主机服务器运维管理制度

主机服务器运维管理制度1、制定管理规范的目的为了保障主机房各服务器设备的正常运行，为了更有序，更有效地管理、使用网络运维部主机房各服务器设备，特制订本规范。2、日常运维管理规范（1）服务器保管人（责任者）登记制度网络运维部主机房的每台服务器设备均应明确保管人（责任者），服务器保管人一般为服务器设备申请人，或由部门主管确定的服务器管理责任者担任。新服务器使用前，应明确设备保管人的姓名及联系方式；保管人（责任者）更替时，前任保管人（责任者）应当事先主动与服务器设备管理员联系，并登记后任保管人（责任者）的姓名及联系方式，以及责任更替时间。（2）服务器的日常维护规程主机房由主机房管理员及当日值班人员进行日常巡察，发现服务器一场或管理问题应及时报告保管人，并及时处理。重大问题应第一时间向部门主管汇报。（3）服务器的配置管理规程主机房管理员应对各服务器设备的硬件、软件、网络、应用服务及运行情况作实时监控并有详实的记录，形成主机房服务器运维日志。（4）服务器运维分级管理制度服务器运维级别的划分：级别定义内容维护级（C级）软件（非应用服务关键软件）变更、升级、卸载；网络链路更改、网络设置更改；保管人变更。迁移级（B级）应用服务和进程的添加、变更、移除；硬件部分增加、部分替换、部分卸除。维修级（A级）硬件（服务器整机）的停机维修及移除设备；服务器调整机柜位置。对服务器设备做维护级的使用、调整，需在事先征得保管人的同意，并在事后告知主机房管理员，主机房管理员应做好必要的日志记录。对服务器设备做迁移级的使用、调整，需在事先征得保管人的同意，并事先告知主机房管理员征得同意后方可实行，主机房管理员做好变更记录。对服务器设备做维修级的使用、调整，需在事先与保管人及主机房管理员共同商量确定使用、调整方案，并征得部门主管的同意。主机房管理员应做好详细的日志记录。以上三项中对于服务器设备的使用、调整，需记录在《服务器运维管理登记表》（纸质载体）上，记录内容应包括：登记时间、服务器编号、运维管理内容、运维级别、申请人、设备保管人、机房管理员、部门主管、备注。（若当日未完成的，在当日结束之前也应当做好相应记录。）（5）服务器的报修维修规程当发现服务器硬件损坏时，应当及时报告服务器的保管人（责任者）、主机房管理员和部门主管，明确故障性质，研讨维修事宜。维修完毕后，负责维修人员应及时将维修结果反馈给服务器的保管人（责任者）及主机房管理员和部门主管。（6）服务器运行环境保障制度机房清洁卫生制度主机房的日常清洁工作由主机房管理员及当日值班人员共同负责监督和记录。平时应保持机房整洁，做到：①随手关好机柜框门和侧板；②不乱接乱拉临时线缆，3天以上的线缆应作固定线缆处理；③不乱丢杂物和乱放纸（木）箱；④主机房应每周做一次普通清扫，主机房全面清扫工作与网络运维部大扫除共同实行。机房安保监控制度主机房配有电子门禁和视频监控系统。视频监控系统应保留7天的监控记录。4、附录一：服务器机房环境保障参考指标机房供电质量指标计算机场地的供电电源应满足下列要求：频率：50Hz；电压：380V/220V；相数:三相五线或三相四线制/单相三线制。电源参数依据计算机的性能允许的变动范围（B级）：稳态电压偏移范围：-10-+10%；稳态频率偏移范围：-0.5-+0.5Hz；电压波形畸变率：7%；允许断电持续时间：4～-<200ms。机房温湿度控制指标计算机机房温、湿度的要求，按开机时和停机时分别加以规定。（B级标准如下）开机时机房温、湿度要求：温度：15～30℃；相对湿度：40～70%；温度变化率：<10℃/h不得凝露。停机时机房温、湿度要求：温度：5～35℃；相对湿度：20～80%；温度变化率：<10℃/h不得凝露。机房安全接地指标计算机场地一般具有以下几种地：a)计算机系统的直流地；b)计算机系统的交流工作地；c)其他电力系统的交流工作地d)安全保护地；e)防雷保护地。接地电阻及相互关系计算机系统直流地电阻的大小应依不同计算机系统的要求而定。交流工作地的接地电阻不应大于4Ω。安全保护地的接地电阻不应大于4Ω。防雷保护地的接地电阻不应大于10Ω。诸地之间的关系及接法应依不同计算机系统的要求而定。机房防尘指标计算机机房内的尘埃依机器要求而定，主机房内尘埃的粒径大于或等于0.5μm的个数应小于或等于18000粒/cm3（相当于500000粒/英尺3）。机房防静电指标活动地板电性能：在室内温度为（23±3）℃，相对湿度为45%RH～55%RH事，活动地板系统电阻为：导静电型R<1.0×106Ω，静电耗散型R=1.0×106～1.0×1010Ω。机房防雷击指标最大放电电流Imax(10/350)=50/125KA最大持续工作电压Uc=250/255V电压保护水平Up≤2/2.5KV以上《服务器机房运维技术指标》中“机房供电质量指标”、“机房温湿度控制指标”、“机房安全接地指标”、“机房防尘指标”参考了《中华人民