纳米碳酸钙行业市场规模分析

纳米碳酸钙行业市场规模分析整合营销和整合营销传播（一）整合营销的内涵整合营销强调以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所有资源为手段，把一切企业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒认为：“当公司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销。”“整合营销包含两方面的含义：首先，各种营销职能（推销人员、广告、产品管理、营销调研等）必须彼此协调……其次，营销必须使公司其他部门接受‘思考顾客’的观念。”他又说：“整合营销一般包括两大主题，分别是：①许多不同的营销活动都能够传播和交付价值；②在有效协调的情况下，实现各项营销活动的综合效果的最大化。”营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性，营销整合则与之一脉相承，但更为强调各种要素之间的关联性，要求它们成为统一的有机体。在此基础上，整合营销以企业由内向外的战略为基础，以整合企业各种资源为手段，以消费者为重心，要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。（二）整合营销传播的含义整合营销传播(IMC)，也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整合营销传播定义为，“是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关，并且随着时间的推移保持一致的计划过程”。被誉为“整合营销传播之父”的唐•E.舒尔茨教授认为，IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念，但IMC对营销影响很大，人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者间的有效沟通成为可能。有利因素1、国家政策扶持碳酸钙是一种重要的无机非金属材料，其主要原材料是石灰石，这种资源分布广泛，价格低廉，不仅可以降低有机材料制品的制造成本，同时可以改良材料的一些力学性能，大幅降低有机材料的使用量。同时，超细活性碳酸钙是一种具有高科技含量、高附加值和高利润的无机填料，非常环保，在当前发展低碳工业的时代背景下，纳米碳酸钙的广泛应用是高端无机填料的发展趋势。本行业涉及的下游行业广泛，国家制定了一系列政策来促进该类行业的发展。在国家颁布的《中国非金属矿工业“十二五”发展规划》中，将碳酸钙认定为重点发展的新型材料配套产品之一，对碳酸钙的发展起到推动和指导的作用，规划中指出将重点提高行业集约化程度，提高装备水平，降低单位产品能耗。2015年中国无机盐工业协会《碳酸钙行业在“新常态”下的发展建议》中明确指出，要坚决限制普通级碳酸钙产能的增长，增量要向精细化发展。《产业结构调整指导目录（2013）年本》将“高新技术领域需求的高纯、超细、改性等精细加工的高岭土、石墨、硅藻土等非金属矿深加工材料生产及其技术装备开发与制造”列为鼓励类，所以，国家对于碳酸钙等超细非金属矿粉体加工制造业持明确鼓励和支持态度。2、上游资源丰富纳米碳酸钙的原材料主要包括石灰石、方解石、滑石等矿石和煤炭、谷壳等燃料。首先，我国是世界上石灰岩矿资源丰富的国家之一。据原国家建材局地址中心统计，全国石灰岩分布面积达43.8万／平方千米（不包括西藏和中国台湾），约占国土面积的1/20。全国已发现水泥石灰岩矿点七、八千处，其中已有探明储量的有1286处，共计保有矿石储量542亿吨，其中石灰岩储量504亿吨，占93%；大理岩储量38亿吨，占7%。其次，我国是农业大国。据国家统计局数据显示，2016年稻谷播种面积超过3000万公顷，稻谷产量超过2亿吨。最后，我国是煤炭产量第一大国。2015年世界煤炭产量约80亿吨，我国产量达37.5亿吨，占世界的47%。因此，上游行业的丰富资源为纳米碳酸钙行业的快速发展提供了有力保障。3、下游产业的发展带来持续性需求纳米碳酸钙作为轻质碳酸钙的一种，是重要的工业产品添加剂，广泛应用于橡胶、塑料、油墨、造纸、医药、食品等相关行业，是促进国民经济发展的基础材料。随着下游行业生产技术与理论的不断发展，碳酸钙已由原来单纯的填充剂变为一种新型的功能性填充材料，应用领域不断拓展，其填充的比例也越来越高。在发达国家的需求量将以年均10%的速度增长，在中国将以年均20%的速度增长。例如，无机刚性粒子增韧理论和界面诱导理论指导下，采用新的表面活化技术和共混技术，碳酸钙/聚烯烃符合材料在保证使用性能的条件下，碳酸钙填充量最高可达60%－70%，可以大量减少树脂的用量，节约石油资源、降低制品成本。其次，碳酸钙填充的塑料制品更符合环保理念，越来越受到人们的认可，在治理“白色污染”方面必将发挥更大的作用。常见的碳酸钙/聚烯烃复合材料塑料制品，基体树脂主要是聚丙烯，在如此高的碳酸钙填充量情况下是非常容易降解的。碳酸钙填充量大于30%的塑料制品，是容易充分燃烧的，而且不会因粘接壁炉引起爆炸，燃烧的热能还可以回收利用。我国下游产品的市场容量很大，产量高。4、行业技术水平逐渐提升国内碳酸钙行业企业集中度较低，大部分为中小型私营企业，企业的研发能力和资金实力普遍不足。但随着《中国制造2025》规划的提出，国家逐渐开始重视碳酸钙的生产研发技术。同时，在工业转型升级阶段，提质增效和调整产品结构成为碳酸钙产业发展的必要环节，限制普通碳酸钙的生产，提高活性轻质碳酸钙和超细碳酸钙的生产，下游应用企业对碳酸钙要求的不断提高，均迫使碳酸钙生产企业需要及时进行现有技术的更新换代，不断采用更加先进的生产工艺和设备，淘汰落后技术。近年来，碳酸钙行业研发投入持续增加，行业技术水平逐步提升，有利于碳酸钙行业的健康发展。行业的周期性、区域性特征碳酸钙作为工业填料，间接影响国民经济的发展。其应用面十分广泛，涉及橡胶工业、塑料工业、涂料工业、造纸工业、制药业等，新的应用领域还在不断拓展和延伸，据估计需求量将以20%的速度增长。因其功能在下游行业中有不可取代的地位，市场需求刚性较强，行业周期性特征表现不明显。由于碳酸钙属于资源依托型产业，对于上游原材料的依赖性较强，因此大部分碳酸钙生产企业将厂址选在矿山原材料丰富的地方。目前，我国石灰石原材料主要分布在浙江、江西、广东、广西、四川、河南、陕西等地，因此碳酸钙生产企业大部分也分布在这些区域，以此为中心，逐渐向周围扩展市场，形成一定区域性。碳酸钙性能稳定且应用范围十分广泛，使得碳酸钙易运输、易保存，下游个别应用行业的季节性波动对碳酸钙的需求量影响较弱，因此碳酸钙行业的季节性特征不明显。市场规模上世纪五十年代起，国内就开始生产轻质碳酸钙。到目前为止，国内的碳酸钙生产企业有上千家，其中轻质碳酸钙生产企业约500家，纳米碳酸钙生产企业约40余家，生产设计能力超过150万吨。近年来，随着碳酸钙超细化、结构复杂化及表面改姓技术的提高，使碳酸钙产品向专用化、精细化、功能化方向发展，纳米级活性碳酸钙的应用得到拓展，塑料、橡胶、特殊纸制品、轿车漆几个主要行业对纳米级活性碳酸钙有较大的需求量，预计下游应用行业对其需求量每年以15%的增长率增长。目前，我国纳米碳酸钙的30%用于橡胶制品，30%用于塑料制品，20%用于造纸，20%用于涂料及其它制品。随着下游应用行业的发展，对纳米碳酸钙的需求量会持续增加。1、橡胶制品产量影响纳米碳酸钙的需求量根据国家统计局数据显示，近年来橡胶制品的产量虽然有所下滑，但2015年产量达81.61万吨，相较2011年产量75万吨来说，增长率8.69%；同时，由于橡胶工业技术的革新，纳米碳酸钙作为改性添加剂，具备补强、隔离、脱模、着色等作用，降低成本，是橡胶制品的主要无机非金属填料之一，据预计在橡胶制品中用量占无机非金属填料总用量的1/4，且需求量逐年增长。2、塑料制品产量推动纳米碳酸钙需求量塑料行业是纳米碳酸钙的第二大市场，通过添加纳米碳酸钙，可以大幅度降低成本，并赋予塑料制品特殊性能，提高塑料制品的稳定性、硬度、刚性、耐热性，通过改变塑料的流变性能提高制品的表面光泽和平整性。根据国家统计局数据显示，2011年至2015年，初级形态塑料的产量逐年增长。2011年初级形态塑料产量达4,992.31万吨，2015年初级形态塑料产量达到7,807.66万吨，增长率高达56.39%。随着塑料制品产量的增大，对纳米碳酸钙的需求量也会随之提高。3、造纸工业的发展推动纳米碳酸钙的应用随着造纸工艺成功由酸性转向碱性或中性工艺，极大的提高了对纳米碳酸钙的需求，为其提供了一个巨大的应用市场。纳米碳酸钙用作造纸填料，白度高，光散射性好，添加后的纸张有较高的松密度，良好的可塑性和柔软性，纸张表面细腻，可大大改善纸张性能，使造纸厂提高纸张制品质量，获得明显经济效益。纳米碳酸钙特别是用于高档卫生用纸如妇女卫生巾、婴儿纸尿布等，可以增加产品的韧性、吸水性和白度，使用起来更加安全、卫生。根据国家统计局数据显示，2011年我国机制纸和纸板产量为11,010.89万吨，2015年机制纸和纸板产量为11,742.77万吨，增长率6.65％。虽然国内纳米碳酸钙的生产研发经验有限，使其在造纸产业中应用率较低，但重质碳酸钙在造纸产业中的应用已趋成熟。据估计，重质碳酸钙在造纸产业中的占有率约为42%，按2015年纸制品产量11,742.77万吨可推算出，重质碳酸钙的需求量约为4,932万吨。若将重质碳酸钙全部替换为纳米碳酸钙，按目前市面每吨纳米碳酸钙1,000-3,000元人民币计算，纳米碳酸钙仅在造纸产业中的产值约500-1,500亿元。国外发达国家中已全面将纳米碳酸钙产品应用在高端纸制品中，不仅提高纸制品的质量，还能极大提高纳米碳酸钙生产厂商经营利润。随着国内生产技术的提高，造纸产业对纳米碳酸钙的需求量将会逐渐提高。4、汽车底盘涂料汽车底盘涂料中添加纳米碳酸钙，可以改善汽车底盘涂料的触变性和抗冲击性，有效保护汽车底盘。我国汽车产量逐年增长，极大提高了纳米碳酸钙需求量增长的可能性。根据汽车行业统计数据显示，2011年我国汽车产量1841.89万辆，销量1850.51万辆，2016年我国汽车产量2811.88万辆，销量2802.82万辆，增长率分别为52.66%、51.46%。由此看来，随着汽车产销量的不断增长，对纳米碳酸钙的需求量也会相应提高。5、油墨纳米碳酸钙作为油墨的添加剂，用以改善油墨性能，调节油墨的印刷适应性，与其它原料混合易相容。随着印刷行业的发展，通过技术及设备的引进、吸收及研发，我国油墨工业取得了长足发展。我国油墨年产量从1995年的十万吨左右，发展到2015年的69.7万吨，年均增长率保持在10%以上。由此看来，纳米碳酸钙有较大的需求空间。基本风险特征1、原材料供应地区政策限制风险纳米碳酸钙产品质量的好坏，除了取决于生产过程中各个工段的工艺技术外，还依赖于矿物原材料本身的质地和纯度。我国优质石灰石原材料主要分布在浙江、江西、广东、广西、四川、河南、陕西等地。原材料所在地地区政策的变化，可能会导致矿物原材料供应的紧张和价格波动。2、行业内市场竞争激烈，产品结构不合理目前，国内碳酸钙行业生产企业众多，大部分是规模较小的私营企业，在原材料、生产工艺、设备、资金等生产要素方面没有竞争优势，只能通过简单重复的工艺流程生产低端碳酸钙产品，造成该类型产品产能过剩，产品结构单一，竞争相对激烈；而资金充足、实力较强的大中型企业拥有改良后的加工工艺和先进的生产设备，可生产中高端碳酸钙产品。但与国外先进技术相比，国内精细化、功能化碳酸钙系列产品相对缺乏，生产技术相对落后，应用开发相对滞后，在碳酸钙市场竞争中处于不利地位，导致高端市场基本被外企垄断。3、自主研发能力较弱虽然我国正在进行工业技术革新，在《中国制造2025》中提出，要坚持“创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本”的基本方针，但是目前国内企业自主创新的能力仍然不能满足迅速发展的行业需求。世界先进碳酸钙生产企业已经形成规模化、自动化、智能化、节能化的生产线和销售网络。与国外同行相比，我国碳酸钙生产企业无论在投入资金、生产设备、技术人才、生产工艺、研发能力等方面都有较大的差距。这种差距使得国内碳酸钙行业在提升发展水平、转变增长模式、实现新的突破上难以提供强有力的技术支撑和保障。进入本行业的壁垒1、资源壁垒纳米碳酸钙行业属于典型的资源依托型产业，对于上游原材料的依赖性较大，企业的发展需要有上游资源的支撑，因此行业内大部分企业厂址都分布在纳米碳酸钙原材料丰富的省份，如江西、浙江、广东、山西等，这些地区拥有储量较大的原材料矿山。此外，纳米碳酸钙产品的质量、特性受到原材料成分的影响较大，在拥有足够储量的原材料矿山的基础上需要筛选出品质优良的矿石原料。因此，原材料资源会形成一定的壁垒。2、资金壁垒纳米碳酸钙生产需要具备一定的生产要素，包括厂房、设备、人员等，导致前期资金量投入较大，对想要进入此行业的企业形成一定的资金压力。3、技术壁垒纳米碳酸钙行业属于知识密集型产业，其涉及的学科十分广泛，包括粉体工程、材料工程、机械工程、高分子复合物改性应用等理论与知识，专业性较强，对研发能力的要求较高。此外，下游应用行业千变万化，例如，橡胶用纳米碳酸钙和塑料用纳米碳酸钙对产品粒度、粒径、纯度、水分含量、活化度等特性均有不同要求，生产过程中不同工段使用不同生产技术和设备对企业的生产效率、收益和产品质量具有较大影响，只有具备核心技术能力的企业才能在行业内脱颖而出，获得利润。因此，企业需要具有丰富的生产和研发经验，对新进入的企业形成技术壁垒。4、人才壁垒纳米碳酸钙生产行业对于技术的要求较高，每个生产工段的工艺技术都影响着最终产品的成败。技术人员除了必须掌握本行业有关的粉体工程、材料工程、机械工程等方面的技术外，还需要对同行业的动态发展和客户所处下游行业的变化进行充分了解和分析，如纳米碳酸钙物理改性和化学改性的发展和应用、不同聚乙烯、聚氯乙烯等高分子复合物的加工工艺、汽车底高端涂料的特性和生产工艺等。由于缺乏专业、系统的培训，技术人员大多通过在公司长期实践积累丰富的经验，因此在人才市场上较难寻找到相关的技术人员，构成了本行业的人才壁垒。市场定位战略差别化是市场定位的根本战略，差异化需要对消费者有吸引力并与这种产品和服务有关。例如，斯沃琪的手表以鲜艳、时尚吸引了年轻消费群体的眼球；赛百味推出健康的三明治而使自己区别于其他快餐。然而在有竞争的市场内，公司可能需要超越这些，另外一些途径还包括向市场提供有差异化的员工、渠道以及形象等等，具体表现在以下四个方面：（一）产品差别化战略产品差别化战略是从产品质量、产品款式等方面实现差别。寻求产品特征是产品差别化战略经常使用的手段。在全球通信产品市场上，苹果、摩托罗拉、诺基亚、西门子、飞利浦等颇具实力的跨国公司，通过实行强有力的技术领先战略，在手机、IP电话等领域不断地为自己的产品注入新的特性，走在市场的前列，吸引顾客，赢得竞争优势，实践证明，某些产业特别是高新技术产业，如果某一企业掌握了最尖端的技术，率先推出具有较高价值和创新特征的产品，它就能够拥有一种十分有利的竞争优势地位。产品质量是指产品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌疗效更高，副作用更小，顾客通常会选择A品牌。但是，这里又带来新的问题，A产品的质量、价格、利润三者是否完全呈正比例关系呢？一项研究表明：产品质量与投资报酬之间存在着高度相关的关系，即高质量产品的盈利率高于低质量和……般质量的产品，但质量超过一定的限度时，顾客需求量开始递减。显然，顾客认为过高的质量，需要支付超出其质量需求的额外的价值（即使在没有让顾客付出相应价格的情况下可能也是如此）.产品款式是产品差别化的一个有效工具，对汽车、服装、房屋等产品尤为重要。日本汽车行业中流传着这样一句话：“丰田的安装，本田的外形，日产的价格，三菱的发动机。”这体现了日本四家主要汽车公司的核心专长，而“本田”的外形（款式）设计优美入时，受到消费者青睐，成为其一大优势。（二）服务差别化战略服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越能体现在顾客服务水平上，市场差别化就越容易实现。如果企业把服务要素融入产品的支撑体系，就可以在许多领域建立针对其他企业的“进入障碍”。因为服务差别化战略能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系，从而击败竞争对手。服务战略在各种市场状况下都有用武之地，尤其在饱和的市场上。对于技术精密产品，如汽车、计算机、复印机等服务战略的运用更为有效。强调服务战略并没有贬低技术质量战略的重要作用。如果产品或服务中的技术占据了价值的主要部分，则技术质量战略是行之有效的。但是竞争者之间技术差别越小，这种战略作用的空间也越小。一旦众多的厂商掌握了相似的技术，技术领先就难以在市场上有所作为。（三）人员差别化战略人员差异化战略是通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势。市场竞争归根到底是人才的竞争。新加坡航空公司之所以享誉全球，就是因为其拥有一批美丽高雅的空中小姐；麦当劳的员工以彬彬有礼著称；IMB公司的员工以专业知识充分而出名；迪士尼乐园的员工无论何时见到都精神饱满。人员差别化战略对于零售商而言尤其重要，可以利用前线营业员作为差异化和确定其产品定位的有效方法。美国最大的零售书店巴诺书店与伯德书店，从外观上看没有什么不同：红木书架，大而舒适的椅子，雅致的装饰和飘散的咖啡香味，但是两家经营理念却有很大不同。巴诺书店看中的是雇员对顾客服务的激情以及对书籍的挚爱，他们的雇员通常穿着干净和有领子的衬衫，把书放进顾客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇员可能有纹身，公司以他的雇员差异为豪并且雇佣那些能对特别的书和音乐散发出兴奋感的人们，依赖他们向顾客推荐而不是仅为用户找到想要的书。一个受过良好训练的员工应具有以下基本的素质和能力：（1）能力。具有产品知识和技能。（2）礼貌。友好对待顾客，尊重和善于体谅他人。（3）诚实。使人感到坦诚和可以信赖。（4）可靠。强烈的责任心，保证准确无误地完成工作。（5）反应敏锐。对顾客的要求和困难能迅速反应。（6）善于交流。尽力了解顾客，并将有关信息准确传达给顾客。（四）形象差异化战略形象差异化战略是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。对个性和形象进行区分是很重要的，个性是公司确定或定位自身或产品的一种方法。形象则是公众对公司和它的产品的认知方法。企业或产品想要成功地塑造形象，需要着重考虑三个方面，一是企业必须通过一种与众不同的途径传递这一特点，从而使其与竞争者区分；二是企业必须产生某种感染力，从而触动顾客的内心感觉；三是企业必须利用可以利用的每一种传播手段和品牌接触。具有创意的标志融人某一文化的气氛，也是实现形象差别化的重要途径。麦当劳的金色模型“M”标志，与其独特文化气氛相融合，使人无论在美国纽约、日本东京还是中国北京，只要一见到这个标志马上会联想到麦当劳舒适宽敞的店堂、优质的服务和新鲜可口的汉堡和薯条，这样的形象设计就是非常成功的。（五）促销方式差异化促销方式差异化战略是在试图采取不同的广告宣传方式，以求占领不同的细分市场。企业想要持续的保持促销方式的差异化，就需要不断抓住客户需求，并恰当的利用先进技术手段。例如对于超市而言，中午的人流量和销售量总是很低，韩国Emart超市利用扫描二维码的方式，在户外设置了一个非常有趣的创意QR二维码装置，只有在正午时分，当阳光照射到它上面的产生相应投影之后，这个二维码才会正常显现。此时用智能手机扫描这个二维码，就可以获得超市的优惠券，如果在线购买产品，只需要等超市的物流人员送到用户方便的地址即可。通过这种结合电子商务技术的别致促销方式，使得Emart大大提升了中午时段的销售量。品牌设计品牌要素或元素主要包括品牌名称、品牌标识或标志、品牌形象代表、品牌口号、广告曲、包装等。在品牌名称和品牌标识设计过程中，一般应坚持以下几个基本原则：（一）简洁醒目，易读易记来自心理学家的一项调查分析结果表明，人们接收到的外界信息中，83%的印象通过眼睛，11%借助听觉，3.5%依赖触摸，其余的源于味觉和嗅觉。基于此，为了便于消费者认知、传诵和记忆，品牌设计的首要原则就是简洁醒目，易读易记。基于这一要求，不宜把过长的和难以读诵的字符串作为品牌名称，也不宜将呆板、缺乏特色感的符号、颜色、图案用作品牌标示。2015年9月，陆金所启动了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陆金所将其网络投融资平台的域名进行更改，由“”更改为“”；而金融资产交易服务平台则维持“Ifex”不变。陆金所董事长计葵生解释说，之所以用去替换，是为了让这一域名能够更好地被国内的用户记忆。而且，这也是陆金所向更“互联网化”方向转变的一个体现，不仅仅是从技术、服务上更加便捷，即使是细节上也要做到更好。（二）构思巧妙，暗示属性一个与众不同、充满感召力的品牌，在设计上还应该充当体现品牌标示产品的优点和特性，暗示产品的优良属性。奔Benz（汽车发明人本茨先生的名字），经过100多年的努力赢得了顾客信任。那个构思巧妙、简洁明快、特点突出的圆形的汽车方向盘似的特殊标志，已经成了豪华优质高档汽车的象征。这个品名与品标的有机结合，不仅暗示品牌所标定的商品是汽车，而且是可以“奔驰”的优质汽车。（三）富蕴内涵，情意浓重品牌，大多都有其独特的含义和解释或释义。有的就是一个地方的名称，有的就是一种产品的功能，有的或者就是一个典故。富蕴内含、情意浓重的品牌，因其能唤起消费者和社会公众美好的联想，而使其备受厂商青睐。（四）避免雷同，超越时空品牌设计的雷同，是实施品牌运营的大忌。因为品牌运营的最终目标是通过不断提高品牌竞争力而超越竞争对手。若品牌的设计与竞争对手雷同，一方面容易被起诉，另一方面也可能永远居于人后，达不到最终超越的目的。除了注意避免雷同以外，为了延长品牌使用时间、扩大品牌的使用区域，在品牌的设计上还应注意尽可能超越时空限制。具有时代特征的名称有强烈的应时性，可能在当时或延续一段时日会“火”，但随着时间的推移，记住、了解当时那个时代的人越来越少，品牌的感召力也会越来越小。而超越空间主要是指品牌超越地理文化边界的限制。可以想象，若将“Sprite”直译成“妖精”，又有多少中国人乐于去认购呢？而译成了符合中国文化特征的“雪碧”就比较准确地揭示出品牌标定产品的“凉”“爽”的属性。营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统，再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系统。（一）内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息，包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期，同时辅之以销售报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后，根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询该种货物的库存，存货不足则回复销售部缺货，如果仓库有货，则向仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后，做出收款账务，定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中，所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息，以利于掌握时机，更好地处理进、销、存、运等环节的问题。新型的销售报告系统的设计，应符合使用者的需要，力求及时、准确，做到简单化、格式化，实用性、目的性很强，真正有助于营销决策。（二）营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息，主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”，市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息，用于提供外部环境的“变化资料”，帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员，也可能来自于企业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面四种。（1）无目的的观察。无既定目标，在和外界接触时留心收集有关信息。（2）有条件的观察。并非主动探寻，但有一定目的性，对既定范围的信息做任意性接触。（3）非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。（4）有计划的收集。按预定的计划、程序或方法，采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性，进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量，企业通常采取以下措施改进信息收集工作。（1）提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。（2）鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提供营销信息。（3）积极购买特定的市场营销信息。（4）多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况，包括参加有关展销会、协会、学会，阅读竞争者的宣传品和广告，购买竞争品，雇用竞争者的前职工。（5）建立内部营销信息中心，改进信息处理、传递工作。（三）营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统，它的任务是系统地、客观地收集和传递有关市场营销活动的信息，提出与企业所面临的特定的营销问题有关的调研报告，以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异，研究程序和方法具有共性。（四）营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。完善的营销分析系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料，营销管理人员可随时取得所需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和财务信用资料等；外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要性在于：实施一个规模庞大的营销研究方案，不仅需要大量原始资料，而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量，以便进行交叉分析。营销管理人员为测量各变数之间的关系，需要运用各种多变数分析技术，如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题；决策模型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组合决策等问题。营销信息系统的内涵与作用每个公司都必须为营销经理组织和输送持续的信息流。营销信息系统（MIS）由人员、设备和程序构成。营销信息系统对信息进行收集、分类、分析、评估和分发，为决策者提供所需的及时和精确的信息。营销信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始，直到产品交付顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理的过程。企业营销信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统，它的基本任务是搜集顾客对产品质量、性能方面的要求，分析市场潜力和竞争对手情况，及时地、准确地提供信息，用于企业营销决策。这些信息应能满足以下要求。（1）目的性。在营销活动产出大于投入的前提下，为营销决策及时提供相关联的必要的信息，尽量减少杂乱无关的信息。（2）及时性。在激烈的竞争中，信息传递的速度越快就越有价值。频率也要适宜，低频率的报告会使管理者难以应付急剧变化的环境，而频率过高又会使管理者面临着处理数不清的大量数据。（3）准确性。要求信息来源可靠，收集整理信息的方法科学，信息能反映客观实际情况。（4）系统性。营销信息系统是若干具有特定内容的同质信息在一定时间和空间范围内形成的有序集合。在时间上具有纵向的连续性，是一种连续作业的系统；在空间上具有最大的广泛性，内容全面、完整。（5）广泛性。营销信息反映的是人类社会的市场活动，是营销活动中人与人之间传递的社会信息，渗透