（新版）收银员四级理论考试题库汇总-下（判断题部分）

PAGEPAGE80（新版）收银员四级理论考试题库汇总-下（判断题部分）判断题1.结束与顾客沟通应避免一味地满足顾客要求,给予不合理的承诺。A、正确B、错误答案：A2.当声磁检测警报器报警时,收银员应面带微笑,用礼貌的语言请顾客留步。A、正确B、错误答案：A3.支票上的金额必须由出票人提前填写,不能补记。A、正确B、错误答案：B4.任何职业道德的适用范围都是特定的。A、正确B、错误答案：A5.扫描前需核对内部商品与包装上所列商品的品名、规格、数量、价格是否一致。A、正确B、错误答案：A6.只有银行可以签发支票,其他金融机构不允许办理支票业务。A、正确B、错误答案：B7.一般商品的退换货期限为7天。A、正确B、错误答案：A8.有支票存款业务的银行或者其他金融机构均可办理支票业务。A、正确B、错误答案：A9.当屏幕上显示的商品信息与实际商品情况不符时,一般要按低标价出售给顾客。A、正确B、错误答案：A10.职业道德是社会道德在社会生活中的具体化。A、正确B、错误答案：B11.退还货款时应根据消费者方便的形式退还款项。A、正确B、错误答案：B12.接受支票时,要把身份证号码、姓名、电话、地址登记在帐单上,并要一张名片,在客人未离店之前打电话到支票所属单位确认有无此人。A、正确B、错误答案：A13.为了有效地回答顾客的咨询,收银员应了解商场的行走路线。A、正确B、错误答案：A14.收银员在验卡过程中要注意核对卡片凸印卡号与平面印刷号码是否一致。A、正确B、错误答案：A15.为保证收款机正常运行,收银员应避免大头针、水、胶水等落到主板上。A、正确B、错误答案：A16.激光检测人民币真伪原理是用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的油墨,会使其产生一定波长的激光来检测人民币真伪。A、正确B、错误答案：B17.受理顾客退换货时,如果没有本商场的收银小票或发票,会员卡也可替代。A、正确B、错误答案：B18.当POS机操作时,屏幕显示98应答码,故障原因是POS机收不到发卡行应答,又未正常冲正。A、正确B、错误答案：A19.收银员递交商品给顾客时可以有一些必要的交待。A、正确B、错误答案：A20.当POS机操作时,屏幕显示75应答码,正确的处理方法是改换其他银行卡或改付现金。A、正确B、错误答案：A21.消费者拥有自主选择权。A、正确B、错误答案：A22.收银员的基本工作是货款结算。A、正确B、错误答案：B23.商业汇票按收款人的不同可以分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。A、正确B、错误答案：B24.收银员上班时应该穿工装。A、正确B、错误答案：A25.在预授权完成撤销交易的操作步骤中,不需要输入主管密码就能完成此项操作。A、正确B、错误答案：B26.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,故障原因为无效卡号,请联系发卡行。A、正确B、错误答案：A27.对第五版人民币横号码磁性检测的方法可以大大提高辨伪水平。A、正确B、错误答案：A28.商业企业的主要服务对象是企业事业单位、团体及广大消费者。A、正确B、错误答案：A29.小键盘的"4,5,6”三个键为基准键,由右手的食指、中指和无名指分别负责。A、正确B、错误答案：A30.支票上未印有"现金”或"转账”字样的为普通支票。A、正确B、错误答案：A31.顾客询问特价或优惠信息时,收银员不负责回答。A、正确B、错误答案：B32.造成收款机显示器黑屏故障的主要原因之一是各插件未插紧。A、正确B、错误答案：A33.收银员应核对信用卡正面持卡人拼音姓名、卡背面签字姓名、签购单上签字姓名和持卡人身份证是否完全一致。A、正确B、错误答案：B34.通过电话线连接固定电话网络,以电话拨号的通讯方式接入收单机构或银联中心,称作有线通讯方式。A、正确B、错误答案：A35.收银员接待不熟悉的顾客时可以使用"喂”来称呼。A、正确B、错误答案：B36.收银员在受理持卡人消费时,首先要查询银行卡余额,然后才能刷卡消费。A、正确B、错误答案：B37.正常打开收款机后,发现显示器不亮即黑屏,首先要查看显示器指示灯是否亮着,然后调节显示器的亮度、对比度按纽是否调节到最小,若仍无效,则应马上关闭主机电源。A、正确B、错误答案：A38.企业的财务部门根据收银人员个人业绩,为收银人员准备备用金。A、正确B、错误答案：B39.当POS机操作时,屏幕显示02应答码,表示密码输入次数超限。A、正确B、错误答案：B40.当POS机出现故障时,操作员应通知指定机具维护机构上门维修。A、正确B、错误答案：A41.当POS机操作时,屏幕显示97应答码,故障原因为终端未登记,请联系收单行。A、正确B、错误答案：A42.当顾客以票据结算款项时,收银员应首先检查票据的真伪。A、正确B、错误答案：A43.当条码失效时,在同样商品中找到正确的条码,用手工扫描方式解决。A、正确B、错误答案：A44.清点及上缴营业款时,收银员应整理钱箱内的所有现金、支票、银行卡签购单、礼券及其他各种单据。A、正确B、错误答案：A45.金融POS机是"销售点终端机具”的英文简称。A、正确B、错误答案：A46.不同POS机产品外形设计风格迥异,但是主机、密码键盘、电源适配器、打印部分必须是独立的部分,不能融合在一起。A、正确B、错误答案：B47.不同的点钞机,故障代码不一样。A、正确B、错误答案：A48.汇票可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票两类。A、正确B、错误答案：B49.干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。A、正确B、错误答案：A50.银行卡签购单与有价证券可混放,但不能与现金混放。A、正确B、错误答案：B51.处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。A、正确B、错误答案：B52.支票上有更改的地方要加盖预留印鉴,使用印泥。A、正确B、错误答案：B53.商品经营周期长、资金周转快是商品流通企业经营的基本特点。A、正确B、错误答案：B54.目前,商品扫描只能采取人工扫描方法。A、正确B、错误答案：B55.经营者有不得作不合理、不公平的规定的义务。A、正确B、错误答案：A56.按照《票据法》规定,支票的金额、日期、收款人名称如若更改,即成为无效票据。A、正确B、错误答案：A57.汇票必须明确地记载付款人和收款人的名称。A、正确B、错误答案：A58.采用两组或三组磁头分路检测磁性,辨伪水平可提高一个档次的方法按磁性分布检测磁性的方法。A、正确B、错误答案：A59.灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具。A、正确B、错误答案：A60.退货处理操作时,应先退换货款,再退回商品。A、正确B、错误答案：A61.预授权撤销完成后,原被冻结的额度将在30日内解冻。A、正确B、错误答案：A62.询问顾客要求时,应重复顾客所说的重点,确认是否理解顾客的意思和目的。A、正确B、错误答案：A63.收银员应熟练掌握人民币的鉴别,并有权对人民币的真伪做出裁决。A、正确B、错误答案：B64.真诚体现在对顾客的一视同仁,对特殊需求的顾客的有心服务,如对老人要贴心,对残疾人要耐心等。A、正确B、错误答案：B65.停电时,店长应迅速将人员分配至服务台附件及卖场内,以保证现金及商品的安全。A、正确B、错误答案：B66.商品消磁的原则主要有快速、无漏和保护商品三点。A、正确B、错误答案：A67.启停方式失灵不属于点钞机、验钞机常见故障。A、正确B、错误答案：B68.一个商品项目只有一个代码,而一个代码可标识多个商品项目。A、正确B、错误答案：B69.预授权完成交易是指预授权交易成功后,持卡人在特约商户POS上结算支付时使用原预授权的交易。A、正确B、错误答案：A70.保证计数准确的前提是点钞机捻钞部分将要清点的钞票逐张捻出。A、正确B、错误答案：A71.现金支票既可以支取现金,也可以用于转账。A、正确B、错误答案：B72.收银员在验卡过程中要检查卡片是否干净整洁。A、正确B、错误答案：B73.银行汇票是申请人将款项交存银行,由出票银行签发给申请人的一种票据。A、正确B、错误答案：A74.对未填写金额的支票必须用打印机打印金额。A、正确B、错误答案：B75.点钞机传动部分若采用双电机驱动可易于实现预置数功能。A、正确B、错误答案：A76.点钞机接钞部分点验后的钞票一张张分别卡入接钞爪轮的不同爪,由脱钞板将钞票取下并堆放整齐。A、正确B、错误答案：A77.在下列关于预授权完成手工操作步骤中,商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件在3日内交收单机构是否正确。A、正确B、错误答案：A78.当POS机操作时,屏幕显示30应答码,故障原因是密码错请重试。A、正确B、错误答案：B79.收银员应核对信用卡正面持卡人拼音姓名、卡背面签字姓名、签购单上签字姓名是否完全一致。A、正确B、错误答案：A80.采取措施,保持销售产品的质量不是销售者的责任和义务。A、正确B、错误答案：B81.每完成2-3个商品扫码后,应略看屏幕上的商品名称、价格、数量是否正确。A、正确B、错误答案：A82.职业道德具有很强的实践性。A、正确B、错误答案：A83.汇票无须明确地记载出票日期。A、正确B、错误答案：B84.每次预授权交易,只能发起一次成功的预授权完成交易。A、正确B、错误答案：A85.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,处理方法是重新刷卡,如果无法操作请联系发卡行。A、正确B、错误答案：A86.金融POS机是安装在特约商户内,为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子支付设备。A、正确B、错误答案：A87.纸币可分为大额和小额。A、正确B、错误答案：B88.使用点、验钞机时,为了人身安全和机器的正常工作,要使用带有良好接地电源插座。A、正确B、错误答案：A89.根据中国人民银行规定,停止流通的人民币不得流通。A、正确B、错误答案：A90.在POS机消费过程中,只要机器打印出单据,就表示交易成功,无须持卡人签名。A、正确B、错误答案：B91.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,故障原因为密码错,请重试。A、正确B、错误答案：A92.收银人员在工作时身上不可携带现金。A、正确B、错误答案：A93.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,故障原因为无效卡号,这种解释是否正确的。A、正确B、错误答案：B94.在预授权完成撤销交易的操作步骤中,当成功打印签购单后必须核对后才能将签购单的客户联及相关交易凭证交持卡人保存。A、正确B、错误答案：A95.POS机一般由四部份硬件组成,有主机、密码键盘、打印机、电源组成。A、正确B、错误答案：A96.金融POS机预授权交易是指将持卡人卡里的资金冻结,而不是将持卡人卡里的资金扣除。A、正确B、错误答案：A97.当POS机操作时,屏幕显示02应答码,表示交易失败,请联系发卡行或发卡行对该卡有交易限制。A、正确B、错误答案：A98.通过审查票面的"四性”——清晰性、完整性、准确性、合法性可以辨别票据的真伪。A、正确B、错误答案：A99.当POS机操作时,屏幕显示75应答码,故障原因是持卡人密码输入错误超过发卡行限制。A、正确B、错误答案：A100.聆听顾客的不满和要求时不能打断顾客的陈述。A、正确B、错误答案：A101.纸币应按照票面金额分类整理。A、正确B、错误答案：A102.结束与顾客沟通时,对确属商场员工失误的,告知顾客向何部门投诉即可,无须陪同。A、正确B、错误答案：B103.现金应存入保险柜,保险柜的钥匙由责任人保管。A、正确B、错误答案：B104.倾听顾客诉求时,应表现出积极主动地处理问题的态度。A、正确B、错误答案：A105.兑零即营业时间为收银机提供的兑换零钱,是为了保证每一台收银机在营业期间都有足够的零钱。A、正确B、错误答案：A106.准备清点及上缴营业款时,在收银台放置"暂停营业”的告示。A、正确B、错误答案：A107.如消磁时解码器无回音,可能是解码器音频故障,无须在意可继续消磁操作。A、正确B、错误答案：B108.预授权类功能通常在宾馆酒店、餐饮娱乐、超市等商户处使用。A、正确B、错误答案：B109.收银员听到顾客抱怨时,应随时打断做出解释。A、正确B、错误答案：B110.根据中国人民银行规定,不能兑换的残缺、污损人民币不得流通。A、正确B、错误答案：A111.收银员在交款时,经清点无误后,按规定在现金送款单上盖章。A、正确B、错误答案：B112.当POS机操作时,屏幕显示01应答码,故障原因是商户未登记。A、正确B、错误答案：B113.签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。A、正确B、错误答案：A114.在POS机刷卡后,POS机没有反应,表示卡内余额不足,这种说法对否。A、正确B、错误答案：B115.当声磁检测警报器报警时,收银员应立即暂停扫描,大声清晰请顾客留步。A、正确B、错误答案：B116.使用点钞机点验钞时正反两面过两次,可避免计数引起的问题和检出变造假币。A、正确B、错误答案：A117.收银员在交款时,送款人必须同收款人当面交接清点。A、正确B、错误答案：A118.当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据,一定是密码键盘出现了故障。A、正确B、错误答案：B119.提供优质服务首先要有心,尊重顾客,有真诚服务的表现。A、正确B、错误答案：B120.其他银行卡刷卡正常时,某一张银行卡刷卡无反应,其可能原因是该银行卡磁条受损坏。A、正确B、错误答案：A121.当POS机屏幕无显示时,一定是打印机出现故障。A、正确B、错误答案：B122.票面的清晰性主要要达到"两无”,即无涂改和无漏项。A、正确B、错误答案：B123.当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据,一定是电源没插好。A、正确B、错误答案：B124.收银员不必主动与顾客打招呼。A、正确B、错误答案：B125.在预授权撤销交易的操作步骤中,必须输入主管密码。A、正确B、错误答案：A126.空白支票及空白收据的管理要在银行存款的额度内。A、正确B、错误答案：A127.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,处理方法是改用其他银行卡或改用现金。A、正确B、错误答案：A128.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,处理方法是降低刷卡金额,并用其他银行卡或现金补足消费金额。A、正确B、错误答案：A129.当收银员发现零钱不够时,可随时提出兑零需求。A、正确B、错误答案：A130.对顾客表达同情时,让顾客自己写经过。A、正确B、错误答案：B131.对顾客表达同情时,应善用自己的举止语气去劝慰对方。A、正确B、错误答案：A132.POS机一般由四部份硬件组成,有主机、密码键盘、条码阅读器、电源组成。A、正确B、错误答案：B133.直线职能制组织结构模式更适合于产品单一、市稳定的中小型企业。A、正确B、错误答案：A134.销售者有责任和义务验明产品合格证明和其他标识。A、正确B、错误答案：A135.红外穿透检测人民币真伪的工作原理是利用人民币荧光对红外信号的吸收能力强来辩伪的。A、正确B、错误答案：B136.预授权撤销是指预授权操作失误或者其他原因(如改用其他方式进行支付等)需要撤销原预授权的交易。A、正确B、错误答案：A137.计数不准是点钞机、验钞机常见故障之一。A、正确B、错误答案：A138.点钞机出钞部分的作用是出钞胶圈以捻钞胶圈两倍的线速度把连续送过来先到的钞票与后面的钞票有效地分开,送往计数器与检测传感器进行计数和辨伪。A、正确B、错误答案：A139.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,故障原因是发卡行在规定时间内未应答交易请求。A、正确B、错误答案：A140.预授权完成撤销交易的步骤中需要输入主管密码。A、正确B、错误答案：A141.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真假,防止仿币。A、正确B、错误答案：B142.汇票是出票人委托付款人在见票时或在指定日期无条件支付确定的金额给持票人的票据。A、正确B、错误答案：A143.顾客前来认领遗忘商品时,需出示身份证。A、正确B、错误答案：B144.受理银行卡时,不需要检查卡的完好性。A、正确B、错误答案：B145.设备部应负责收银机的日常使用、维护及管理。A、正确B、错误答案：B146.银行卡只需要检查正面内容。A、正确B、错误答案：B147.POS机电话线插口用于连接电话机。用于电话连接电话机,插口处一般标记有"PHONE”或者"TEL”、"分机”字样。A、正确B、错误答案：B148.商品必须经过消磁程序,特别是硬标签的商品类别。A、正确B、错误答案：A149.品名和规格是商品退货单的主要内容之一。A、正确B、错误答案：A150.收银员上班时不能涂抹指甲油。A、正确B、错误答案：A151.手工压印机是将信用卡卡面的凸印卡号等内容压印在交易签购单上的机具。A、正确B、错误答案：A152.清点过程中若发现假币,机器就会自动停止,蜂鸣器发出"嘟嘟”几声报警信号。A、正确B、错误答案：A153.通过听抖动汇票纸张发出的声响来辨别票据的真伪。A、正确B、错误答案：A154.POS机主机用于采集银行卡磁条/IC芯片数据信息,并与收单机构或银联中心进行数据信息的传送和接收,对各类交易进行处理。A、正确B、错误答案：A155.若屏幕显示信息与商品实物不符的,应由收银员到超市卖场内,核对价目卡。A、正确B、错误答案：A156.准备清点及上缴营业款时,无须退出收银机操作系统,以方便接班收银员使用。A、正确B、错误答案：B157.银行汇票是申请人将款项交存银行,由出票银行签发给收款人的一种票据。A、正确B、错误答案：B158.办理退货手续时首先需填写商品退货单,再操作收银机进行退货。A、正确B、错误答案：A159.当POS机操作时,屏幕显示05应答码,建议处理办法有请联系发卡行、改换其他银行卡和改付现金是否正确。A、正确B、错误答案：A160.购物中心是企业有计划地开发、拥有、管理运营的各种零售业态、服务设施的集合体,实行卖场租赁制的一种商店形式。A、正确B、错误答案：A161.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,建议处理方法是改换其他银行卡或改付现金。A、正确B、错误答案：A162.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、出钞胶轮、阻力橡皮、落钞板、调节螺丝、捻钞胶圈等组成。A、正确B、错误答案：B163.进行预授权撤销交易操作一般需要输入收银员的操作密码。A、正确B、错误答案：B164.计算机数字小键盘正确的姿势不仅提高输入的速度,还可减轻长时间操作引起的疲劳。A、正确B、错误答案：A165.收银员不得内外勾结偷逃货款,不得对亲朋好友少收货款,不得故意少找顾客零钱。A、正确B、错误答案：A166.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,建议处理方法重新试刷该卡、改换其他银行卡或改换现金。A、正确B、错误答案：A167.当POS机屏幕无显示时,主要原因是电源方面故障、POS机故障或POS机显示故障。A、正确B、错误答案：A168.在POS机刷卡过程中,POS机没有反应,可能出现的原因是银行卡磁条受损、POS机磁头故障外,刷卡方式不正确。A、正确B、错误答案：A169.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,输入的相关信息必须有交易金额、原授权号码、授权日期是否正确。A、正确B、错误答案：A170.警报器报警时,对于购买了商品的顾客,应将商品和人同时经过报警器。A、正确B、错误答案：B171.顾客前来认领遗忘商品时,需出示购物小票。A、正确B、错误答案：A172.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,故障原因是余额不足,请查询。A、正确B、错误答案：A173.在市场交易中,商业企业要让消费者获质量保证、价格合理、计量正确等诚实守信原则。A、正确B、错误答案：B174.银行卡签购单及有价证券不能与现金混放。A、正确B、错误答案：A175.企业的财务部门根据销售情况,为收银人员准备备用金。A、正确B、错误答案：A176.通过摸号码的方式可以初步辨别票据的真伪。A、正确B、错误答案：A177.签携带发的空白支票外出,遗失后将造成不应有的经济损失。A、正确B、错误答案：A178.收银员不管在任何时候、任何条件下,都应该以真实为标准,绝不弄虚作假,凭自己努力,保证收银的合法、真实、准确、完整。A、正确B、错误答案：A179.不需借助仪器可看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维。A、正确B、错误答案：A180.计算机数字小键盘只能输入数字。A、正确B、错误答案：B181.预授权撤销交易的时间限制是预授权交易完成的30天内。A、正确B、错误答案：A182.女员工夏季上班时可以穿着凉拖鞋。A、正确B、错误答案：B183.计算机数字小键盘指法训练没有标准,只要录入快、不出错就行。A、正确B、错误答案：B184.我国现行的国家标准将灭火器分为手提式灭火器和车推式灭火器。A、正确B、错误答案：A185.结束与顾客沟通应满足顾客的所有要求,并给予全部承诺。A、正确B、错误答案：B186.残币的挑剔是一项费时费力而又很难把握尺度的日常工作,中国人民银行对残币的挑剔有明确标准。A、正确B、错误答案：A187.《消费者权益保护法》的作用仅仅在于保护消费者的合法权益。A、正确B、错误答案：B188.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,正确处理方法是等候一两分钟后再尝试或改用其他银行卡、现金支付。A、正确B、错误答案：A189.在使用点钞机时,工作人员要按照规定的程序操作,准确进行喂钞、按键和取钞。A、正确B、错误答案：A190.采用冲压力边板设计的机架好处是为运动中的钞票得到有效识别提供了所需的装配精度。A、正确B、错误答案：B191.消费撤销交易必须验证持卡人密码。A、正确B、错误答案：B192.由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应承担赔偿责任。A、正确B、错误答案：A193.计算机数字小键盘上带有"*”的键输入时等同于按"×”号。A、正确B、错误答案：B194.顾客不购物却要求兑换零钱时,不能满足其要求。A、正确B、错误答案：B195.为确保安全设备的使用,收银员要留意安全设备的运行状况,发现问题要及时报告。A、正确B、错误答案：A196.劳动合同不需要具备工作时间和休息休假的条款。A、正确B、错误答案：B197.生产经营者在制定商品价格时,不应随着价格构成要素变动而变动,应保持固定。A、正确B、错误答案：B198.处理退换货的过程中,应了解顾客退换货的原因。A、正确B、错误答案：A199.签购单只可由持卡人或其直系亲属当面亲自签名予以确认。A、正确B、错误答案：B200.软标签不能重复使用,硬标签和保护盒均可重复使用。A、正确B、错误答案：A201.纸币票面污渍、涂写字迹超过1平方厘米的属于残币需挑剔出来。A、正确B、错误答案：B202.金融POS机装有SIM卡,以无线通讯方式接入收单机构或银联中心,称作无线通讯方式。A、正确B、错误答案：A203.进行交易时,POS显示"终端未登记”的解决方法是联系收单机构解决问题。A、正确B、错误答案：A204.商品扫描前后均需进行核对。A、正确B、错误答案：A205.在预授权交易步骤中,不需要输入主管密码。A、正确B、错误答案：B206.当POS机操作时,屏幕显示96应答码,正确的处理方法是改换其他银行卡或联系收单机构服务热线。A、正确B、错误答案：A207.密码键盘发出"嘀嘀嘀”的响声,交易无法完成,说明密码键盘出现故障,收银员应联系收单机构客服。A、正确B、错误答案：A208.需借助仪器才能看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维。A、正确B、错误答案：B209.兑换残损人民币,公众可就近到有人民币存取业务的金融机构去兑换。A、正确B、错误答案：A210.处理顾客投诉的圆满解决方案要使顾客感觉到公平合理。A、正确B、错误答案：A211.在做金融POS机部件连接时,不必在断电状态下进行。A、正确B、错误答案：B212.收银人员在工作时身上可以携带现金。A、正确B、错误答案：B213.退还货款时应根据消费者实际支付的货款形式退还款项。A、正确B、错误答案：A214.经营者生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的应承担相应的刑事责任。A、正确B、错误答案：B215.支票退货不得退换现金,严禁以支票擅自兑换现金。A、正确B、错误答案：A216.现金损失均应由当事人负责赔偿。A、正确B、错误答案：B217.目前的点钞机只检测钞票的纸质、磁性的宽度尺寸,因此对于纸质、磁性和宽度相同或相近的钞票很难区分。A、正确B、错误答案：A218.签退是操作员为结束当前金融POS机工作状态,在交易结算完成后需执行的操作。A、正确B、错误答案：A219.支票的有效期期限从开出之日算起,到期遇法定休假日顺延,如支票出票日期为9月5日,如到期日为9月15日,则属于过期支票。A、正确B、错误答案：B220.受理顾客退换货时,应首先审核顾客是否有本商场的收银小票或发票。A、正确B、错误答案：A221.购物后发生退货,支票尚未解行的,收银员将支票退还顾客。A、正确B、错误答案：A222.商品价格是以另一种商品为中介来信息表现的。A、正确B、错误答案：A223."启停方式失灵”故障可通过关闭电源重新启动的方法解决。A、正确B、错误答案：B224.我国现行的国家标准将灭火器分为干粉类灭火器和泡沫型灭火器。A、正确B、错误答案：B225.消费者不享有知悉商品或服务具体情况的权利。A、正确B、错误答案：B226.捻钞轮、送钞轮和阻力橡皮上粘有润滑剂,能使点钞机计数更加准确。A、正确B、错误答案：B227.安装视频监控系统,可以提早发现犯罪分子,并可以录像作为证据。A、正确B、错误答案：A228.支票可以永久使用,没有付款期。A、正确B、错误答案：B229.可以频繁开启和关闭收银机。A、正确B、错误答案：B230.手持式扫描仪的扫描精度受制于手动操作,不能达到较好效果。A、正确B、错误答案：A231.预授权撤销和预授权完成撤销后不得再对该笔撤销交易进行取消。A、正确B、错误答案：A232.我国现在使用的支票,按支付方式分为现金支票和转账支票。A、正确B、错误答案：A233.商业汇票按付款人的不同可以分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。A、正确B、错误答案：A234.使用点钞机、验钞机发生故障时,应停止收银工作,马上报修。A、正确B、错误答案：B235.点钞机电子电路部分通过多个接口把紫光、磁性、红外穿透、计数信号引入主控器。A、正确B、错误答案：A236.扫描前只需查看商品包装条码,无需核对内部商品与包装所列商品是否一致。A、正确B、错误答案：B237.辨别支票真伪之一是要检查支票填写账号是否符合当地银行账号的一般规律。A、正确B、错误答案：A238.扫描器在非工作时间可以不切断电源。A、正确B、错误答案：B239.在POS机第一次刷卡后,POS机没有反应,收银员拒绝刷卡这样做是否正确。A、正确B、错误答案：B240.能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。A、正确B、错误答案：B241.点钞机出钞部分主要由出钞胶轮、出钞对转轮、计数器、传感器组成。A、正确B、错误答案：B242.为确保安全设备的使用,在摆设商品时,应避免危险商品处在高温、有可能出现明火的地方。A、正确B、错误答案：B243.进行交易时,POS显示"商户未登记”其原因是银行后台主机未建POS的参数。A、正确B、错误答案：A244.商品价格是以自身的价值来信息表现的。A、正确B、错误答案：B245.唯一性是指商品项目与其标识代码一一对应。A、正确B、错误答案：A246.第五套人民币100元的光变油墨面额数字垂直看颜色为蓝色。A、正确B、错误答案：B247.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪,防止假钞。A、正确B、错误答案：A248.只有磁性硬标签需要进行消磁处理。A、正确B、错误答案：B249.商品是人类社会形成后便出现的产物。A、正确B、错误答案：B250.收银机主机的功耗较高。A、正确B、错误答案：B251.当POS机交易时,密码键盘发出"嘀嘀嘀”的响声,交易无法完成一定是密码键盘出现故障。A、正确B、错误答案：A252.检查支票的有效看是否在规定的有效期七天之内,日期大、小写皆可。A、正确B、错误答案：B253.商品价格的制定要符合价值规律的要求。A、正确B、错误答案：A254.收银员上岗前要统一领取备用金,收银员本人忙时可代替领取。A、正确B、错误答案：B255.当POS机操作时,屏幕显示91应答码,故障原因是发卡行或银联后台系统出现暂时性故障。A、正确B、错误答案：A256.当收银员发现零钱不够时,只能在收银主管现场巡查时提出兑零需求。A、正确B、错误答案：B257.在子公司制分权结构模式中,母公司和子公司是行政上的隶属关系,子公司在法律上不具有独立的法人地位。A、正确B、错误答案：B258.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,故障原因是余额不足请查询。A、正确B、错误答案：B259.支票的出票日期必须大写。A、正确B、错误答案：A260.POS机进行刷卡交易时,POS机屏幕显示"请联系发卡行",其原因是发卡行对于该卡有交易限制。A、正确B、错误答案：A261.按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定,残缺、污损人民币兑换分"全额”、"半额”两种情况。A、正确B、错误答案：A262.转账支票的使用限于同城范围内。A、正确B、错误答案：A263.滚筒式扫描仪是利用CCD作为扫描时的感光元件。A、正确B、错误答案：B264.收银员在结账时应用清楚洪亮的声音提醒顾客是否有遗忘的物品。A、正确B、错误答案：A265.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,正确的处理方法是重新输入正确的密码。A、正确B、错误答案：A266.广告可以使用国家级、最高级、最佳等用语。A、正确B、错误答案：B267.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,故障原因是金额过大。A、正确B、错误答案：A268.有缺陷的支票表现形式主要有印鉴不符、戳记用印油而不用印泥的支票、污损支票、账号户名不符等。A、正确B、错误答案：A269.在下列关于金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作前,首先要检查卡片是否带有芯片。A、正确B、错误答案：A270.扫描器接通电源后,绿色指数灯亮。A、正确B、错误答案：A271.快速扫描和无漏扫描是商品扫描的两大原则。A、正确B、错误答案：A272.铸币也应按币别整理,铸币包括:1元、5角、5分、2分、1分。A、正确B、错误答案：A273.当POS机操作时,屏幕显示91应答码,正确的处理方法是等候一两分钟后再尝试或改换其他银行卡。A、正确B、错误答案：A274.银行审查出印鉴不符的支票时,除将支票作废退回外,还要按票面金额处以2%但不低于800元的罚款。A、正确B、错误答案：B275.掌上数据采集器不是收银机连接中的主要设备。A、正确B、错误答案：B276.POS联机退货交易无法完成,原因应该是退款超过30天以上。A、正确B、错误答案：A277.收银员上班时应保持口腔清洁、口气清新。A、正确B、错误答案：A278.在下列关于预授权完成手工操作步骤中,申请单相关要素必须有收银员签字,是否正确。A、正确B、错误答案：B279.EAN码的最后一位是商品代码。A、正确B、错误答案：B280.金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作中,打印单据后不需要持卡人签名是否正确。A、正确B、错误答案：B281.正常打开收款机后,发现显示器不亮即黑屏,应立即打电话通知进行维修。A、正确B、错误答案：B282.兑换残损人民币时征得持票人同意后,当面在残损票币上加盖"全额”或"半额”戳记,经两名经办人签章后,给予兑换。A、正确B、错误答案：A283.灭火器是一种须由专业人员才能操作的轻便灭火器具。A、正确B、错误答案：B284.当系统报警时,不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据。A、正确B、错误答案：A285.捻钞轮与阻力橡皮之间的间隙大小是影响计数准确的首要因素,可通过"调节螺钉"进行校正。A、正确B、错误答案：A286.水型灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。A、正确B、错误答案：B287.支票开票金额大于实际购物金额的部分,财务部可现金找零。A、正确B、错误答案：B288.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,故障原因是交易失败,请联系发卡行。A、正确B、错误答案：A289.通过摸印刷图案的方式可以初步辨别票据的真伪。A、正确B、错误答案：B290.软标签、硬标签和保护盒均可重复使用。A、正确B、错误答案：B291.专业店一般商品种类齐全,能够提供针对性强的专业性服务。A、正确B、错误答案：B292.收银员要用自己的形象去塑造企业的形象,以真诚的服务来赢得顾客的信任。A、正确B、错误答案：B293.支票只能在同城使用。A、正确B、错误答案：A294.耐心就是要耐心地回答顾客提出的问题,虚心听取顾客意见,计较顾客的态度好坏。A、正确B、错误答案：B295.实践证明点钞机机架组件采用冲压力边板效果较好。A、正确B、错误答案：A296.若某一种商品较多条形码信息错误的,由卖场商品科在三日内完成补救措施。A、正确B、错误答案：B297.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,不须持卡人在签购单上签名是否正确。A、正确B、错误答案：B298.预授权类交易只有进行预授权完成功能操作,特约商户才能收到交易款项。A、正确B、错误答案：A299.对于暂时无法处理的投诉,可将投诉事项详细记录,留下顾客的联系电话,并承诺尽快答复。A、正确B、错误答案：A300.支票的有效期期限从开出之日算起,到期遇法定休假日顺延。A、正确B、错误答案：B301.商场应及时掌握电力公司的停电信息,提前做好各项准备工作。A、正确B、错误答案：A302.汇票是出票人委托付款人在见票时或在指定日期有条件支付确定的金额给持票人的票据。A、正确B、错误答案：B303.油墨的颜色与厚度会造成红外穿透能力的差异。A、正确B、错误答案：A304.当生鲜条码失效时,则暂时无法销售。A、正确B、错误答案：B305.点、验钞机使用时出现任何故障都应先切断电源。A、正确B、错误答案：B306.收银员填写现金缴款单时,要按格式规定如实填写有关内容。A、正确B、错误答案：A307.询问顾客要求时,不应多次反复重复顾客所说的重点。A、正确B、错误答案：B308.连续扫完全部商品后,再查看屏幕上的商品名称、价格、数量是否正确。A、正确B、错误答案：B309.当POS机操作时,屏幕显示01应答码,故障原因余额不足,请查询。A、正确B、错误答案：B310.预授权完成撤销交易的步骤中不需要输入交易流水号。A、正确B、错误答案：B311.当金融POS机屏幕上显示"01”、"02”等数字时,要及时参照POS机常见故障应答码分析,并做好对持卡人的解释工作。A、正确B、错误答案：A312.以多刷卡的方式侵占持卡人资金的,不构成信用卡诈骗罪或盗窃罪。A、正确B、错误答案：B313.POS收银机最主要的部分是键盘。A、正确B、错误答案：B314.审核退货条件首先要协商处理方案。A、正确B、错误答案：B315.造成收款机显示器黑屏故障的主要原因之一是主板某处短路。A、正确B、错误答案：A316.银行本票可于同城或异地使用。A、正确B、错误答案：B317.银联标准信用卡是国际卡。A、正确B、错误答案：A318.商品扫描的原则就是快速扫描。A、正确B、错误答案：B319.现金损失在现金管理规定限额以内的,由企业承担损失赔偿责任。A、正确B、错误答案：A320.中小企业为了取得规模采购的优势,通常采用委托采购的方式进行商品采购。A、正确B、错误答案：B321.支票是一种支付凭证,一旦填写了有关内容,并加盖了公章后,即可成为直接从银行提取银钱。A、正确B、错误答案：B322.当POS机操作时,屏幕显示96应答码,故障原因是发卡行后台主机出现故障。A、正确B、错误答案：A323.为保证收款机正常运行,收款机上严禁乱放杂物。A、正确B、错误答案：A324.审核退货条件首先要确定是否需要退货。A、正确B、错误答案：A325.标明名称和标记不是经营者的义务。A、正确B、错误答案：B326.农家自产自用的蔬菜、粮食等不能算商品。A、正确B、错误答案：A327.商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡,将构成信用卡诈骗罪。A、正确B、错误答案：A328.激光检测人民币真伪原理是用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的荧光字,会使其产生一定波长的激光来检测人民币真伪。A、正确B、错误答案：A329.当POS机操作时,屏幕显示03应答码,故障原因为商户未登记。A、正确B、错误答案：A330.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、脱钞板、挡钞板、计数器、传感器等组成。A、正确B、错误答案：B331.点钞机、验钞机应按照说明书上规定的电源和功率使用。A、正确B、错误答案：A332.POS机进行刷卡交易时,如果遇到不成功,屏幕显示返回"MAC错”,签到是可以解决的操作方式。A、正确B、错误答案：A333.EAN码的前缀码用于识别商品来源的国家和地区。A、正确B、错误答案：A334.支票的有效期为10天。A、正确B、错误答案：A335.消费撤销交易可以在当日当批次内全部退款。A、正确B、错误答案：A336.当POS机操作时,屏幕显示30应答码,故障原因是交易失败请重试。A、正确B、错误答案：A337.如有顾客不要找给的零钱,必须放在收银箱的里面。A、正确B、错误答案：B338.《消费者权益保护法》的作用在于保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序、推动社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设。A、正确B、错误答案：A339.在荧光检测中,外界光线进入检测空间会造成误报。A、正确B、错误答案：A340.当POS机操作时,屏幕显示05应答码,故障原因是交易失败,请联系发卡行,发卡行不承兑该笔交易。A、正确B、错误答案：A341.广告不得含有民主、种族、宗教、性别歧视的内容。A、正确B、错误答案：A342.银行卡是由银行等金融机构发行的,方便客户取得融资途径,并且具有购物消费、转账等功能的各种支付卡。A、正确B、错误答案：A343.职业道德是与社会劳动分工紧密联系的,各行各业都适合自身行业特点的职业道德规范。A、正确B、错误答案：B344.荧光检测的工作原理是针对人民币的油墨进行检测。A、正确B、错误答案：B345.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,通过改用其他银行卡或改付现金来处理。A、正确B、错误答案：A346.收款单位对持支票的购物者不应检查并登录身份证信息。A、正确B、错误答案：B347.商品扫描前需进行核对,而扫描后则无需再次核对。A、正确B、错误答案：B348.特约商户在金融POS机出现故障或者通讯线路故障或持卡人信用卡磁道损坏等情况出现,无法进行联机交易时,才可使用压印机完成交易。A、正确B、错误答案：A349.兑零可随时进行,但有时间限制。A、正确B、错误答案：B350.一般商品的退换货期限为30天。A、正确B、错误答案：B351.当金融POS机出现常见故障操作时,及时联系收单机构客服热线,通过客服热线了解故障原因。A、正确B、错误答案：A352.警报器报警时,对于购买了商品的顾客,应将商品和人分开,分别经过报警器。A、正确B、错误答案：A353.一般大宗需要或价格变动频繁的商品常用议价方式进行采购。A、正确B、错误答案：B354.支票退货经收银主管同意后可以退换现金。A、正确B、错误答案：B355.退货是指持卡人在消费前日金融POS机结算后,要求取消原消费交易(即退货)而发起的交易。A、正确B、错误答案：B356.当顾客以票据结算款项时,收银员应确定票据各项内容是否填写完整,无误。A、正确B、错误答案：B357.签到是金融POS机开机后收银员必须进行的第一项操作。A、正确B、错误答案：A358.点钞机在清点纸币时,把在各通道接口接收到的信号参数与原寄存起来的信号参数进行比较、判断。A、正确B、错误答案：A359.在日常工作中收银员应做到买卖公平,诚信无欺,不得故意多找或少找货款。A、正确B、错误答案：A360.汇票可分为银行汇票和商业汇票两类。