纵诚房产A+系统贝壳分测试试题含答案

纵诚房产A+系统贝壳分测试单选20题2分/题，多选15题4分/题，共计100分。基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________贝壳系统号:________________________1、侠义值越高，代表越乐于合作，同事小张想提升这个模块的得分，他可以做以下哪项提升分数呢？[单选题]*经常请同事吃饭提高我房他店售率【正确答案】多写带看房评成为师傅后徒弟出师答案解析：侠义—平台合作，房客合作包括（房源验真，我房他店售、我客推荐成交、客与别人合作）2、3月起，经纪人的业绩成为了贝壳分中哪个维度的衡量指标之一？[单选题]*声望活力信誉【正确答案】内力答案解析：作业表现：经纪人业绩属于作业表现，是信誉-品质评价中的指标之一。3、5月底，经纪人能在Link和A+

app中【我的贝壳分】入口内，看到自己每个模块的得分和每月变化情况。[单选题]*正确【正确答案】错误答案解析：目前经纪人可以看到贝壳分哪些内容？A:自己的贝壳分、打败同城的比例、贝壳分Q&A页面。预计5月中旬能查看每个详细模块的得分。4、贝壳分影响的钻石展位中，不包括以下哪个?[单选题]*贝壳币报买的展位好房展位【正确答案】贝壳网钻石展位链家网钻石展位答案解析：好房展位不受影响5、被大家称作“金围脖”的“星光经纪人”标签，能在C端有独特的展示，那需要满足什么条件可以获得此标签呢？[单选题]*贝壳分总分在全国排名为前30%贝壳分总分在城市排名为前10%贝壳分本月涨分在城市排名为前30%贝壳分总分在城市排名为前30%【正确答案】答案解析：星光经纪人：贝壳分在本城市排名为前30%6、关于贝壳分的计算方式中，以下哪些行为会对贝壳分有直接扣分影响？[单选题]*房源流通指数低IM一分钟响应率低违反平台红黄线规则【正确答案】红星任务未完成答案解析：重大客诉：减40分一级客诉：减30分二级或三级客诉：减15分，以上减分无封顶7、经纪人A有教师资格证，经纪人B有英语4级证书，经纪人C有全国协理证，经纪人D有全国经纪人证，那么这4名经纪人，谁在此项的分数得分最高？[单选题]*A经纪人B经纪人C经纪人D经纪人【正确答案】答案解析：北京协理证是5分，北京经纪人和全国经纪人证是20分，全国协理证是10分8、经纪人小张对贝壳分的认知哪一项是正确的：[单选题]*业绩做到公司第一贝壳分就一定很高400/IM响应率100%，分数应该会很高店里业绩最低的同事，贝壳分应该是最低的信用分扣了很多，贝壳分应该会被扣很多【正确答案】答案解析：认为B的说法是正确的9、目前，经纪人的贝壳分展示功能，不包括：[单选题]*可以在入口查看自己的贝壳分分数贝壳找房客户点开经纪人头像可以查看分数主页支持经纪人查询同事贝壳分分数和城市分数排名了解一个IM响应具体加几分【正确答案】答案解析：贝壳分不是简单的加减计算，且无法展示具体业务动作的明细。10、内力-基础素质维度中，如果经纪人没有相关信息，则无分数。[单选题]*正确【正确答案】错误答案解析：内力-基础素质-勤学习：评估说明：信息越完善，更有机会拿到高贝壳分；如果没有相关信息，则无分数。11、使用Link或A+APP搜索某个经纪人的名字时，打开他的主页，你不可能看到哪个标签？[单选题]*圈内口碑前10%任务达成前10%业务精英前10%【正确答案】星光经纪人答案解析：目前经纪人可以看到贝壳分哪些内容？A:自己的贝壳分、打败同城的比例、贝壳分Q&A页面。每月的分数变化报告。在经纪人店铺主页和系统主页的【荣誉墙】中，可以看到每个月获得标签的记录。12、下列有关星光经纪人的说法正确的是?[单选题]*贝壳分在本城市排名为前10%贝壳分在本城市排名为前20%贝壳分在本城市排名为前30%【正确答案】贝壳分在本城市排名为前25%答案解析：星光经纪人：贝壳分在本城市排名为前30%13、以下关于贝壳分的说法中正确的是（）[单选题]*基于经纪人在平台的真实行为数据，通过大数据模型算法，展现经纪人在经纪业务中的业绩情况基于经纪人在平台的真实行为数据，通过大数据模型算法，展现经纪人在经纪业务中的综合得分【正确答案】基于经纪人在平台的真实行为数据，通过大数据模型算法，展现经纪人在经纪业务中的成长记录基于经纪人在平台的真实行为数据，通过大数据模型算法，展现经纪人在经纪业务中的积分数据答案解析：贝壳分定义，较之前有调整，需重新熟悉。14、以下经纪人的学历中，哪个学历贝壳分加分最高？[单选题]*A经纪人大专以下学历B经纪人非统招本科C经纪人统招本科【正确答案】D经纪人非统招硕士研究生答案解析：本科及以上，最高分30分15、以下四人中，谁的提分行为，可以在内力-基础素质模块的获得最高得分？[单选题]*赵恒上传全国协理证王杰上传全国经纪人证【正确答案】张鑫上传专科统招学历周亮努力获得硕士统招学历证书，没上传系统答案解析：1.学历和认证证书等，不上传则无加分。2.对应分数为，全国协理10分，全国经纪人证20分，专科统招学历18分。所以四人中，上传全国经纪人证的分数是最高的。16、经纪人小贝壳在7月来问你，现在贝壳分影响自己的哪种展位，你会告诉他：[单选题]*钻石展位【正确答案】吊顶展位房源热推展位VR带看展位答案解析：6月底，贝壳分已接入钻石展位影响因子。17、综合经纪人小李的贝壳分分数，影响他所在门店的门店等级分和门店权益（商机、范围盘、房源电话查看权限等）[单选题]*正确【正确答案】错误答案解析：“门店等级分”是评价门店作业健康度及合作度的数据模型，有4大评估维度，门店经纪人人均贝壳分得分正是其中之一。贝壳分高低，将直接影响门店的等级。18、下面关于贝壳分的陈述中，说法正确的是？[单选题]*店东A找我说他没有贝壳分，我发现是因为目前该店东在系统内的主岗是店东，因此没有贝壳分【正确答案】若想要提升经纪人的贝壳分，只需要将其中一项做到极致就可以提升只有成交好房才会增加贝壳分，好房维护人不会增加贝壳分从业时间的加分不会随着时间积累得分越来越高答案解析：主岗：为综合经纪人＋买卖经纪人＋租赁经纪人有贝壳分19、关于贝壳分，以下说法正确的是？[单选题]*经纪人分数降低了1分，肯定是有违规被扣分了经纪人这个月考取上传了资格证书，下个月总分肯定加分经纪人两个月贝壳分没变化没多没少，下个月肯定也不会变贝壳分不是一个只会涨分的分数，根据经纪人日常行为进行浮动【正确答案】答案解析：贝壳分的特征1、动态：随着经纪人的作业情况，每月更新2、及时：关注历史，更关注现在3、多角度：五大维度，综合评估，贝壳分是一个动态的综合得分，不是会一直涨分的，有分数下降也只代表上个月的表现情况，并不一定就是违规扣分20、关于贝壳分的概念，说法正确的是？[单选题]*贝壳分和红黄线信用分是一个产品的不同叫法，总分一致贝壳分是平台基于经纪人在平台的真实行为数据，通过大数据模型算法，展现经纪人在经纪业务中的综合得分。【正确答案】贝壳分等于业绩积分数据，业绩高才能分数高。贝壳分是基于个人履约能力和征信情况的综合评估。答案解析：经纪人贝壳分，是平台基于经纪人在平台的真实行为数据，通过大数据模型算法，展现经纪人在经纪业务中的综合得分。经纪人通过贝壳分权益体系，可实现在贝壳平台积累作业数据-提高贝壳分-增加权益-促进作业”正循环。21、12月某城市针对经纪人设置了提分激励，提分30分以上可获得100贝壳币奖励，那么在不考虑其他因素的前提下，经纪人可以完成以下哪些动作可以直接提升30分的贝壳分：*上传自己的专科（统招）学历证书，再报名参加搏学考试，考到60分上传自己的专科（非统招）学历证书，再上传全国经纪人证【正确答案】上传自己的专科（统招）学历证书，再上传自己的全国协理证努力备战搏考，考到90分以上【正确答案】答案解析：圈内口碑前10%仅在A+及LINK系统展示，不在贝壳网进行展示22、贝壳分荣誉标签能帮助客户寻找识别优秀的经纪人，也为经纪人带来更多流量和商机，经纪人达到以下哪些条件便可获得贝壳分标签：*贝壳分在本城市排名为前30%，可获得星光经纪人标签【正确答案】加入贝壳7个月以上，城市新人中贝壳分前10%，可获得行业新星标签经纪人合作互评的贝壳分得分在城市前10%，可获得圈内口碑前10%标签【正确答案】首页红星任务的完成（量*率）贝壳分得分在城市10%，可获得任务达成前10%标签【正确答案】答案解析：加入贝壳7个月以内，城市新人中贝壳分前10%，可获得行业新星标签23、工作中出现以下（）行为，将直接导致贝壳分分数减少*收到2个重大客户投诉【正确答案】上班迟到3次违规作业被判罚黄线【正确答案】收到2个买卖客户的一星差评【正确答案】答案解析：违反平台红黄线，收到客户投诉/差评，摄影师爽约差评，将直接影响贝壳分，造成分数减少。24、关于贝壳分中，从业时间的计算方式，你认为正确的有：*小王2018年1月加入门店，门店2019年3月加入贝壳，小王的从业时间是从2019年3月开始计算；【正确答案】小李是2017年加入链家的经纪人，他的从业时间从2018年6月1日开始计算；【正确答案】小张2018年9月入职德佑，12月离职，2019年6月入职KA品牌，他的从业时间从2018年9月开始计算；【正确答案】老李35岁，做过10多年的经纪人，从业时间就是10年。答案解析：贝壳从业时间：从2018.6.1开始计算，晚于该时间入职的从实际入职时间开始计算25、活力-平台参与度这一模块将在5月新增接指标，更新后，这个模块的评价维度包括*成为城市陪审团成员【正确答案】贡献楼盘信息【正确答案】完成红星任务【正确答案】举报违规行为【正确答案】答案解析：（1）积极参与平台鼓励的长期行为：贡献楼盘信息；（2）对平台规则的维护：成为陪审团成员（5月新接入，体现在6月5日的贝壳分中）、举报违规行为等；（3）平台参与，新增好房被成交量（新接入）；（4）红星任务完成情况（5月新接入，体现在6月5日的贝壳分中）26、经纪人标签分为等级标签和系统标签，标签不同，影响力也不同，以下哪些标签影响力的优先级更大，更加靠前：*星光经纪人【正确答案】业务精英前10%客户推荐前10%【正确答案】圈内口碑前10%【正确答案】答案解析：优先级靠前的标签分别为：星光经纪人/客户推荐前10%/圈内口碑前10%优先级靠后的标签分别为：行业新星/业务精英前10%/任务达成前10%27、经纪人黄涛因上月收到客户投诉导致贝壳分较多的减少，发现自己的钻石展位上客量比上月减少了，区经该如何向黄涛解释贝壳分与钻石展位之间的关系呢：*贝壳分高低影响个人钻石展位的得分【正确答案】不仅是在贝壳网的APP和PC端，连M站和小程序的钻展流量也会一并受到影响【正确答案】经纪人要是想要知道自己的贝壳分对钻展的影响情况，可以登陆自己的金贝展位平台，每套房源排名中都有贝壳分指标的对比【正确答案】金贝展位贝壳分数据是实时同步的，经纪人每月5日登陆即可看到最新相关房源贝壳分指标情况答案解析：答案D：5日贝壳分更新，但金贝平台的6号才取到贝壳分，在7号才会零点同步最新的分数28、经纪人通过贝壳分可获得相应的荣誉标签，客户郑先生在浏览贝壳网时，经纪人的哪些关于贝壳分的标签是有机会被郑先生看到的：*星光经纪人【正确答案】行业新星【正确答案】业务精英前10%【正确答案】圈内口碑前10%答案解析：圈内口碑前10%仅在A+及LINK系统展示，不在贝壳网进行展示29、经纪人小贝日常工作中，（）指标会影响侠义-平台合作得分？*我房他店售【正确答案】我客他成交【正确答案】客源有合作人角色【正确答案】参加英雄大会答案解析：侠义-平台合作度-乐合作：评估说明：数据积累的越多，有稳定的良好的表现，会更有机会拿到高分。具体指标：（1）房源信息流通：对房源信息字段完备情况、房源验真通过情况进行评估。（2）经纪人合作评价：来自经纪人之间的合作互评。（3）业务合作：我房他店售（奖房源维护人）、我客他成交（奖励客源推荐人）、客源有合作人角色（奖客源成交人，要求至少有一个合作人的业绩分边权重≥5%）30、经纪人小贝日常工作中，有哪些指标会影响他信誉模块的得分？*IM一分钟响应率【正确答案】7日商机转委托（量*率）【正确答案】400接听率【正确答案】房源字段完备率答案解析：截止到4月5日，影响信誉-品质评价模块的指标目前有哪些？①用户满意度：来自客户和业主的评价和投诉②400/IM服务质量：400的接听率和IM的1分钟响应率也会影响贝壳分③平台规则维护：平台规则遵守即品质线信用分规则。触犯平台规则会对贝壳分有较大的负面影响。④作业表现：经纪人业绩（新接入）⑤商机转化：15日商机转首看（量*率），7日商机转委托（量*率）（新接入）31、以下哪些情景中，经纪人8月5日的贝壳分会不显示？*7月28日收到经纪人差评了7月31日转岗为商圈经理了【正确答案】7月15日离职A门店，8月2日入职到门店B【正确答案】IM响应低7月31日被关小黑屋了答案解析：B、岗位角色变为非租赁、买卖、综合经纪人了，贝壳分则不显示了。C、7月底为离职状态，8月5日贝壳分不显示。32、在业务中多合作，也可以对提升贝壳分有帮助，下列对应关系正确的是？*我房他店售（奖房源维护人）【正确答案】客源有合作人角色（奖客源成交人，要求至少有一个合作人的业绩分边权重≥5%）【正确答案】与非贝壳门店进行房源合作我客他成交（奖励客源推荐人）【正确答案】答案解析：业务合作：我房他店售（奖房源维护人）、我客他成交（奖励客源推荐人）、客源有