必须与产品特性一致，这就是所谓的局域产品供应链设计策略。第四章供应链运作的协调管理一、供应链中的“需求变异放大”现象：1.需求变异放大原理：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生乐逐级放大的现象，到达源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。2.“需求变异放大”产生原因：（1）需求预测修正（2）产品定价销售策略导致订单规模的变动性（3）分摊订货成本（4）补货供给期延长（5）短缺博弈产生的原因:需求预测修正,订货批量决策,价格波动,短期博弈与限量供应。3.“需求变异放大”怎样缓解：（1）提高供应链企业对需求信息的共享性（2）科学确定定价策略（3）提高运营管理水平，缩短提前期（4）提高供应能力的透明度（5）建立战略性合作伙伴关系（企业可以从如下6个方面进行综合治理1、订货分级管理2、加强出入库管理，合理分担库存责任3、缩短提前期，实行外包服务4、规避短缺情况下的博弈行为5、参考历史资料，适当减量修正，分批发送6、提前回款期限）供应链合作伙伴选择与评价供应链合作伙伴关系含义：可以理解为供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。选择合作伙伴时考虑的主要因素：价格因素（2）质量因素（3）交货周期因素（4）交货可靠性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）特殊工艺能力因素（8）其他影响因素（项目管理能力、供应商的地理位置、供应商的库存水平等）CRM的核心管理思想：（1）客户是企业发展最重要的资源之一（2）对企业与客户发生的各种关系进行全面管理（3）进一步延伸企业供应链管理CRM流程及其四大功能：客户信息管理（2）市场营销管理（3）销售管理（4）服务管理与客户关怀CRM应用的三大要点：转变管理思想，建立新的管理理念（2）重组营销体系（3）打好基础—用好企业内部ERP系统第六章供应链物流管理一、一体化物流管理战略：一体化物流含义：指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。垂直一体化物流（2）水平一体化物流（3）物流网络延迟化策略：延迟化策略含义：是一种为适应大批量定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应定制化的需求。物流管理在企业竞争中的作用：物流过程对供应链响应周期的影响物流过程对供应链总成本的影响物流过程对供应链总库存水平的影响物流过程对供应链按期交付可靠性的影响(5)物流过程对供应链的服务水平的影响四、第三方物流系统：第三方物流基本概念：第三方物流系统是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。供应链管理环境下的库存控制VMI管理的基本思想：VMI含义：VMI是一种在制造商（用户）和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。VMI策略的关键措施主要体现的原则：（1）合作精神（合作性原则）（2）使双方成本最小（互惠原则）（3）框架协议（目标一致性原则）（4）总体优化原则VMI策略的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，并拥有库存控制权。建立快速响应系统：快速响应系统的含义：是在20世纪60年代末由美国服装行业发展起来的一种供应链管理策略，目的在于减少供应链中从原材料到用户的过程时间和库存，最大限度地提高供应链的运作效率。ECR含义：ECR是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。ECR强调供应商和零售商的合作，尤其在企业间竞争加剧和需求多样化发展的今天，产销之间迫切需要建立相互信赖、相互促进的协作关系，通过现代化的信息和手段，协调彼此的生产、经营和物流管理活动，进而在最短的时间内应对客户需求变化。（食品行业）供应链管理环