中心质量管理制度9篇

中心质量管理制度9篇名目第1篇南调社区卫生服务中心护理质量管理委员会工作制度第2篇某镇教研中心中学校教育教学质量管理制度第3篇酒店康乐中心质量管理制度第4篇南调社区卫生服务中心输血质量管理委员会工作制度第5篇客户中心质量管理制度方法第6篇南调社区卫生服务中心医疗质量管理责任追究制度第7篇分公司客户中心质量管理制度第8篇南调社区卫生服务中心药品质量管理制度第9篇南调社区卫生服务中心护理质量管理制度

【第1篇】南调社区卫生服务中心输血质量管理委员会工作制度

南调社区卫生服务中心输血质量管理委员会工作制度

1、主管输血的副院长任委员会主任委员,医务科长、输血科负责人任委员会副主任委员;

2、委员会成员由医院部分临床及医技科室负责人组成;

3、根据卫生部行政部门要求,宣扬贯彻执行《中华人民共和国国输血法》、卫生部《临床输血技术规范》,推动、促进、完善医院临床输血进展和管理;

4、制定专业技术人员培训方案,实行多种形式,每年1-2次对全院医护人员进行院内输血学问医学连续教育,不断提高医院医护人员输血和管理水平;

5、监督指导临床科学、安全、合理用血;

6、对医院输血管理与技术问题,随时进行监督和管理;

7、开展全院范围内临床输血科研工作协作与沟通;

8、乐观推广临床输血新技术、新材料、新业务;

9、组织鉴定因输血而导致的医疗纠纷(溶血反应、输血相关传染病等);

10、每季度进行一次医院临床输血管理委员会会议;

11、会议由主任委员主持,主任委员不能出席时,由主任委员托付副主任委员主持;

12、闭会期间,输血科和医务科负责执行输血质量管理委员会的各项决议。

【第2篇】南调社区卫生服务中心护理质量管理制度

南调社区卫生服务中心护理质量管理制度

1.成立由护理部主任、护理质量督导小组、质量检查小组组长组成的护理质量管理小组,负责全面质量督导、检查。

2.质量管理小组负责制定各项质量检查标准,定期组织检查,发觉问题准时反馈。

3.各病区的质量检查小组对本病区的护理质量进行检查,每周一次,发觉问题准时反馈给本病区护士长,分析缘由并制定整改措施。

4.全院质量检查小组对全院的护理质量,每月检查一次;护理部主任和护理质量督导小组,每周随机抽查一次;检查结果在全院护士长例会上反馈,同时将缘由分析和整改措施做具体记录。

5.护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考及护士长管理考核重点。

【第3篇】分公司客户中心质量管理制度

第一条为不断提升集团客户中心的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本方法。

其次条本中心质量管理的目标。将科学的管理方法运用到日常管理工作中去，从而提升集团客户中心基础管理水平。

第三条质量管理实施的时间和频次。质量管理是一个持续改进的过程，需要全体成员日常工作中紧紧围绕集团客户中心标准化工作即流程规范化、服务标准化、管理标准化这个中心。

第四条集团客户中心质量管理的适用对象。集团客户中心质量管理适用集团客户中心全体成员，要求全体成员在日常工作中严格根据集团客户中心质量管理的流程、制度执行，并对执行的状况进行打分，适当赐予奖惩。

第五条集团客户中心质量管理的主要内容。集团客户中心主要是通过开展qc小组活动的形式来进行质量管理。

(一)集团客户中心由集团、个人客户经理组分别组建质量管理(qc)小组，室内管理人员跨组组建质量管理(qc)小组。

(二)各质量管理(qc)小组开展活动，必需根据要求到公司综合部进行课题注册登记。

(三)各质量管理(qc)小组停止活动不得超过半年，如遇特别情需准时向公司综合部进行缘由说明。

(四)qc小组的活动步骤及要求。qc小组的活动要集思广益、分工负责，"按方案、实施、检查、处理'(即pdca循环程序)工作程序开展活动，做到现状清晰、目标明确、对策详细、措施落实、责任到人，并准时进行检查、跟踪和改进。qc小组要按统一的管理要求，制定活动方案，发扬求实、创新、协作精神，结合工作实际，合理应用qc工具和方法解决实际工作中的质量问题。小组活动每月应不少于一次，活动时间由各小组依据活动方案自行确定，集团客户中心应赐予支持，并为其制造条件，供应必要的活动场所和资源，必要时可向营销部申请支持。

(五)qc小组活动的记录

各qc小组开展的各项有关活动要仔细、具体、照实地填写《qc小组活动记录表》。同时，小组活动应妥当保存好原始资料，包括：①小组活动中每一个成员的发言记录;②现状调查中收集的有关数据和调查记录，对策实施过程中进行试验、检测、调查、分析的数据和记录;③课题目标值与国内外同行业的对比资料，与公司历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料;④小组提出的合理化建议以及标准修订的文件;等等。

(六)qc小组成果的整理

各qc小组活动取得成果后，应准时整理小组成果，总结提高，并向综合部进行成果报备。qc小组活动成果将作为评估qc小组开展活动状况的主要依据之一。qc小组成果的整理应遵循以下原则：整理过程应是qc小组成员共同参加总结提高的过程;严格按qc小组活动的程序进行整理;成果报告要重点突出;着重介绍分析问题、解决问题的活动过程;要条理清晰、简明扼要，以图表、数据为主，配以少量的文字说明;尽量少用专业性很强的名词术语，必需用的，要通俗解释;小组状况简介应与本次课题有关。

第六条集团客户中心质量管理的要点

(一)把握质量要求。集团客户中心成员必需熟识公司各项规章制度，按质量要求执行，特别状况应上报领导打算处理方法。

(二)工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具，集团客户中心可每半年开展一次立项活动，对工作进行总结，对抱负中集团客户中心的工作质量进行对比分析，讨论差距与不足，并在工作方案中制定改进方案，并完成一篇pdca案例，促进自身工作质量的不断提高。

第七条嘉奖和考核

集团客户中心质量管理(qc)小组活动暂不纳入考核范围，嘉奖参见

附件一：辰溪县分公司客户经理积分方案管理方法。

【第4篇】南调社区卫生服务中心医疗质量管理责任追究制度

南调社区卫生服务中心医疗质量管理责任追究制度

1、医疗质量管理委员会必需依据国家的法律法规以及上级主管部门制定的工作规范,结合本院实际状况,制定和完善一系列的规章制度和操作规范。

2、强化质量教育,提高全员责任意识与道德意识。

3、严格准入,规范质量标准,强化质量评价、监督。

4、严格落实规章制度,紧密结合医院自身实际状况,针对医疗工作中的薄弱环节,狠抓重点整改规范,以强化持续质量改进措施。

5、结合岗位责任制,把质量目标层层分解,落实责任,明确责任主体,作到人人抓质量,事事讲质量,使质量管理措施落到实处。

6、仔细贯彻执行各项规章制度及医疗技术规范,违者必需按有关规定作出相应处理。

7、针对医疗缺陷,按性质与情节,组织医疗安全委员会成员及相关科室人员进行争论,分析缘由,总结阅历教训,提出预防措施,确定缺陷性质,提出处理看法。

8、对疏于管理、发生重大质量与安全事故以及发生后隐瞒不报的科室将赐予通报批判,并依法追究科室负责人及当事人的责任。

9、对医务人员严峻违反诊疗常规和技术规范,严峻损害了患者合法权益者,除根据《医疗事故处理条例》规定处理外,还将根据有关法律追究刑事责任。

【第5篇】某镇教研中心中学校教育教学质量管理制度

镇教研中心中学校教育教学质量管理制度

为了加强对中学校教育教学质量的监管,规范办学行为,提高办学效益,巩固、扩大新课程改革试验成果,全面推动素养教育,提高教育教学质量,依据教体(2023)86号文件《*市中学校质量管理看法》和《*市中学校教育教学质量管理补充规定》的有关精神,制订本制度。

一、镇教研中心职责

1、镇教研中心负责对本镇中学校的教育教学质量进行监控和评价,要对各校的质量监控、评价赐予指导和检查,对各校教研组工作实行目标管理,对各校教育教学质量实行多指标综合评价,充分发挥“单元过关”、“段考”等诊断性评价和终结性评价的作用,促使各校均衡进展。

2、定期或不定期对各中学校贯彻教育方针的状况、课程开设状况和综合素养平定工作进行指导和抽查。

3、镇教研中心教研员要不断深化基层学校,了解各校教学教研状况,深化课堂听、评课,并依据状况赐予相关指导。教研员每期听课不少于50节。

4、镇教研中心每期组织各校同头课老师进行大规模教研活动2—3次,重点对教材、教法、教学进度、重点、难点、考评等问题进行讨论、探讨、沟通,充分利用优势教育资源,校际互动,优势互补,实现全镇教育均衡进展。

5、依据市教体局“千分考核”中有关教学质量的内容,对各校的教学工作进行考核。

6、每学年评比一次“先进教研组和优秀教研组长”。

7、每学期组织各中学校进行1—2次质量抽测,对各校的教学质量适时监控、适时指导。

8、每学期对各校的教育教学质量做出监控评价报告,同时上报教育科和教育科研培训中心。

二、学校职责

1、学校要建立课程管理委员会,制订学校课程实施方案,保证按要求开足、开全规定课程,乐观开发校本课程。

2、校级教育质量管理和评价要充分发挥老师、同学的主体作用,评价方式实行形成性评价与终结性评价相结合、评教与评学相结合,充分发挥素养教育报告册的作用,仔细搞好综合素养评定工作。

3、学期初,学校要制订各种教育教学方案和各种制度,如:老师学习制度、集体备课制度、课题讨论制度、教研组活动制度、教研评价制度、老师反思制度等。做到期中有检查,期末有总结,学期结束要准时归档保存。

4、学校要制订教研组工作目标和班级管理目标,对教研组及班级管理实行目标管理和考核,注意过程性评价和终结性评价相结合,注意对平常材料的收集和保存。

5、校内学科组要切实加强校本教研工作,实现同班级、同学科的同步互动,做到教案课时数统一、教学进度统一、同学作业内容统一、单元测试统一,努力营造一种先集体说课后备课、先备课后上课的团队协作氛围,真正实现优势互补、资源共享的校本教研目标。

6、学校教务处要真正加强教学管理的力度,每期要对老师的教案和同学的作业检查2—3次,要有详实的检查记录和检查小结,通过检查要对发觉的问题作出指导性的评价。

7、每学期每位老师要上一节以上的公开课,学校要充分发挥“名师、学科带头人、骨干老师”的引领作用,利用学科教研组仔细搞好“说、上、评”活动,把校本教研落到实处,使全体老师不断提高课堂教学艺术。

8、学校要结合“书香校内”读书活动,引导老师阅读肯定量的教育理论书籍,不断充电,准时了解最新的教育思想和教育动态,广征博采为我所用,不断转变教育思想和教育理念,树立服务意识、质量意识和育人意识,尽快打造一支高素养的老师队伍。

9、各校要修订完善“备、讲、批、辅、考、评、补”等教学管理制度,使教学管理规范化、制度化。

10、每学期评比一次“先进教研组和优秀教研组长”。

11、每学期各校要对本校的教育教学质量做出监控评价报告,报告要上交镇教研中心。

三、学科教研组职责

1、依据学校工作方案和教学方案,制订教研组工作方案和管理目标,定期召开教研活动,并做好记录。

2、负责组织和审查本学科各班级的单元过关试卷和期中测试卷。

3、组织老师讨论新课程标准、教材、教法等教研活动,组织本学科的观摩教学,进行教改试验。

4、组织老师学习教育理论,定期对学习状况进行组内沟通,不断提高教育素养。

5、把握本组老师的教学状况,常常深化课堂听课、评课。

6、对本学科的教学基本环节作统一要求,形成规范。

7、教研组学期方案完成率不低于85,期末写出教研工作总结。

8、留意收集本学科的教研成果(论文或阅历材料)。

四、对各校教育教学质量的考核、奖惩仍按教体(2023)86号文及我镇教研中心的有关规定执行。

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【第6篇】客户中心质量管理制度方法

第一条为不断提升集团客户中心的工作质量、改进工作方式、提高工作效率,特制定本方法。

其次条本中心质量管理的目标。将科学的管理方法运用到日常管理工作中去,从而提升集团客户中心基础管理水平。

第三条质量管理实施的时间和频次。质量管理是一个持续改进的过程,需要全体成员日常工作中紧紧围绕集团客户中心标准化工作即流程规范化、服务标准化、管理标准化这个中心。

第四条集团客户中心质量管理的适用对象。集团客户中心质量管理适用集团客户中心全体成员,要求全体成员在日常工作中严格根据集团客户中心质量管理的流程、制度执行,并对执行的状况进行打分,适当赐予奖惩。

第五条集团客户中心质量管理的主要内容。集团客户中心主要是通过开展qc小组活动的形式来进行质量管理。

(一)集团客户中心由集团、个人客户经理组分别组建质量管理(qc)小组,室内管理人员跨组组建质量管理(qc)小组。

(二)各质量管理(qc)小组开展活动,必需根据要求到公司综合部进行课题注册登记。

(三)各质量管理(qc)小组停止活动不得超过半年,如遇特别情需准时向公司综合部进行缘由说明。

(四)qc小组的活动步骤及要求。qc小组的活动要集思广益、分工负责,“按方案、实施、检查、处理”(即pdca循环程序)工作程序开展活动,做到现状清晰、目标明确、对策详细、措施落实、责任到人,并准时进行检查、跟踪和改进。qc小组要按统一的管理要求,制定活动方案,发扬求实、创新、协作精神,结合工作实际,合理应用qc工具和方法解决实际工作中的质量问题。小组活动每月应不少于一次,活动时间由各小组依据活动方案自行确定,集团客户中心应赐予支持,并为其制造条件,供应必要的活动场所和资源,必要时可向营销部申请支持。

(五)qc小组活动的记录

各qc小组开展的各项有关活动要仔细、具体、照实地填写《qc小组活动记录表》。同时,小组活动应妥当保存好原始资料,包括:①小组活动中每一个成员的发言记录;②现状调查中收集的有关数据和调查记录,对策实施过程中进行试验、检测、调查、分析的数据和记录;③课题目标值与国内外同行业的对比资料,与公司历史最好水平的对比资料,活动前后的对比资料;④小组提出的合理化建议以及标准修订的文件;等等。

(六)qc小组成果的整理

各qc小组活动取得成果后,应准时整理小组成果,总结提高,并向综合部进行成果报备。qc小组活动成果将作为评估qc小组开展活动状况的主要依据之一。qc小组成果的整理应遵循以下原则:整理过程应是qc小组成员共同参加总结提高的过程;严格按qc小组活动的程序进行整理;成果报告要重点突出;着重介绍分析问题、解决问题的活动过程;要条理清晰、简明扼要,以图表、数据为主,配以少量的文字说明;尽量少用专业性很强的名词术语,必需用的,要通俗解释;小组状况简介应与本次课题有关。

第六条集团客户中心质量管理的要点

(一)把握质量要求。集团客户中心成员必需熟识公司各项规章制度,按质量要求执行,特别状况应上报领导打算处理方法。

(二)工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具,集团客户中心可每半年开展一次立项活动,对工作进行总结,对抱负中集团客户中心的工作质量进行对比分析,讨论差距与不足,并在工作方案中制定改进方案,并完成一篇pdca案例,促进自身工作质量的不断提高。

第七条嘉奖和考核

集团客户中心质量管理(qc)小组活动暂不纳入考核范围,嘉奖参见附件一:辰溪县分公司客户经理积分方案管理方法。

【第7篇】南调社区卫生服务中心护理质量管理委员会工作制度

南调社区卫生服务中心护理质量管理委员会工作制度

一、护理质量管理委员会,在主管副院长指导下,由护士长详细牵头并独立行使护理质量管理职责,全院护理人员参加和开展的日常工作,兼容质量管理与日常工作为一体的常设机构。

二、医院护理质量管理委员会是医院管理的重要组成部分,也是医疗卫生工作的重要一环,护士的高尚医德是做好护理工作的重要保证,她协调着护理人员与病员、社会和医务工作人员之间的关系,护理人员应当遵守护理规范和要求。

三、医院护理质量管理委员会主要任务是负责医院门诊部、手术室、住院部病房、妇产科、供应室、急诊室、治疗室、注射室、抢救室及换药室的护理质量掌握。

四、开展全院护理质量教育,努力提高护理人员的质量意识,对全院护理质量实行目标责任制,并将责任落实到科室和人。

五、负责草拟、制定、修改和完善医院护理质量管理方案;负责检查落实护理质量管理的执行状况,按规定时间进行护理质量大检查和评比。

六、定期组织护理人员业务学习操作、讲座、专题争论,定期对护理人员进行业务操作考试,定期对护理人员进行业务学问考试。

七、仔细调查讨论,做好护理操作的质量分析,发觉质量上存在的问题和隐患要准时处理并实行改进措施。

【第8篇】南调社区卫生服务中心药品质量管理制度

南调社区卫生服务中心药品质量管理制度

加强药品质量管理,确保药品质量是提高医疗质量,保证患者用药安全有效的重要环节,药剂科应严格根据《药品管理法》和《医疗机构药事管理方法》等规定,在医院药事委员会的领导下,加强医院药品质量管理,严把选购、保管、使用关,为医院临床做好服务。

一、西药管理

(一)选购药库管理人员负责全院的药品选购供应工作,依据每月由微机输出各类药品消耗动态,按时编制药品分期选购方案,经有关领导讨论批准后方可选购,在供应正常状况下库存量一般为1~2个月,摸准用药规律,把握药品市场动态,把握供求信息,严把质量关,不进'三无'及伪劣药品和非药品,畅通购药渠道,坚持按主渠道进药,健全外部供应网络和内部流通体系,把握最佳购入时机,对抢救急用药品乐观组织进货,确保贮备保证医疗需要。

(二)验收购进、调进或退库药品,由药库管理人员、选购人员严格验收。对品名、规格、数量、批准文号、生产批号、生产厂家注册商标、有效期限、外观质量、包装状况、进行验收核对,全部合格逐项填写药品验收入库记录本,经与原始单据核对无误,选购、保管人员双签字后方可入库,交有关领导签字办理专帐付款。

(三)保管药剂人员要仔细执行药品管理制度。对麻醉药品,医疗用毒性药品、精神药品、珍贵药品,必需按其有关规定严格管理。药品库房保持干燥、通风。易燃易爆药品需保管入危急品库内。防火安全设施要齐备。

库存药品按性质、剂型分大类,再按药理作用系统存放,留意药品要求温度低温保存药品需冰箱内存放,需避光药品留意放在非光照处,效期药品准时登记,定期检查。做好防霉、防虫、防鼠措施。有完善的药品帐、卡进行统计,定期清查盘点,做到帐物相符。

(四)调配配方人员必需仔细负责,严格执行操作规程,收方后执行查对制度,核对处方内容无误后,方可调配。处方调配要细心、快速、精确     ,核对双签字。对麻醉药品、医疗用毒性药品、精神类药品的调配必需按其有关规定审方、调配。如发觉问题准时与医师联系更改后再调配,药剂人员不得私自更改。对急救抢救用药随到随配随发,不得延误。

(五)使用对麻醉药品、毒性药品、精神类药品、珍贵药品的使用,必需依据有关规定专方、限量使用,消耗要逐日统计。对不合理用药的处方,药剂人员可拒绝调配。

药剂人员应主动深化科室征求看法,介绍国内新药及其药理作用、性能、留意事项、不良反应的有关资料,使临床用药不断得以更新。

二、特别药品的管理

特别药品是指麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和放射性药品,《药品管理法》及相关法规规定对上述药品实行特别的管理方法。

(一)麻醉药品麻醉药品的选购、保管、调配、使用必需根据《麻醉药品管理方法》执行,麻醉药品处方权由主治医师以上职称,经医务科审批方可执行,签字字样由药房备查。

麻醉药品严格执行'五专'管理,即专柜加锁、专册登记、专帐消耗、专用处方和专人负责管理。掌握针剂二日常用量,片、酊剂不超过三日常用量。杜绝滥用、防止流失。对晚期癌症病人按规'专用卡'发放、使用和管理。处方书写要规范并注明病情。处方调配、核对、发出必需签全名,班班交接,逐日登记消耗。质控小组每月检查,处方保存三年备查。

(二)精神药品医师应依据医疗需要合理使用精神药品,严禁滥用。

一类精神药品每方不超过三日常用量,二类精神药品每方不超七日常用量,实行专柜保管。一类精神药品需逐日登记消耗,定期检查、定期盘点,处方保存二年备查。

(三)医疗用毒性药品选购使用必需按《医疗用毒性药品管理方法》执行。执行保管、验收、领发、使用核对制度、须有责任心强,业务娴熟的中级以上药师负责保管,专柜加锁,专帐登记。毒性药品包装容器及存放专柜必需印有毒药标志。

医疗用毒性药品处方,每日不超过二日极量,配方人员必需仔细、负责、称量