全能之星-6.9济南参加总行竞赛阶段性测试及答案

全能之星-6.9济南参加总行竞赛阶段性测试[复制]一、不定项选择您的姓名：[填空题]*_________________________________1、以大运营平台持续优化整合为基础，通过深化集中运营建设，打造（）（）（）的民生银行特色运营体系，构建数字化运营核心能力。（）*A.强赋能(正确答案)B.高智能(正确答案)C.优效能(正确答案)D.竞争力2、"按照“（）（）（）（）”的原则进行流程再造，建立一体化的作业流程。（）*A.受理与处理分离(正确答案)B.线上化受理(正确答案)C.智能化(正确答案)D.自动化处理(正确答案)3、大运营平台一致对客服务，通过“()”即时通公众号，面向分行业务部门、经营机构、一线员工公示服务时效、服务标准，透明展示关键流程节点，解答服务咨询，开展服务满意度管理，持续改进服务体验。（）[单选题]*A.运营e点通(正确答案)B.中国民生银行C.微信H5D.对公线上银行4、总行每日从（）（）（）方面监控推广分行运行情况，并生成推广分行运营作业中心运行日报，每周对分行预约服务、未处理业务、特殊业务、分行跨部门协同推进事项、工作推进情况利用云表单实行工作周志机制（）*A.交付能力(正确答案)B.作业量(正确答案)C.服务效能(正确答案)D.服务人员5、2022年，是全行数字转型改革的重要一年，全行运营工作正加速迈入数字化转型新阶段，为全面发发挥大运营平台综合业务能务及多维触客能力，精准支撑新型业务拓展，赋能网点及渠道升级，构建数字化新运营模式，打造（）（）（）的运营服务。（）*A.一体化(正确答案)B.高品质(正确答案)C.有竞争力(正确答案)D.核心力6、以下哪些资质可申请用印复核角色（）*A.区域监控经理资质(正确答案)B.分行运营监控(正确答案)C.运营监控（分行派驻）(正确答案)D.风险监控(正确答案)7、以下哪些资质可申请个人支行操作员-用印业务角色（）*A.运营监控(正确答案)B.运营主管(正确答案)C.运营主办资质(正确答案)D.风险监控8、智能电子用印模式分行试点第一阶段有经下哪几家分行（）*A.北京(正确答案)B.济南(正确答案)C.长沙(正确答案)D.成都9、微定利产品开户有需提交经下资料（）*A.法人身份证件（非法人办理的提供授权委托书及经办人身份证(正确答案)件）B.微定利产品申请书（填写两份）(正确答案)C.微定利产品说明书；(正确答案)D.营业执照10、通知存款如遇以下情况，按活期存款利率计息（）*A.实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息(正确答案)B.支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息(正确答案)C.未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息(正确答案)D.已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息(正确答案)E.支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息(正确答案)11、《中国民生银行2022年度运营工作指导意见》中，2022年我行运营工作的主要目标是以大运营平台优化整合为基础，通过深化集中运营建设，打造“（）、（）、（）”的民生银行特色运营体系，构建数字化运营核心能力。（）*A.强赋能(正确答案)B.高智能(正确答案)C.优效能(正确答案)12、《中国民生银行2022年度运营工作指导意见》中，我行2022年度运营工作的思路包括（）。（）*A.优化“平台”(正确答案)B.深化“集中”(正确答案)C.强化“赋能”(正确答案)D.加速“智能”(正确答案)E.提升“效能”(正确答案)13、总行制订《中国民生银行2022年度运营工作指导意见》，其中关于工作思路的表述，有一条是提升“效能”，是要建立（）、（）、（）三个数字运营平台，实现风险由“人控”向“数控”转型，服务由投诉驱动向主动提升转型，资源由无序分散向聚合共享转型。（）*A.风险预警监测(正确答案)B.客户服务体验(正确答案)C.资源运行调度(正确答案)D.客户服务监测14、单位账户报送检查RPA项目中，报表下载规则是从DM报表下载对公开销户清单，筛选以下产品的开户销户清单：（）*A.C010001007单位人民币活期存款(正确答案)B.F010001029同业人民币活期存款(正确答案)C.C110001001单位人民币协定存款(正确答案)D.F110001034同业人民币协定存款(正确答案)E.C041001022单位外币活期保证金存款15、单位账户报送检查RPA项目报表比对规则，先整理人行开销变报表，先剔除，剔除规则如下（）。*A.同一账号两条记录，一开，一销，机构号不同（客户只是变更归属机构）。(正确答案)B.账户状态为正常，开户日期早于报表选择的开始日期（客户变更其他的信息）。(正确答案)C.剔除状态为久悬。(正确答案)16、单位账户报送检查RPA项目报表比对规则,整理后的人行开销变报表与DM报表比对，比对规则差错类型如下（）。

户名不符

开户日不符

销户日不符

人行开户无数据

人行销户无数据*DM开户数据缺失(正确答案)DM销户数据缺失(正确答案)17、在分行深化集中运营整体方案中，通过四个统一实现“一体化运营目标”，支持“数字金融，一体经营”目标战略。（）*A.一个作业系统(正确答案)B.一套作业流程(正确答案)C.一套服务标准(正确答案)D.一套管理机制(正确答案)E.一套服务流程18、我行通过“运营e点通”即时通公众号，搭建大运营平台一致对客服务，面向、、公示服务时效、服务标准，透明展示关键流程节点，解答服务咨询，开展服务满意度管理，持续改进服务体验。（）*A.分行业务部门(正确答案)B.分行员工C.经营机构(正确答案)D.一线员工(正确答案)19、下一阶段运营工作方向包括以下几点。（）*A.集中运营(正确答案)B.远程银行(正确答案)C.风险(正确答案)D.聚焦重点领域(正确答案)20、未来总行运营要聚焦十个体验建设，其中包括围绕两个“e平台”（）、（C）和一个图书馆做好运营基础管理。[单选题]*A.运营e家(正确答案)B.民生魔方C.运营e点通D.伴我行21、运营风险管理要建设“风铃”系统，实现风控机制由事后管理转向（）、（D），风控模式从整改型转向处置型。[单选题]*A.事前预警(正确答案)B.事前管理C.事中管理D.事中干预二、填空题1、分行运营管理部业务处理应急预案适用于分行办公场地因因（）（）（）等原因无法，导致员工无法到达办公场地正常处理业务，造成分行运营服务中断或交付能力明显下降的情形[填空题]*_________________________________(答案：疫情封控、水灾、火灾)2、关于分行运营管理部业务处理应急预案文件，（）应立即向总行运营管理部报告，报告方式不限。总行运营管理部根据实际情况，决定启动应急预案。[填空题]*_________________________________(答案：分行运营管理部负责人)3、关于分行运营管理部业务处理应急预案文件，应急领导小组成员包括（总行运营管理部领导）（）（）（）等。[填空题]*_________________________________(答案：分行运营主管行长、总行运营管理部相关中心负责人、分行运营管理部负责人)4、针对分行运营管理部业务处理应急预案文件，本预案适用的两种情形，有（）、（）、（）三种应急作业模式。[填空题]*_________________________________(答案：驻场应急作业、远程离场作业、总行运营中心承接作业)5、总行运营管理部各运营中心可根据分行运营业务应急需要，根据专业分工配备分行业务应急处理权限，应急承接分行除涉及实物位移以外的业务。其中：总行清算中心承接清算核算、对公贷款、票据等业务；郑州运营中心承接结算类业务；（）承接外汇、零食信贷类业务；（）承接单位账户类业务[填空题]*_________________________________(答案：上海运营中心,深圳运营中心)6、总行运营管理部郑州运营中心每天指定人员密切关注相关分行符合付款条件的电子银承票据，每天（）（上午十点、下午四点）使用（）场景查询清算方式为“（）”且“到期未付款”的电子银承，由郑州中心打印银承票据信息作为付款依据，使用（）付款交易完成付款操作。[填空题]*_________________________________(答案：2次,20412,线下清算,20413)7、按照“（）、（）、（）、（）、（）、（）”的原则建设全行一体化的运营作业系统平台。[填空题]*_________________________________(答案：统一系统架构、统一作业模式、统一任务调度、行内系统整合、行外系统直联、智能技术应用)8、根据全行一体化要求，分行处理中心转型为“（）（）（）”，实行全行“一体化管控、集约化运行”形成“逻辑集中、物理分散”的工厂化运营格局。[填空题]*_________________________________(答案：业务受理窗口、实物仓储中心、集中作业单元)9、在流程重构与系统整合完成前，基于现有系统条件，以“（）（）”为目标进行总分行一体化管控机制建设[单选题]*答案：业务上收、集中管控(正确答案)10、智能通知存款的最低起存金额为（），存款人需一次性存入，可以一次或分次支取。[填空题]*_________________________________(答案：50万元)11、智能通知存款是在通知存款产品基础上增加（）（）功能，在款项存入时根据期限自动通知，在每个通知到期日自动结息、自动续存的存款产品。[填空题]*_________________________________(答案：自动通知、自动续存)12、智能通知存款个性化定价的业务须经有权部门审批，个性化定价执行期限最长不超过（），执行期满自动恢复智能通知存款产品价格。[填空题]*_________________________________(答案：1年)13、智能通知存款转存方式分为（）和（）[填空题]*_________________________________(答案：本金续存、本息续存)14、“智能通知存款”可通过我行（）（）进行业务办理[填空题]*_________________________________(答案：营业网点、电子渠道)15、《中国民生银行2022年度运营工作指导意见》中，在智慧银行体验店1.0全行推广基础上，聚焦“非金服务”、“对公服务”等综合服务能力建设，推动“（）”为核心的智慧银行体验店2.0建设升级[填空题]*_________________________________(答案：经营+体验)16、总行制订《中国民生银行2022年度运营工作指导意见》，文中介绍了十一条重点工作举措，其中有一条是推广风险预警监测数字平台，由“（）”向“（）”转型。[填空题]*_________________________________(答案：人控、数控)17、总行制订《中国民生银行2022年度运营工作指导意见》，文中对各分行提出了要求，各分行要持续提升运营制度、运营流程的精细化管理水平，严格依据运营制度管理要求开展分行本级制度建设，未经总行运营管理部审批，不得擅自制定管理办法及操作规程，属地特色业务开展遵循“（）”的原则，特色业务流程需先行报送总行审批并纳入“运营标准化流程”统一编册。[填空题]*_________________________________(答案：先流程后业务)18、单位账户报送检查RPA运行频率每（）运行一次，DM报表和人行报表下载T-1工作日至T-7工作日报表.[填空题]*_________________________________(答案：工作日)19、人行账号强制要求（）个月修改密码[填空题]*_________________________________(答案：1)20、单位账户报送检查RPA机器人自动登录人行账管系统下载单位银行结算账户开立、变更及撤销情况结果报表和我行报表平台下载后（）清单[填空题]*_________________________________(答案：对公开销户)21、分行深化集中运营整体方案，是将原本“烟囱”状的作业系统向（）转化。[填空题]*_________________________________(答案：集中运营作业平台)22、按照“受理与处理分离，线上化受理，（）、（）处理”的原则进行流程再造，从内部视角的“操作流程”到客户视角的“服务流程”，建立一体化的作业流程。[填空题]*_________________________________(答案：智能化、自动化)23、分行处理中心转型为“业务受理窗口、实物仓储中心、集中作业单元”，实行全行“一体化管控、集约化运行”形成“逻辑集中、物理分散”的工厂化运营格局。[填空题]_________________________________24、以“（）”即时通公众号为载体，为全行业务部门和一线员工提供运营内部服务平台，内部服务像客户服务一样“可感知、可定制、可评价”，实现内部作业向内部服务转变。[填空题]*_________________________________(答案：运营E点通)25、客户对远程银行的要求为“两率两度”，包括（）（）（）（）。[填空题]*_________________________________(答案：电话服务接通率、视频服务接通率、电话服务满意度、视频服务满意度)三、判断题1、由总行运营管理部清算中心应急处理TIPS国税对账及清算交易，为BPM系统处理，每工作日早11：00前须将清算款项划至国库，无需凭证及发起。[判断题]*对错(正确答案)2、中国民生银行运营应急离场作业风险防控指引要求，离场作业所需远程作业权限，按照总行统一管理、权限最小化、按需申请原则配置。[判断题]*对(正确答案)错3、微定利产品只支持提前支取一次[判断题]*对(正确答案)错4、微定利开户如果验印通过后未留存截图影像，提示框弹出，系统会强控[判断题]*对错(正确答案)5、微定利产品提前支取后账户留存金额不得低于1万元人民币[判断题]*对(正确答案)错6、智能电子用印模式2022年6月1日起面向全行所有网点推广应用[判断题]*对错(正确答案)7、智能通知存款支取后通知存款账户余额低于50万元的，作销户处理，并按照销户日活期存款利率计息[判断题]*对(正确答案)错8、总行制订《中国民生银行2022年度运营工作指导意见》，其中关于工作思路的表述，有一条是深化“集中”，是要通过对内部运营服务的一体化重构，以“一个系统、一套流程、一致服务、一体作业”为目标，形成“总行集中处理、分行属地交付”的运营一体化模式。[判断题]*对(正确答案)错9、总行制订《中国民生银行2022年度运营工作指导意见》，文中对各分行提出了要求，在总行统一部署下，各分行积极落地一体化整合工作，实现分行业务核算中心向交付单元模式转型，放款见证中心向属地服务模式转型，物料管理中心向仓储物联模式转型。[判断题]*对(正确答案)错10、总行制订《中国民生银行