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2019年公共关系学真题精选[判断题]1、公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。参考答案：对[判断题]2、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。参考答案：错[判断题]3、市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。参考答案：错[判断题]4、宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。参考答案：对[判断题]5、按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓公众。参考答案：错[填空题]6CS战略参考答案：CSCS，意自己的产品或服务，综合而客观地测定顾客的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一体来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略，它要建立的是顾客至上的服务，使顾客感到百分之百满意从而使效益倍增的系统。[填空题]7CIS战略与CS战略的区别。参考答案：CISCS织与公众的关系。CISCSCISCISCISCSCISCSCIS1+1＞2[填空题]8参考答案：（1）制定目标系统；确定公众；确定主题；选择公共关系活动模式；选择公共关系活动的媒介；确定时间；确定空间；公共关系经费预算。[填空题]9参考答案：意见领袖又称"舆论领袖"，是指那些对群体或社会的态度的形成具有带动作用的人物以及一个群体或组织内部具有威望的人物。[判断题]10、随着公关业的深入发展，在实践中公关工作已经按照"五步工作法"进行，即在策划后加上一步"论证"。参考答案：对[判断题]11、公关人员不需要具备信息采集处理与知识管理的能力。参考答案：错[判断题]12、访谈法是一种口头交流式的调查方法。参考答案：对[判断题]13、公关策划是建立在公关调研基础之上的。参考答案：对[判断题]14、创造性思维是智力想象力的高级表现形态，也是思维本身的创新。参考答案：对[判断题]15、所谓名牌，就是社会公众通过对组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。参考答案：对[判断题]16、价值观是企业全体成员所共同拥有的基本信念和最高目标，也是整个企业的基本信念和信仰，是企业文化的核心要素。参考答案：对[判断题]17、公共关系广告又称直接广告。参考答案：错[判断题]18、危机发生后将会触及各类公众的利益，应以同样的方式加以处理。参考答案：错[判断题]19、新闻发布会应在重大节日和有重大社会活动时举行。参考答案：错[判断题]20、公关功能是公关在组织中应发挥的作用和应承担的职责。参考答案：错[判断题]2

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