电信企业员工学习实践科学发展观心得体会（二）

电信企业员工学习理论科学开展观心得体会〔二〕

xx总经理关于“以人为本，关心和尊重每一个员工，要给我们的员工一个良好的职业开展通道和良好的学习提升时机，要实在关心广阔员工的生活，构建和谐企业〞的重要讲话，深化人心，鼓舞士气，值得深思。人是企业的核心，构建和谐企业，首先要求企业人与人之间的和谐。近年来，中国电信面临剧烈的市场竞争，固话业务萎缩，企业战略转型，企业的组织架构、内部权利、利益分配出现了较大调整与变化，员工固有的思维形式、行为定式被打破，员工自身利益受到影响，员工与企业之间出现了一些非良性的因素,对和谐企业的构建产生了不利影响。“家和万事兴〞，企业只有实现内部和谐，形成人与人、人与企业、人与社会的良性互动，才能进一步优化消费关系，激发员工活力，推进企业稳健开展。因此把握员工思想动态，关心和尊重每一个员工，实在保障员工权益，建立健全人力资源管理体系，才是构建和谐企业的关键所在。

一、当前员工思想动态中影响和谐企业构建的因素

目前员工总的思想状况是积极向上、发奋进取的，员工普遍高度关注企业的生存与开展，关心企业的收入与效益。绝大多数的员工具有强烈的市场意识、竞争意识、危机意识，但也存在一些思想上的顾虑和偏向：

〔一〕改革过程中的利益调整，造成部分员工心理失衡，工作积极性不高。对于改革员工常常抱有良好愿望和乐观情绪去满怀信心的期待，而任何改革都是以牺牲一部分人的既得利益为代价的，这种期待的心理导致员工对改革的艰巨性、复杂性尤其是所需付出的代价缺乏事前的认识和事后的心理准备，一旦改革的结果与期待的结果不相符时，就会产生思想上的波动与情绪上的绝望。企业战略转移特别是全业务经营给企业的生存开展与员工的利益带来了前所未有的压力和挑战，薪酬制度的调整、竞争上岗、按岗定薪，冲击了相当一部分人的利益。如中老年职工，认为自己为企业奉献一辈子，如今和年轻人一样要去竞争岗位，拿和年轻人一样的岗位工资，而且还面临知识老化、技能考核、竞争上岗等现实压力，忿忿不平、患得患失，认为企业不考虑他们的奉献，对他们不公平。有技术、有学历的年轻人认为企业到处是中老年同志占据了岗位，自己虽是企业的技术骨干，做的事情多，拿的工资少，福利方面与老同志相比更是吃了亏，与其他it企业同等年龄，同等学历，同等技术的人远不能相比。部分劳务派遣员工因同工未同酬原因，企业归属感不强。目前劳务派遣工在企业所占比例较高，大都是从事一线工作或体力劳动，工资较低，工作辛苦，生活艰辛，在心理意义上和正式职工相比存在等级差异，属于“边缘人员〞，他们的要求往往是增加工资，再就是要求企业一视同仁，能与正式工一样享受同工同酬待遇。这些员工大部分有吃苦耐劳的优点，但一旦不如意或是发现待遇高的单位，便会立马跳槽走人，有的在电信进展培训，掌握了一定技能后，就跳到其它运营企业去了,不仅浪费了培训本钱，而且给企业的消费经营工作带来了很大被动。上述利益调整造成部分员工心理失衡，影响到员工对改革的认同与支持，而且直接影响到他们的工作热情与态度。

〔二〕无法适应企业的快速开展和转型。近几年，随着中国电信战略转型加快推进，企业对员工在素质、知识、技能等方面提出越来越高的要求，相当一部分员工感到了工作中的宏大压力，这说明相当一部分员工在快速的变化和全方位的变革中无法跟上节奏，这些员工已经习惯了过去的工作岗位和工作形式，满足于已有的知识技能，一旦发生调整，就觉得这些变化太大了，太快了，感觉危机四伏，变得无可适从。另外占员工总数60％的一线员工中的大部分人由于学历层次相对较低，承受新事物、学习新知识的才能相对较差，感觉到自身竞争力缺乏、工作自信心不强，前途渺茫、整天为生存担忧，导致这一部分人没有目的，自暴自弃，过一天和尚撞一天钟。上述悲观绝望情绪的存在，在很大程度上影响企业整体战斗力的发挥。

〔三〕职业开展空间缺乏。对员工来说，衣食住行这样根本的需求已经不再成为问题，他们更关注自己事业的开展和个人价值的实现。尽管随着电信改革的不断深化，企业内部加快了人事、劳动、分配三项制度改革，建立了管理、技术、营销等职业开展通道，但僧多粥少，绝大部分人一辈子都是普通员工，因此一部分人惰性滋消费生了“混〞的思想，工作进取心缺乏。另一方面，在用工体制上也存在不尽合理的因素，比方一个大学生在某一岗位上一干就是十几二十年，岗位的单一性和重复性使他们不能最大限度发挥自身特长和才华，他们觉得自己是在一个凝固的空间里工作，看不到职业开展的希望，天长日久，就失去了工作的激情和学习的热情。

二、以人为本构建和谐企业

构建和谐企业，迫切要求我们坚持“以人为本〞，处理好内部改革与和谐开展的关系，构造员工与企业共同的开展愿景和核心价值观。理解、尊重和关爱员工，尽最大可能有效发挥员工的聪明才智和创造精神，倡导积极进取、诚信友爱、公平正义、安定有序、协调开展的企业文化。

〔一〕健全权益保障体系，满足员工物质利益需求，奠定和谐企业的物质根底。市场经济条件下，员工的经济观念增强，注重实惠，讲求个人利益是客观存在的事实。要构建和谐企业，必须从实际出发，成认、尊重、关心员工的权益保障需求，加强利益关系的教育引导。一方面，要立足当前，着眼长远，从员工的根本利益出发谋开展、促发

展，让开展的成果惠及全体员工。在实际工作中，要把实现好、维护好员工的利益落到实处，把员工的福利待遇作为企业和谐建立的首要任务来抓，建立好“职工之家〞，解决困难员工的燃眉之急，丰富员工的业余文化生活，使员工消除工作的后顾之忧。对劳务派遣工,要保障他们的权益，引导他们正确认识各种利益关系，自觉摆正个人利益与企业利益的关系，树立正确的利益观，防止过分重视物质利益、追求享受、不求奉献的的不良倾向。发挥企业文化的凝聚力量，满足员工精神理想需求，构筑和谐企业的文化根底。人总是需要一点精神的。对于一个企业来说，假如没有科技和人才，一打就倒；而假如没有精神和文化，那么不打自倒。共同的价值观，可以使不同的人为了共同的目的走到一起。企业文化在成为企业核心竞争力有力保障的同时，也是构建和谐企业的核心影响因素。对一个和谐的企业而言，必须树立全体员工认同的价值观，明确在价值观指导下的企业目的、企业精神、职业道德，让员工看到努力的方向，才能使员工产生归属感、使命感、凝聚力、向心力，激发员工爱岗敬业、发奋上进的工作热情，使员工的积极性、主动性、创造性最大限度得以发挥。

>〔二〕建立有效沟通、鼓励、教育培训机制，满足员工民主管理、价值表达、竞争才能需求，夯实和谐企业的根底。随着市场经济的开展和人们思想文化素质的进步，广阔员工的思想空前活泼，民主意识，参与意识普遍增强，所以要构建企业和谐，一个重要的方面就是管理层与员工之间的高度信任与各个层面的有效沟通、互动交流。要建立管理层与员工的日常沟通机制，员工畅所欲言，管理层释疑解惑，对员工提出的意见与建议，及时研究解决，从而使员工真正感受到来自管理层对他们的尊重，极大地激发他们的奉献热情，形成团队的凝聚力。建立部门之间的互相沟通机制。通过各部门之间的互相协调沟通，进步各部门在执行过程中解决问题和改进工作质量的整体才能。通过目的鼓励、荣誉鼓励、提升鼓励、绩效评价等手段建立完善的激效评价体系，倡导“岗位靠竞争、薪酬看绩效〞的绩效考评机制，不断启发员工追求高目的，调动其发奋向上的内在动力，充分表达员工的价值。完善教育培训机制，开展素质提升工程，进步员工竞争才能。加大创立学习型企业的力度，建立以岗位培训为根底、目的培训为重点、自我学习为补充的培训制度，满足员工的教育培训需求。完善人才培养机制，施行“人才工程〞，将员工和企业更好地交融在一起，实现企业和员工的共同持续开展。

(三〕科学规划职业生涯，满足员工职业开展需求，实现员工个人与企业共同和谐开展。每一位员工都非常关心企业给予个人的职业开展空间，当他感受到自己的价值受到重视时上进心才能激发，因此应根据新员工、中年员工和老员工三类人员来进展针对性的职业生涯规划设计，稳定员工队伍。新员工一般希望能较快地做出奉献，想通过在承担富有挑战性的工作中迅速地找到自己的位置，要给他们时机和创造空间，使他们能施展自己的才干。中年员工一般能独挡一面，对于他们，要充分信任，大胆地将富有挑战性的工作和新的工作任务交予他们，要通过提拔晋升，使其职业通路畅顺。老年员工处于职业后期阶段，在这一部分人的职业规划上，要注意做好细微的思想工作，既要发挥他们经历丰富的优势，安排他们到适宜的工作岗位，又要对退休等事宜给予细致周到的方案和管理。要进一步建立健全人员的流动和退出渠道，变身份管理为岗位管理，开展竞争上岗、双向选择，全面形成能上能下的用人机制。加强人员的内部流动，建立企业内部人才市场、开展岗位交流，推发开工的合理和正常流动。完善人才储藏，离岗退养、内部待岗、员工离任等