汇灵嘉诺-职业化ABC

AB职业C1帮助大家在未来的工作中快乐的成功讨论过去与现在有什么不同？讨论在学校（过去）在企业（现在）未来对我们最重要的是什么？我们如何选择？如何看待成功？我们需要做什么转变？我们最需要哪方面的能力？如何提升能力？……关于不同的思考……怎样的人生……人生经营通常有……●不经营自己，也没有人经营他；●不经营自己，由别人来经营他；●经营自己；●经营自己，也经营别人。——死人——活着的人——职业人——老板职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人！从ABC谈起……成就=意愿+行动+能力

Attitude+Behavior+Competency态度/意愿（愿不愿）行动（做不做）能力（能不能）ABC学生职业人课堂目录职业ABCAttitude态度

—角色转变

Behavior行为—初入职场Competency素质—能力胜任

谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。1、大环境的变化：社会角度——学生向职业人转变一、为什么要改变角色转变A情感导向——职业导向思维导向——行为导向成长导向——绩效导向个人导向——团队导向企业学校2、小环境的变化：企业角度：TCL企业精神的要求一、为什么要改变角色转变A从我到“我们”，一切要以团队创造最大价值为目标，这是企业发展的需要。3、成长的需要一、为什么要改变角色转变A成就动机成为改变自我的原动力。这是一个不错的开端，又是一种状态的结束。不要否认，谁都不会比走进这间教室前更年轻了：活着的压力和责任会越来越重，但着算不上坏消息，这是事实。如果你并没有打算改变，一味的沉浸在过去，却又期待奇迹的发生，那真正的坏消息来源于你；如果你惊喜地发现了另外一种生存方式，并决心去尝试，那今天对你就是好运的开始。总结——开启职业新旅程！角色转变A思维导图

二、思维决定命运角色转变A思维行为习惯品格成就思维的深度决定成就的高度！二、思维决定命运：思维转换角色转变A游戏二、思维决定命运角色转变A思维就象一面装满玻璃的窗户，每个人都透过自己的玻璃看外面，外面的风景都一样，可在每个人的眼中都会有不同的风景。它是我们看待世界的观点，每个人对它内心的阐释决定了自己的命运。1什么是思维？转变思维假如你想要一点点改变，由改变行为出发，如果你想有跃进式的改变，要由改变你的思维开始。二、思维决定命运角色转变A2转世的拿破仑怀才不遇，自己满腔热情，周围的人却很冷漠现实和书本离得太远遇到一个糟糕的上司不知道该怎么做，没有人指导收入比别的同学的少对职业前景焦躁不安三、角色转换—改变从心开始角色转变A新人的烦恼电影赏析《不折被子》抱怨后悔生气找同学聊天想离开得过且过新人最初的表现三、角色转换—改变从心开始角色转变A角色转变A

新人应该具备的四种心态积极主动做事vs做人；空杯心态;脚踏实地；

态度决定一切三、角色转换—改变从心开始角色转变A

即使是在极端恶劣的环境中，人们也会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。——维托克.弗兰克第一种心态：积极主动（Pro-active)三、角色转换—改变从心开始角色转变A三、角色转换：改变从心开始积极主动的人消极被动的人自己和环境自己有选择的权利自己受环境的左右人和事人可以主导或推动事情的进展事情主导人遇到问题时独立思考寻求帮助环境不好时积极进取怨天尤人常说的话一切靠自己，我可以做得更好我有选择的权利我可以控制我的情绪我可以想出有效的表达方式我选择我情愿我打算…我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫…我不能如果积极主动vs消极被动（4）积极尝试，邂逅机遇（3）对自己负责，把握自己的命运（2）远离被动的习惯，从小事做起（1）拥有积极心态，乐观面对人生角色转变三、角色转换：改变从心开始积极主动的7个步骤A角色转变A（5）充分准备，把握机遇（6）积极争取，创造机会（7）积极推销自己角色转变A三、角色转换：改变从心开始第二种心态：做事vs做人

做一个勇于承担责任的人做一个具有团队精神的人做一个善于学习的人做一个有向心力的人做一个了解组织与他人需要的人讨论：先做事，还是先做人打工皇帝唐骏角色转变A三、角色转换：改变从心开始第三种心态：空杯心态南院法师

融入新环境，主动空杯

空杯从自然人到单位人忘掉光环角色转变A三、角色转换：改变从心开始第四种心态：脚踏实地钻石就在你的脚下

脚踏实地；从小事做起，从基层做起；角色转变A三、角色转换：改变从心开始YES，IAMREADY！

角色转变A三、角色转换：改变从心开始“是的，我已经准备好了”意味着：

“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好在某一个领域要成为专家”“不以新人、弱者的姿态自居”角色转变A总结种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品格；种下品格，收获命运。课堂目录职业ABCAttitude态度-角色转变Behavior行为-初入职场Competency素质-能力胜任

职业化行为初入职场B当我们通过我们看不见的行为模式来评价自己的时候，他人是通过我们看得见的行为模式来判断我们。看得见的行为包括我们所做的事，所说的话。行为习惯…职业化行为初入职场B曾国藩一生持之以恒的事情：第一早起第二读书、写字第三记日记第四写家书人而无恒，终身一无所成。科学家做过一个有趣的试验：他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳高，跳起的高度均在其身高的100多倍，堪称世界上跳得最高的动物！然后在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳。这一次跳蚤碰到了玻璃罩。连续多次后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳跃总保持在罩顶以下的高度。接下来逐渐降低玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变了自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已无法再跳了。科学家于是把玻璃罩拿开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳，跳蚤变成“爬蚤”了。实验表明：习惯的力量是巨大的

！职业化行为初入职场B职业化行为初入职场B讨论：分析剧中三人的行为情景剧－小龙、小虎和小丽职业新人…职业化行为初入职场B职业新人…企业倡导的七个职业化行为：－－要事第一－－注重细节－－有效沟通，多汇报－－谦逊，向身边的人、标杆、竞争对手学习－－对工作负责，清楚目标、要求，勇于担当－－擅于总结归纳－－积极改善，对自我及跨职责范畴的改善

职业化行为初入职场B总结：什么是职业化职业化不同于专业化专业化只是职业化的一部分，此外还需具备职业道德和职业精神。喜欢做的事VS必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事职业化者必须快乐地去做必须做的事。职业化金字塔职业化行为初入职场B课堂目录职业ABCAttitude态度-角色转变Behavior行为-初入职场Competency素质-能力胜任活力营，你的感受？分享二、打造核心竞争力能力胜任C沟通协调能力团队合作跨文化认知创新拓展能力学习力执行力TCL员工核心能力1、学习力

二、打造核心竞争力能力胜任C如果你是：空杯：留出空间，让它进来青苹果：你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂筛子：选择型学习，不要淹死在知识的海洋时钟：8小时外你在干什么你已拥有学习力！

二、打造核心竞争力能力胜任C2、执行力：完成看似完不成的任务或突发事件的任务的能力。二、打造核心竞争力能力胜任C二、打造核心竞争力能力胜任C我的班机取消了，因为什么荒唐的天气原因！我今晚要回家，双胞胎明天要在学校演独奏！拜托，这只是毛毛雨。总有人要出去！这是你的职责，这是你的工作。让我回家！不幸的，我不在场！知道我为什么雇你吗？你比任何其他蠢女孩来的更让人失望！二、打造核心竞争力能力胜任C好的，我来想办法！因天气原因所有的航班都取消！我真的做了我能做的！她恨我！（你根本没在努力，你在抱怨！）用心把事情做好！客户没有批评只能说是把事情做完了。表现在预期之外，客户才会惊喜，才会难忘！二、打造核心竞争力能力胜任C3、沟通力B二、打造核心竞争力能力胜任C游戏什么是沟通？沟通是信息的交换和意义的传达过程同时也是感情的表达和交流过程沟通的两种含义相互制约，相辅相成有效沟通的技巧学会倾听B二、打造核心竞争力能力胜任C测试你的倾听能力有效沟通的技巧有效反馈B二、打造核心竞争力能力胜任C认可对方你同意的部分明确你与对方不一致的部分有效传递你的观点，解决问题，达成共识反馈类型正反馈、修正反馈、负反馈、无反馈有效沟通的技巧B二、打造核心竞争力能力胜任C阿姆巴迪教授实验哈佛大学的阿母巴迪教授做过一个非常有趣的实验，他让两组学生分别评估几位教授的授课质量。其中一组学生是经常听这些教授讲课的学生，而另一组学生从未听过这些教授讲课。阿姆巴迪教授让前一组学生根据听课经验为这些教授打分，让后一组学生观看这些教授讲课的录像短片，播放短片时还特意关掉录像的声音。结果，两个小组的评估结果竟然惊人的相似。有效沟通的技巧身体语言B二、打造核心竞争力能力胜任C含义

姿态挫折握拳扭手，摩擦颈背，双手在空中摆移拒绝手臂和脚交叉，缩身，斜视，触摸或摩擦鼻子信心高傲，挺直的身体，不断对视，双手作尖塔型，叠手在脑后，翘起下巴，得意地微笑。防卫身体僵直，手脚都紧紧交叉，少有或者没有对视；握拳，紧拢嘴唇。坦白（或者诚心诚意）伸出双手，靠拢，解开大衣，坐在椅侧。冷漠没精打采，少有对视，松唇，视而不见。评估翘首，托腮，向前靠过去，抚摩下巴。急燥不安瞥眼，抽动嘴唇，嘴巴张开，脚画圆圈，用手指扣击，玩弄物件和拳头，缩拢嘴唇。阿姆巴迪教授实验如何与领导沟通B二、打造核心竞争力能力胜任C他是哪一种领导类型4、创新力：B二、打造核心竞争力能力胜任C请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内完成。B二、打造核心竞争力能力胜任C从我们已有的知识经验和观念中产生的，在思考问题时常常沿着一定的思维模式而少有另辟蹊径。习惯的陷阱B二、打造核心竞争力能力胜任C每个人都具有创新能力！请坚持：用熟悉的眼光看熟悉的事物——不放过任何细节用陌生的眼光看熟悉的事物——发现问题用熟悉的眼光看陌生的事物——进行类比、联想用陌生的眼光看陌生的事物——探索、深思快速融入团队与团队成员进行沟通；了解别人对你有何期望；清楚你在团队中的角色；主动采取行动；对团队的任务进行沟通并且共同承担责任；向团队其他成员提供支持；重视团队其他成员的优点和技能；共享信息；5、团队协作：

二、打造核心竞争力能力胜任C二、打造核心竞争力能力胜任C胜任力要求学以致用·

为完成日常工作，不断学习、应用并更新必要的知识与技能掌握原理·

在指导下，能按照要求执行各项任务，并学习其中的原理接受建议·

愿意接受他人对自身工作的改进建议，愿意对自己的工作进行检讨，并从错误中吸取经验教训发现学习机会·

在工作小组中发现学习成长的机会，主动建立自身学习成长的目标，积极寻找、学习并应用创造性的方法，解决自身工作领域问题，确保所在工作小组能完成其整体目标深入分析·

独立完成大部分自身工作领域内的各项任务，并对其中的发现进行分析，能恰当地确定何时需向他人寻求意见或支持开放学习·

建设性地与他人讨论对自身工作的意见与建议，并将此作为学习与发展的动力协助培训·

根据需要，协助进行有关培训CTS员工通用胜任力评估定义—学习力二、打造核心竞争力能力胜任CCTS员工通用胜任力评估定义-执行力胜任力要求完成任务根据要求，完成指定的任务判断轻重缓急表现出对工作轻重缓急的了解，并能恰当处理跨领域协作表现出一定的积极性，根据需要，在自身工作领域外，协助他人开展工作坚持原则在执行任务的过程中，遇到阻碍时亦能坚持工作原则承担挑战愿意承担具有挑战性的工作时间管理根据轻重缓急，自行确定完成日常操作性事务的时间，并能按照此时间安排完成各项工作风险管理能意识到有关工作在开展过程中的风险，并积极主动地在自身工作领域外，协助他人完成这些工作解决问题确定并解决工作中的例常性问题，以完成有关工作二、打造核心竞争力能力胜任CCTS员工通用胜任力评估定义—沟通协调胜任力要求主动沟通·

工作中容易相处，能积极主动地进行沟通聆听尊重·

通过仔细聆听表达对他人讲话的尊重，对问题作出及时、适当的应答

服从参与·

尊重他人，热情地参与团队工作，服从团队的决定并完成团队指派的工作参与贡献·

积极参与集体讨论，贡献自己的见解和建议互通进展·

作为团队成员，能与其他成员互通工作进展情况提供帮助·

当他人提出请求时，愿意提供帮助，使他人达到目标

澄清问题·

在传达或获取信息时能通过提问的方式来澄清彼此的理解

二、打造核心竞争力能力胜任CCTS员工通用胜任力评估定义—创新拓展胜任力要求接受新方法·

能接受别人提出的新方法来改进日常工作改进行动·

在完成日常工作与各项任务的过程中