文客服岗位职责(5篇)

Word———文客服岗位职责(5篇)【第1篇】中英文客服岗位职责

岗位职责:

1.通过电话沟通,准时和专业地处理国内外客服的询问、查询和投诉,并做相应的记录;

2.为国外客户供应专业合理方案及建议;

3.与客户建立良好的沟通,确保解决客户问题及满足度;

4.依据业务实际状况,梳理规范业务流程并进行迭代。

任职要求:

1.大专以上学历;

2.一般话标准、英语流利(听说读写力量);

3.较强的服务意识,思路清楚,仔细细致,有急躁,听从工作支配;

4.擅长与人沟通,具有较强的沟通协调力量、抗压力量和团队合作精神。

【第2篇】英文客服经理岗位职责

英文客服经理(4830)完善完善世界(北京)软件科技进展有限公司,完善,完善世界,完善世界(北京)网络技术有限公司,完善动画,完善国际,完善嬉戏,完善世界岗位职责:

1、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

2、负责客服部整体业绩指标的规划,工作方案,以及预算评估、掌握;不断提升客户满足度;

3、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;

4、乐观与公司其他相关部门进行沟通,协调,以保证客服工作的顺当有序进行。

任职要求:

1、本科以上学历,要求英语精通;

2、三年以上嬉戏行业客服团队管理阅历;

3、丰富的客户服务专业学问,熟识客户关系管理原则和方法。了解嬉戏客服的相关流程;

4、能自立带领客服团队,较强团队建设管理力量,统筹和方案力量;

5、擅长激励,具有良好的团队领导力量和合作精神。

【第3篇】嬉戏英文客服岗位职责

英文嬉戏客服龙创悦动网络北京龙创悦动网络科技有限公司,im30,龙创悦动,龙创悦动网络,龙创悦动职责描述:

1.通过公司服务平台,对海外玩家进行专业、优质的问题解答和处理,营造良好的服务口碑;

2.收集整理嬉戏平台注册、充值、嬉戏bug等相关问题和建议,汇总给相关部门,不断提高嬉戏质量;

3.根据要求完成每天数据统计工作;

4.参加服务策划及服务团队的流程建设,不断提升服务效率与客户满足度。

任职要求:

1.要求具备优秀的英语读写力量;

2.具有良好的沟通表达力量,有较强的服务意识;

3.具有良好的团队意识;

4.乐于接受挑战、擅长学习、责任心强、诚恳敬业;

5.有嬉戏经受者优先。

【第4篇】中文客服岗位职责

中文客服上海莉莉丝科技股份有限公司上海莉莉丝科技股份有限公司,莉莉丝嬉戏,莉莉丝岗位职责:

1)进行嬉戏相关渠道的客户服务工作,解答玩家各类疑问

2)处理客户反馈的相关问题,准时进行查询及反馈,确保客户满足度

3)其它部门帮助及上级交待的工作事务

任职资格:

1)大专及以上学历

2)剧烈的责任感,能够快速回复和处理客户提出的疑问和反应的相关问题

3)有一年以上客服工作阅历,了解嬉戏相关工作流程及规章

4)工作细致仔细,思维灵敏,良好的沟通协调力量

5)熟识使用相关常用办公软件及系统,

6)有良好的学习力量,快速把握岗位相关信息及学问,并提出建议

7)适应三班倒,可以接受晚班工作

【第5篇】英文客服岗位职责

英文客服igola,骑鹅游广州市骑鹅游信息技术询问服务有限公司,骑鹅旅行,骑鹅游岗位职责:

1、在客户选购机票的过程中,供应询问服务,促使其顺当选购;

2、对于客户提出的售后服务,对接供应商,予以跟进落实,并把处理结果反馈给客户;

3、完成领导支配的其他任务;

任职要求:

1、具有同理心和较强的沟通力量,具有良好的客户服务