2011年10月全国自考《企业管理咨询》试题及答案

201110课程代码:00154一、单项选择题1.企业管理咨询的产生主要是由于(B)咨询主体的发展C.咨询课题的扩大D.咨询科学的发展2.20世纪中叶后,企业管理咨询推广到(D)西欧各国美国D.日本聘用老咨询人员时,除政治思想品质及身体素质标准外,侧重考察其(C)意志力个性成熟度智力素质和技能素质情绪取向新兴行业中新办企业一般应采用(A)专业化经营战略多元化经营战略多样化经营战略全领域经营战略对国内市场占有率较高的国家级大型企业,应建议其采用(C)全国化战略区际化战略国际化战略地区化战略企业管理组织咨询的总的指导原则是(B)精于高效原则任务目标原则分工协作原则指挥统一原则油田、煤矿等能源工业企业组织结构设计的关键职能是(B)市场营销生产管理成本管理技术开发对于具有较大技术开发优势的大中型企业,其较合适的技术开发战略是(B)全新型换代型改进型改造型工厂布置分析,属于(D)生产战略咨询产品战略咨询生产系统运行咨询产品生产组织条件咨询在市场细化的基础上,开发不为竞争对手所重视的市场,属于(C)成本领先生产战略差异化生产战略重点化生产战略存货生产战略市场调研质量属于(A)产品开发质量产品制造质量售后服务质量辅助服务质量产品的硬度、耐磨性等属于产品质量特性中的(A)技术特性时间特性经济特性安全特性如果工资率呈上升趋势、且高于同行企业,表明企业(C)工资支付能力还有潜力工资总额增长能力有限工资支付能力已达到极限还有继续提高工资总额的能力当企业所用原材料系含多种贵重元素的化合物时,企业宜采用(D)培植资源战略联合开发资源战略自主开发资源战略综合利用资源战略i,所进行的谋划与方略,称为(C)设备改装战略设备原型更新战略设备技术改造战略设备技术更新战略当企业产品缺乏知名度,销路尚未打开时,其最适宜的商标策略是(D)一长商标,多厂使用一个产品,数个商标改换商标借用商标一般来讲,工业产品的最适宜推销方式是(A)人员推销广告关系营销营业推广优化企业内部资产结构的资本运营战略方案,属于(D)资本结构优化战略方案资本周转战略方案联合兼并战略方案资产重组战略方案企业财务、成本战略咨询的方法之一是(A)终值评价法资产负值结构分析法表式比较法图式比较法行为识别的具体内容有(A)A.设计企业制度B.制定企业宗旨C.规范企业道德D.二、多项选择题在调查研究阶段,咨询主体需要做好的工作有(ABC)沟通亲躬审核决策参与可供企业选择的技术开发的对象主要有(ABCDE)B.工艺开发C.能源开发D.原材料开发D.设备开发某企业工资产值率指标、标准劳务费指标高于行业平均水平,则表明(AC)该企业工资效益低于竞争对手工资支付能力差工资支付能力不强该企业收入水平缺乏竞争力工资效益较好设备的定期修理方式所需的费用包括(ABD)事后修理费预防维修费状态检测费停机损失费E.延迟检查费某企业决定采取资产重组,重视进行扩张、渗透时,应选择(AC)产品形象战略凝聚力战略员工共同信念战略E.企业形象战略三、名词解释工作小组。社会的这种需求的逐步消失而消失所经历的整体过程。它一般经历产生期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。生产过程进行总体分析的方法。劳务所必须消耗的物资数量的标准。四、简答题答:(1)咨询主体的发展;(2)咨询客体的增长;(3)咨询内容的变化;(4)咨询层次的提升;(5)咨询时限的延伸。答:(1)鲜明的目的性;咨询信息的广泛性;设计战略改善方法的困难性;(4)设计战略改善方案的创造性;(5)答:(1)工序管理分析;物流管理分析;(3)产品质量咨询的具体内容有哪些?答:(1)企业对于顾客群的确定是否准确;(2)产品质量等级对顾客需求有无准确的把握;质量特征是否是顾客需要的准确无误的转换;35.反映企业产品市场强度的指标有哪些?答:(1)产品市场地位;产品收益性;产品成长性;(4)五、论述题答:(1)服务者与接受服务者的关系。咨询主体作为服务方,既要恰当表现自己实力,又要切实衡量自己的受理能力,以既维护客户利益,又维护自身声誉。变革的外因与内因的关系。咨询组织只是企业变革的外部条件,客户才是企业变革的内因。故咨询主体应重视培养客户的变革愿望和能力,注重主客体的互动。以达成咨询目标。论述企业形象战略方案及其设计原则。答:(1)企业形象战略方案主要有产品形象、技术形象、企业形象、企业职工形象、职工榜样、员工共同信念、企业凝集力、企业环境形象、整体形象等战略方案。(2)其必须遵循:①因地制宜,因时制宜;②立足目前,考虑长远;③我国企业优良传统与市场经济要求相结合的原则。六、案例分析题案例:A为了提高企业各种资源利用效率,必须革新新企业管理体制。A行了如下改革:第一,实施事业部制。A153率得以提高,而厂部工作则着重于指定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。第二,革新研发体制。2001,A这一矛盾,A发以市场为导向,消除了研发与生产、销售脱节的弊端;(2)开发中的不合理费用得以减少。业引入多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试,A事业部制的主要特点是什么?(2)A答:(1)①企业