商务英语口语

商务英语口语商务英语口语商务英语口语xxx公司商务英语口语文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度1-1介绍与认识A:Hello,David,goodtoseeyoua-gain.A:您好，大卫，很高兴再次见到您。B:Hello,Tom.How'sbusinessB:您好，汤姆，生意怎么样A:Oh,can'tcomplain.A:噢，还不错。B:AndthefamilyB:家人怎么样A:Fine,thanks.A:很好，谢谢。B:Good.Tom,I'dliketointroduceacolleague,QuentinRichardson.Quenti’sjustjoinedusfromEA,andheservedforafteryoufromnowon.He'llbeyourday-to-daycontact.B:好的，汤姆，我给你介绍一位同事，昆汀·理查德森。昆汀刚刚从EA公司来到我们公司工作，从现在起，他将为您服务。他是您的日常联络员。C:Hello,Mr.Thomas.C:您好，托马斯先生。A:Tom,please."Mr.Thomas"makesmesoundold.A:请叫我汤姆吧托马斯先生"听起来老气横秋的。C:Fine,Tom.I'mQuentin.Ilookfor-wardtoworkingwithyou.C:好的，汤姆，我叫昆汀。我盼望和您一起工作。B:Iwantyoutotakegoodcareofhim,Quentin.Heisoneofourbestcustomers.B:昆汀，我想让你好好关照他。他是我们最好的客户之一。C:I'lldomybest.C:我会尽力的。B:I'msureyouwill,Quentin.B:昆汀，我想你会的。C:Well,tostarttheballrolling,howabouthavinglunch

togetherC:那么，作为开始，我们先一起吃个午饭怎么样A:Youknowallmyfavoriterestaurants,David.A:大卫，你可知道我最爱去的饭店。1-2接打电话A:Goodmorning.HudsonTextileCompany.A:早上好!这里是哈德逊纺织品公司。B:Goodmorning.CouldIspeakto.Mr.White,pleaseB:早上好!请叫怀特先生听电话。A:Yes.Holdtheline,please...Hello,I'mafraidMr.Whiteiscompletelysnowedunderatpresent.Heshouldn'tbefreeuntil11o'clock.CanItakeamessageA:好的，请稍等……喂，怀特先生现在根本走不开，直到11点才有空。需要我转告一下吗B:Ofcourse.CouldyouaskhimtocallmebackIt'saboutthesampleofarticle.B:当然，请叫他给我回电话，是有关067号货的样品。A:Yes.What'syourname,pleaseA:可以，请问您贵姓B:ThisisAramofTrans-AmericaClothing.B:我是泛美服装公司的艾拉姆。A:Mr.Aram.DoeshehaveyournumberA:艾拉姆先生，他有您的电话吗B:Yes,butI'llgiveittoyouagain.It's.B:知道，但我还是跟你说一下，。A:Thankyou,Mr.Aram.I'llgiveMr.Whitethemessage.A:谢谢，艾拉姆先生，我会转告怀特先生。1-3情感表达A:Ican'tstandthestupidguyanylonger.It'sunhelievable.A:我实在不能忍受那个愚蠢的家伙了，真是不可思议。B:Oh,mydearlady,takeiteasy.Youshouldforgiveagreenhandlikehim.B:噢，亲爱的，别放心上。原谅像他那样的新手吧!A:Hedoeseverythingsomindlesslythatheisgoingtodrivemecrazy.A:他做事总是没脑子，快把我逼疯了。B:Isuggestyoutalkwithhimandteachhimhowtodealwiththeproblems.B:我建议你和他谈谈，也教教他怎么处理那些问题。A:I'vetoldhimhowtodothatseveraltimes,buthe'sneverlistenedtome.A:我告诉过他怎么做很多次了，但是他总是不昕我的。B:Maybeyoushouldcommunicatewithhimjustlikeafriend,notaboss.B:或许你应该和他以朋友的身份谈谈，而不是以上司的身份。A:Oh,Ialwayshavedifficultyinget-tingalongwiththestaff.A:噢，我总是和下属很难相处。B:Justtakethemasyourgoodfriendsandhaveatalkwiththemaswedo.Makesureyouwon'tloseyourtemper!B:把他们当成你的好朋友，和他们说话就像咱俩这样。还要保证不发脾气。A:Oh,sobad.I'mafraidI'llchangetheimageofmyself.A:噢，太糟了。恐怕我要改变改变形象了。B:No,it'sunnecessary.Justrespectthestaffandtheirownopinions.B:不，不需要。你只需要尊重他们和他们的想法就好了。A:Butsometimestheyoffersomeuse-lessproposals,awfullyuseless.A:但是他们有时候交上来一些没用的提议，非常没有价值。B:Oh,nooneisperfect.B:没人是完美的。A:That'sright.Ishouldspeaktotheminapoliteway.A:对啊，这么一想我应该对他们客气点。B:AllmenareequalintheeyesoftheGod.Wehavetheequalpartnershipinteam.B:上帝眼里每个人都是平等的。我们在团队里应该是平等的。A:Thanksverymuchandyou'reveryeloquent.A:非常感谢，你说话总是很得体。B:Thanksforsayingthat.B:谢谢你这样说。1-4真诚的道歉A:Hi,LiMing.Goodafternoon.A:嗨，李明。下午好。B:Hi,Nancy.Hi,Bobby.(toBob-by)Ihatetobringthisup,butthatnewstereosystemyougot...B:南茜、鲍比，你们好。(对鲍比)我本不想提的，只是你新买的音响……A:What'sthematterA:怎么啦B:Youwereplayingitverylatelastnight.B:你昨晚一直放到很晚。A:ReallyA:真的吗B:Itkeptmeawake.B:吵得我睡不着。A:Oh,I'msorry.A:噢，对不起。B:Itkeptmeawakeacoupleofhours.B:吵得我几个小时都没睡着。A:I'msorry，I...Ididn'trealizeitwasthatloud.A:对不起，我……我没有意识到声音竟有那么大。B:Itwassoloud,anditwasprettylate,andcheckwithNancyifyoudon'tbelieveme.B:还真的有那么大声呢，况且又很晚了。你不信的话，可以问问南茜。C:It'strue.Itwasabitloud.C:是的，声音是稍微大了一点。A:I'mawfullysorry.Ididn'trealizeit.IpromiseI'llkeepitdowninthefuture.A:很对不起，我当时确实没意识到会有那么大。我保证以后把声音开小些。B:Oh,it'snoproblem.It'sOK.Youknow,itonlyhappenedonce.B:噢，没什么大不了的，才这一次嘛。C:Isureamgladwe'vestraightenedeverythingout.C:我很高兴，大家把事情说清楚了就好了。2-1租房A:Hello,mayIhelpyouA:你好，有什么要帮忙的B:Yes,I'minterestedinthesignyou'veputup.I'dliketoseewhattheroomforrentlookslike.B:我对你们挂出的招租广告很感兴趣。我想看一下出租的房间是怎样的A:Well,letmeshowyoutheroom.Thisway,please.Hereyouare.A:那好，我带你去看那房间。请这边走。到了。B:Theroomislargeandbright.Thetwowindowsopenontoasmallgarden.Hownice!ItisexactlywhatI'mlookingfor.B:房间又宽敞、又明亮。打开落地窗便是小花园。太好了，这正是我想找的地方。A:I'mgladyoulikeit.A:我很高兴你喜欢这房间。B:HowmuchwouldyouchargemethenB:你打算收多少房租呢A:Therentis$600amonthifyouthinkthat'sallright.A:如果你认为可以的话，每月租金600美元。B:DoesthatincludeallutilitiesB:是否包括其他费用A:Yes,andyoumayusetheelectricstoveandrefrigeratorinthekitchensolongasyoubuyownfood.A:只要你自己买食品，你可以用厨房中的电炉和冰箱。B:WhencanImoveinB:我什么时候可以搬来A:Anytimeyoulike.A:你想什么时候来都行。B:HowaboutthisafternoonB:今天下午来行吗A:Fine.I'llbeexpectingyouaroundtwo.A:好啊。今天下午两点左右我等你。询问职位空缺3-1员工招聘A:Tellmeaboutyourselfandyourpastexperience.A:说说你自己和你过去的经历吧。B:Ihaveworkedasanexecutivesecretaryforfiveyears,firstforatradingcompany,andnowIamworkingforatrustcompany.Iinteractwellwithpeers,clients,administratorsandbosses.Ithriveonchallengeandworkwellinhigh-stressenvironments.B:我已经做执行秘书五年了。开始是为一家贸易公司工作，现在是在一家信托公司。我和同事、客户、行政人员以及老板相处得非常好，我能应付挑战，而且在高压力环境中也能工作得很出色。A:HowareyourtypingandshorthandskillsA:你的打字和速记能力如何B:Icantype100ChinesewordsaminuteandtakedictationinEnglishat150wordsaminute.B:我能一分钟打100个汉字，英语速记一分钟可达150个单词。A:CanyouoperatecomputersskillfullyA:你能熟练操作计算机吗B:Yes,Ican.Ihavereceivedsomespecialtrainingincomputers.BesidesIamgoodatoperatingcommonofficema-chines,suchasfaxmachinesandduplicatingmachines.B:没问题，我接受过计算机方面的专业培训，而且我还能熟练操作一般的办公设备，比如传真机和复印机。A:Sometimesweareverybusyandneedtoworkovertime.HowdoyoufeelaboutthatA:有时候我们工作很忙，需要加班。你觉得如何B:That'sallright.ButcouldyoutellmehowoftenandhowmanyhoursIshouldworkovertimeB:没关系，你能告诉我加班的频率和时间长度吗A:Itjustdepends.Ifwehaveimportantvisitingdelegations,youhavetostaywithus.It'snotunusual.A:这得看情况。如果我们有重要的代表团到访，你就必须加班了，这种情况很正常。B:Mr.Smith,I'dliketoaskyouaquestion.B:史密斯先生，我想问你一个问题。A:OK,please.A:好的，请问吧。B:WhatspecificdutieswouldIperformifIamhiredB:如果我被录用，我的具体工作职责是什么A:Nothingdifferentfromasecretary'scommonresponsibilities.However,youknow,ourcompanyisaninternationaltrade-orientedcompany.CanyouhandleEnglishpapersandwriteEnglishcorrespondenceA:和普通的秘书没什么区别。但我们公司是做国际贸易的，你能处理英文文件和写英文信件吗B:Yes.I'mspecializedinEnglishsecretarystudiesatcollegeandthat'soneofthemainpartsofmypresentjob.B:可以，我大学时专门学过英语文秘的课程，而且这也是我当前工作中的主要内容之一。A:WhatareyoursalaryexpectationsA:你期望拿多少薪水B:Ireallyneedmoreinformationaboutthejobbeforewestarttodiscusssalary.Maybeyoucouldtellmewhatisbudge-tedfortheposition.B:在讨论薪水前，我需要更多了解这份工作，或者你可以告诉我这个职位的预算报酬是多少。A:￥4000，withraisesafterthehalfyearaccordingtoyourcompetence.A:起薪是每月4000元，半年后会根据你的业绩增加薪水。B:Ithinkit'sacceptableandIreallylikethejob.AndwhencanIknowthedecisionB:我觉得可以接受。我真的喜欢这份工作，我什么时候能得知结果呢A:We'llinformyouofourfinaldecisionbyearlyAugust.DoyouhaveanyotherquestionsA:我们会在8月初通知你我们的最终决定。你还有别的问题吗B:No.Thankyouforthetime.B:没有了，谢谢你的宝贵时间。3-4请假休假A:Doyouhaveanytissue,RoseI'veusedupmine.A:你有纸巾吗罗丝，我的用完了。B:Here.AreyouallrightB:给，你没事吧A:Thanks.I'mallright.It'sjustmynose.Itmustbeanallergy...DoyouhaveanyAspirintabletsIhaveaterribleheadache.A:谢谢，我很好，只是我的鼻子，可能过敏了。你有阿司匹林片吗，我头很疼。B.Idon'thaveany.Perhapsyoushouldgotoseeadoctor.B:我没有，你应该去看医生。A:No,no.I'mokay.It'stheweather.Itwaswarmandsunnythismorning,andnowit'schillyandraining.A:不用，我没事，都怪这天气，早上还阳光明媚，十分暖和，现在却下起雨来，变得很寒冷。B:Really,John.stillthinkyoushouldgotoseeadoctor.You'vebeensneezingeversinceyouenteredtheofficethismorning.Whydon'tyoutakethisafternoonoffIfyoudon'twanttoseeadoctor,atleastyoucangohomeandhaveagoodrest.B:的确，约翰。我认为你还是应该去看医生，你上班时不断打喷嚏，为什么不下午请假呢如果你不想看医生，至少得回家好好休息。A:Ican't.I'malreadybehindschedule.Besides,youknowMr.Thomas.Hewouldthinkthat1wereputtinghimon.A:不行，我没有按计划完成工作，而且，你知道托马斯先生，他会以为我欺骗他呢。B:Youdidn'tdoanythingbutsneezedthismorning,andyoucan'tdoanythingthisafternoonlikethis.(SheplacesherhandonJohn'sforehead.)Gee!You'vegotafever!B:你整个上午一直打喷嗖，什么也没做，像这样你下午什么也做不了。(她用手抚摸约翰的前额)啊，你发烧了!A:DoI..Oh,no.A:真的吗，不会吧。B:Listentome.Yougohomenow.I'llcallmydoctorandhavehimgoover,OKB:听我说，你现在就回家，我将叫我的医生过去给你检查。好吗A:WhataboutMr.ThomasA:那托马斯先生怎么办B:I'llhandlehim.Nowgohome.I'llcallyouafterwork.B:我会应付，现在赶紧回家，下班后我会打电话给你。A:Thanksalot,Rose.Good-bye.A:非常感谢，罗丝，那我走了。MeetingattheAirport机场迎接A:Hi,youmustbeMaryA:嗨，你一定是玛丽吧B:Yes.It'sapleasuretomeetyou.B:是的，很高兴遇见你，旅程如何A:Everythingwasfineandtheplanearrivedontime.A:一路上都很顺利，飞机也是准点到达。B:ShallwegoI'vegotacarwaitingoutsidetotakeustoyourhotel.B:我们可以走了吗外面已经有辆车等着接我们回旅馆了。A:That'dbegreat.Thanksfortakingthetimetomeetmehere.A:太好了。谢谢你抽出时间来这里接我。B:Noworries.Ourcompanywantstomakesureyouhaveapleasanttrip.B:别担心，我们公司希望确保您旅途愉快!A:Ireallyappreciateit.A:我真的表示感激。B:Everythinghasbeenorganizedforyou.Theaccommodation,thetransportandalltheotherlittlethingsyoumayneed.B:一切都已经为您准备好了，包括住宿、交通工具和您可能需要的其他物件。A:DoestheconferencebegintomorrowA:会议明天开始吗B:Yes,thereisawelcomingdinnerto-morrownight.B:是的，明晚将有一个接风宴。A:That'sgreat.Itgivesmesometimetorestandseesomeofthiscity.A:真棒!那我就有时间休息一下并且参观一下这座城市。B:It'salreadybeenarranged.Iwilltakeyouonacitytourtomorrowmorning.B:这也已经安排好了，明天上午我会带您游览。3-2商务会议A:Aswementionedinourlastmeeting,it'sessentialthatwebrainstormaboutsomeproblemsthatneedtobelaidonthetablerightaway.A:正如我们在上次会议上提到的，非常有必要就一些需要马上摆出解决的方法。B:Mr.Chairman!B:主席先生。A:ThechairrecognizesMr.Jones.A:会议主席同意琼斯先生发言。B:Severalofourofficersareoutoftowntodayandwedon'thaveaquorum.B:我们的一些高级管理负责人今天不在城里，我们没有足够表决的人数。C:Mr.Chairman,Ithinkthat...C:主席先生，我认为……A:I'msorryMs.Bernstein.You'reoutoforder.Mr.Joneshasthefloor.A:对不起，贝斯特音女士，你没有遵守发言顺序。现在是琼斯先生发言。B:AsIwasabouttosay,Imovethatwetablethediscussionuntilournextmeetingwheneveryoneispresent.B:我正想说的是，我提议将讨论延迟到下次全体人员都出席时。C:Isecondthemotion.C:我附和这个动议。A:Themotionhasbeenmovedandseconded.Allthoseinfavor,say"aye."Allthoseopposed,say"nay."The"nay"haveit.Themotioncarries.We'llholdournextmeetingaweekfromMondayatthefacility.Thismeetingstandsadjourned.A:动议被提出和附和，同意的人请说"我同意"反对的人请说"我反对"。同意者占多数，动议通过。下次会议将在一个星期后新的场所举行。现在会议结束。MakingAppointments商务约会A:Goodmorning,GreenMotorcars.CanIhelpyouA:早上好，格林汽车公司，请问你有什么事需要我帮助吗B:MayIspeaktoMr.Green,pleaseB:我想跟格林先生讲话。A:WhoisthatspeakingA:请问你是谁B:ZhangLuofromBeijing.B:北京的张骆。A:I'msorry;Mr.Greenisinmeetingnow.Mr.Zhang.,WouldyouliketospeaktosomeoneelseintheofficeA:张先生，很抱歉，格林先生现在正在开会。你想找办公室的其他人谈谈吗B:Well,I'dliketofixanappointmenttomeetMr.GreennextweekwhileI'minShanghai.B:哦，我想跟格林先生约一下下周我在上海时与他会面的时间。A:I'llcheckMr.Green'sdiaryandseeifIcouldarrangeanappointmentforyou.Momentplease.Yes,Mr.GreenhassometimeonMondaymorning,WednesdaymorningandThursdayafternoon.A:我来查一下格林先生的记事本后再给你预约。请稍等一下。是的，目前看来格林先生下周星期一和星期三上午，星期四下午都有空。B:MayIfixanappointmentforMondaymorningB:那我能约在星期一上午吗A:Would10:00beconvenientA:1O点行吗B:Yes,that'llbefine.B:行。A:I'llmakeanoteofthat.WouldyoulikemetoconfirmtheappointmentA:我记一下。要我确认这次约见吗B:Yes,please.YoucancontactmeanydayatBeijing0extension383.B:好的。你可以在任何时间打电话到北京跟我联系。(010)转383。A:Beijing.0extension383.I'llconfirmyourappointmentassoonaspossible,Mr.Zhang.A:北京，(010)转383。张先生，我会尽快给你确认。B:Thankyouverymuch.Good-bye.B:非常感谢，再见。A:Good-bye.A:再见。MeetingClients会见客户A:HiKate.It'snicetomeetyou.I'mAllen,DirectorofMarketing.A:您好凯特，很高兴见到您。我是营销总监艾伦。B:It'sapleasuretomeetyou,Allen.Here'smycard.B:很高兴见到您，艾伦。这是我的名片。A:Thankyou.Andhere'smine.A:谢谢您，这是我的名片。B:Thanks.IsthisyournewlogoB:谢谢。这是贵公司的新标识吗A:Yes,wejustchangeditrecently.A:对，我们刚刚换的。B:It'sverymemorable.Ilikeit.B:这个标识让人过目不忘，我很喜欢。A:Thankyou.Now,wouldyoulikesomethingtodrinkA:谢谢您。现在，您想喝点什么吗B:Yes,please.Agreenteawouldbegreat.B:是的。一杯绿茶就很好了。A:It'lljustbeaminute.A:请稍等。B:Thankyou.B:谢谢您。A:So,didyoufindourofficesallrightA:您觉得我们的办公室好找吗B:Yes,yourdirectionswereverystraightforward.Listen,beforeIforget,IbroughtyousomethingfromourcompanyinKansasCity.It'ssaltwatertaffy.Ihopeyourteamwillenjoyit.B:不错，您指的方向非常明确。对了，趁我还没忘，我从堪萨斯给你们带了一些东西。这是盐水太妃糖。希望你们的团队能喜欢。A:Thankyou.We'vepreparedsome-thingforyoutotakebacktoyourofficeaswell.It'saselectionoflocalteas.A:谢谢您。我们也准备了一些东西让您带回去。这是精选的一些本地茶叶。B:Thankyou.So,shallwegoovertheagendaB:谢谢您。现在，我们来把议程过一遍好吗A:Yes,andthenI'llgiveyouatouroftheoffice.A:好的，之后我会带您参观我们的办公室。-1Inquiry&Offer5-1询盘和报盘

A:Mr.Yang,yourpriceforcolorTVsetsistoohigh.

A:杨先生，你关于彩电的报价太高了。B:Well,Mr.Smith,Idon'tthinkso,becauseweofferedyouCIFWashing-ton.

B:嗯，史密斯先生，我并不这样认为，因为我们报的是华盛顿的到岸价。

A:Yourpriceisnotcompetitiveatall,comparedwiththatintheinternationalmarket.

A:你们的价格与国际市场价格相比毫无竞争性。

B:Youknow,ourpricesmainlydependonthesizeofyourorder.Couldyoutellmehowmuchyouwanttoorder

B:你知道，我们的价格主要取决于你们的订货量。能说说你们想订多少吗

A:Fivethousand.

A:500台。

B:We'llgiveyoua10percentdiscount.

B:给你10%的折扣。

A:It'stoolowaratecomparedwiththosewegetfromothersuppliers,I'mafraid.A:比起我们从别的供应商那里得到的折扣，恐怕这太低了。

B:What'syourcounter-offerthen

B:那么你的还价是多少

A:Tohavethisbusinessconcluded,youneedtoloweryourpriceatleastby20percent,Ibelieve.

A:我认为要达成这笔生意，你至少要降低20%。B:Then,wemeethalfaway.Whata-bout15percent

B:那么我们各让一半，15%怎么样

A:Good.Let'scallitadeal.

A:行。成交。5-2Acceptance&Order

5-2接受与订货A:Mr.Mathew,weandnow,wanttoplaceanorderwithyou.A:现在我们要向你们订货了。

B:Veryglad

to

hearthat!

Iwillbehappytoacceptyourorder,andwillgettoworkonitrightaway.

B:听到这一消息十分高兴!我们很乐意接受您的订单，而且会马上开始生产。

A:Wewillsendyoua

purchaseorderintwodays.

Wewanttoaskyoutohurryontheexecutionoftheorder.A:我们两天之内就会将订货单寄去，而且也请贵公司加紧履行订单的工作。B:Idon'tthinkthatwillbeaproblem,butI'llhaveto.checkandmake

sure.I'llletyouknowwhenIconfirmyourpurchaseorder.

B:我想这不会有问题，不过我还是得问一下才能确定。等确认购货单的时候，我再一起答复你。

A:Thanks.Ifwearesatisfiedwiththeproducts,Ithinkwewillmakemanyorderslater.

A:谢谢，如果产品令人满意，我们以后会下更多的订单。

B:Well,I'mafraidthatwecan'tsendtheorderuntilaftertheChristmasholidays.Ourcompanywillbeclosedforanotherweek.

B:呃，恐怕要等到过完圣诞节以后，我们才能开始发货，我们公司要多放一周的假。

A:That'sallright.Wewillsendyouapurchaseorderinoneweek.Ihopeyouwillbeabletotakecareofit.

A:没关系。在一周之内我会寄订单给你们。希望你们能够加以处理。

B:Noproblem.Oncewegetourpurchaseorder,wewillbeginpreparingthebooks.

B:绝对没问题。我们一接到您的订单，就开始备货。

A:Thanks.Weneedtheproductsinlessthanonemonthbecauseofthemarket.Bytheway,willpaymentagainstdeliverybeOK

A:非常感谢。由于市场的原因，我们必须在不到一个月之内就拿到货。顺便问一下，交货时付款可以吗

B:Thatwillbefine.AndIcanpromiseyouthatyou'llgetthebooksabouttwoweeksafterwegetyourpurchaseorder.

B:可以，而且我们可以保证接到订单后大约两周，你们就可以收到货了。5-4SigningaContract

5-4签订合同A:Thecontractisready.Willyoupleasecheckuptheparticularsandseeifeverythingisinorder

A:合同准备好了，请你看看里面是否有不妥的地方。

B:Well,everythingisallright.There'sonlyonethingIwouldliketopointoutthatistimelydelivery.Youknowourcustomersareinurgentneedofthegoods.

B:都不错，但有一个问题需要提出来，即及时交货。你知道我们的顾客正急需这批货物。

A:Ifyoufailtodeliverthegoodsatthetimestipulatedinthecontract,theymayturnelsewhereforsubstitution.Inthatcase,wejustcan'tstandtheloss.

A:如果你们不能按照合同上所规定的时间交货，那他们便会转向别处购买，那样的话，我们将无法承受损失。

B:Youareassuredthattheshipmentwillbedulydelivered;wemusthaveyourL/Catleastonemonthbeforethetimeofshipment.

B:你尽可放心，我们会按时交货的，但我们必须在船运前一个月收到你们的信用证。

A:Certainly.WhenIgetback,I'llopenanL/Cforthewhol