会议服务复习题

会议服务复习题基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________班级：________________________一、填空题1.会议按规模划分为哪些会议?[填空题]*_________________________________(答案：大型会议、小型会议、中型会议、特大型会议)2.会前准备有哪些事项?[填空题]*_________________________________(答案：会议通知、会场布置、会议编组、证件制发、交通接待、安全保障等事项)3.会议服务的主要内容有什么?[填空题]*_________________________________(答案：会前准备、会见工作、会后收尾)4.会议服务人员需要强化的基本素质有哪些?[填空题]*_________________________________(答案：政治素质、业务素质、保密素质、外事服务素质)5.代表会议有什么特点?[填空题]*_________________________________(答案：规格高,场面隆重;政治性,保密性强;与会人数多,代表性广泛;会场使用范围广,持续时间长。)6.会见一般也称为哪两种?[填空题]*_________________________________(答案：接见、拜见)7.参加签字仪式的主要人员什么人员?[填空题]*_________________________________(答案：签字人、随同人员、助签人)二、单项选择(选择一个正确的答案)1.会议开始前，会议服务人员需提前多长时间打开空调（）[单选题]*A.半小时B1小时(正确答案)C1.5小时D2小时2.以下不属于按地域划分的会议是（）[单选题]*A.国际性会议B学术性会议(正确答案)C全国性会议D单位性会议3.开幕式、闭幕式现场最引人注目的装饰是（）。[单选题]*A.花篮B彩旗C标语D会标(正确答案)4.座谈会的台型布置与以下哪种会议的台型是一致（）[单选题]*A.会见B会谈(正确答案)C签字仪式D典礼仪式5.夏季，会议厅内空调最适宜的温度是（）[单选题]*A.17度B.19度C21度D23度(正确答案)6.以下会谈桌物品的摆放错误的是（）[单选题]*A.签字笔摆放在笔记本左边(正确答案)B签字笔摆放在笔记本右边C杯子摆放在笔记本的右前方D装饰的花枝不能遮挡与会者视线7.为了尽可能多地摆放坐椅，应采用（）场地布置方式。[单选题]*A.教室式B弦乐式C剧院式(正确答案)D马蹄形8.在主席台服务中，会议开始后的多少分钟开始第一次续水?（）[单选题]*A.10分钟B20分钟C30分钟(正确答案)D40分钟9.会议期间的茶水服务，茶水温度始终不能低于（）。[单选题]*A.30℃B60℃C.100℃D70℃(正确答案)10.在会见的座次安排中，主宾是坐在主人哪个方向?（）[单选题]*A.右边(正确答案)B左边C后面D前面三、多项选择题（以下每小题四个选项中，至少有两项是符合题意的，多选、少选或错选，均不得分。）1.签字桌上覆盖的桌布颜色应是（）。*A.浅色B.深色(正确答案)C.暖色D.考虑对方的习惯与忌讳(正确答案)2.以下属于清洗会议茶具的工序是（）。*A.清洁剂清洗(正确答案)B.消毒(正确答案)C.开水烫(正确答案)D.净布擦(正确答案)3.会议共有的特点是（）。*A.目的性(正确答案)B.组织计划性(正确答案)C.协调性D.交流方式多样性(正确答案)4.会后收尾服务工作包括（）。*A.生活服务B.票务安排(正确答案)C.文件清退(正确答案)D.财务结算(正确答案)5.会议服务中，迎领服务主要涉及的工作有（）。*A.立岗迎宾(正确答案)B.引领签到(正确答案)C.接椅就座(正确答案)D.装饰美6.会议场地布置的方式有（）。*A.剧院式(正确答案)B.教室式(正确答案)C.回形中空式(正确答案)D.倒U形式四、判断题（正确选“A.”错误选“B”）。1.会议，简而言之就是相聚而议的意思。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误2.让与会者在物质和精神方面得到满足是会议活动的根本保障，与会者安全是会议服务员的一项重要任务。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)3.会人员离开后，服务员开始着手清场工作，关掉大部分的照明灯，只留适当的灯光供清场用。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误4.会议服务期间，会务工作人员能依靠会场墙壁。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)5.会议服务期间一般从客人的左侧斟茶。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)6.茶水3件套有茶叶、茶杯、杯垫。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7.会议前的准备工作主要有3W1O即:时间、地点、人、事件、其他。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误8.优质服务=规范服务+人性化体贴关怀。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误9.对客服务SERVIC.E七字诀中，字母“S”代表服务。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)10.会议接待服务中，引导人员一般站在来宾的右前方进行引导。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)11.庆典活动准备可以分为两大块:庆典场地布置和庆典文艺演出。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误12.会见的性质有礼节性的、政治性的、事务性的。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)13.会谈也可以指洽谈公务和业务谈判。[单选题]*A.正确(正