华中科技大学管理学院市公开课一等奖省赛课获奖课件

第八章团体建设华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院第1页主要内容人际关系沟通团体建设华中科技大学管理学院第2页一人际关系内容人际关系主要性人际关系作用人际关系形成人际关系基本模型怎样建立良好人际关系华中科技大学管理学院第3页1人际关系主要性人基本需求之一人类是群住动物人是社会人第三层次需要影响到事业成功能力表现机会增加华中科技大学管理学院第4页案例分析：人际交往主要性伦敦有位年轻小伙子，是一家大学里学生，租住在一家公寓。他租住后很快，来了一位年轻姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使普通容颜，深深地打动了小伙子心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他以为很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。突然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停顿。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉醉在沮丧之中心，使他感到人生彻底地绝望了。最终，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发觉，就在那个圣诞节之夜，不但那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死。小伙子听到那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出，他完全误解了那些声响性质。姑娘桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有些人关心她，尤其是在那个漂亮圣诞节之夜。华中科技大学管理学院第5页2人际关系影响事业上成功机会增加能力被发觉影响身心健康心理健康身体健康家庭幸福对社会认识华中科技大学管理学院第6页3人际关系形成性格特征外向，热情，大度，公平地理位置交往次数共同兴趣华中科技大学管理学院第7页4人际关系几个模型强弱模型强强配适用：同为下级，兴趣一致需要健全制度，超人大度强弱配主属型：党政，家庭，上下级互补型：党政，家庭，同级华中科技大学管理学院第8页两人模型两人之间符号判断两人之间流量判断相等：礼尚往来不相等：巴结华中科技大学管理学院第9页三人模型交往符号判别三人模型几个案例婆媳关系女婿与岳母两个上级不和华中科技大学管理学院第10页5怎样建立良好人际关系认识到人际关系主要性尊重他人与自尊以诚待人不计较小事性格开朗华中科技大学管理学院第11页二沟通沟通主要性沟通基本模式信息发出信息传递方式信息接收反馈主要性华中科技大学管理学院第12页1沟通主要性能力一个主要表示方式失败主要原因忠诚和人际关系表现华中科技大学管理学院第13页2沟通基本模型发出者接收者反馈传递华中科技大学管理学院第14页3信息发出移情作用对信息正确认识新奇短期与长久记忆条理情感内容华中科技大学管理学院第15页4传递方式直接与间接语言翻译公开与私下口头与书面华中科技大学管理学院第16页5信息接收做一个好听众尊重人一心二用学会字里行间学会做笔记增加脑力负荷改进短期记忆留下好印象华中科技大学管理学院第17页6反馈主要性反馈才确保沟通完成反馈是一个主要激励反馈使人不停进步华中科技大学管理学院第18页三团体建设团体与群体区分团体流行原因团体种类怎样建立有效团体华中科技大学管理学院第19页1团体定义TEAM：TogetherEveryoneAttainsMoreHardware:软件Software：硬件Peopleware:人件，企业文化，团体精神华中科技大学管理学院第20页团体与群体区分群体团队目性弱强交往类型人际工作协作能力没有要求或相同互补灵活性差强华中科技大学管理学院第21页2团体主要性团体工作在中国共产党打败国民党，美国原因三结合小组文化大革命冲击经济改革冲击中国当前面临问题中国人象什么？华中科技大学管理学院第22页3团体流行原因以前，谈团体建设是稀奇事现在，不谈团体是稀奇事事实证实，当需要不一样技能时，一块工作比单个工作好，便于协调团体灵活些个人参加感强些华中科技大学管理学院第23页4团体种类自我管理小组多功效协作小组协商小组华中科技大学管理学院第24页5怎样建立有效团体团体人数：《10-12人团体人员能力：要有三种能力，技术，人际关系，决议分配角色，提倡多元化共同愿景明确目标有效领导集体奖励政策相互信任性格与工作内容组合华中科技大学管理