护理管理学试题与答案解析-护理质量管理

护理质量管理一、A11、PDCA管理的四个阶段顺序是A、计划、检查、执行、处理B、计划、执行、处理、检查C、检查、计划、执行、处理D、计划、执行、检查、处理E、计划、处理、执行、检查2、标准化管理中，作为物质性质量标准的主要形式是A、统一化B、规格化C、系列化D、规范化E、技术化3、全面质量管理的重要组成部分是A、持续质量改进B、强烈地关注顾客C、改进组织中每项工作的质量D、精确地度量E、向员工授权4、检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的A、要素质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、护理人员素质评价E、行为过程评价5、关于PDCA的说法下列错误的是A、PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点B、大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进C、PDCA循环是不断循环，不断提高的D、PDCA循环是一种简单的周而复始的循环E、PDCA循环的关键在于“处理阶段”6、把执行结果与预定目标进行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段A、计划阶段B、实施阶段C、检查阶段D、处置阶段E、反馈阶段7、对患者进行病情及治疗效果的观察属于护理质量评价中的A、要素质量评价B、护理人员素质评价C、终末质量评价D、环节质量评价E、基础质量评价8、控制过程的第三步是A、确定控制对象B、选择控制的关键点C、衡量工作绩效D、纠正偏差E、建立标准9、造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故A、一级B、二级C、三级D、四级E、特级10、控制可分为预先控制、过程控制和后馈控制是根据什么进行分类的A、控制的性质B、控制点位于整个活动过程中的位置C、控制信息的性质D、控制的来源E、纠正偏差措施的作用环节不同11、护理信息最常用的传递方式是A、文书传递B、口头方式C、计算机处理D、简单的计算工具E、临床带教12、属于四级医疗事故的是A、造成患者死亡、中度残疾B、造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍D、造成患者明显人身损害的其他后果E、造成患者尊严严重受损而身体无大碍的13、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母D是A、计划B、执行C、检查D、处理E、审核14、信息的中心价值是A、时间B、载体C、事实D、完全E、准确15、护理人员的基本素质评价方面包括人、心理素质、身体素质、业务素质B、职业素质、政治素质、业务素质C、政治素质、心理素质、业务素质D、职业素质、身体素质、心理素质£、心理素质、政治素质、身体素质16、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍时属于A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、特级医疗事故17、从广义上说信息是一种A、情报B、消息C、指令D、能量E、数据18、通常传递信息的工具不包括A、声音B、信号C、图像D、文字E、数据19、对专科护理的描述错误的是A、专科护理技术使用范围宽B、专业性强C、专科护理多配有仪器设备，技术复杂D、高新技术多E、指临床各专科特有的基础护理20、不属于一般护理技术管理的是A、病人出、入院处置B、各种注射的穿刺技术C、无菌技术0、心电监护E、生命体征测量21、管理循环的第五个步骤是A、执行阶段B、计划阶段C、处理阶段D、检查阶段E、反馈阶段22、由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环的是A、全面质量管理B、PDCA循环管理C、QUACERS模式D、标准化管理E、护理信息管理23、标准化的目标是A、避免意外差错B、对工作统一管理C、执行质量标准D、制定、修订质量标准E、实现最佳经济效益24、全面质量管理的目标是A、改进组织中每项工作的质量B、激励员工的积极性C、提高工作效率D、向员工授权E、建立组织对持续改进的承诺25、狭义的质量指A、过程质量B、产品质量C、工作质量D、技术质量E、物质密度26、新业务新技术管理的第一步是A、建立审批制度B、建立资料档案C、新业务新技术的论证D、选择应用的人群E、探讨道理伦理的符合程度27、制定专科护理技术常规时应遵循A、普遍性和适用性B、普遍性和特殊性C、科学性和先进性D、可行性和应用性E、科学性和特殊性28、质量控制的常用方法是A、对照法B、分组法C、对比法D、求证法E、统一法29、QUACERS模式重视的是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求30、制定标准的原则是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求31、标准化管理的基本特征是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求32、下列选项不属于制定标准的要求的是A、科学B、简明C、准确D、合理E、统一33、属于护理质量标准特征的是A、严格的目的性B、明确的科学性C、特定的对象D、广泛的领域E、一定的权威性34、对于全面质量管理的含义描述不正确的是A、精确度量B、向顾客授权C、强烈地关注顾客D、持续不断地改进E、改进组织中每项工作的质量35、造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、五级医疗事故36、“制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的A、科学性B、准确性C、简明性D、统一性E、合法性37、物质性质量标准的主要形式是A、统一化B、一体化C、规格化D、系列化E、规范化38、把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图39、标准化管理的根本目的是A、标准化原理B、将标准化贯穿于管理全过程C、增进系统个体效能D、提高工作质量与工作效率E、一切活动依据标准40、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为A、二级B、三级C、四级D、五级E、六级41、临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的A、基本条件B、环境条件C、仪器设备D、护理人员素质E、规章制度42、某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查，这种护理质量控制手段属于A、基础质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价43、利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图二、A21、护士小张，在给病人配制氯化钾溶液时浓度错误，导致病人心脏骤停抢救无效而死亡，这属于医疗事故中的A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、护理缺陷三、A3/A41、某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如调查急救物品完好率是否达到100%、病房护士对患者心理护理及健康教育的质量、护理工作和服务态度满意率等。<1>、“急救物品完好率应达100%”属于质量控制的A、基础质量评价B、行为过程评价C、环节质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价<2>、“心理护理及健康教育数量及质量”属于质量控制的A、基础质量评价B、效果质量评价C、环节质量评价3、3、D、基本素质评价E、结果质量评价<3>、“护理工作和服务态度满意率”属于质量控制的A、基础质量评价B、行为过程评价C、环节质量评价D、基本素质评价E、行为结果评价四、B1、A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图1>、为收集数据而设计的图表是ABCDE2>、又称为主次因素分析图的是A B C D E3>、又称为管理图的是A B C D E2、A.药物名称查对失误8.盲目执行医嘱C.护理记录缺陷D.护理人员法律知识缺乏E.言语不谨慎4>、属于护理管理不善造成的缺陷是ABCDE5>、属于违反护理常规造成的缺陷是A B C D E6>、属于执行医嘱不当造成的缺陷是A B C D E答案部分一、A1【正确答案】D【答案解析】PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序。【正确答案】B【答案解析】规格化是物质性质量标准的主要形式。其实质是将物质技术质量定型化和定量化。【正确答案】A【答案解析】持续质量改进（continuousqualityimprovement,CQI）是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。B、C、D、E选项是全面质量管理的含义。【正确答案】A【答案解析】基础质量评价：即要素质量评价，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。①质量控制组织结构：可根据医院规模，设置二至三级质量管理组织，并能定期进行质量控制活动。②护理单元设施：按“综合医院评审标准”来评价。③仪器：器械设备齐全、性能完好，急救物品完好率应达100%。④护理人员：数量、质量、资格应符合医院分级管理要求。⑤环境：各护理单元是否安全、清洁、整齐、舒适、设施齐全。⑥各种规章制度制定及执行情况：有无各项工作质量标准及质量控制标准。【正确答案】D【答案解析】PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。【正确答案】C【答案解析】检查阶段：是把执行结果与预定目标进行对比，检查计划目标的执行情况。【正确答案】D【答案解析】环节质量评价主要内容：①开展整体护理情况，是否应用护理程序组织临床护理活动；②心理护理及健康教育数量及质量；③执行医嘱准确率、临时医嘱执行是否及时；④观察病情及治疗反应，是否动态地修改护理计划，表格记录情况；⑤是否以病人为中心，开展主动护理；⑥与后勤及医技部门的协调情况。【正确答案】D【答案解析】控制的基本过程包括：建立标准、衡量绩效、纠正偏差。【正确答案】A【答案解析】一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的。【正确答案】E【答案解析】依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可分为前馈控制（预先控制）、同期控制（过程控制）和反馈控制（后馈控制）。【正确答案】A【答案解析】护理信息最常用的传递方式是文书传递。（拓展）、【正确答案】D【答案解析】制定标准的原则：标准明确、预防为主、用数据说话、所属人员参与制定。【正确答案】C【答案解析】标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：①一切活动依据标准：标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。②一切评价以事实为准绳：依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。【正确答案】D【答案解析】制定标准的要求：①科学：标准的内容必须是以现代科学技术的综合成果和先进经验为基础。②准确标准内容的措辞要准确、清楚、符合逻辑。③简明标准的内容要简洁明了、通俗易懂。④统一编写标准时，要注意与国家有关法律、法令和法规相一致；要与现行的上级、同级有关标准协调一致；标准的表达方式要始终统一。【正确答案】C【答案解析】护理质量标准的特征是：明确的目的性，严格的科学性，特定的对象和领域。【正确答案】B【答案解析】全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客、持续不断地改进、改进组织中每项工作的质量、精确地度量、向员工授权。【正确答案】B【答案解析】造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是二级医疗事故。【正确答案】D【答案解析】制定标准时应与法律法规相一致体现了制定标准统一的要求。【正确答案】C【答案解析】规格化是物质性质量标准的主要形式。【正确答案】A【答案解析】分层法是把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的一种方法。【答案解析】标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。【正确答案】C【答案解析】《医疗事故处理条例》将医疗事故分为四级。【正确答案】A【答案解析】临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。【正确答案】B【答案解析】环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。【正确答案】B【答案解析】调查表法就是利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的一种工具。二、A21、【正确答案】A【答案解析】一级医疗事故：医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成造成患者死亡、重度残疾的事故。三、A3/A41、【正确答案】A【答案解析】基础质量评价：即要素质量评价，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。①质量控制组织结构