《城市轨道交通运营管理》期末考试试卷( A卷)

广州市工师学院《市道通营理期考试（A）

8、轮乘制是指列车的值乘人员不固定，由各驾驶员轮流值乘（√）9、车站行车作业应按照列车运行图要求，不间断地接发列车与折返列车，这样做的目的只是为了确保行车安全（×）专

班

姓

10、采用单一票价制时，全程只发售一种车票，优点是售票简单，效率高，进站检票，出站回收，可减少车站管理人员，提高工作效率（√）(试式闭卷

时：

分)

三单项择2共201B）组织是城市轨道交通系统的核心工作第题

第题

第题

第题

第题

总

A行车B客运C训D消防一填题2，20无论是地铁还是轻轨，都可以建在地下、地面和高架上。独安全生产教育和培训是安全管理的重要内容目的是提高安全管理人员产人员的安全意识和安全技能，从而避免事故，减少损失票务管理主要包括票制、票价的确定和自动售检票系统及其运用。全日客流分布在时间上有较为明显的变化，分别集中在早高峰期和晚高峰期。5、轨道交通营业时间的安排主要考虑了两个因素：一是方便乘客，满足城市生活的需要；二是满足轨道交通系统各项设备检修养护的需要。

2、地铁的（C）是地铁公司产品的销售价格，它的高低直接影响企业的生存和发展。A管理B设备C票价D员工3B）是指公司的整体形象以及其整体魅力。A个人形象B企业形象C团体形象D公司装饰形象4D）对于任何企业来说，都是至关重要的，因为这不仅涉及到设备安全还涉及到旅客的人身安全，不可轻视。A操作管理B卫生管理C备管理D安全管理5C）工作的核心是制定票制、票价和售检票管理。A财务管理B调度指挥管理C票务管理D乘务管理6、国内城市轨道运营企业常用的值乘模式为（A）6、城市轨道交通企业根据乘客

出行

的需要安排列车运行，营业

时间

多

A轮乘制B包乘制C合值乘D以上说法都有误集中在6：30-23：00。7、城市轨道交通组织以实现

安

全、准点、舒适、快捷的运营服务为宗旨。

7、车站客运工作是完成乘客运送任务的重要组成部分，车站客运工作的基本要求不包括（B）8动售票系统利于高效实施轨道交通也可以提高乘客的出行效率。

票务系统

管理高票务结算的公平性，

A站容整洁B员工容貌C向标志齐全D服务质量第一8B）是城市轨道交通的重要组成部分，是企业与服务对象的主要联系环节。9、票卡是乘客使用的车票，记载乘客的出行和费用信息，是乘车的有效凭证。

A站台B车站C厅D出入口10站按功能划分费的区域属于

非付费

区票入站候车区域属于

付费

区。

9、车站的日常生活成产活动主要由（C）负责展开，全面负责当班期间的行车二判断下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√×分，共20分）1、城市轨道交通是一种高速、安全、舒适、污染大的大运量轨道交通系统（×）2、高运量轨道交通系统，高峰小时单向运输能力达到（×）地铁最早诞生于中国，相应的管理模式也是源于中国（×）设备设施运营管理包括车站服务设施系统、通信及信号系统、售检票系统、供电系统环控系统、通风及排烟系统、防灾系统、给排水系统、自动扶梯及电梯运载系统、设备的日常运用和养护维修管理√）运营管理的中心任务就是安全运送旅客（√）采用移动闭塞法行车是最落后的，最愚蠢的做法（×）列车运行时，电动列车驾驶员负有对列车和乘客安全的重要责任，因此要合理安排乘务员作息时间，制定值乘方案，分配人员√）第1页共4页

施工、客运管理、乘客服务、事故处理、人员管理等工作A客运员B司机C长D行车调度员10A）管理主要包括票制、票价的确定和自动售检票系统及其运用和管理。A票务B行车C务D设施设备四简题6，2第2页4页1、图示要表达的是什么？什么地方实行了该政策？该种定价方式属于那种类型有什么优点？答：图示要表达的是北京公共交通价格新政的实施内容，该政策在北京实行；定价方式为分段计程票价制，优点是乘客所支付的车费比较合理，有利于吸引客流，提高运营效益。1、城恶劣天气大客流：主要指由于台风、大雨等恶劣天气对地面交通造成影响，较多的市民乘坐地铁或进入地铁车站避雨造成地铁各个车站客流比平时有所上升此时要做些什么工作？

四辨题题61016）1、一乘客到车站用两个5角，10个1硬币购买车票，售票员虽没说什么，但板着脸，且给票时力气很大，车票滑到了地上，她也没道歉。售票员的行为符合规范吗，假如不符合，应该怎样做？、坚答车铺设防滑垫，安放提示牌，向乘客发放一次性雨衣。强化车站及通道的疏导措施和广播提示力度。

合理引导乘客进出站乘车与候车，

43、什么是车站票务工作的心脏，是现金、车票、票务物资的集散地，什么是6S管理，起源于哪里？答：票务室是是车站票务工作的心脏，是现金、车票、票务物资的集散地。6S起源于日本，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全4、图示是什么情况？开展相关的演练有什么用？安全生产的目标是什么？答：图示为地铁站组织的消防演练情况，定期演习火灾事,加强人们防灾应急能力，增加逃生知识；安全生产目标是：减少和控制危害，减少和控制事故，尽量避免