学院大学生网上购物情况调查报告

24/24重庆科技学院大学生网上购物情况调查报告市场营销一班王雅洁2009442688目录一、前言2 二、调查报告2（一）调查目的及意义3（二）调查对象及抽样3（三）调查内容3（四）调查时刻和地点3（五）调查方法和具体实施4（六）调查人员分工安排4（七）经费预算5（八）调查问卷数据统计结果6（九）调查结果分析报告7（十）问题和建议8三、市场预测8（一）学生群市场8（二）从存在问题上看9四、结束语9五、附录：大学生网上购物状况的调查问卷10大学生网上购物情况调查方案10一、前言随着电脑的普及，上网人数的不断增加，人们关于网上购物的热情也是一再膨胀。当代大学生作为网络最敏感的人群，对网上购物更是容易同意，同时网上购物差不多在大学生中建立起了稳定的市场。为了更加清晰的了解大学生网上购物的现状，我们展开了这次有关大学生网上购物情况的调查研究，同时以重庆科技学院大学城校区学生为主体进行了调查、分析。二、调查报告（一）、调查目的及意义随着网络日益普及，网上购物已成为一种时尚。通过此次调查，了解我校本科生网上购物的状况及其对大学生的阻碍。在我们学习市场调查与预测过程的同时，也为大学生网上购物市场的开发以及在校大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考。（二）、调查对象及抽样本次调查的对象是重庆科技学院工商治理学院在校学生（大一、大二），然后依照年级和性不进行随机抽样调查，抽样情况如下：大一：男生50份，女生50份；大二：男生50份，女生50份；总计：200份（三）、调查内容1．有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，在以后，网上购物在大学生中的潜力如何样。2．大学生网上购物的缘故是什么；3．大学生对网上购物的态度和看法；4．大学生网上购物经常会在哪些网站购买；5.大学生网上购物时，觉得还有哪些不足之处。（四）、调查时刻和地点调查时刻：2011年11月25日—2011年月30日调查地点：重庆科技学院大学城校区

（五）、调查方法及具体实施1.设计调查方案和问卷，明确调查方向和内容；2.分发调查问卷。随机抽取重庆科技学院工商治理学院大一、大二在校学生作为调查单位。3.依照回收有效问卷进行分析，具体内容如下：（1）依照样本的网上购物参与情况、分布状况，推断大学生人群总体分布；（2）依照性不进行男女两个总体和大一、大二、进行对比分析；（3）绘制统计图形使样本数据直观化并对统计量进行分析。（六）、调查人员分工安排依照我们的调查方案，在学校内进行本次调研需要的人员安排具体配置如下：参与人员：王雅洁、王琼瑶项目负责人：王雅洁调查问卷与工具预备：王雅洁、王琼瑶调查人员：王雅洁资料整理与数据分析：王雅洁调查报告撰写：王雅洁（七）、经费预算问卷设计（要紧是网费）12元问卷调查0.1.元/份200份22元统计分析11元总报告撰写20元差旅及联络费用12元总计77元（八）调查问卷数据统计结果本次调查共发出问卷200份，收回180份，其中有效问卷170份，有效回收率为85%。以下是我们的调查报告：性不和年级因素对网上购物的阻碍分析：表1、网购性不性不频数百分比累计百分比男6032.432.4女11064.7100合计170100

表2、网购年级分配年级频数百分比累计百分比大一7041.141.1大二10058.9100合计170100由图1、2能够看出大二参与网上购物的学生比较多，与大一的差距相当明显，这与学校限制大一同学配置电脑有关，造成大一接触网络的机会相对较少。就男女因素来讲，女生参与网上购物的相对较多，略高于男生。表3.是否有网购经历频数百分比累计百分比没有3016.216.2间或10058.875经常4025100合计170100由图3能够看出：16.2%学生没有网上购物经历，25%大学生经常网上购物，58.8%学生间或网上购物。调查结果充分显示：83.8%的大学生有网上购物的经历，同时1/5多的大学生经常网上购物。表4、每月生活费调查金额频数百分比累计百分比500以下2313.513.5501-8007041.254.7801-10003721.776.41000以上4023.6100合计170100由图4知，大部分学生的月生活费用在500元以上，可见，大学生是消费比重较大的群体，这也决定了大学生有能力进行网上购物。表5．网上购物可同意的商品价位

同意的价格频数百分比累计百分比100元以下7845.845.8101-200元6035.381.1201-500元2011.7692.86501-1000元以上105.898.661000以上21.34100合计170100.00图1由表5和图1可知，大学生对商品的价格因素依旧专门重视的，要紧缘故是一方面大部分大学生生活费依旧有限的，买不起贵重的商品，另一方面也是追求物美价廉的思想使然，在调查中我们也通过他们得到了证实。表6、网上购物缘故网上购物缘故频数百分比累计百分比节约时刻3520.5820.58价格低8047.0567.63可异地购物3017.685.23品种齐全158.894.03好奇105.97100合计170100图2表7、没有网上购物的要紧缘故没有上网购物缘故频数百分比累计百分比不信任卖家，怕受骗5029.4129.41产品质量不能保证7041.270.61担心商品的物流配送有问题105.876.41担心支付方式不安全3017.694.01网上购物程序太苦恼52.996.91其他53.09100合计170100由表6和表7对比分析的大学生选择网上购物的要紧缘故是节约时刻、价格低、品种全、可异地购物，而没有网上购物的要紧缘故是不信任卖家，怕受骗，产品质量不能保证，担心商品的物流配送有问题，担心支付方式不安全，两者的分歧之处是对商品的质量的不同态度。选择网上购物的学生认为网上的商品物美价廉，而没有选择网上购物的学生认为网上购得的商品质量无法保障。从这一情况来讲，商家应该做好商品的质量的宣传工作，另一方面作为消费者应该进一步了解网上购物，选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站。图8、经常扫瞄的购物网站

那个购物网站购买频数百分比累计百分比淘宝网11668.2368.23Ebay易趣105.8874.11当当网148.2382.34拍拍网2615.397.64其他42.56100合计170100图8调查结果显示：在大学生经常扫瞄的网上购物网站中，淘宝网和拍拍网最受欢迎，尤其是淘宝网。在选择网购网站中，大学生多被网站商品的廉价价格、有保障的商品质量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。图

9、上网购买的商品

上网购买的商品频数百分比累计百分比食品类31.761.76日常用品类2011.7613.52书籍、音乐娱乐类3017.631.12服装、化妆品、首饰类7242.3573.47电子产品类4023.5296.99其他53.01100合计170100.图3由图9能够看出上网购买的商品较多的为服装、饰品、电子产品和书籍类。这讲明现在大学生更加注重生活质量和品位以及娱乐活动，这也是科技进展所带来的巨大阻碍，改变了现代人尤其是同意先进思想教育的大学生的生活方式。表10、大学生对网上购物的进展前景的看法网上购物进展前景频数百分比累计百分比进展空间专门大13076.4776.47不确定2011.7688.23短期可不能有较大进展105.8894.11其他105.88100合计170100由表10和图3看出大部分学生对网上购物的进展充满信心，只有少数人信心不大，这一定程度上也讲明网络在现代大学生心中的重要地位。表11、付款方式的选择方式频数百分比累计百分比网上银行2011.7611.76支付宝8751.1762.93汇款137.6470.57货到付款5029.4199.98合计170100图4由表11和图4能够看出选择支付宝和货到付款方式的人数较多，这是因为大部分人既考虑到购物的方便性，同时又担心其安全性导致的结果。（九）、调查结果分析报告通过这次对重庆科技学院工商治理学院大一、大二学生网上购物的调查，我们要紧得到以下几点结论：1．大二的学生参与网上购物的水平明显高于大一的学生。2．性不因素对网上购物多少有显著的阻碍，女生网上购物的参与率相对高于男生。3．有购物经历的大学生比例较大，网购兴趣较大。4．大学生选择的网上购物的商品价位相对比较低。5．大学生网上购物的要紧缘故是节约时刻、价格低、品种全、可异地购物，没有网上购物的要紧缘故是不信任卖家，怕受骗，产品质量不能保证，担心商品的物流配送有问题，担心支付方式不安全。6．大部分学生依旧选择方便性、安全性和信誉度较高的网站进行购物，比如淘宝网。7、大学生网上购物要紧选择的商品是服装、饰品、电子产品和书籍类。8、大多数大学生填写网上购物填写为进展前景好，有较大进展空间。9、大多数学生选择购物考虑较多的仍然是其方便性和安全性，因而选择支付宝和货到付款方式的人数较多。（十）、问题和建议

网上购物给大学生带来了方便快捷，在大学校园里是一种趋势，关于大学生应该正确的对待网上购物，注意购物的商品质量和交易的安全性幸免上当受骗。调查发觉大学生比较信赖的购物网站是淘宝网和拍拍网等，这些网站在商品的质量、商家的信用和交易的安全性方面做的相对较好，可供学生参考。此外，网上购物的学生应该进一步了解网上购物，不断积存经验，选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站，以防上当受骗。三、市场预测针对以上调查问卷得出的结果和分析，对重庆科技学院大学城校区网上购物市场前景作出预测，为大学生网上购物市场的开发提供一定的参考。（一）学校群市场现在重庆科技学院大学城校区周围还有高等师范学校、建筑学院、铜山中学、医药中专等多所大中学校，学生群体基数庞大，且也有条件进行网购，尤其在师大公寓和邻近步行街得到开发的情况下，人流集聚，能够讲网购市场潜力巨大。而且各大中学校每年都将迎来新的网购群体，使得那个市场具有更多的成长性。另外，新一代的学生与电脑、网络的接触更多，他们必将对网购这种新型购物方式的同意度更高。随着经济的进展和居民收入的提高，大学生的生活费也将水涨船高，消费劲会有更大的提高。以已建立的重庆科技学院大学城校区市场为基础，开发学校群网购市场，是一个巨大的挑战，但也将带来巨大的成功。在已有的规模、信誉和知名度的基础上向外扩张，难度也会有所降低。（二）从存在问题上看调查报告显示，网上购物还有许多不完善的地点。一些网上购物平台购物存在程序繁琐，产品质量不能保证，商品的物流配送有问题，支付方式不安全等问题，然而随着网络的深入进展，这些问题都会得到专门大的改善，网上购物的程序也将随之完善，必将吸引更多的人投入到网上购物的大潮流中。大学生缺乏经济能力，消费劲也不高，支付方式安全性的增加，商家诚信度的提升，将会使得大学生网购成本的下降，吸引现有的网购群体的进一步购买，也能吸引对网购持观望态度的学生的关注，进一步扩大大学生市场。运输公司的最优选择，运费成本的降低，也将为大学生网购市场扩大做出贡献。四．结束语通过这份调查报告与经济预测，我们能够看出大学生网上购物市场前景十分良好，随着经济的进展，人们观念的转变，会有越来越多的人投入到那个市场中来。特不是经济危机以来，网购市场以其低廉的价格获得了更多消费者的喜爱，大学生那个缺乏经济能力的团体更是如此。可见，大学生网上购物市场具有专门强的可塑性和延展性。大学生自主创业起步难，而“开网店”成本低，操作难度低，是大学生创业的专门好选择，而且大学生对自己所处的环境和同龄人的消费适应班比较熟悉，也也使得其对市场的把握度更高，也更容易取得成功。因此我认为，大学生网上购物市场前景专门好，大学生利用其进行自主创业将更容易获得成功。附：调查问卷大学生网上购物状况的调查问卷友爱的同学:您好，为了解目前个人网上购物的情况及其对大学生的阻碍，我们设计了一份关于网上购物的市场调查问卷,希望您能协助我们完成这份调查表，特不感谢您的大力支持！1.请问您的性不：A.男B.女2、请问您的年级是：A.大一B.大二3.请问您是否有过网上购物的经历？A.没有

B.间或

C.经常4.您没有尝试网络购物的要紧缘故是(多选)：()A不信任卖家，怕受骗B产品质量不能保证C担心商品的物流配送有问题D担心支付方式不安全E网上购物程序太苦恼F、其他5.请问您平均每月的生活费大概是（） A.500以下B.501-800C.801-1000D1000以上6.请问您平均多久进行一次网上购物？A.每天B.1周1次C.1月1次7.请问您网上经常购买的商品类型？(多选)（）A.食品类

B.日常用品类C.书籍、音乐娱乐类

D.服装、化妆品、首饰类E.电子产品类F.其他________________8.请问您每次购物的消费额范围是（） A.100元以下B.101—200元C.201—500元D.501—1000元E.1000元以上9.请问您网上购买产品时的推断标准：（最多选2个）（）A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.售后服务E.其他10.请问您对所购买的商品的中意度：（） A.专门中意B.中意C.一般D.不中意11.请问您选择网上购物缘故：（最多选3个）（）A.节约时刻B.价格低C.品种全D.可异地购物E.好奇12．请问您对网上购物流程熟悉程度：A、专门了解B、了解不多C、了解专门少D、几乎不了解13．请问您对网上购物流程的看法，繁琐程度A专门繁琐B有点繁琐C专门便捷14．请问您对网上购物的可信程度：A、90%-100%B、60%—80%C、40%-60%D、40%以下15．请问购物过程中，你认为哪些情况是购物遇到的困难（可多选）（）A商品描述不清晰B商品种类和网站数目太多C界面复杂，不易操作D结算方式不理想E、其他16.您通常会选择那几个网络购物站（）A.淘宝B.当当C.易趣D.拍拍E.其他17.请问您觉得现在网上购物还存在的缺陷有?(多选)（） A.治理混乱B.存在许多欺诈情况以及虚假宣传 C.对消费者的爱护还不够 D.对中间环节的治理（邮政快递