直营店管理制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档直营店管理制度目录：1、直营店管理制度2、经营管理制度3、美发店管理制度4、酒店管理制度连锁门店（直营）管理制度汇编（初稿）目录总则人事制度直营店人员配备直营店人员架构直营店各岗位职责说明直营门店经理工作职责店长工作职责导购工作职责直营店店面工作流程店长日工作流程店员日工作流程直营店人员招聘直营店薪资及晋升考核制度直营店店面基本管理制度直营店员工行为准则直营店考勤制度货品管理客户管理卫生管理第六章流程管理总则：连锁直营店是“孝和养老”品牌推广的基层单位，负有传播“孝和养老”品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使直营店能够有序运营，从直营店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、直营店店面基本管理制度、直营店货品管理制度、直营店客户管理制度等各方面，制定成直营店管理制度汇编（初稿），以期通过完善的管理，为客户提供优质的商品和全面贴心的服务，将“孝和养老”的品牌做大做强，达到服务销售的目的。第一章人事制度一、直营店人员配备店长1名店面营业员2-3名（根据店面规模而定）二、直营店人员架构店长门店经理店长门店经理服务专员导购服务专员导购三、直营店各岗位工作职责划分：为规范岗位职能，明确岗位目的，更好的发挥各自岗位最大作用，特制定如下岗位职责（一）直营门店经理职责1、确保连锁直营店按质、按时的完成年、季、月工作计划。2、确保直营店的销售工作顺利进行。3、负责公司各项方针政策在直营店的落地执行。4、负责对区域市场及竞品调研，及时向公司提供科学有效的营销方案。5、负责直营店销售结果、培训任务、陈列。6、负责直营店员工的培训、工作考核、薪资考核。7、协助人事部对直营店的人事管理，如：招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。8、主导直营店新产品上市的前期准备及后期执行的相关工作。9、负责直营店员工薪资程序的行政工作，及时向公司汇报。10、主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡查报告。11、负责监督直营店促销活动的执行和促销结果的反馈工作。12、确保直营店内递交的各项报表的数据的准确性。（二）店长工作职责店长是直营店的直接负责人，主要负责直营店面的日常管理及外围业务的拓展工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：1、员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括考勤、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、店长要对店员的工作给予支持和引导，培养和正确使用人才，帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。b、每星期一对班次进行安排，注意合理安排店员的休息时间，保证店员工作的良好状态和工作风貌，做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估；c、制定每月的团队建设活动计划，组织店员进行团体活动，建设良好团队工作气氛。d、建设和完善例会制度，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。e、公平合理的进行人事调动，不将个人私情带到工作当中，听取店员的正确建议，促进团队协作精神建设。2、店务管理：店长要对直营店的人事、销售、财务、仓库安全措施等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核各项报表单据，签字以示负责。具体为：a、店长必须忠于职守，维护公司及直营店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及直营店的一切规章制度，日常工作中积极配合门店经理及公司其他上级的督导。b、认真执行公司的各项规章制度及工作流程，并认真监督各督导的执行情况。c、设备管理――对店内各种设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；d、账目管理――店长要认真的组织每月一次的店铺盘点和每天的小盘，做到账、物、款相符。认真督导每班的交接班工作和财务交接工作。e、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，及时把握门店的销售和库存情况，对每日的销售进行分析，通过对最佳销售时段及最畅销款式准确把握和利用，以此来有效控制库存。f、每月进行店内陈列场景调整，使店铺能够时时以全新的面貌面向客户。g、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；h、组织人员定期整理仓库及月底盘点。3、培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；A、培训计划应充分考虑：产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。B、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；4、会员管理：对店内的客户进行科学有效的管理，提高顾客对“孝和养老”品牌的认知度，具体为；根据店内会员管理制度，督促员工做好会员信息的录入工作，确保会员信息真实准确；经常对会员档案进行分析整理，将会员进行等级区分，督促店员做好顾客的回访工作；定期作会员消费记录查询及分析，分析会员的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，应对不同的会员做针对性的会员促销活动；会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对“孝和养老”品牌的忠诚度；积极主动地与会员沟通，听取会员的意见，建立和完善客户服务工作。5、销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体店员努力完成目标，在工作总结中明确工作完成情况，并分析其成败的原因，及时的分析总结店铺的销售和补充货品，并及时正确的下单补货。b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报门店经理及公司批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。e、收集销售动向，竞争品牌店铺的情报，分析并反馈给主管上级。（三）导购工作职责：导购是“孝和养老”直营店的基层工作人员，其仪容仪表代表了“孝和养老”的品牌形象，其言谈举止处处显示了“孝和养老”的品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）、相对于企业的职责：a、宣传企业文化和品牌形象。b、严格遵守“孝和养老”直营店员工日常工作规范。c、深入领会“孝和养老”的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作。d、产品销售及产品的陈列。e、每天对店铺进行卫生清洁和整理。f、服从店长的工作安排，完成店长下达的销售指标。g、能正确提出补货建议，主动更换展示品并自觉保持店铺清洁。h、搜集顾客意见及建议，及时反馈给店长。i、做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。（2）、相对于顾客的职责a、努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。b、帮助顾客选择最能满足他们需要的商品。c、接待顾客，通过各种方式满足顾客需求，说服顾客购买店内商品，并能让顾客对公司品牌服务留下好印象。d、主动向顾客介绍售后服务内容并进行附加销售。第二章、直营店店面工作流程一、店长日工作流程1、开业前准备（1）店长须提前20分钟进入店铺，进行签到。（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装，胸牌的正确佩戴等。（3）安排值班店员进行卫生清洁，货架整理，并准备好当然备用零钱。（4）分配完工作后，检查POS机、电话、音响、灯光等是否处于正常工作状态。（5）对收银区的准备工作：购物袋、会员卡、促销品、资料表等营业中所需的所有备用品。（6）及时检查店员的卫生清洁情况和货架整理情况，不足之处加以督促改进。（7）组织晨会的召开：a、点名。b、传达公司文件，包括通知、调令、促销方案、公司政策情况等。c、宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标等。d、针对前一日工作中出现问题的分析总结。2、营业期间工作（1）时刻检查货架陈列，及时调整完善。（2）积极帮助员工解决营业中遇到的各种难题，做好模范作用。（3）及时处理营业中顾客的意见及投诉：a、端正自己的心态、认真听取顾客投诉情况b、不与顾客抵触、始终保持微笑并认真讲解c、不要轻易向顾客做出任何承诺。（4）如有货品到，及时接收货品，并安排人员点货验收（验收地应选择不干扰销售处）。（5）点货应按照发货清单，逐一点货，如发现缺货脏货及时通知直营门店经理。（6）如有新员工到，应适时的对新员工进行相应的指导和培训，包括日工作流程、岗位职责、规章制度、服务技巧、售卖技巧、商品基本知识等。（7）顾客反馈信息的收集并及时加以记录整理（登记在顾客反馈登记表上）。（8）如有时间应及时的对周边竞争品牌情况进行收集（包括竞品货品构成、价格带、促销活动内容等）。（9）促销活动的执行和跟踪。（10）班次人员交接情况的管理，店长如外出或休息，应安排人员代管。3、营业结束工作（1）安排员工对店铺卫生清洁。（2）清点当日收银现金，确认无误妥善保管。（3）当日销售额的传输和补货单据传递。（4）做好当日销售数据报表。（5）如遇月盘点日，应组织好店员的盘点工作，只有在盘点无误后方可下班。（6）关闭店铺内所有电器，锁门确认安全后下班。直营店导购日工作流程1、开业前：a、当班人员须提前10分钟入店，进行签到。b、自我仪容仪表的检查：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩戴c、根据店长安排进行区域的卫生清洁及货架等的整理d、出席晨会：认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日店长分配的各项工作，学习公司下发的文件、促销活动的操作手法。2、营业期间：a、及时发现空缺货品，及时补货。b、对进出顾客适应对应的礼貌用语。c、对顾客提出的商品问题，耐心认真的给予解释：介绍商品特性、生产工艺、特点等，推荐合适的商品给顾客，运用所学的销售技巧，努力达成销售，在与顾客的交谈中收集相关的反馈信息，并记录备案（工作日志）。d、如遇促销活动，应做好促销活动的实施：及时向顾客做好宣传和介绍，促销商品的摆放要醒目。e、促销商品应及时补货上架。f、处理营业中顾客的投诉：1、端正自己的心态、认真听取投诉意见。2、不与顾客抵触，始终保持微笑并认真讲解。3、不要轻易向顾客做不切实际的承诺。g、根据店长安排接收货品，点货验收（如有差异、破损及时汇报）i、时刻保持店内卫生清洁，店堂气氛，如遇顾客上门，应主动热情为顾客提供高质量服务j、在无顾客的情况下，以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！做好会员资料登记；柜台空缺产品及时申补；维护营业区卫生；将工作日志记录完整；对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。3、营业高峰周期：b、对顾客进行耐心的商品介绍和推荐c、应提高自身警惕性，防止店铺货品缺失4、营业结束：a、根据店长安排做好区域内的卫生打理，货架，陈列整理。b、如遇盘点日，应积极做好货品盘点工作。d、关闭店铺所有电器设备，确认无误后方可下班5、营业款项：应及存至公司指定账号，预留店铺备用金800元用店铺日常开支。第三章、直营店人员招聘一、目的：为满足直营店铺发展的需要，人才储备是必不可少的重要条件，因此，需要流畅的招聘途径来补充我们的人员。二、途径：主要有内部晋升、外部招聘、员工推荐等三、直营店铺各岗位招聘标准及任职资格1、直营门店经理任职要求：1）

大专以上学历，市场营销相关专业。

2）三年以上工作经验，有大型食品连锁经营同岗位从业经历对市场有深刻认识。

3）具有敏锐的市场洞察力、能及时把握市场动态和方向的能力。

4）对直营店铺终端运营管理有独到见解，通晓直营店终端营运操作流程。2、店长任职要求：1）高中以上学历，具有零售门店管理工作经验2年以上。2）熟练掌握终端零售店铺管理、陈列、客户维持、员工培训的技巧和方法。3）具备优秀的语言表达力，敏锐的洞察能力和分析判断力，具备良好的团队协作能力。4）具备高度的工作热情，行动迅速，工作细致认真，责任心强。3、店员任职要求：1）、高中以上学历，年龄在25—42岁，五官端正，工作态度积极热情。2）、具备一定的服务意识和销售技巧，服务、协作意识强。3）、有良好的纪律性，团队协作以及服务创新精神。第四章、直营店店面基本管理制度一、直营店员工行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前必须把店内卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃；3、工作前必须穿着统一制服，配带工牌；4、员工在工作前必须要统一化妆，妆容得体大方；5、员工禁止在工作时间脱岗，在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款30元，发现3次取消本季度晋级资格。6、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话；8、不接受店长合理的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实取消该季度晋级资格；工作拖拉或敷衍推诿，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，一次警告，二次开除。9、对工作中存在的问题，每个员工都有权将真实情况反映至上级，但不得刻意隐瞒或加油添醋，如有刻意破坏队伍团结的行为，一经查实，一次警告，二次开除。10、有损公司形象利益，泄漏直营店机密，按情节轻重予以警告，严重者开除。11、店内电脑只作工作用途，不得下载无关的程序、软件，不得利用电脑行无关之事。12、因工作问题开除的员工，不得在“孝和养老”直营店二次录用。二、直营店考勤制度1、每日上班时间：早班：8：3015：30；晚班：15：3021：30店长：11：00—20：00；2、具体上班时间：员工需提前10分钟为店内开门营业做准备，交接班时必须核准清楚产品及销售，当日工作必须日清日结。3、每日上班必须签到，晚于正常上班5分钟到店都视为迟到，迟到一次普通员工扣10元。4、事、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，必须提前一天以书面形式向店长申请，特殊情况必须营业前电话通知店长，事后补填请假单。5、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工，旷工一次扣罚3日基本工资，连续旷工3天，视为自动离职。三、货品管理货品的验收程序验货及核数：当场检验并签收，如有不符，尽快向上级反映；记帐：店长须在24小时内将所收货品登记到明细帐册上；收到的赠品，金额记为零，数量如实记录，作为促销等商业活动用就登记赠品去向。货品的销售管理货品销售后日结日清。退换货的操作店铺间调货调价冲帐内仓货品的存放制作粘贴式报表（POS报表）晚班导购每天做一份POS销售报表，第二天记前一天的销售情况有赠品的销售，须将货品的销售小票贴在相应处，并在销售小票上注明赠品名称货品的盘点、对帐规定利用空余时间随时进行自查每月底全部货品盘点一次每月须与内务人员对帐一次，并签名确认货品的有效利用（1）单款基本存量控制首先依据店铺特点，以及销售数据分析，确定适合店铺的商品组织结构，再依据各款销售情况，确定单款存货量与销售配比。存货量根据不同地区销售倾向调整。定期根据季节变化，推广活动及销售变化，不断调整各品项基本存货量，以保证各品项不断货，滞销品不积压占据有效存货空间。（2）店铺总存货数量控制存销比：店铺总存货金额与月销售金额的比例。存销比是反映店铺商品利用情况的有效数据。店铺月销售额7.5万左右，存销比应控制在4倍以下：7.5—10万控制在3倍以下；10万以上控制在2—3倍左右；5万以下的店铺存货比应严格控制在2倍以内。店铺开展促销活动期间,提前做好货品贮备工作,放大存货比,活动结束及时清理存货,调整到基本状态。（3)合理安排补货根据店铺的销售情况及存货控制，确定补货频率，月销售货7.5万以下的店铺一般每周一次，7.5万元以上左右店铺每周二次，促销活动期间应及时加快补货频率。但平时过高补货频率表明，存货的准确性不够，导购员与店长需要积极配合，共同调整存货控制以及补货方法。关于商品短少、毁损的管理★在每日盘点中发现的商品短少、毁损应由该货品的当班店员负责；★每月盘点时发生的商品短少，若找不到具体责任人，由门店所有人员平均承担；★按商品的零售价的8折负责赔偿。四、客户管理一、客户档案的建立1、会员入会时首先需要由导购帮助其填写会员申请书（见附表），申请书的内容必须详细、真实的填写；2、由收银员将顾客会员申请书的内容准确输入POS系统的会员管理中，以后该顾客的所有消费情况、赠送情况都可显示在其会员记录中。二、客户的维护1、与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感；2、各直营店要对客户资料定期查询、筛选，可采用短信、电话、邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加会员顾客到店次数，提高店面业绩；3、客户维护的方式是多样的，但要找好效果和成本之间的平衡点；4、由各店店长具体负责安排各种客户电话回访计划，并作好电话回访记录，顾客的反映和对“孝和养老”的认知程度。三、客户的开发1、本公司的经营方式为发展会员+零售式经营，所以新客户的开发是公司发展的能源；2、开发方式分为：老客户带新客户和销售业务开发的新客户（团购、礼品市场）；店长对整个店面的新客户开发负责，并定期对上级主管述职汇报。五、卫生管理一、主要内容和范围本制度规定了店面卫生管理的工作内容和要求及检查。此管理制度适用于本门店所有卫生的管理。二、定义区域：包括门厅，展柜，卫生间，每天由值日人员进行清扫；三、内容3.1、环境卫生应做到以下几点：保持所有区域地面干净清洁、无污渍、水渍、浮土、无死角。保持挂件、画框及其它装饰品表面干净整洁。保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定地方。保持卫生间用具用后及时清洁整理，摆放整齐。垃圾篓摆放紧靠墙面并及时清理。店内明确表示禁止吸烟。3.2、收银管理应做到以下几点：1、收银台桌面只能摆放必需物品，不用的物品要及时清理掉。2、电脑键盘要保持干净，下班或者离开公司前电脑要关机。3、报刊应摆放到制定位置。4、饮水机、打印机、验钞机等摆放整齐，保持表面无污渍，无尘垢。3.3、个人卫生应注意以下几点：不要随地吐痰，不随地乱扔垃圾。下班后要整理收银台，摆放整齐。下班各自检查好店内电源是否关好，断电后即可离开。门店门口及花盆里不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。3.4日常卫生安排：每天上班后，值日人员按照要求负责门店卫生。每个礼拜一全体人员一起做大扫除。3.5由店长指定专人负责检查和督促。四、检查1、每天由店内人员相互检查督促，如有发现不符合以上要求，罚加做一天值日。第六章流程与报表1、员工晋升考核流程2、补货与对账流程3、促销申请及促销品发放流程4、晋升考核表（附表）5、月绩效考核表（附表）6、月销售业绩报表（附表）7、促销品发入登记表（附表）8、VIP会员资料表（附表）9、订单补货申请表（附表）10、库存盘点表（附表）11、日销售报表（附表）12、日交接记录表（附表）注：本制度若有悖于或超越公司制度规定的，则以总公司相关制度规定为准！精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档管理制度目录1-01符合性评价管理程序2-01安全生产责任制2-02安全责任考核制度2-03领导带班制度2-04安全生产会议管理制度2-05安全生产费用管理制度2-06风险抵押金管理制度3-01风险评价管理制度3-02隐患治理管理制度3-03变更管理制度3-04供应商管理制度4-01安全生产奖惩管理制度4-02安全生产规章制度和安全操作规程评审和修订的制度4-03禁烟、禁火、防火、防爆安全管理规定4-04消防安全管理制度4-05企业各岗位操作规程5-01安全生产的教育和培训制度5-02安全活动管理制度5-03外来人员安全管理制度6-01安全生产设施管理制度6-02监视和测量设备安全管理制度6-03关键装置、重点部位安全管理制度6-04设备检维修管理制度6-05生产设施拆除和报废管理制度7-01危险作业管理制度汇编7-02承包商管理制度8-01职业卫生管理制度8-02劳动保护用品（具）和保健品发放管理制度9-01罐区安全管理制度9-02危险化学品储存保管养护管理制度9-03废弃物处理管理制度10-01应急救援管理制度10-02事故管理制度11-01安全检查管理制度11-02企业安全生产标准化自评管理制度编号1-01符合性评价管理程序1目的为了获取、识别、跟踪、更新和贯彻落实适用于公司的国家、地方政府、行业安全生产法律、法规、标准和要求，特制定本程序。2范围适用于公司法律法规的识别、获取、更新以及符合性评价，并确认其适用性和符合性的管理过程。3职责3.1公司安全部门是本程序的归口管理部门，负责本程序的编制修订工作，并负责本程序的推广与培训；负责收集、识别、跟踪有关安全生产的法律、法规，及时传达给各部门及有关单位。3.2安全员负责政府部门和上级传达的安全生产法律法规的接收、传递和存档。4控制要求4.1法律法规获取4.1.11）国际公约；2）法律、法规和条例；3）地方性规章、标准和要求；4）国家行业及企业标准；5）上级有关安全生产方面的行政指导性要求等；6）其它相关的要求及非法规性文件。4.1.2管理部门4.1.3安全部门应保持与政府、地方、专业机构的联系和沟通，定期获取和关注国家、地方、行业的最1）上级部门下发文件；2）国家报刊、杂志、专业报纸、官方安全生产网站；3）与国家、地方有关安全、环保、消防管理部门联系和沟通；4）行业协会、电子网络、出版机构、图书馆、书店、专业性报刊杂志、咨询机构、认证机构。4.2法律法规识别4.2.1安全部门及各4.2.2对已经最4.3法律法规传达4.3.1安全部门4.3.2公司各部门组织有关人员对安全生产法律法规知识及其他相关要求进行宣传4.3.3公司4.4培训与保管5.4.1对已确认的法律、法规、标准及其它相关要求进行分类和整理，开展适用的法律法规培训工作，建立全生产法律法规清单和资料库。4.5定期更新4.5.1安全部门4.5.2安全部门4.6符合性评价4.6.1安全部门负责组织符合性评价，相关职能部门参与。进行符合性评价时应按法律法规符合性评价表4.6.2符合性评价结果以召开分析会的形式，针对不符合项和可提高项进行原4.6.3符合性评价表4.6.4公司可聘请专业机构进行法律法规编号2-01安全生产责任制一、安委会（安全生产领导小组）安全职责1、具体组织、指导、协调的安全生产工作，掌握和分析加油站安全生产形势，接受上级主管部门的工作指导。2、认真贯彻国家的安全生产法律法规和规章制度，认真落实上级的安全生产文件精神。3、认真宣传国家的安全生产法律法规和方针政策，开展形式多样的安全生产宣传活动，营造良好的安全生产氛围。4、制定安全生产方针和安全生产年度目标、战略目标，注重安全发展，加强加油站安全建设。5、对加油站各部门及人员实行安全生产目标考核管理，定期召开领导小组专题会议，及时协调和解决安全生产工作中的重大问题和安全隐患。6、完善全处安全生产重特大安全事故应急救援预案，定期组织预演。明确领导小组成员在应急救援过程中的领导职责，防止事故扩大。二、厂长（总经理）安全职责1、厂长（总经理）是本企业安全生产第一负责人，对安全生产工作全面负责。2、厂长（总经理）应具备危险化学品主要负责人安全资质考核的上岗证书。3、厂长（总经理）应负责完成如下事务：（1）建立、健全本单位安全生产责任制；（2）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；（3）保证本单位安全生产投入的有效实施；（4）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；（5）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；（6）及时、如实报告生产安全事故。4、抓好职工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。5、掌握本企业的主要设备，熟悉其性能，了解工艺流程，做到正确指挥。6、对企业发生的事故及时报告和处理，坚持“四不放过”原则。三、班组长安全职责（1）在厂长（总经理）的领导下，负责组织和领导全班员工开展各项经营、管理和服务工作。（2）认真落实各项安全制度，协助厂长（总经理）对本班员工及顾客进行安全教育、检查、监督各项安全措施的落实。（3）熟悉本班组防火要求及措施，加强对消防器材的管理，严防丢失和损坏。做到“四懂四会”。四懂：懂本岗生产过程的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂补救方法，懂疏散方法；四会：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。（4）负责对本班人员进行班前后教育，对作业中出现的违章现象及时纠正和处理。（5）负责对作业场所进行全面清理，做好作业记录及交接班工作。四、安全员安全职责（1）认真学习和贯彻企业安全管理制度，协助厂长（总经理）对员工和顾客进行安全教育。（2）负责安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。（3）每日检查站内设备设施的安全状况，保持良好的工作状态，维修保养消防器材，保证其有效性。（4）做好安全检查记录和隐患整改记录。五、员工安全职责（1）在班组长的领导下，做好当班工作。（2）作业中严格执行操作规程，严禁违章作业。（3）掌握本质工作的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。（4）负责本岗位的安全监督管理，发现不安全因素和危及企业安全的行为及时阻止和汇报。（5）熟悉本岗位防火要求及措施，做到“四懂四会”。（6）作业完毕清理现场，做好当班作业记录及交接班工作。六、本企业重要岗位的操作规程编号2-02安全责任考核制度1、目的为严格执行安全责任，明确各个岗位的权利和义务，保证企业生产的安全稳定运行，制定本制度。2、适用范围本制度适用于本企业各个岗位。3、职责与分工主管部门：安全领导小组负责监督本制度的执行。相关部门：各个岗位员工在日常工作中认真执行本制度。4、内容与要求4.1企业安全生产领导小组负责对本制度的考核工作。负责对各班组、各从业人员履行安全职责情况进行考核。4.2安全责任考核按年度进行，年终进行总结，由安全领导小组汇总，提出奖惩意见，总经理批准后实施。4.3企业的安全生产实行以总经理负责制为中心的各部门、各班组的安全生产责任制，层层签定安全生产目标责任书。安全责任应明确内容、时间和考核标准的奖惩办法。4.4企业各级领导、全体员工与各职能部门，均须对各自工作范围内的安全项目负责任。4.5部门因管理不到位或违章指挥、违章操作、违反劳动纪律等原因发生直接经济损失一万元以上火灾、爆炸或重大伤害事故，按《安全生产奖惩制度》处罚，并取消部门负责人和事故责任人当年评优资格。4.6年度内班组或部门发生轻伤事故、火情、一般设备事故（责任事故），按《安全生产奖惩制度》处罚。4.7年终部门和全体员工进行年度安全总结，结合《安全生产责任目标书》进行年度考核，按《安全生产奖惩制度》执行、兑现。编号2-03领导带班制度为贯彻落实国务院总理温家宝提出的“要严格企业安全管理，企业领导要轮流现场带班”的要求，进一步加强对生产现场的安全管理，保障安全生产，经公司研究决定，施行领导干部现场带班管理制度。一、现场带班人员范围现场带班人员范围和现场带班人员安排表见附表。二、现场带班工作内容1、现场带班人员要把保证安全生产作为第一位的责任，切实掌握当班的安全生产状况，认真落实走动管理相关规定，加强对重点部位、关键环节的检查巡视。2、排查隐患并要求相关人员立即落实整改，现场无法整改的隐患问题，必须下达整改通知单；协助制定防控和整改措施，限期整改并按期复查验收；发现较大隐患立即停止作业并进行处理。3、严格落实制止“三违”相关规定，及时制止违章违纪行为，在现场发现违章问题，立即纠错并按规定给予处罚。严禁违章指挥。4、解决生产中的突发问题。5、现场发生危及职工生命安全的重大隐患和严重问题时，带班人员要立即组织采取停产、撤人、排除隐患等紧急处置措施。三、相关要求1、现场带班人员要高度重视，认真履行带班职责，严格执行《现场带班人员安排表》规定，减少外出，深入现场靠前指挥，切实把安全生产工作的各项任务落到实处。2、现场带班人员必须严格劳保穿戴，不准着便装进入生产现场。3、现场带班人员要认真记录检查问题，在安全领导小组例会上进行汇总通报。4、现场带班人员在巡查中所发现的违章行为，要对责任人进行处罚，并对严违人员进行帮教。编号2-04安全生产会议管理制度为加强本企业安全工作的管理和协调，收集汇总安全信息，安排检查、整改安全隐患，研究布置安全工作，确保本企业安全生产及安全生产信息的畅通，特制定本制度。本制度适用于本企业安全生产会议的管理，安全生产会议包括安委会（安全生产领导小组）会议及安全例会。企业安全生产会议由安委会（安全生产领导小组）负责召集，安委会（安全生产领导小组）领导主持会议，每月召开一次，需解决重大安全问题时可随时召开。一、安全生产会议内容1)贯彻执行国家安全生产法律法规，推动企业安全健康发展。2)督促建立、健全安全管理制度和安全操作规程、事故应急救援预案，监督检查执行情况。3)听取各单位的安全汇报，督促隐患整改，消除安全隐患。4)对重大人身、设备、生产事故调查处理，落实预防措施。二、安全例会1）企业安全例会每月月初按时召开。2）安全例会参加人员包括厂长（总经理）、安全员、各班组长。3）安全例会纪要由安全员负责整理，并于安全例会次日下发。4）安全例会的内容（1)企业例会由各班组向参加会议人员通报上月提出问题的整改情况，本月安全工作情况（包括安全投入费用使用情况），工作特色和不足，下月安全工作计划。（2)研究分析当前存在的问题和安全隐患，提出解决的措施办法，并落实到有关部门和责任人。（3)传达近期收到的上级安全指示、文件、方针、政策或事故通报。安排下月的安全工作重点，并提出工作要求。编号2-05安全生产费用管理制度为保证本企业安全生产费用在成本中列支,专门用于完善和改进企业安全生产条件资金的管理。本制度适用于企业各项安全费用的提取以及使用管理。厂长（总经理）负责企业经营过程的安全生产费用的使用发放。各部门和各班组负责本部门、本班组业务涉及的、安全生产费用的统计使用及发放。1）厂长（总经理）召集安委会（安全生产领导小组）举行专门会议讨论编制安全资金投入计划，编制安全资金投入计划时应考虑利用现有的设备和设施，挖掘潜力，讲究实效，安全生产资金的投入与工程进度同步，避免安全生产资金脱节现象。2）安全资金投入计划上报上级主管部门，审批后实施。3）提取的安全生产费用，主要用于安全技术措施项目上，包括：安全技术、职业卫生、辅助建筑及设施的更新、改造、维修、安全培训教育宣传、科研开发、安全评估、安全防护用品、安全检查评价、安全绩效奖励资金等方面。4）安全费用使用计划报厂长（总经理）审批并根据不同阶段对安全生产的要求,实行分阶段使用，由安全员提出申请，报厂长（总经理）批准后执行。5）安全费用的使用与报销，应遵守财务规定和要求，发现差错，及时整改。6）厂长（总经理）会同有关人员对费用的使用与报销情况进行自查自检，对检查中编制的安全资金投入计划不足，资金有缺额时，应及时追加。编号2-06风险抵押金管理制度为强化安全生产意识，落实本企业安全生产责任制，规范安全生产风险抵押金管理，保证生产安全事故抢险、救灾工作的顺利进行，制定本制度。1）企业风险抵押金的缴纳金额按照国家有关规定执行或上级公司统一负责缴纳。2）风险抵押金由本企业或上级公司按时足额存储，不得因变更企业法定代表人或合伙人、停产整顿等情况迟（缓）存、少存或不存风险抵押金，也不得以任何形式向职工摊派风险抵押金。3）风险抵押金实行专户管理。4）风险抵押金的使用范围按国家有关规定执行。5）可用于本企业处理生产安全事故直接发生的抢险、救灾费用支出和处理生产安全事故善后事宜直接发生的费用支出。6）企业发生生产安全事故后，抢险、救灾及善后处理所产生的费用，原则上应当由企业先行支付，确实需要动用风险抵押金专户资金的，须经安全生产监督管理部门及同级财政部门批准，由代理银行具体办理有关手续。7）发生下列情况之一，的安全生产监督管理部门及同级财政部门可以根据企业生产安全事故抢险、救灾及善后处理工作需要，将风险抵押金部分或者全部转作事故抢险、救灾和善后处理所需资金：（1）厂长（总经理）在生产安全事故发生后逃逸的；（2）企业在生产安全事故发生后，未在规定时间内主动承担责任，支付抢险、救灾及善后处理费用的。8）企业持续生产经营期间，当年未发生生产安全事故，没有动用风险抵押金的，风险抵押金自然结转，下年不再增加存储。9）每年年终按规定向安全生产监督管理部门提交上年度本企业风险抵押金存储、使用、管理有关情况备案。10）风险抵押金应当专款专用，不得挪用。编号3-01风险评价管理制度为实现本企业的安全生产，实现管理关口前移、重心下移，做到事前预防，达到消除减少危害、控制预防的目的，结合企业实际，特制定本制度。一、评价目的识别生产经营中的所有常规和非常规活动存在的危害，以及所有生产现场使用设备设施和作业环境中存在的危害，采用科学合理的评价方法进行评价。加强管理和个体防护等措施，遏止事故，避免人身伤害、死亡、职业病、财产损失和工作环境破坏。二、评价范围1、新建项目规划、设计和建设、投产、运行等阶段；2、常规和异常活动；3、事故及潜在的紧急情况；4、所有进入作业场所的人员活动；5、作业场所的设施、设备、车辆、安全防护用品；6、人为因素，包括违反安全操作规程和安全生产规章制度；7、丢弃、废弃、拆除与处置；8、企业周围环境；9、气候、地震及其他自然灾害等。三、评价方法可根据需要，选择有效、可行的风险评价方法进行风险评价。常用的方法有预先危险性分析法和安全检查表分析法等。可根据需要，选择有效、可行的风险评价方法进行风险评价。常用的方法有工作危害分析法和安全检查表分析法等。1、工作危害分析法：从作业活动清单选定一项作业活动，将作业活动分解为若干个相连的工作步骤，识别每个工作步骤的潜在危害因素，然后通过风险评价，判定风险等级，制定控制措施。该方法是针对作业活动而进行的评价。2、安全检查表分析法：安全检查表分析法是一种经验的分析方法，是分析人员针对分析的对象列出一些项目，识别与一般工艺设备和操作有关已知类型的危害、设计缺陷以及事故隐患，查出各层次的不安全因素，然后确定检查项目。再以提问的方式把检查项目按系统的组成顺序编制成表，以便进行检查或评审。安全检查表分析可用于对物质、设备、工艺、作业场所或操作规程的分析。四、评价时机常规活动每年一次，非常规活动开始之前.五、评价准则采用风险度R=可能性L×后果严重性S的评价法，具体评价准则规定为：可能性L等级标准5在现场没有采取防范、监测、保护、控制措施，或危害的发生不能被发现（没有监测系统），或在正常情况下经常发生此类事故或事件。4危害的发生不容易被发现，现场没有检测系统，也未发生过任何监测，或在现场有控制措施，但未有效执行或控制措施不当，或危害常发生或在预期情况下发生。3没有保护措施（如没有保护装置、没有个人防护用品等），或未严格按操作程序执行，或危害的发生容易被发现（现场有监测系统），或曾经作过监测，或过去曾经发生类似事故或事件，或在异常情况下类似事故或事件。2危害一旦发生能及时发现，并定期进行监测，或现场有防范控制措施，并能有效执行，或过去偶尔发生事故或事件。1有充分、有效的防范、控制、监测、保护措施，或员工安全卫生意识相当高，严格执行操作规程。极不可能发生事故或事件。事件后果严重性S判别准则等级律、法规及其他要求人员财产损失/万元停工公司形象5违反法律、法规和标准死亡>50部分装置（>2套）或设备停工重大国际国内影响4潜在违反法规和标准丧失劳动能力>25套装置停工、或设备停工行业内、省内影响3不符合上级公司或行业的安全方针、制度、规定等截肢、骨折、听力丧失、慢性病>10套装置停工或设备地区影响2不符合公司的安全操作程序、规定轻微受伤、间歇不舒服<10受影响不大，几乎不停工公司及周边范围1完全符合无伤亡无损失没有停工形象没有受损风险等级判定准则及控制措施R风险度等级应采取的行动/控制措施实施期限20-25巨大风险在采取措施降低危害前，不能继续作业，对改进措施进行评估立刻15-16重大风险采取紧急措施降低风险，建立运行控制程序，定期检查、测量及评估立即或近期整改9-12中等可考虑建立目标、建立操作规程，加强培训及沟通2年内治理4-8可接受可考虑建立操作规程、作业指导书但需定期检查有条件、有经费时治理<4轻微或可忽略的风险无需采用控制措施，但需保存记录六、评价组织1、企业成立风险评价领导小组2、企业的各级管理人员应参与风险评价工作，岗位员工要积极参与风险评价和风险控制工作。七、其它要求1、根据评价结果，确定重大风险，并制定落实风险控制措施。2、评价出的重大隐患项目，应建立档案和整改计划。3、风险评价的结果由各单位组织从业人员学习，掌握岗位和作业中存在的风险和控制措施。4、按照实际情况不断完善风险评价的内容。精品文档精心整理编号3-02隐患治理管理制度1目的为消除事故隐患，实现企业生产经营安全稳定，特制定本制度。2适用范围本制度适用企业所有的事故隐患治理工作。3职责3.1厂长（经理）对企业的事故隐患排查治理工作负全责。3.2安全员具体落实事故隐患排查治理工作，建立隐患治理台账和重大隐患项目档案，下达隐患整改通知。4工作程序4.1对安全检查中发现的重大隐患，企业能解决的，应限期抓紧整改；无力解决的，厂长（经理）应书面向上级或当地政府有关部门报告，同时采取有效的防范措施，纳入隐患整改计划，必要时采取临时停产措施。4.2自检中发现事故隐患和安全问题，由安全员下发隐患整改通知，限期治理，监督整改落实并记录。4.3对事故隐患实行检查、登记、报告制度，建立隐患治理台账、重大隐患档案和隐患治理记录。4.4隐患整改要本着“四定”的原则进行。即：定具体负责人、定治理措施、定整改期限、定资金来源，并做到“五到位”。4.5排除隐患所需的经费，可根据项目内容分别列入大、中修计划，在安全经费或技改经费中解决。编号3-03变更管理制度为了规范本单位安全生产的变更管理，消除或减少由于变更而引起的潜在事故隐患，特制定本制度。一、本制度适用范围：1、工艺、技术的变更，主要包括：1）新建、改建、扩建项目引起的技术变更；2）原材料介质变更；3）工艺流程及操作条件的重大变更；4）工艺设备的改进和变更；5）操作规程的变更；6）公用工程的水、电、气、风的变更等。2、设备设施的变更，主要包括：1）设备设施的更新改造；2）安全设施的变更；3）更换与原设备不同的设备或配件；4）设备材料代用变更；5）临时的电气设备等。3、管理的变更，主要包括：1）法律法规和标准的变更；2）人员的变更；3）管理机构的较大变更；4）管理职责的变更；5）安全标准化的变更等。二、变更申请人填写《安全生产变更申请表》，说明变更及其技术依据，并对变更的风险情况进行分析，变更申请部门领导签字认可。1、申请变更部门将《安全生产变更申请表》报送第一负责人进行变更审批。2、变更审批后，变更申请部门组织相关部门进行变更的实施。3、变更实施前，变更的实施部门对变更实施过程进行风险分析，制定控制措施后实施变更。4、变更审核部门对变更的实施结果进行验收，并将结果通知相关部门和有关人员。编号3-04供应商管理制度1目的范围为选择服务质量好的供应商，确保所采购产品的质量符合规定，并对供应商的供货业绩做出科学、合理的评价，促使其供应实力得到持续改进，逐步建立稳定、长期、良好的战略合作关系，特制订本管理制度本制度适用于为企业提供原材料、产品或向企业提供劳务服务的供应商的选择、认定、评估、考核等。2职责厂长（经理）负责对供应物料或提供劳务服务供应商的保证能力调查评价、供方信用评价、服务和供应商现场调查或审核以及评价、评估工作的汇总，供应商资料的收集、管理；负责对供应物料供应商的质量管理体系调查评价、产品检验或产品试用的质量评价、供货质量业绩评估、供应商质量改进效果评估和供应商现场调查或审核；负责供货后供应商供货价格的评价和评估。3管理要求1、对于不同类别的供应商选择，应遵循以下准则：1)供应商按照国家法律法规应具备行业或特殊资格的，选择时必须要具备相关资质。2)供应商及其产品取得特别资格、较大荣誉或特殊称号的，选择时应优先考虑。3)当选择的供应商为个人、个体工商户或私营企业时，尤其应评价其个人或负责人的诚信度、信誉。供应商首批送货时，必须提供产品出厂检测报告及质量标准。2、档案管理1）供应部负责整理、保存供应商档案,并跟踪更改合格供应商名录及档案。2）供应部及时更新合格供应商档案，包括：供应商名称、联系人、电话和地址。3）供应部根据需要可要求采购员提供最新的供应商及其产品的资料文件，以便存档。编号4-01安全生产奖惩管理制度1、目的为实现企业生产经营顺利进行，鼓励员工人人争当遵纪守法的模范，奖励安全生产领域中的先进，惩处违章乱纪行为，特制订本制度。2、程序年终评选先进集体、先进个人，由班组推荐，安全生产领导小组审核，报厂长（经理）批准，给予奖励。3、奖励（1）认真执行安全生产方针、政策、法规和规定，在安全生产工作中做出显著成绩，年终评为安全生产先进单位和先进个人，给予表彰和奖励。（2）对在安全管理、安全技术、职业卫生等方面提出合理化建议，取得显著成绩者给予奖励。（3）对积极改善劳动条件，及时排除事故隐患，主动整改，有效地防止重大事故的发生或使企业财产免受重大损失者，给予表彰和奖励。（4）对班组年内实现安全目标，全年无事故，安全管理成绩显著者，给予表彰和奖励。（5）对敢于抵制违章指挥、制止违章作业，防止工伤事故发生或使财产免受损失者，给予表彰和奖励。（6）年度安全责任制考核评比中达到90分的单位和个人，给予表彰和奖励。4、处罚（1）发生死亡事故，要对责任单位、责任者从重处罚。（2）发生重伤事故，要对责任单位、责任者酌情给予较重的处罚。（3）发生轻伤事故，要对责任单位、责任者酌情给予处罚。（4）对于重大未遂事故，要对责任单位、责任者给予处罚。（5）对在生产作业中，不按规定穿戴好防护用品的员工，给予经济处罚50元人民币。（6）在生产作业中，未按本工种操作规程操作或无证操作设备仪器的员工，给予经济处罚100元人民币。（7）对堵塞安全出口（通道）的责任人，酌情给予处罚和批评教育。（8）除上述情况外，对其它违反安全生产规定的，可参照上述规定处罚。（9）各种生产设备、仪器、仪表和生产场地的防护装置、保险装置、指示信号装置要齐全、有效、可靠，对不符合要求的责任人给予经济处给予经济处罚1000元人民币。（10）对各种安全装置(如压力表等)未按规定进行定期校验的，对责任人要给予经济处罚给予经济处罚1000元人民币。（11）经检查认定为事故隐患，在接到“事故隐患通知单”后，对在限期内能消除而不消除的；本单位不能消除，但应制订临时安全措施而不制订的；本单位不能消除，但应提出申报而未提出申报的单位，要给予经济处罚给予经济处罚2000元人民币。（12）年度安全责任制考核评比中达到75分的单位和个人，给予处罚。编号4-02安全生产规章制度和安全操作规程评审和修订的制度1、目的为了确保安全生产规章制度和操作规程持续合规性、充分性、有效性、适用性和可操作性，保证岗位所使用的为最新有效版本，特制定本制度。2、职责（1）安全生产规章制度的评审和修订，由安全员组织相关人员进行，经厂长（经理）批准后发布执行。（2）安全操作规程的评审和修订，由安全员组织相关人员进行，经厂长（经理）批准后实施。（3）安全员负责安全生产规章制度和安全操作规程的发放、使用、保管和回收，保证各相关岗位和人员所使用的为最新有效版本。3、安全生产规章制度和操作规程的评审和修订时机和频次安全生产规章制度和操作规程每3年进行评审和修订。当发生以下情况时，应立即组织对安全生产规章制度进行评审和修订：（1）当国家安全生产法律、法规、规程、标准废止、修订或新颁布时；（2）当企业归属、体制、规模发生重大变化时；（3）当工艺、技术路线和装置设备发生变更时；（4）当生产设施新建、改建、扩建时；（5）当上级安全监督部门提出相关整改意见时；（6）当安全检查、风险评价过程中发现涉及到规章制度层面的问题时；（7）当分析重大事故和重复事故原因，发现制度性因素时；（8）其他相关事项。4、安全生产规章制度和安全操作规程修订后由安全员（班组长）组织员工培训学习。5、相关记录评审和修订记录编号4-03禁烟、禁火、防火、防爆安全管理规定1目的及适用范围为加强对禁火、禁烟的宣传和管理力度，有效预防火灾、爆炸和减少火灾爆炸危害，结合本公司的实际生产情况，制定本制度。适用于公司的建设期和运行期的各种作业管理。2职责2.1安全部门是禁烟、禁火、防火、防爆的安全监督管理部门；2.2公司各部门对所属的禁烟、禁火区域进行管理，对所属区域的防火、防爆工作全面负责并制定有关的考核办法。3工作流程步骤及要求3.1预防3.1.1着火源的控制与消除1）检维修动火：禁火区所有动火必须按照《作业许可管理规定》执行。2）流动火花和飞火：a.在易燃易爆区域和贮罐区等地点严禁电瓶车进入。b.允许车辆进入的区域，车辆排气管上必须装有阻火器。c.在易燃易爆区，禁止穿不符合静电安全要求的化纤工作服。d.在厂区内严禁吸烟和拨打手机及配带火种。3）其他火源a.防止易燃易爆物料与高温设备、管道表面接触，避免摩擦撞击产生火花和危险温度。b.消除电气火花和危险温度。c.根据爆炸和火灾危险场所的区域等级和爆炸性物质的性质，对区域内的电气动力设备、仪器仪表、照明装置和电气线路等，分别采用防爆、封闭、隔离等措施。4）导除静电a.生产、贮存和装卸可燃气体、液体的设备和管道应有导静电接地装置。b.防止雷电火花，根据工业建筑物和构筑物的等级，采取相应的防雷措施。3.1.21）建筑物防爆应有以下措施：a.装置的平面布置及防火间距按《化工企业设计防火规定》执行。易燃装置与固定火源的距离不得少于30米b.生产过程中有易燃易爆物质或压力容器的厂房采用敞开式建筑，泄压比应符合要求。2）设备防爆及防止爆炸扩展应有如下措施：b.贮存有压可燃气体的设备，应设置封闭式安全阀。c.可燃气体输送管线和放空管的末端，必须安装阻火器、水封和防静电装置。3）可燃气体排放要求a.可燃气体的排空管应高于有人操作的设备2米b.排空管必须在避雷器的有效范围内，且尽可能避免雷雨时排空。3.2组织1）公司实行消防区域负责制，根据工作需要和成员的具体条件加以适当分工，建立必要的会议、汇报、防火检查及学习培训制度，不断提高业务能力。2）安全部门必须认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，切实做好各部门的防火、灭火、救援工作。3）安全部门要积极参与地方政府组织的消防培训活动，加强公司消防业务技术水平，确保公司的抢险救援工作顺利进行。4）安全部门要根据“预防为主、防消结合”的消防安全工作方针，定期对施工区或厂区内进行防火检查。发现火灾隐患应及时通知有关部门或公司领导，并采取防范措施，督促限期消除隐患。5）公司消防组织机构以公司安全领导小组组织机构为准。3.3设施3.3.1规划与设计公司消防设施规划作为公司消防规划的一部分，应纳入公司总体规划。公司消防设施建设应当与公司建设同步进行。公司消防设施规划编制包括生产区域内消防设施规划图，即厂内消防设施分布图。3.3.1管理与维护1）.新、改、扩建的建筑工程项目必须按照消防法律、法规的技术规范要求进行防火设计、安装、配置建筑消防设施，并报公安消防部门审批。2）公司安全部门应对建筑消防设施的日常使用和维护保养进行监督管理，保证建筑消防设施的正常运行。4）因火灾事故或未经安全部门的允许，禁止任何部门和个人擅自启用公司消防设施。3.4消防安全宣传教育培训记录1）综合管理部要定期进行消防安全宣传教育培训，加强员工们的消防安全意识，提高员工们的消防安全技能，使每一位员工都具有较强的处置初步火灾事故的能力。2）记录内容包括消防安全宣传教育培训的内容、时间、地点、参加人员及效果。3.5对吸烟行为处理3.5.1公司员工违反规定，在禁烟区内吸烟和配带火种，处以罚款100元/次。公司管理人员在禁烟区抽烟和配带火种罚200元3.5.2外来施工人员在公司禁烟区内吸烟罚100元/次，并罚所在单位200元编号4-04消防安全管理制度1、目的根据中华人民共和国《消防法》、《安全生产法》，国务院《危险化学品安全管理条例》、《建筑工程安全生产管理条例》，公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，为加强公司消防安全管理，保障生产经营活动安全顺利进行，特制定本制度。2、职责（1）企业消防安全职责。①贯彻执行消防法律、法规，保障企业消防安全。②为企业的消防安全工作提供必要的经费和组织人员保障。③参加防火检查，督促落实火险隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。④确立逐级防火责任制，批准实施消防安全制度。（2）安全员消防安全职责①制定年度消防工作计划，组织和实施消防安全管理。②组织员工开展消防知识、技能的宣传教育培训，组织灭火应急预案的演练，建立防火档案。③组织实施防火检查和整改火险隐患工作。④组织和管理义务消防队。3、管理要求（1）根据本单位消防工作实际，制订消防预案，每年至少组织一次消防演练。消防预案主要包括下列内容：责任区与责任人；消防人员组成、分工与任务；报警与联络方式；灭火器具与消防设备；灭火及抢救的方法、程序和措施；驻地消防力量的应急动员方式及联络方法。（2）合理配置和正确使用灭火器具，并经常检查保养，做到压力合格，外壳整洁，钢瓶字迹清晰，油漆无脱落，无锈蚀，无损伤，附件完整无损，铅封无破坏，定期更换药剂。灭火器具应当设置在明显和便于取用的地方，室外存放避免日晒雨淋，其配置场所、数量、规格应当符合规定要求。（3）每年对每名员工应当至少进行一次消防安全培训。宣传教育包括：①有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程。②本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施。③有关消防设施的性能，灭火器材的使用方法。④报火警、扑救初期火灾以及自救的知识和技能。⑤对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训（4）重点部位和醒目位置张挂警示标志，如禁打手机、严禁烟火等。（5）建立消防档案，用以记录灭火器材的数量、置换、警示标志的置换，员工演练的日期、人数、姓名等，以及消防安全检查记录等。（6）开展消防安全检查，即：站组织季度检查，安全员组织月检查，班组长组织日检查，并做好检查记录。（7）对检查中存在的火险隐患应按“四定”原则进行整改，安全员督促落实火险隐患整改。。编号4-05企业各岗位操作规程以下只是操作规程的式样，把本企业各岗位操作规程粘过来即可（一）加油员安全操作规程1操作要求1.1加油机操作人员，必须经培训考核合格，持证上岗。1.2加油机操作人员进入操作现场，必须穿防静电工作服，不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿底部带有铁钉的鞋。1.3加油机起动计数器加零过程中，不得打开油枪开关。1.4加油理要做到精心操作，油枪要牢固地插入油箱的注油口，防止油的渗漏、溅洒。1.5加油员必须亲自操作加油机，不得折弯加油软管，不得将软管拉到极限位置。1.6加油过程中随时注意加油机运转情况，发现异常应立即停止加油，排除故障后方可继续操作。1.7加油机不得带病运转，不得有跑、冒、滴、漏的现象。1.8发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油。1.9雷击天气应停止加油。1.10停止作业应关闭加油机，切断电源。2操作规程2.1准备2.1.1当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。2.1.2车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。2.1.3您好！请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。2.2加油2.2.1定量加油1）根据顾客要求输入加油数据。2）根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。3）加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。4）把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。2.2.2非定量加油1）根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。2）把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。2.3结算2.3.1收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站（班）长处理。2.3.2收取现金、加油票时必须按时找零。2.3.3收取定点加油记账卡（单）。2.4清理2.4.1当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。2.4.2当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。2.4.3当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记账卡（单），及时上缴收银台。做好加油机及加油岛区域卫生精品文档精心整理编号5-01安全生产的教育和培训制度1、目的为了实现安全生产，不断提高员工的安全生产意识和安全技术素质，消除和减少各类事故的发生，特制定本制度。2、职责（1）安全员根据安全培训教育目标和员工安全培训教育需求，制订并实施安全培训教育计划；（2）安全员负责建立员工安全培训教育档案；（3）站长保证安全培训教育所需人员、资金和设施。3、教育对象（1）第一负责人应按照国家有关规定要求,参加政府组织的安全生产教育培训,经考核合格后持证上岗，并参加有关部门组织的再培训活动，达到规定的学时。（2）安全专职管理人员应经过安全教育培训，参加由政府有关部门组织岗位培训班考核合格后方可任职，按规定每年参加再培训，达到规定的学时。（3）对从业人员进行安全培训教育，并经考核合格后方可上岗，同时每年接受在培训教育，达到规定的学时。（4）凡从事电气、锅炉、焊接、车辆驾驶等特殊工种作业人员，必须参加当地政府主管部门组织进行专业性安全技术教育，经考试合格，取得特种作业操作证，方可上岗工作。特种作业人员应按当地安全监察部门的有关规定，定期参加培训和复审，成绩记入本人“安全生产培训”档案内。（5）新工艺、新技术、新装置、新产品投产前，安全员要组织编制新的安全操作规程，进行专门教育。有关人员经考试合格后，方可上岗操作。（6）对生产岗位所有新员工上岗前必须进行公司级、加油站级、班组级三级安全教育。三级安全教育时间不得少于72学时。经考试合格后才能上岗作业。（7）员工转岗、脱离岗位一年以上（含一年）者，应对其进行加油站级、班组级安全培训教育，经考核合格后方可上岗。（8）对外来参观、学习等人员，由单位指定人员负责接待，并进行有关安全注意事项的培训教育。（9）进企业施工人员在施工前，主管公司（或）企业应与施工队签订安全管理协议，明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。（10）由安全员对承包商的作业人员进行入站安全培训教育，经考试合格后发放入站证。4、具体要求（1）企业必须开展以班组为单位的安全活动，班组安全活动每月不得少于2次，每次不少于1学时，并做到有计划、有内容、有记录，安全活动时间不得挪作它用。（2）厂长（经理）每月至少参加1次班组安全活动并签字。（3）安全员每月至少1次对安全活动记录进行检查并签字。（4）员工安全教育培训记录由安全员将内容记入本人“安全培训教育”档案内；安全员组织有关人员对教育效果进行评价和改进。（5）在安全教育中，必须树立“安全第一，预防为主”的主导思想。按照有关安全管理的法律、法规、消防法等的规定，结合事故教训，针对各岗位的不同责任制，对在岗人员进行经常性安全培训教育。（6）安全培训教育计划如发生变更，安全员应及时记录变更情况。5、相关记录（1）培训记录（2）培训考核记录（3）安全活动记录（4）安全会议记录编号5-02安全活动管理制度1、目的为使本单位安全活动更有实效，真正达到员工自我教育、自我管理的目的，使安全活动制度化，特制定本制度。2、职责（1）班组长组织开展班组安全活动，每月二次，安全活动时间不得挪作它用。（2）安全员结合单位实际，制定月度安全活动计划；做好日常检查，将其纳入安全责任制考核当中，并组织本站各项安全活动。（3）厂长（经理）参加班组活动，并检查安全活动记录情况并签字。3、活动内容（1）学习安全生产文件、安全管理制度、安全操作规程及安全技术知识，总结上阶段的安全生产情况，提出进一步搞好安全生产的对策和要求。（2）结合上级下发的事故通报，组织分析、讨论事故原因和预防措施，举一反三，吸取教训。（3）根据事故应急救援预案和安全操作规程的要求，进行生产异常情况紧急处理能力的培训和演练，定期开展防火、防爆、防中毒和自我保护能力的训练。（4）进行安全座谈，就安全管理和隐患整改等内容提出合理化建议。（5）开展安全标准化培训等。4、安全活动要求（1）安全活动要做到有领导、有内容、有记录，厂长（经理）和安全员要对记录进行检查和签字，并写出评语。（2）活动形式要多种多样，如收看安全教育录像、分析事故案例和组织应急演习等，通过开展各种安全活动，达到教育员工的效果。（3）厂长（经理）必须参加班组安全活动，具体规定为每月参加两次。（4）要充分发挥班组兼职安全员的作用，落实安全员的安全职责，提高活动效果。5、相关纪录（1）月度安全活动计划（2）安全活动记录编号5-03外来人员安全管理制度为保证外来参观、培训、施工人员的安全，确保本单位安全生产顺利进行，特制定本管理制度。1、外来人员进入作业区前，由安全管理人员对外来人员进行安全须知专题教育，对不服从管理的外来人员，要劝其退出生产区，终止参观接待。2、外来参观人员在作业区内参观，企业要指派专人负责陪同，注意监护，严禁外来参观人员自行在作业区内活动。3、外来人员不得动用岗位上的工具、开关、阀门等设施设备。4、外来人员应遵守本企业的安全生产管理制度。5、外来培训人员必须认真学习《外来参观培训人员安全告知书》，并严格遵守。6、外来施工人员安全管理1）企业负责对外来施工人员进行进入工地前的安全培训、考核。2）企业负责外来施工人员的安全告知和监督监护，建立外来施工队伍安全管理台账和外来施工队伍特种作业人员台账。3）外来施工人员培训主要内容：企业安全生产的基本特点、作业的注意事项、需要办理的安全票证和基本要求。4）施工项目负责人负责协调外来施工人员的安全施工与企业相关部门的接口问题。5）外来施工人员必须遵守企业的规章制度，并服从企业的安全监管。6）外来施工人员作业期间必须做好个体防护和劳动保护。精品文档精心整理编号6-01安全生产设施管理制度1目的为贯彻落实安全生产方针，规范生产设施安全管理，减少安全事故发生，保护员工生命和财产安全，特制定本制度。2职责1）安全员负责生产设施申购、台账、检维修审核、拆除与报废管理；参与新改扩工程验收；检查、监督生产设施的安全管理。2）厂长（经理）负责审批生产设备设施申购、检维修及拆除与报废。3）操作人员每天对自己所使用的机器做好日常保养工作，生产过程中设备发生故障应及时给予排除。3要求1）生产设施建设应严格执行“三同时”制度。新、改、扩建工程的安全设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计同时施工、同时投入生产和使用。2）应建立“安全设施台账”，安全设施要进行检查和维护保养，检修要有计划，安全设施不得随意拆除、挪用或弃置，因检修拆除的检修完后必须立即复原。安全设施要严格依据相关规定进行检测、校验。3）监视和测量设备应建立台账，保存维护记录；定期组织进行校准。4）安全设施的检维修工作严格按照《检维修管理制度》的规定进行。5）生产设备设施和安全设施的拆除和报废必须严格按照《生产设备设施安全拆除和报废管理制度》和《作业许可证管理制度》进行。对拆除作业进行风险分析，制定详细的拆除方案，落实安全措施。对作业过程产生的废弃危险化学品和废水按有关规定进行处理。编号6-02监视和测量设备安全管理制度1目的为了规范监视和测量设备的管理，提高安全监控监测的准确性和可靠性，制定本制度。2职责1、安全员主管监视和测量设备，其职责如下：1）负责监视和测量设备的送检和检查；2）建立监视和测量设备台账，定期进行维护，并保存维护记录；3）组织对监视和测量设备的操作人员进行培训、考核。2、班组长职责负责监视和测量设备的使用、日常维护和管理、巡检等。3监视和测量设备的使用1）使用班组保证监视和测量设备在适宜的环境条件下使用。2）监视和测量设备应保持良好的工作状态，并保持其准确度。3）监视和测量设备应在鉴定或校准的有效期内使用，严禁超期使用，使用中如发现损坏或处于可疑的校准状态时，应对其重新进行校准。4）监视和测量设备操作人员，应进行必要的培训，熟练掌握操作使用步骤和方法以及维护和保养知识。5）操作人员要随时观察监视和测量设备的状态，发现异常情况要及时上报和处理。编号6-03关键装置、重点部位安全管理制度1、目的为加强对本单位关键装置、重点部位的安全管理，保证本单位生产经营活动顺利进行，特制定此制度。本单位关键装置和重点部位为加油机、加油枪、罐区、库房及管线、配电室等。2、职责（1）厂长（经理）作为关键装置和重点部位的联系人负有安全监督与指导责任：①指导安全联系点实现安全生产。②监督安全生产方针、政策、法规、制度的执行和落实；③定期检查安全生产中存在的问题；④督促隐患项目治理；⑤监督事故处理原则的落实；⑥解决影响安全生产的突出问题等。（2）安全员负责对关键装置、重点部位的日常监督和检查。（3）班长负责工作范围内关键装置、重点部位的日常管理、检查和监控。（4）当班人员每天对所属工作区域的关键装置进行巡回检查，发现问题及时报告。3、管理要求（1）厂长（经理）每月至少一次到联系点参加安全活动。（2）安全员建立关键装置、重点部位档案，定期进行监督检查，并有记录。（3）对关键装置、重点部位每半年进行一次演练，提高员工应对突发事件的处理能力。（4）安全员组织有关人员对关键装置、重点部位应急预案进行评审。（5）当班员工依据工作职责，进行巡回检查，确保关键装置、重点部位运转正常。(6)关键装置、重点部位出现故障和问题，有关人员应立即解决，解决不了的立即上报站长，并采取有效措施，防止事态扩大。（7）关键装置的检维修严格执行《检维修管理规章制度》中有关规定。编号6-04设备检维修管理制度1目的为使设备经常保持良好的工作状态，及时消除设备缺陷，保证检修质量，延长设备寿命，节约检修时间和费用，降低生产成本，特制定本制度。2职责1）厂长（经理）及相关人员负责检维修报告，相关部门制定检维修计划（具体内容包括明确检维修项目，确定检维修时间，检维修人员）。2）检维修负责人办理检维修作业许可证和其他相关证照等3）检维修负责人与检修部门联系，进行检维修。4）企业相关部门、检修人员等确保企业生产经营设备、设施安全正常运行。4要求1、检维修时机和频次根据生产设施的安全状况和使用情况确定检维修的时间，通常情况下每月检修一次，每年大修一次。2、检维修前的准备1）凡检维修的单位，无论是计划性和非计划性的检修，均应严格执行化工企业厂区安全作业规程。编制出检维修方案，开停车计划。2）编制检修计划应做到项目齐全、内容详细、责任明确、措施具体。要建立检维修总负责人和专职安全员。3）设备检维修作业前应办理《设备检维修作业安全许可证》。4）检维修项目负责人应按检维修方案的要求，组织检维修人员到检维修现场，交待清楚检维修项目、任务、检维修方案，并落实检维修安全措施。5）设备的清洗、置换、交出，由设备所在单位负责。设备清洗置换后应有分析报告。检维修项目负责人应会同设备技术人员、工艺技术人员检查并确认设备、工艺处理及盲板抽堵等符合检修安全操作要求。6）对检修易燃、易爆、有毒、有腐蚀物质设备的置换和分析检验，由设备所属车间和化验室共同负责进行。7）清洗、置换的设备要视具体情况选定，对易燃易爆介质的必须采取惰性气体、蒸汽和水进行清洗置换。8）清冼置换的设备必须进行分析实验，取样要有代表性，确保清洗置换标准的可靠性和分析实验的准确性，并将分析检验结果记录存档。9）清洗置换动火标准，按防火、防爆有关规定执行。3、检维修前的安全教育检维修前，必须对参加检维修作业人员进行安全教