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第商场收银员岗位说明书总经理岗位说明书推荐度:公司岗位职责说明书推荐度:各岗位职责说明书推荐度:总经理岗位职责说明书推荐度:工程经理岗位职责说明书推荐度:相关推荐
商场收银员岗位说明书
商场收银员岗位说明书1
一、直属部门:
收银部
二、直属上级:
收银部主管
三、适用范围:
收银员、现金室人员、前台人员
四、岗位职责:
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的效劳,答复顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原那么
4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
五、主要工作:
1、确保收银动作的标准化、标准化,提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款,及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保金库和现金的平安
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏
9、及时拾零,防止影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌标准用语
12、标准化消磁,防止同顾客产生冲突
六、辅助工作:
1、协助做好顾客效劳
2、协助盘点和前区商品的理货、补货
3、提高警惕,注意防盗
商场收银员岗位说明书2
一、优质高效热情效劳
1、对顾客有礼貌,欢送顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢送光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢送再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱〞,“收您多少钱〞找零钱时唱票“找您多少钱〞。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的答复顾客的提问。
4、在营业顶峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开
生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,防止顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时防止不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的.现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱,带包装商品等
商场收银员岗位说明书3
(一)超市百货商场收银员岗位责任:
“自选式售货〞是超市百货商场经营的最突出的特色之一,就是说,顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品,最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下,收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此,超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外,还要求其担任亲善大事,其工作主要包括:
1.标准正确使用收银工具,实施收银工作。
2.热情招待顾客,为顾客提供咨询、便民效劳。
3.接待顾客要使用礼貌用语。
4.做好商场防损工作。
5.正确标准工作的交接和管理工作。
(二)超市百货商场收银员工作标准:
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