电子商务全套试题及答案 内容较多

电子商务全套试题及答案内容较多电子商务全套试题及答案内容较多电子商务全套试题及答案内容较多资料仅供参考文件编号：2022年4月电子商务全套试题及答案内容较多版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：《电子商务》试题1及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（）5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（）7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。二、单选：１、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流2、下列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务3、认证中心的安全防范措施不包括（）A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（）A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境。5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生。A、美国B、英国C、日本D、中国6、我国目前的网上证券交易模式是（）A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的。A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同10、下列说法正确的是（）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。三、判断：（共10分，每小题1分）（）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式（）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。（）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全（）5、SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。（）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。（）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务（）8、第三方物流是个性化的物流服务。（）9、供应链管理起源于20世纪20年代（）10、客户关系管理就是客户服务四、简答：（共30分）1、传统的信息流程有哪些缺陷2、WWW服务器的任务是什么3、电子现金支付方式的特点是什么4、BPR的实施步骤如何5、数据仓库的主要特点有哪些五、论述：1、试述决定企业开展电子商务是否成功的因素《电子商务概论》试题库答案一、填空：1、互动、共享2、电子商务基础平台、电子商务应用系统3、EDI标准、通信网络标准4、发送订单、接收回执5、网络保险、网上证券交易6、电子支票付款、清算7、供给者、需求者8、混合配送、差异化配送9、起点及环节、流动的内容10、解决方案、应用软件系统二、单选：1、D2、D3、D4、D5、A6、A7、A8、A9、B10、B三、判断：1、√2、√3、√4、√5、√6、×7、×8、√9、×10、×四、简答：1、传统的信息流程有哪些缺陷答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求（3）信息搜集传输成本高2、WWW服务器的任务是什么答：（1）接收请求；（2）检查请求的合法性；（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；（4）把信息发送给提出请求的客户机。3、电子现金支付方式的特点是什么答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。4、BPR的实施步骤如何答：（1）计划（2）调查研究（3）设计（4）审批（5）实施（6）后续工作5、数据仓库的主要特点有哪些答：（1）数据仓库是面向主题的。（2）数据仓库是集成的（3）数据仓库具有时间相关性。（4）数据仓库的数据是相对稳定的。五、论述：1、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平（3）上下游厂家的信息化水平（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境（5）是否有一个正确的电子商务战略范文二：一村一《电子商务概论》试题1及答案一、名词解释1、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。2、电子商务：1）广义的定义:电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。3、计算机网络：将分布在不同地理位置上的具体独立工作能力的多台计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件，以实现计算机资源共享的系统4、Internet：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，5、搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。6、电子邮件：又称电子信箱、电子邮政，它指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。7、网络营销：是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。8、网络市场调查：9、网络广告：利用Internet的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可通过网络传递到互联网用户。10、电子邮件(E-mail)营销：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。12、网上银行(E-Bank)：又称网络银行、在线银行，是指通过互联网完成金融业务的银行。13、计算机病毒：一种认为制造的、隐藏在计算机系统的数据资源中的、能够自我复制进行传播的程序。14、防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。15、项目：是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力16、网上商店：顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站17、网上拍卖：也称在线拍卖。它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式，变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。二、简答题。1、买方的业务活动：选择供应商谈判交易要求售后服务2创造满足顾客需要的产品或服务产品推广、促销销售谈判、收款、处理订单产品运输提供售后服务、维修及保修服务3、电子商务的优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高4、简述Web：P115、按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务6、简述计算机网络的功能：1、资源共享；2、数据传输；3、集中管理；4、分布处理；5、负载平衡6、提高安全性与可靠性7、简述网络直接市场调查的方式：1、利用自己的网站；2、借用别人的网站；3、混合型；4、E-mail5、BBS型8、简述网络间接市场调查的方式：1、利用搜索引擎查找资料；2、访问相关的网站收集资料；3、利用相关的网上数据库查找资料9、简述计算机病毒的特征：1、传染性和衍生性；2、潜伏性和隐藏性；3、寄生性；4、触发性；5、非授权执行性；6、破环性10、简述电子商务系统的基本构成要素：1、客户端；2、网络基础结构；3、应用服务器软件；4、应用集成；5、Web应用编程环境；6、系统管理服务；7、开发工具；11、简述电子商务网站的规划与分析1、定位分析2、网站诊断3、营销分析4、综合优化5整合推广12、简述电子商务网站的内容设计与开发三、分析题1、试分析电子商务中存在的信用安全问题P153答：1）销售商所面临的信用安全问题（1）中央系统安全性被破环（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料（3）被他人假冒而损害商家的名誉（4）虚假订单（5）用户提交盗取机密数据等2）客户所面临的信用安全问题（1）虚假订单（2）付款后不能收到商品（3）个人资料丢失（4）拒绝服务2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题P148答：1）计算机网络设计安全问题（1）网络物理结构的设计缺陷（2）网络协议的缺陷与后门2）网络操作系统安全问题3）网络系统中数据库的安全问题（1）数据安全性（2）系统安全性《电子商务概论》试题一一选择题：从下面备选答案中，选出1-4个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3分，共计60分)1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：()A、技术的变革B、主体的变革C、流程的变革D、结构的变革2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：()A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：()A、计算机B、网络C、用户D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有：()A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：()A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、一般无计划性购物D、完全无计划性购物6、B2C电子商务网站的收益模式主要有：()A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制7、实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：()A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求：()A、及时B、准确C、量大D、经济9、EDI标准的三要素是指：()A、数据元B、数据段C、段目录D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：()A、水平一体化B、垂直一体化C、前向一体化D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有：()A、数字证书B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：()A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有：()A、网络直接销售B、网络间接销售C、综合法D、双道法14、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：()A、导航B、通信C、社区D、娱乐二问答题(每小题8分，共计40分)1、简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现2、试述电子商务如何降低企业的经营成本3、证券电子商务的主要特点有哪些4、SET协议的主要优点有哪些5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容《电子商务概论》试题一答案一选择题（从下面备选答案中，选出1-4个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每小题4分，共计60分)1：A、C、D2：A、B、D3：B、C、D4：A、B、D5：A、B、D6：B、C、D7：A、C、D8：A、B、D9：A、B、D10：A、C、D11：B、C、D12：A、B、D13：A、B、D14：A、C、D15：A、B、C二问答题(每小题8分，共计40分)1、简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本。买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。B2B交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。2、生产企业电子商务应用的主要方面有哪些目前，国内生产企业应用电子商务的主要方面：1).市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，从而科学合理地制订相应的生产计划和营销策略。2).原材料采购与生产要素的招标企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。扩大搜寻范围，进行网上招标。3).发布企业信息这是企业开展电子商务活动的一个主要方面，利用Internet可使产品的外观、功能等信息通过多媒体手段呈现给客户，增加知识性、趣味性和真实性，从而有助于吸引客户。另一方面，企业可以利用电子商务及早进行产品的宣传、预售等。4).产品的销售及服务实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径，生产类企业在设计网站时，都会将在线交易作为基本功能。通过网上销售，既方便了用户，又扩大了企业产品的销售渠道，对提高企业的竞争力无疑具有积极意义。5).利用电子商务进行生产经营管理企业利用电子商务进行生产经营管理，包括生产过程管理、全面质量管理以及人力资源管理等。通过互联网络，把不同地域、不同种类及不同特点的企业连接起来，生产出高质量、低消耗的产品。6).通过网络搜集与企业经营相关的各种信息利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容，随着电子商务的深入开展，有些信息和机会只有通过电子商务才能获得。7).实现上下游企业及客户的沟通上下游企业通过网络进行沟通，可以密切合作关系。企业通过网络，可以向客户提供多元化的服务。8).新产品开发企业通过网络搜集产品、技术和市场等信息，根据这些信息，开展新产品的研发工作，生产出适销对路的新产品。综上所述，电子商务涵盖了企业生产经营的全过程，从市场调查、原材料采购、产品生产、产品销售到售后服务。这是生产类企业应用电子商务的一个显著特点。3、试述电子商务如何降低企业的经营成本电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：1)、电子商务降低企业的采购成本。通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。2)、降低库存成本在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。3)、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。4)、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。4、SET协议的主要优点有哪些(1)SET为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低。(2)对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET为消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松。(3)银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢SET，因为SET将它们的业务扩展到Internet这个广阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率。(4)SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。(5)SET可以用在系统的一部分或者全部。5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标。包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控范文三：电子商务概论试题B及答案《电子商务概论》试题B及答案一、单选题（每题2分，共20分）1、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（C）。A没有必然的联系B具有决定性的作用C具有推动作用D没有联系2、在电子商务的分共30分）1.参加电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。（1客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。（2供应商。供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。（3银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。（4认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为CertificateAuthorityCenter。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。（5电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。以上内容10分自己网上购物或求职等体会5分2、简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销（1以顾客为主体：分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。如何与散布在全球各地的顾客保持紧密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。（2便捷的购物方式：通过互联网企业可以与最终顾客直接联系，电子渠道使企业与顾客直接联系，让企业与供应商以及顾客可以更加紧密地合作，分享信息、知识和技术。企业与供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来。网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。（3低廉的价格：网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而顾客则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。（4更激烈的竞争：互联网是一个广泛、公平的大市场。电子商务的独特环境使人们很难有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发激烈。四论述题（共20分）试述企业网络营销的基本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件答：企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化、目标集中。第一企业在网络经营下的低成本战略。（1）、降低采购成本。（2）、降低服务成本。（3）、降低信息处理成本。（4）、降低营销成本。（5）、降低生产成本。第二，企业在网络经营下的差别化战略。1、产品开发个性化。2、用户服务差别化。用户可以分为四种类型：内部网用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。第三，目标集中战略。1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。五、案例分析题（共20分）B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下面的问题。1.分析卓越网的企业类型和网站种类。答案：卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。.2网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。答案：卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。略4.卓越网图书的分类和信息检索分析。答案：点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化和童书十大类。而且，不论在哪个页面，在商品搜寻栏里，通过对商品的类别和关键字进行查询，都能快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻。5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。答案：在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。6.试分析卓越营销的特点及优势答案：卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品则是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个基础上，卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24--48小时之内就送货到家。 1范文四：电子商务概论试题及答案3《电子商务概论》试题三一、单选题（每小题1分，共15分）1．HTTP是指：AA．HyperTextTransferProtocolB．HyperlinkTextTransferProtocolC．HotTextToProtocolD．HyperlinkTextToPost2．一个完整的网络交易安全体系，不必须包括(C)A．法律健全B．技术安全C．福利保障D．管理安全3．效率最高、最保险的杀毒方式是:DA．手工杀毒B.自动杀毒C．杀毒软件D.磁盘格式化4．关于URL描述正确的是（B）。（A）统一资源重定向（B）定位信息资源所在位置（C）定位某个主页地址（D）完整描述Internet上超文本地址5．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于(A)A．企业之间的电子商务B．企业与政府部门之间的电子商务C．企业内部的电子商务D．企业与消费者之间的电子商务6．在进行电子商务时，顾客可以利用(D)等网上工具，进行网上咨询洽谈。A．传真B．电报C．信函D．电子邮件7．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是(C)A.效率B.便捷性C.安全性D.经济性8.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:AA．订购单号B．购买金额C．商城名称D．商品描述9．关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。BA．物流是电子商务系统必需的组成部分。B．在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。C．电子商务物流是以现代信息技术为基础的。D．物流是电子商务成败的关键环节。10．WWW服务器采用（C）负责信息显示与向服务器发送请求。A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser11．属于物流服务基本功能的是(A)。A．运输功能B．物流信息设计C．包装功能D．流通加工功能12.网络商务信息是指（D）。A．通过网络传递的所有数据B。关于网络的商务信息C．关于网络商务的信息D。通过计算机网络传递的商务信息13.关于网络信息收集的说法中正确的是AA。网络信息的收集，无法保证信息的准确性B．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性C．网络信息的收集是全免费的D．网络信息的收集没有任何中间环节14.（A）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。A．免费信息B。标准收费信息C。低收费信息D。优质优价信息15.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（D）。A．完整性B。身份的可确定性C。有效性D。保密性二、填空题（将答案写在答题栏，每空1分，共15分）1tranet／Extranet使用的通信协议集是（TCP/IP）2．电子商务的一个显著特点是交易（时间）、（空间）没有限制。3．物流信息技术包括：EDI、GPS、商品条码和（GIS）、射频技术等。4．防火墙技术常见的有包过滤和（代理服务器）两种。5．除专线方式接入Internet外，个人上网常用的通信线路有：（ASDL）、（PSTN）和（CABLEMODEM）等。6．安全认证技术主要包括：数字摘要、数字证书、（数字信封）、（数字签名）、和（数字时间戳）7．Place、Promotion、（Product）和（Proce）是传统营销学中的4P组合要素（用英文填写）。8．电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（网络）进行的货币支付或资金流转。9．域名系统对名字结构的定义是：名字从左到右表示范围越来越（大）。三、判断题(在答题栏填写，正确的填写√，错误的填写X，每题分，共15分)1．物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。（B）2．IP地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP地址可以对应多个域名，但一个域名只能对应一个IP地址。（A）3．自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。（A）4．CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。（B）5．企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。（A）6．防火墙可以限制通过Internet访问Intranet，但不能限制通过Intranet访问Internet。（B）7．陆路运输不属于基本物流服务的内容。（B）8．在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（A）9．网络广告最大的特点就是具有交互性。（A）10．在公有密钥体系中，公有密钥不能用来进行数据的加密，但解密必须用到。（B）四、问答题（共20分）1．写出数字现金的交易过程。（10分）2．写出网络广告的特点和常见形式。（10分）五、简述题（共35分）1．论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。（15分）2．论述电子商务与传统商务模式的区别、优势和不足。（20分）《电子商务概论》试题三答案一、单选题（每小题1分，共15分）12345678910ACDBADCABC1112131415ADAAD二、填空题（将答案写在答题栏，每空1分，共15分）12345678TCP/IP时间空间GIS代理服务器PSTNADSLCABLEMODEM9101112131415数字信封数字时间戳数字签名ProductProce网络大三、判断题(在答题栏填写，正确的填写√，错误的填写X，每题分，共15分)12345678910X√√X√XX√√X四、问答题（共20分）1．写出数字现金的交易过程。（10分）答：1．客户向银行请求开设E-Cash帐户2．获得电子现金帐号3．请求购买电子现金4．获得银行签名的随机数（电子现金）5．客户向商家发送订单及加密的电子现金6．商家将客户加密的电子现金转发给开户银行7．银行核对收到的电子现金，无误则将电子现金转换为等值货币转到商家帐户上。8．银行向商家发送收款确认信息9．商家向客户发送付款确认信息2．写出网络广告的特点和常见形式。（10分）网络广告是以因特网为媒体发布和传播的商业广告，也可以说，网络广告是确定的广告主以付费方式运用因特网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。其主要特性：交互性、非强迫性、实时性、广泛性、易衡性、经济性。网络广告的类型包括：电子公告板（BBS）广告、用户新闻组（Usenet）广告、电子邮件（E-mail）广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、互动游戏式广告、擎天柱广告、按钮广告、画中画广告等。五、简述题（共35分）1．论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。（15分）（每小点4分）从传统营销的4P到网络营销的4C的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。1．从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。2．从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。3．从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。4．网络在线的实时沟通。4P代表以制造商为核心的利润观，而4C则代表以消费者为核心的营销理念。在4C中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。2．论述电子商务对电算会计的影响，提出电算会计在电子商务环境下的发展对策。（20）答：电子商务对电算会计的影响是：1.对会计主体假设的影响。如何在互联网环境中对会计主体作出新的界定或对会计主体假设本身进行修正是网络会计无法回避的问题。2.对持续经营假设的影响。在网络会计中，是适用清算会计还是创建新的会计体系或方法，是必须予以明确的问题。3.对会计分期假设的影响。在网络环境下，强大的运算和传输功能，使财务管理从静态走向动态，会计核算从事后达到实时，使会计分期假设消除了时间的断点而无法成立。4.对货币计量假设的影响。在网络经济下，虚拟公司和网络银行的发展，不在使用钞票和单证作交易媒体，而是采用电子货币成为网上支付的主要方式。电子货币的出现，弱化了记账本位币的币种惟一，使资金在企业、银行间高速运转，资本决策可瞬息完成，加大了货币风险，冲击了币值稳定，动摇了货币计量假设。电子商务对传统财务会计实务的影响是十分广泛的。它动摇了许多传统的会计原则。1.对历史成本原则的影响。在电子商务时代，虚拟企业属于临时性的结盟组织，依靠网络实现统一经营，交易完成后即告解散，生命周期极短。所以，采用现行市价法或变现价值法作为计价基础会更好地反映企业会计要素的现实质量状况，提供准确的会计信息，更具有现实意义。2.对权责发生制的影响。在电子商务时代，虚拟公司存续的短暂性，决定了它不存在费用的跨期摊配问题，也不需要划分收益性支出和资本性支出。因此，采用收付实现制相对权责发生制更为合理。3.对配比原则的影响。在电子商务时代的配比原则，不是要求各期间收入与支出的配比，而是要求组成虚拟公司的合作各方在收入和支出方面进行合理分配。4.对财务报告的影响。电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者队伍更加壮大，信息的质量也大大提高。电子商务会计发展的对策(一)加强电子商务会计安全防范措施建立起安全可靠的电子商务会计系统是电子商务会计充分发展的关键。一个安全的电子商务会计系统由以下元素构成：1.必须建成一个安全可靠的电子商务通信网络，以保证财会数据信息安全、迅速的传递；2.必须保证财会数据库服务器绝对安全，防止网络黑客闯入盗取会计信息；3.必须有权威或认证机构，由专门的验证中心验证交易双方的身份，并颁发安全证书，持有安全证书一方才有资格进入电子商务会计系统；4.设立防火墙、电子密钥系统，在企业与外界的界面上构造一个保护屏障，最大限度的降低安全事故发生的概率。(二)加强电子商务立法措施，为电子商务会计发展提供一个健全的法律环境电子商务与信息化相比是一个小系统，但就其内容、内涵和涉及的方方面面而言，又是一个巨大的社会系统，而且是当今社会的龙头系统。所以，加快电子商务立法非常重要。(三)大力培养全方位、复合型电子商务会计人才掌握并运用电子商务技术与财会理论的人必然是掌握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才。必须营造出一个全社会普及电子商务会计的社会氛围，从深度和广度上加强对电子商务会计理论的认识、理解、培训。(四)加大电子商务会计软件的开发力度，加强电子商务会计网络建设电子商务财会软件是电子商务会计的基本环节，只要加大对会计软件的开发、评审、验收力度，使电子商务会计软件系统更安全、更可靠、运算更准确，编报更及时、更清晰，才会被广大财会人员所接受。在软件系统开发中，应注重开发管理功能和防病毒破坏、防止黑客袭击、侵入、篡改数据的功能。在管理上，电子商务软件要能实现企业整体管理、业务协同的管理能力；在财务上，实现桌面财务软件所有帐务功能，如：数据远程处理、远程报表、查帐、监控等；在集成上，实现网上报税、网上传递数据信息、网上专家会诊。(五)积极培育、发展电子商务会计市场电子商务会计市场完善与否将对电子商务会计的充分发展发挥其重要的作用。我们要建立起面向全世界的国际电子商务会计市场，开通电子商务会计网站，为会计准则协调与发展，提供一个广阔的空间。__范文五：电子商务概论试题A及答案《电子商务概论》试题A一、单项选择题每小题1分，共20分1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是(A)A.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的建设D.内部出版的开发2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的(B)A.电子报文传送技术(如EDI)B.计算机网络的诞生C.银行间电子资金转帐EFTD.联机服务3.企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列(B)A.渠道管理B.工作组的通信管理C.存货管理D.供应商管理4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是(D)A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足5.下列关于TCP/IP的说法不正确的是(D)IP是一组支持互联网的基础协议IP是一种双层程序控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组工作在网络层，IP工作在传输层6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的(A)B.远程登录TelnetC.电子邮件e-mailD.文件传输FTP7.以下说法不正确的是(C)地址一般写成四组圆点分割的数字，如地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息8.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品(D)A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B)A.验证用户IP地址B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号D.验证用户口令10.下面说法中，正确的是(C)A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节11.以下关于主机托管的说法，不正确的是(D)A.采用主机托管的最大优点是成本低B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业12.在安全策略中，认证是指(A)A.谁想访问电子商务网站B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事D.谁由权查看特定信息13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性(B)A.强注域名B.电子伪装C.个人信息被窃D.拒绝攻击14.在计算机的安全问题中，保密是指(D)A.未经授权的数据修改B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务D.未经授权的数据暴露15.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为(A)A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算16.下面不属于在线零售的形式的是(B)A.电视购物B.邮购购物C.基于光盘的购物D.基于在线的购物17.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是(A)A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查18.公司WWW展示的一个重要因素是(C)A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别19.知识管理应用不包括(C)A.商业分析B.决策支持系统C.拉式信息发布D.推式信息发布20.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任(B)A.应用专家B.业务管理C.客户服务D.系统管理二、多项选择题(每小题2分，共20分)1.下面关于电子商务含义的说法正确的是(ABCDE)A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.下列说法正确的是(ABCE)可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序B.垃圾邮件的常见形式是商业广告的应用包括上载和下载两种方式D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因3.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是(ABE)服务器核心功能包括(BCDE)A.响应WWW客户机的请求B.安全性和验证服务D.检索E.数据分析5.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括(ABCDE)A.客户机B.在通讯信道上传输的信息服务器D.公共网关接口CGIE.数据库服务器6.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是(AB)A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥B.如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥和S-HTTP是因特网安全传输的两个协议是支持两台计算机间的安全连接是HTTP的扩展，提供了多种安全功能7.以下关于电子支票的叙述正确的有(ADE)A.电子支票非常适合小额结算B.电子支票需要准备金C.电子支票只可以在金融网络里应用D.电子支票可为新型的在线服务提供便利E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程8.在线零售成功的关键在于(ABCDE)A.树立品牌B.有竞争力的价格C.降低成本D.使用方便并且送货快速E.利用定制营销提供优质服务9.利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有(ABCDE)A.提示通知B.概要信息流C.参与和创建讨论名录D.签名文件E.扩大公司在讨论组的影响10.下面关于企业供应链应用整合的说法，正确的是(BCE)A.供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享B.企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化C.供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成D.在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是要实现足够的流水线库存E.供应链应用整合未来的发展趋势是业务伙伴协同模式三、名词解释(每小题4分，共16分)1.企业内部网是一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网)的协议的、建设在企业内部的网络系统。2.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。3.推式技术推式技术是以一种温和的方式，自动地把特定的信息从WWW服务器传输到用户的计算机上。4.项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。四、简答题(每小题6分，共24分)1.简述推动电子商务发展的力量。(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。保护的结算交易的工作流程是什么工作流程如下：(1)购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。(2)商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户。3.在线零售的订单履行要面临哪些困难在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子商务加大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。(1)控制顾客数据(2)整合在线和离线订单(3)提高送货的成本效益(4)处理退货4.简述销售链管理应用的关键组成。销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。(1)产品目录和营销大全(2)销售配置系统(3)定价的维护、发布和配置(4)标书和报价生成(5)销售激励和佣金管理五、论述题(每小题10分，共20分)1.网络营销与传统营销的整合指的是什么其战略有哪些将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1)根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员(2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理(3)更新公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容：(1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况(2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况(3)在网站提供有形证明，建立用户信任感(4)在网站提供传统媒体宣传材料2.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。(1)连带销售和高销售(2)营销和执行(3)客户服务和支持(4)现场服务(5)客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求：(1)整合客户信息(2)整合客户联系信息(3)整合业务流程(4)整合外部企业(5)整合前、后台系统《电子商务概论》试题A答案一、单项选择题(每小题1分，共20分)二、多项选择题(每小题2分，共20分)三、名词解释(每小题4分，共16分)1.是一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网)的协议的、建设在企业内部的网络系统。2.是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。3.推式技术是以一种温和的方式，自动地把特定的信息从WWW服务器传输到用户的计算机上。4.是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。四、简答题(每小题6分，共24分)1.(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。2.工作流程如下：(1)购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。(2)商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户。3.在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子商务加大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。(1)控制顾客数据(2)整合在线和离线订单(3)提高送货的成本效益(4)处理退货4.销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。(1)产品目录和营销大全(2)销售配置系统(3)定价的维护、发布和配置(4)标书和报价生成(5)销售激励和佣金管理五、论述题(每小题10分，共20分)1.将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1)根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员(2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理(3)更新公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容：(1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况(2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况(3)在网站提供有形证明，建立用户信任感(4)在网站提供传统媒体宣传材料2.在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。(1)连带销售和高销售(2)营销和执行(3)客户服务和支持(4)现场服务(5)客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求：(1)整合客户信息(2)整合客户联系信息(3)整合业务流程(4)整合外部企业(5)整合前、后台系统范文六：电子商务概论试题六及答案《电子商务概论》试题六及答案一、单选题（每题2分，共20分）1、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（）。A没有必然的联系B具有决定性的作用C具有推动作用D没有联系2、在电子商务的A资金流B技术流C信息流D物流3、电子支付是采用先进的技术，通过（）来完成资金流动的。A现金流转B票据转让C数字流转D银行汇兑4、亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业。AB2CBB2B2CCC2CDB2B5、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（）。A技术问题B安全问题C成本问题D观念问题6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（）上还不能完全克服传统教育的限制。A空间B时间C师生的相互沟通D受教育年龄7、EDI是（）之间的数据传输。A计算机应用系统B应用系统与个人C个人与应用系统D个人8、下列不属于域名的是（）。ABD、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。A电子结算B支票结算C现金结算D信用卡结算10、有效的网站指（）。A只要能满足公司目标的网站就是有效的B能满足公司目标并且很有吸引力的网站C访问率很高的网站D只要有吸引力的网站就行二、判断题（每题1分，共10分）1、WWW服务软件与WWW浏览器无须配合使用。（）2、虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。（）3、网站的域名会产生4、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（）5、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（）6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。（）7、一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。（）8、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。（）9、要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。（）10、INTERNET网的前身是美国国防计算机系统--ARPANET网络，一个用于军事研究目的的科学协作性网络。（）三、简答题（每题15分共30分）1.参加电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会2、简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销四论述题（共20分）试述企业网络营销的基本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件五、案例分析题（共20分）《电子商务案例分析》B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下面的问题。1.分析卓越网的企业类型和网站种类。.2网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。4.卓越网图书的分类和信息检索分析。5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。6.试分析卓越营销的特点及优势《电子商务概论》试题六参考答案一、单选题（每题2分，共20分）1、C2.C3.C4.A5.B6C7A8C9A10B二、判断题（每题1分共10分）1×2×3√4√5×6√7√8×9√10√三、简答题（每题15分，共30分）1、参与电子商务活动有哪些主体答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。（1）客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。（2）供应商。供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。（3）银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。（4）认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为CertificateAuthorityCenter。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。（5）电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。以上内容10分自己网上购物或求职等体会5分2、网络营销的特点可以概括为以下4点；（1）以顾客为主体：分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。如何与散布在全球各地的顾客保持紧密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。（1）便捷的购物方式：通过互联网企业可以与最终顾客直接联系，电子渠道使企业与顾客直接联系，让企业与供应商以及顾客可以更加紧密地合作，分享信息、知识和技术。企业与供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来。网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。（2）低廉的价格：网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而顾客则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。（4）更激烈的竞争：互联网是一个广泛、公平的大市场。电子商务的独特环境使人们很难有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发激烈。四、论述题（共20分）企业网络营销基本竞争战略的方式答：企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化、目标集中。第一企业在网络经营下的低成本战略。（1）、降低采购成本。（2）、降低服务成本。（3）、降低信息处理成本。（4）、降低营销成本。（5）、降低生产成本。第二，企业在网络经营下的差别化战略。1、产品开发个性化。2、用户服务差别化。用户可以分为四种类型：内部网用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。第三，目标集中战略。1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。五、案例分析题（共20分）参考答案1.分析卓越网的企业类型和网站种类。答案：卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。2.网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。答案：卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。答案：4.卓越网图书的分类和信息检索分析。答案：点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化和童书十大类。而且，不论在哪个页面，在商品搜寻栏里，通过对商品的类别和关键字进行查询，都能快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻。5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。答案：在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。6.试分析卓越营销的特点及优势。答案：卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品则是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个基础上，卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24--48小时之内就送货到家。范文七：《电子商务概论》试题六答案《电子商务概论》试题六答案一、单选题（每小题1分，共15分）二、填空题（将答案写在答题栏，每空1分，共15分）三、判断题(在答题栏填写，正确的填写√，错误的填写X，每题分，共15分)四、问答题（共20分）1．写出数字现金的交易过程。（10分）1)．客户向银行请求开设E-Cash帐户2)．获得电子现金帐号3)．请求购买电子现金4)．获得银行签名的随机数（电子现金）5)．客户向商家发送订单及加密的电子现金6)．商家将客户加密的电子现金转发给开户银行7)．银行核对收到的电子现金，无误则将电子现金转换为等值货币转到商家帐户上。8)．银行向商家发送收款确认信息9)．商家向客户发送付款确认信息2．写出网络广告的特点和常见形式。（10分）网络广告是以因特网为媒体发布和传播的商业广告，也可以说，网络广告是确定的广告主以付费方式运用因特网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。其主要特性：交互性、非强迫性、实时性、广泛性、易衡性、经济性。网络广告的类型包括：电子公告板（BBS）广告、用户新闻组（Usenet）广告、电子邮件（E-mail）广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、互动游戏式广告、擎天柱广告、按钮广告、画中画广告等。五、简述题（共35分）1．论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。（15分）（每小点4分）从传统营销的4P到网络营销的4C的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。1．从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。2．从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。3．从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。4．网络在线的实时沟通。4P代表以制造商为核心的利润观，而4C则代表以消费者为核心的营销理念。在4C中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。2．论述电子商务对电算会计的影响，提出电算会计在电子商务环境下的发展对策。（20）答：电子商务对电算会计的影响是：1.对会计主体假设的影响。如何在互联网环境中对会计主体作出新的界定或对会计主体假设本身进行修正是网络会计无法回避的问题。2.对持续经营假设的影响。在网络会计中，是适用清算会计还是创建新的会计体系或方法，是必须予以明确的问题。3.对会计分期假设的影响。在网络环境下，强大的运算和传输功能，使财务管理从静态走向动态，会计核算从事后达到实时，使会计分期假设消除了时间的断点而无法成立。4.对货币计量假设的影响。在网络经济下，虚拟公司和网络银行的发展，不在使用钞票和单证作交易媒体，而是采用电子货币成为网上支付的主要方式。电子货币的出现，弱化了记账本位币的币种惟一，使资金在企业、银行间高速运转，资本决策可瞬息完成，加大了货币风险，冲击了币值稳定，动摇了货币计量假设。电子商务对传统财务会计实务的影响是十分广泛的。它动摇了许多传统的会计原则。1.对历史成本原则的影响。在电子商务时代，虚拟企业属于临时性的结盟组织，依靠网络实现统一经营，交易完成后即告解散，生命周期极短。所以，采用现行市价法或变现价值法作为计价基础会更好地反映企业会计要素的现实质量状况，提供准确的会计信息，更具有现实意义。2.对权责发生制的影响。在电子商务时代，虚拟公司存