健康信息传播课件

第四章健康信息传播妇儿科教研室周子琦第四章健康信息传播妇儿科教研室课堂目标熟悉传播的概念、基本特性、分类。掌握拉斯韦尔五因素传播模式、传播要素和传播关系的具体内容。掌握健康传播的概念及特点。掌握人际传播、群体传播的特点、内容，并能较好应用人际传播的各种技巧。课堂目标熟悉传播的概念、基本特性、分类。第一节健康传播概述第一节健康传播概述

一、传播的基本概念（一）传播的定义和特点传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行。（郭庆光,传播学教程）传播学研究的是人类社会信息的传播活动。一、传播的基本概念（一）传播的定义和特点（一）传播的定义和特点共享性：传播是一种信息共享活动社会性：传播是在一定的社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现互动性：传播是一种双向的社会互动行为符号性：传播是一个符号化和符号解读的过程普遍性：传播是一种行为，一种过程，也是一种系统（一）传播的定义和特点共享性：传播是一种信息共享活动（二）传播要素与传播过程模式1、拉斯韦尔五因素传播模式（5W模式）①谁（who）?②说了什么（sayswhat）?③通过什么渠道（throughwhatchannel）?④对谁（towhom）?⑤取得什么效果（withwhateffect）?（二）传播要素与传播过程模式1、拉斯韦尔五因素传播模式（5W拉斯韦尔公式提出传播学研究的五大领域拉斯韦尔公式提出传播学研究的五大领域（二）传播要素与传播过程模式1、拉斯韦尔五因素传播模式传播要素①传播者（communicator）②受传者（audience）③信息（information）与信息（message）④传播媒介（media）⑤传播效果（effect）（二）传播要素与传播过程模式1、拉斯韦尔五因素传播模式传播要（二）传播要素与传播过程模式2、施拉姆双向传播模式①传播符号（symbol）②反馈（feedback）渠道渠道受传者传播者信息信息信息反馈制成符号还原符号制成符号还原符号（二）传播要素与传播过程模式2、施拉姆双向传播模式渠道渠道受（三）传播的分类自我传播（intra-personnalcommunication）人际传播（inter-personnalcommunication）群体传播（groupcommunication）组织传播（organizationalcommunication）大众传播（masscommunication）（三）传播的分类自我传播（intra-personnalc二、传播对人类健康的影响（一）人际传播和群体传播是影响个人身心健康的社会心理因素（二）媒介环境是作用于人类健康的重要社会环境因素（三）信息对健康的双面效应二、传播对人类健康的影响（一）人际传播和群体传播是影响个人身

三、健康传播（一）健康传播的概念及特点健康传播（healthcommunication）是指通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为维护和促进人类的健康而收集、制作、传递、分享健康信息的过程。（健康教育学者，1996）

三、健康传播（一）健康传播的概念及特点（一）健康传播的概念及特点健康传播活动具有公共性和公益性健康传播对传播者有突出的素质要求健康传播传递的是健康信息健康传播具有明确的目的性健康传播过程具有复合性（一）健康传播的概念及特点健康传播活动具有公共性和公益性（二）健康传播的意义健康传播是健康教育与健康促进的基本策略和手段，贯穿于各项任务（1）收集信息（2）政策倡导（3）社会动员（4）传播干预（5）收集反馈信息（二）健康传播的意义健康传播是健康教育与健康促进的基本策略和（二）健康传播的意义2.健康传播是促进公众健康的手段之一，对目标人群产生多层次的影响。（1）个体水平（2）群体水平（3）组织水平（4）社区水平（5）社会水平（二）健康传播的意义2.健康传播是促进公众健康的手段之一（三）现代健康传播的发展与特征健康传播内容的更新传播策略与方法的更新工作模式的更新健康传播媒介的更新健康传播理论的融合与发展（三）现代健康传播的发展与特征健康传播内容的更新第二节人际传播第二节人际传播一、人际传播的特点与常用形式（一）人际传播的特点全身心的传播，即人要用多种感官来传递和接受信息。全息传播，即信息交流比较全面、完整、接近事实。以个体化信息为主。交流充分，反馈及时。与其他传播形式比较，信息量较小，传播范围较小，速度较慢。

一、人际传播的特点与常用形式（一）人际传播的特点一、人际传播的特点与常用形式（二）人际传播形式

在健康教育的实践活动中经常采用的人际传播形式有：咨询交谈或个别访谈劝服指导一、人际传播的特点与常用形式（二）人际传播形式二、人际传播基本技巧

健康传播中运用人际传播技巧，是通过语言和非语言交流来影响或改变教育对象的知识结构、态度和行为的双向交流的过程，主要包括说的技巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧和非语言传播技巧。二、人际传播基本技巧 健康传播中运用人际传播技巧，是通过语二、人际传播基本技巧

（一）说的技巧内容明确，重点突出语调平稳，语速适中适当重复重要的概念把握谈话内容的深度注意观察，及时取得反馈适当停顿二、人际传播基本技巧（一）说的技巧二、人际传播基本技巧

（二）倾听技巧尽可能地多听，留意地听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完。始终保持友好和礼貌。不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话作出评论。不应在听对方讲话时被其它的事情干扰或心不在焉。对敏感的问题，更要善于听出话外音，以捕捉真实的信息。二、人际传播基本技巧（二）倾听技巧二、人际传播基本技巧

（三）提问技巧封闭型问题；把应回答的问题限制在有限的答案中。开放型问题；与封闭型问题相反。探索式问题；倾向型问题；也称诱导型提问。复合型问题；指一句话中包括了两个或两个以上和问题。提问方式举例特点封闭式您有多大岁数了？具体，要求回答简短而确切，适用于收集简明的事实性资料开放式您对吸烟有什么看法？笼统，能诱发对方说出自己的感受、认识和态度等，有助于其真实反映情况，表达情感探索式/探究式为什么？适用于对某一问题进行深入的了解偏向式/诱导式您是否也觉得吸烟对健康有害？有暗示对方作出自己想要的答案的倾向，在收集信息为主要目的的交谈中应避免此类提问复合式您经常给孩子吃蔬菜和水果吗？一句问话中包含两个或以上问题，在任何交流场合都应避免二、人际传播基本技巧（三）提问技巧提问方式举例特点封闭式您

在特定的场合，讲究适当的提问方法，以利交流的进行，获得真实和尽可能多的信息。①提问题时要注意对方的表情和感受，应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个接一个地提问。②要设法使服务对象感到所提的问题与自己的利益相关，才能吸引对方注意和回答问题。在特定的场合，讲究适当的提问方法，以利③对敏感问题的提问形式尤其要注意方式和方法，并注意选择适当的环境、时间和交谈地点。④要了解对方知、信、行方面信息，使用开放型问题，避免封闭型问题。⑤提索究型问题时特别应注意口气缓和，态度轻松，不可用质问的口气。③对敏感问题的提问形式尤其要注意方式和⑥试探型问题可以帮助打破僵局，促进交流，也可用于了解敏感信息，⑦要收集真实信息，不能用诱导型提问。⑧问题尽量简练、明确，不提复合型问题。⑥试探型问题可以帮助打破僵局，促进交流二、人际传播基本技巧

（三）反馈技巧肯定性反馈否定性反馈模糊性反馈二、人际传播基本技巧（三）反馈技巧

作为护士，一个健康教育者应该掌握的技巧：（1）在听对方的陈述时，要注意精力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣，以支持对方把交流进行下去（积极性反馈技巧）。作为护士，一个健康教育者应该掌握的技巧

（2）恰当运用体语，如与同性服务对象交流时可以适当将座位靠近，以表示亲近，拍拍肩膀以示鼓励（积极性反馈技巧）。（3）支持对方的观点和行为要态度鲜明。（4）纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心（消极性反馈）。（2）恰当运用体语，如与同性服务对象交流时

（5）对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答（模糊性反馈技巧）。（6）对于知识性或决策性问题，不要给予似是而非、含糊不清的回答。（7）搞清对方问题的核心，不要答非所问。（5）对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂

（8）了解对方的意图，针对问题的实质，给予解答。（9）对于不同的人提出的同样问题，回答可以根据当事人的背景、性别、年龄、文化程度、宗教信仰、性格等情况，因人而异，恰当回答。（10）反馈时要根据场景和问题的特点，选择适当的反馈方式，有时可用语言反馈，有时需要用体语作反馈。（8）了解对方的意图，针对问题的实质，给予二、人际传播基本技巧

（五）非语言传播技巧运用动态体语：点头表示肯定，摇头表示否定，微笑、握手表示友好，用亲切的目光注视对方表示尊重。注意静态体语：服饰整洁、仪表端庄。恰当运用类语言：改变声调节奏，合理运用笑声，可以起到调节气氛的效果。创造适宜的时空语：如安静整洁的环境，与谈话者之间保持适当的距离。二、人际传播基本技巧（五）非语言传播技巧二、人际传播基本技巧

（六）人际交流过程中的注意事项交谈中突然改变话题；不适当的保证和不负责任的承诺；过分表述自己的意见，主导交谈过程，在交谈中唱“独角戏”；连珠炮式提问，使人难以承受；对交谈对象的问题所答非所问；对对方表现出不耐烦、轻蔑的态度或使用生硬、命令、教训式的语言；过早下结论。二、人际传播基本技巧（六）人际交流过程中的注意事项第三节群体传播与组织传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播（一）群体传播的特点与社会功能群体传播就是将共同的目标和协作意愿加以连接和实现的过程。这个过程形成了群体意识和群体结构，而这种意识和结构一旦形成，又反过来对群体成员的态度和行为产生制约，以保证群体的共同性。一、群体传播（一）群体传播的特点与社会功能群体传播的特点可直接观察的特点①交流这是一种双向性的直接传播；②空间群体成员之间有一定的身体距离；③时间在一个可控的时间过程；④规模最少3人，理想人数5~7人，最大规模是13人。群体传播的特点群体传播的特点可间接观察的特点①相互依存②群体规范有共同的价值观、信念、思维方式、行为和某种社会身份；③交谈方式④交流目的

⑤认同感群体传播的特点（二）群体传播在健康教育与健康促进中的应用

群体形式有家庭、生产班组、居民小组等，群体与群体之间的传播有会谈、座谈、讨论等直接形式，也有电话会议、电视电话会议、网上交流等间接形式（二）群体传播在健康教育与健康促进中的应用 群体形式有家庭（二）群体传播在健康教育与健康促进中的应用收集信息，目前广泛运用于社区健康需求评估和健康传播材料制作的成形研究中。传递健康信息。促进态度和行为改变，利用群体的力量来帮助人们改变健康相关行为，是行为干预的一种有效策略。（二）群体传播在健康教育与健康促进中的应用收集信息，目前广泛（三）小组讨论技巧

小组讨论是指在一位主持人的带领下，小组成员具有相似背景的人围绕某个共同关心的主题或对大家某一共同经历进行座谈讨论，它属于人际传播中的群体传播形式，是一种小群体交流的方法。（三）小组讨论技巧 小组讨论是指在一位主持人的带领下，小组（三）小组讨论技巧1.小组讨论的准备步骤（1）明确讨论主题，拟定讨论提纲：讨论提纲有助于主持人熟悉讨论内容，并在讨论中起到备忘录作用，使讨论不脱离既定的目标和内容。

（2）组成小组：应根据讨论的主题选择一些有着相似背景和共同需求与兴趣的人，一般以6~8人为宜。（3）时间和地点的选择（4）座位排列（三）小组讨论技巧1.小组讨论的准备步骤（三）小组讨论技巧2.主持小组讨论的技巧（1）热情接待

（2）说好“开场白”

（3）建立关系

（4）鼓励发言

（5）打破僵局

（6）控制局面

（7）结束讨论（三）小组讨论技巧2.主持小组讨论的技巧二、组织传播（一）组织传播的特点组织是在一定的组织目标下建立起来的结构严密、管理严格的社会结合体，政党、军队、机构、社团等，都属于组织的范畴。组织传播是有组织、有领导进行的有一定规模的信息传播活动。二、组织传播（一）组织传播的特点二、组织传播（一）组织传播的特点组织传播是沿着组织的结构而进行的，包括下行传播、上行传播及横向传播；具有明确的目的性，其内容都是与组织有关的。组织传播的反馈是强制性的。二、组织传播（一）组织传播的特点二、组织传播（一）组织传播在健康教育与健康促进中的应用日常公关活动（1）公关宣传（2）公益广告（3）健康教育标识系统宣传2.危机沟通（见第11章）二、组织传播（一）组织传播在健康教育与健康促进中的应用第四节大众传播第四节大众传播一、大众传播的特点

大众传播的概念所谓大众传播是指职业性信息传播机构和人员通过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍等大众媒介和特定传播技术手段，向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。一、大众传播的特点大众传播的概念一、大众传播的特点

（一）大众传播的特点（1）传播者是职业性的传播机构和人员，控制着传播的过程和内容。（2）传播的信息是公开的、公共的、面向社会大众，且传播速度快，扩散距离远，覆盖区域广泛。

（3）受众为数众多，是分散、广泛的。

（4）信息传播以单向性为主，反馈间接延缓且缺乏自发性。

（5）媒介设备先进。一、大众传播的特点（一）大众传播的特点一、大众传播的特点

（二）大众传播媒介的各自特点

凡是大众传播活动特征的传播活动中应用的媒介均属于大众传播媒介。大众传播媒介主要是指广播、电视、电影、报纸、杂志、书籍等媒介。卫生标语、卫生传单、卫生宣传栏也属于此。

见表4-2。一、大众传播的特点（二）大众传播媒介的各一、大众传播的特点（三）大众传播媒介的选择原则1.针对性原则2.速度快原则3.可及性原则4.经济性原则5.综合性原则

一、大众传播的特点（三）大众传播媒介的选择原则二、健康传播材料的制作

健康传播材料（healthcommunicationmaterials）是指配合健康教育与健康促进活动使用的印刷材料、声像材料及其他形式的材料。二、健康传播材料的制作 健康传播材料（healthcom二、健康传播材料的制作

（一）健康传播材料制作程序

材料制作应遵循以下6个程序：分析需求和确定信息、制定计划、形成初稿、传播材料预试验、材料的生产发放与使用、监测与评价二、健康传播材料的制作（一）健康传播材料制作程序

一、分析需求和确定信息通过查阅文献、受众调查等方法，对受众情况和需求进行调查，制作符合目标人群需求的健康传播材料。二、制定计划在需求分析基础上，根据信息内容和技术、资料条件等，制定详细计划，包括：目标人群、材料种类、数量、使用范围、发放渠道、使用方法、预试验与评价方案、经费预算、时间进度等。一、分析需求和确定信息

三、形成初稿医护健康教育人员在初稿形成过程中要把好信息关，并根据目标人群的文化程度和接受能力决定信息复杂程度和信息量的大小。三、形成初稿

四、传播材料预试验

1.预试验的涵义预试验是指在材料最终定稿和投入生产前，健康教育传播材料设计人员要在一定数量的目标人群的典型代表中进行试验性使用，从而系统收集目标人群对该讯息的反应，并根据反馈意见对材料进行反复修改的过程。四、传播材料预试验2.预试验的目的预试验的目的是通过了解目标人群是否理解材料传播的信息内容，是否喜欢材料的表现形式和视觉舒适度，以及讯息的易读性、实用性、可接受性、趣味性等，以便为修订、完善和确定健康材料提供反馈意见，从而保证材料制作的质量和传播效果。

2.预试验的目的预试验的目的五、材料的生产发放与使用六、监测与评价第四章健康信息传播课件二、健康传播材料的制作

（二）信息形成与材料设计

根据目标人群特征及其信息需求设计健康信息：针对目标人群，分析信息需求：（1）政策制定者；（2）项目管理者；（3）临床医护人员；（4）基层工作者；（5）群众/患者。二、健康传播材料的制作（二）信息形成与材料设计二、健康传播材料的制作

（二）信息形成与材料设计

2.根据传播主题，形成核心信息：核心信息是传播干预的行为焦点，是设计健康信息和传播材料的依据。3.信息表达形式的设计：根据传播目的和受众的人群特征来设计一个个具体的健康信息。

二、健康传播材料的制作（二）信息形成与材料设计二、健康传播材料的制作

（二）信息形成与材料设计

一则好的信息具有如下特点：紧扣预期目标和传播主题；内容准确、具体、清楚、易懂；对受众有吸引力、有说服力；有社会文化适宜性，符合目标人群的社会心理、伦理、文化；适用于所选择的媒介；实用性强，具有行为指导性。二、健康传播材料的制作（二）信息形成与材料设计二、健康传播材料的制作

（三）传播材料的预实验

预实验的意义：（1）加强对目标人群的了解与沟通；（2）有助于提高传播效果；（3）符合成本效益原则。二、健康传播材料的制作（三）传播材料的预实验二、健康传播材料的制作

（三）传播材料的预实验

2.传播材料预实验的方法

预实验的方法主要采用定性研究的快速评估方法，包括专题小组讨论、中心场所阻截式调查、个人访谈、把关人咨询、剧场测试等。二、健康传播材料的制作（三）传播材料的预实验三、健康传播材料使用技巧

在健康教育活动中适当地使用健康传播材料，起到如下作用：

吸引受众的注意；

加深教育对象对卫生保健知识的理解和记忆；

有助于解释抽象的或敏感性问题；

有助于教育对象学习和掌握操作技能；

有助于传播者准确、完整地在不同场合向不同教育对象提供标准化信息，从而保证健康传播的效果。三、健康传播材料使用技巧 在健康教育活动中适当地使用健康传三、健康传播材料使用技巧（一）使用面向个体的材料想教育对象强调学习和使用材料的重要性，引起对方的重视；提示材料中的重点内容，引导教育对象加强学习和记忆；讲解具体的使用或操作方法，使教育对象能够遵照有关步骤自行操作；在患者复诊或再次进行家访时，了解材料保管和使用情况，必要时再次给以辅导。三、健康传播材料使用技巧（一）使用面向个体的材料三、健康传播材料使用技巧（二）使用面向群体的材料距离适中，向教育对象显示的文字、图画要让他们看得见，看得清；面向大家，身体站在一侧，避免挡住部分与会者的视线；重点讲解材料中的重要内容，边讲解，边指示；有计划地提出问题或让大家提问题，对不清楚的地方作进一步的解释；活动结束前，总结要点，以加强印象。三、健康传播材料使用技巧（二）使用面向群体的材料三、健康传播材料使用技巧（三）使用面向大众的材料地点便利，选择目标人群经常通过又易于驻足的地方；位置适宜，挂贴的高度应以成人看阅时不必过于仰头为宜；定期更换，一种材料不宜留置过久，应适时更换以便读者保持新鲜感；注意维护和保管，发现有损坏者应及时修补或更换。三、健康传播材料使用技巧（三）使用面向大众的材料四、新媒体与健康传播（一）网络信息传播的特点信息海量；信息表现形式丰富多样；信息发布及时便捷；信息便于检索；传播方式的“去中心化”。（二）新媒体对健康传播的影响四、新媒体与健康传播（一）网络信息传播的特点第五节影响传播效果的因素与对策第五节影响传播效果的因素与对策

一、健康传播效果健康传播效果是指受传者接受健康信息后，在情感、思想、态度、行为等方面发生的反应。健康传播的效果可按达到的难度层次由低向高依次分为4个层次：知晓健康信息、健康信念认同、态度向有利于健康转变、采纳健康的行为和生活方式。一、健康传播效果1，知晓健康信息是传播中的最低层次，主要取决于信息传播的强度、对比度、重复率、新鲜度、定位点和创意性等信息的结构性因素，知晓健康信息是促使有效思考所必须的。

2，健康信念认同是受传者接受所传播的信息，并对信息中倡导的健康信念理解，认同一致。这是由认知进而形成一个人的价值观念的基础和先导。1，知晓健康信息是传播中的最低层次3，态度向有利于健康转变受传者的态度是其行为的先导。健康的态度一旦形成，就有固定性，成为一种心理定势，一般来说不会轻易改变。

4，采纳健康的行为和生活方式。3，态度向有利于健康转变受传者

二、影响健康传播效果的因素与对策（一）健康传播者方面

健康传播者既要具有健康教育意识和以“人人健康”为传播出发点，又要有医学科学知识和必要的传播与教育技能。二、影响健康传播效果的因素与对策一、传播者因素

（一）做好健康信息的把关人：①追踪了解医学发展前沿，不断更新知识，学习新知识和新方法，避免传递错误信息，误导群众；②加强业务指导和管理，健康教育专业人员有责任对下级机构和基层卫生保健人员进行指导、培训，对传播材料制作进行质量控制，要把材料内容的科学性和有效性列入工作评价指标；③要有精品意识，注意评估和更新传播材料。一、传播者因素（一）做好健康信息的把关人：①追踪了解医

（二）树立良好的传播者形象（三）加强传播双方的意义空间（二）树立良好的传播者形象二、信息因素（一）提高信息内容的针对性、科学性和指导性（1）注意结合目标人群常见疾病或症状的热点话题（2）注意结合疾病季节特点的热点话题（3）注意结合与健康有关的卫生宣传日二、信息因素（一）提高信息内容的针对性、科学性和指导性3月3日为全国爱耳日。3月9日世界肾脏日，3月21日的“世界睡眠日”，3月24日世界防治结核病日4月7日，世界卫生日3月3日为全国爱耳日。4月15日-4月21日是“肿瘤宣传周”，

4月25日为全国儿童预防接种宣传日5月4日是“世界哮喘日”，5月5日为全国防治碘缺乏病日

5月8日是“世界红十字日”，4月15日-4月21日是“肿瘤宣传周”，5月20日是“学生营养日”，5月20日中国母乳喂养日。5月31日。世界无烟日6月6日是我国的爱眼日6月26日就成为“国际禁毒日”。5月20日是“学生营养日”，9月12日定为“中国预防出生缺陷日”

9月20日为全国爱牙日

9月的最后一个星期天世界心脏病日10月10日是“世界精神卫生日”。11月14日是世界糖尿病日，12月1日，世界艾滋病日9月12日定为“中国预防出生缺陷日”

（二）同一信息，反复强化（三）注意信息反馈（二）同一信息，反复强化

在设计健康讯息时，应注意以下几个原则：①知识技术上科学正确②易懂③实用④简明⑤中肯⑥在文化和社会习俗上适当⑦正面教育为主在设计健康讯息时，应注意以下几个原则：三、媒介因素以大众传播为主，辅以对重点目标人群的人际传播和群体传播；以人际传播或群体传播为主，辅以健康教育材料如幻灯片、画册、录像片、挂图等作为口头教育的辅助手段。人际、群体、组织、大众传播等多种传播形式并用，开展综合性的健康教育与健康促进活动。三、媒介因素以大众传播为主，辅以对重点目标人群的人际传播和群四、受传者因素（一）受传者的选择性心理受传者对新信息表现为选择性接触、选择性注意、选择性理解和选择性记忆。（二）受传者对信息需求的共同心理特征：除3种选择性心理外，有“5求”心理即：求真、求新、求短、求近、求情厌教。四、受传者因素（一）受传者的选择性心理受传者对新信息表现四、受传者因素（三）受传者接受新信息的心理行为发展过程：大致分为知晓、决策、采纳、巩固四个阶段。四、受传者因素（三）受传者接受新信息的心理行为发展过程：大致四、受传者因素（四）受传者对信息的寻求与使用：处于特定生理阶段，产生特定信息需求；当自己或家人处于患病阶段；潜在健康需求。四、受传者因素（四）受传者对信息的寻求与使用：五、环境因素自然环境社会环境五、环境因素自然环境思考题以社区高血压患者教育为例，论述可采用的健康传播的方法，如何实施？思考题以社区高血压患者教育为例，论述可采用的健康传播的方法，第四章健康信息传播妇儿科教研室周子琦第四章健康信息传播妇儿科教研室课堂目标熟悉传播的概念、基本特性、分类。掌握拉斯韦尔五因素传播模式、传播要素和传播关系的具体内容。掌握健康传播的概念及特点。掌握人际传播、群体传播的特点、内容，并能较好应用人际传播的各种技巧。课堂目标熟悉传播的概念、基本特性、分类。第一节健康传播概述第一节健康传播概述

一、传播的基本概念（一）传播的定义和特点传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行。（郭庆光,传播学教程）传播学研究的是人类社会信息的传播活动。一、传播的基本概念（一）传播的定义和特点（一）传播的定义和特点共享性：传播是一种信息共享活动社会性：传播是在一定的社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现互动性：传播是一种双向的社会互动行为符号性：传播是一个符号化和符号解读的过程普遍性：传播是一种行为，一种过程，也是一种系统（一）传播的定义和特点共享性：传播是一种信息共享活动（二）传播要素与传播过程模式1、拉斯韦尔五因素传播模式（5W模式）①谁（who）?②说了什么（sayswhat）?③通过什么渠道（throughwhatchannel）?④对谁（towhom）?⑤取得什么效果（withwhateffect）?（二）传播要素与传播过程模式1、拉斯韦尔五因素传播模式（5W拉斯韦尔公式提出传播学研究的五大领域拉斯韦尔公式提出传播学研究的五大领域（二）传播要素与传播过程模式1、拉斯韦尔五因素传播模式传播要素①传播者（communicator）②受传者（audience）③信息（information）与信息（message）④传播媒介（media）⑤传播效果（effect）（二）传播要素与传播过程模式1、拉斯韦尔五因素传播模式传播要（二）传播要素与传播过程模式2、施拉姆双向传播模式①传播符号（symbol）②反馈（feedback）渠道渠道受传者传播者信息信息信息反馈制成符号还原符号制成符号还原符号（二）传播要素与传播过程模式2、施拉姆双向传播模式渠道渠道受（三）传播的分类自我传播（intra-personnalcommunication）人际传播（inter-personnalcommunication）群体传播（groupcommunication）组织传播（organizationalcommunication）大众传播（masscommunication）（三）传播的分类自我传播（intra-personnalc二、传播对人类健康的影响（一）人际传播和群体传播是影响个人身心健康的社会心理因素（二）媒介环境是作用于人类健康的重要社会环境因素（三）信息对健康的双面效应二、传播对人类健康的影响（一）人际传播和群体传播是影响个人身

三、健康传播（一）健康传播的概念及特点健康传播（healthcommunication）是指通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为维护和促进人类的健康而收集、制作、传递、分享健康信息的过程。（健康教育学者，1996）

三、健康传播（一）健康传播的概念及特点（一）健康传播的概念及特点健康传播活动具有公共性和公益性健康传播对传播者有突出的素质要求健康传播传递的是健康信息健康传播具有明确的目的性健康传播过程具有复合性（一）健康传播的概念及特点健康传播活动具有公共性和公益性（二）健康传播的意义健康传播是健康教育与健康促进的基本策略和手段，贯穿于各项任务（1）收集信息（2）政策倡导（3）社会动员（4）传播干预（5）收集反馈信息（二）健康传播的意义健康传播是健康教育与健康促进的基本策略和（二）健康传播的意义2.健康传播是促进公众健康的手段之一，对目标人群产生多层次的影响。（1）个体水平（2）群体水平（3）组织水平（4）社区水平（5）社会水平（二）健康传播的意义2.健康传播是促进公众健康的手段之一（三）现代健康传播的发展与特征健康传播内容的更新传播策略与方法的更新工作模式的更新健康传播媒介的更新健康传播理论的融合与发展（三）现代健康传播的发展与特征健康传播内容的更新第二节人际传播第二节人际传播一、人际传播的特点与常用形式（一）人际传播的特点全身心的传播，即人要用多种感官来传递和接受信息。全息传播，即信息交流比较全面、完整、接近事实。以个体化信息为主。交流充分，反馈及时。与其他传播形式比较，信息量较小，传播范围较小，速度较慢。

一、人际传播的特点与常用形式（一）人际传播的特点一、人际传播的特点与常用形式（二）人际传播形式

在健康教育的实践活动中经常采用的人际传播形式有：咨询交谈或个别访谈劝服指导一、人际传播的特点与常用形式（二）人际传播形式二、人际传播基本技巧

健康传播中运用人际传播技巧，是通过语言和非语言交流来影响或改变教育对象的知识结构、态度和行为的双向交流的过程，主要包括说的技巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧和非语言传播技巧。二、人际传播基本技巧 健康传播中运用人际传播技巧，是通过语二、人际传播基本技巧

（一）说的技巧内容明确，重点突出语调平稳，语速适中适当重复重要的概念把握谈话内容的深度注意观察，及时取得反馈适当停顿二、人际传播基本技巧（一）说的技巧二、人际传播基本技巧

（二）倾听技巧尽可能地多听，留意地听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完。始终保持友好和礼貌。不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话作出评论。不应在听对方讲话时被其它的事情干扰或心不在焉。对敏感的问题，更要善于听出话外音，以捕捉真实的信息。二、人际传播基本技巧（二）倾听技巧二、人际传播基本技巧

（三）提问技巧封闭型问题；把应回答的问题限制在有限的答案中。开放型问题；与封闭型问题相反。探索式问题；倾向型问题；也称诱导型提问。复合型问题；指一句话中包括了两个或两个以上和问题。提问方式举例特点封闭式您有多大岁数了？具体，要求回答简短而确切，适用于收集简明的事实性资料开放式您对吸烟有什么看法？笼统，能诱发对方说出自己的感受、认识和态度等，有助于其真实反映情况，表达情感探索式/探究式为什么？适用于对某一问题进行深入的了解偏向式/诱导式您是否也觉得吸烟对健康有害？有暗示对方作出自己想要的答案的倾向，在收集信息为主要目的的交谈中应避免此类提问复合式您经常给孩子吃蔬菜和水果吗？一句问话中包含两个或以上问题，在任何交流场合都应避免二、人际传播基本技巧（三）提问技巧提问方式举例特点封闭式您

在特定的场合，讲究适当的提问方法，以利交流的进行，获得真实和尽可能多的信息。①提问题时要注意对方的表情和感受，应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个接一个地提问。②要设法使服务对象感到所提的问题与自己的利益相关，才能吸引对方注意和回答问题。在特定的场合，讲究适当的提问方法，以利③对敏感问题的提问形式尤其要注意方式和方法，并注意选择适当的环境、时间和交谈地点。④要了解对方知、信、行方面信息，使用开放型问题，避免封闭型问题。⑤提索究型问题时特别应注意口气缓和，态度轻松，不可用质问的口气。③对敏感问题的提问形式尤其要注意方式和⑥试探型问题可以帮助打破僵局，促进交流，也可用于了解敏感信息，⑦要收集真实信息，不能用诱导型提问。⑧问题尽量简练、明确，不提复合型问题。⑥试探型问题可以帮助打破僵局，促进交流二、人际传播基本技巧

（三）反馈技巧肯定性反馈否定性反馈模糊性反馈二、人际传播基本技巧（三）反馈技巧

作为护士，一个健康教育者应该掌握的技巧：（1）在听对方的陈述时，要注意精力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣，以支持对方把交流进行下去（积极性反馈技巧）。作为护士，一个健康教育者应该掌握的技巧

（2）恰当运用体语，如与同性服务对象交流时可以适当将座位靠近，以表示亲近，拍拍肩膀以示鼓励（积极性反馈技巧）。（3）支持对方的观点和行为要态度鲜明。（4）纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心（消极性反馈）。（2）恰当运用体语，如与同性服务对象交流时

（5）对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答（模糊性反馈技巧）。（6）对于知识性或决策性问题，不要给予似是而非、含糊不清的回答。（7）搞清对方问题的核心，不要答非所问。（5）对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂

（8）了解对方的意图，针对问题的实质，给予解答。（9）对于不同的人提出的同样问题，回答可以根据当事人的背景、性别、年龄、文化程度、宗教信仰、性格等情况，因人而异，恰当回答。（10）反馈时要根据场景和问题的特点，选择适当的反馈方式，有时可用语言反馈，有时需要用体语作反馈。（8）了解对方的意图，针对问题的实质，给予二、人际传播基本技巧

（五）非语言传播技巧运用动态体语：点头表示肯定，摇头表示否定，微笑、握手表示友好，用亲切的目光注视对方表示尊重。注意静态体语：服饰整洁、仪表端庄。恰当运用类语言：改变声调节奏，合理运用笑声，可以起到调节气氛的效果。创造适宜的时空语：如安静整洁的环境，与谈话者之间保持适当的距离。二、人际传播基本技巧（五）非语言传播技巧二、人际传播基本技巧

（六）人际交流过程中的注意事项交谈中突然改变话题；不适当的保证和不负责任的承诺；过分表述自己的意见，主导交谈过程，在交谈中唱“独角戏”；连珠炮式提问，使人难以承受；对交谈对象的问题所答非所问；对对方表现出不耐烦、轻蔑的态度或使用生硬、命令、教训式的语言；过早下结论。二、人际传播基本技巧（六）人际交流过程中的注意事项第三节群体传播与组织传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播（一）群体传播的特点与社会功能群体传播就是将共同的目标和协作意愿加以连接和实现的过程。这个过程形成了群体意识和群体结构，而这种意识和结构一旦形成，又反过来对群体成员的态度和行为产生制约，以保证群体的共同性。一、群体传播（一）群体传播的特点与社会功能群体传播的特点可直接观察的特点①交流这是一种双向性的直接传播；②空间群体成员之间有一定的身体距离；③时间在一个可控的时间过程；④规模最少3人，理想人数5~7人，最大规模是13人。群体传播的特点群体传播的特点可间接观察的特点①相互依存②群体规范有共同的价值观、信念、思维方式、行为和某种社会身份；③交谈方式④交流目的

⑤认同感群体传播的特点（二）群体传播在健康教育与健康促进中的应用

群体形式有家庭、生产班组、居民小组等，群体与群体之间的传播有会谈、座谈、讨论等直接形式，也有电话会议、电视电话会议、网上交流等间接形式（二）群体传播在健康教育与健康促进中的应用 群体形式有家庭（二）群体传播在健康教育与健康促进中的应用收集信息，目前广泛运用于社区健康需求评估和健康传播材料制作的成形研究中。传递健康信息。促进态度和行为改变，利用群体的力量来帮助人们改变健康相关行为，是行为干预的一种有效策略。（二）群体传播在健康教育与健康促进中的应用收集信息，目前广泛（三）小组讨论技巧

小组讨论是指在一位主持人的带领下，小组成员具有相似背景的人围绕某个共同关心的主题或对大家某一共同经历进行座谈讨论，它属于人际传播中的群体传播形式，是一种小群体交流的方法。（三）小组讨论技巧 小组讨论是指在一位主持人的带领下，小组（三）小组讨论技巧1.小组讨论的准备步骤（1）明确讨论主题，拟定讨论提纲：讨论提纲有助于主持人熟悉讨论内容，并在讨论中起到备忘录作用，使讨论不脱离既定的目标和内容。

（2）组成小组：应根据讨论的主题选择一些有着相似背景和共同需求与兴趣的人，一般以6~8人为宜。（3）时间和地点的选择（4）座位排列（三）小组讨论技巧1.小组讨论的准备步骤（三）小组讨论技巧2.主持小组讨论的技巧（1）热情接待

（2）说好“开场白”

（3）建立关系

（4）鼓励发言

（5）打破僵局

（6）控制局面

（7）结束讨论（三）小组讨论技巧2.主持小组讨论的技巧二、组织传播（一）组织传播的特点组织是在一定的组织目标下建立起来的结构严密、管理严格的社会结合体，政党、军队、机构、社团等，都属于组织的范畴。组织传播是有组织、有领导进行的有一定规模的信息传播活动。二、组织传播（一）组织传播的特点二、组织传播（一）组织传播的特点组织传播是沿着组织的结构而进行的，包括下行传播、上行传播及横向传播；具有明确的目的性，其内容都是与组织有关的。组织传播的反馈是强制性的。二、组织传播（一）组织传播的特点二、组织传播（一）组织传播在健康教育与健康促进中的应用日常公关活动（1）公关宣传（2）公益广告（3）健康教育标识系统宣传2.危机沟通（见第11章）二、组织传播（一）组织传播在健康教育与健康促进中的应用第四节大众传播第四节大众传播一、大众传播的特点

大众传播的概念所谓大众传播是指职业性信息传播机构和人员通过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍等大众媒介和特定传播技术手段，向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。一、大众传播的特点大众传播的概念一、大众传播的特点

（一）大众传播的特点（1）传播者是职业性的传播机构和人员，控制着传播的过程和内容。（2）传播的信息是公开的、公共的、面向社会大众，且传播速度快，扩散距离远，覆盖区域广泛。

（3）受众为数众多，是分散、广泛的。

（4）信息传播以单向性为主，反馈间接延缓且缺乏自发性。

（5）媒介设备先进。一、大众传播的特点（一）大众传播的特点一、大众传播的特点

（二）大众传播媒介的各自特点

凡是大众传播活动特征的传播活动中应用的媒介均属于大众传播媒介。大众传播媒介主要是指广播、电视、电影、报纸、杂志、书籍等媒介。卫生标语、卫生传单、卫生宣传栏也属于此。

见表4-2。一、大众传播的特点（二）大众传播媒介的各一、大众传播的特点（三）大众传播媒介的选择原则1.针对性原则2.速度快原则3.可及性原则4.经济性原则5.综合性原则

一、大众传播的特点（三）大众传播媒介的选择原则二、健康传播材料的制作

健康传播材料（healthcommunicationmaterials）是指配合健康教育与健康促进活动使用的印刷材料、声像材料及其他形式的材料。二、健康传播材料的制作 健康传播材料（healthcom二、健康传播材料的制作

（一）健康传播材料制作程序

材料制作应遵循以下6个程序：分析需求和确定信息、制定计划、形成初稿、传播材料预试验、材料的生产发放与使用、监测与评价二、健康传播材料的制作（一）健康传播材料制作程序

一、分析需求和确定信息通过查阅文献、受众调查等方法，对受众情况和需求进行调查，制作符合目标人群需求的健康传播材料。二、制定计划在需求分析基础上，根据信息内容和技术、资料条件等，制定详细计划，包括：目标人群、材料种类、数量、使用范围、发放渠道、使用方法、预试验与评价方案、经费预算、时间进度等。一、分析需求和确定信息

三、形成初稿医护健康教育人员在初稿形成过程中要把好信息关，并根据目标人群的文化程度和接受能力决定信息复杂程度和信息量的大小。三、形成初稿

四、传播材料预试验

1.预试验的涵义预试验是指在材料最终定稿和投入生产前，健康教育传播材料设计人员要在一定数量的目标人群的典型代表中进行试验性使用，从而系统收集目标人群对该讯息的反应，并根据反馈意见对材料进行反复修改的过程。四、传播材料预试验2.预试验的目的预试验的目的是通过了解目标人群是否理解材料传播的信息内容，是否喜欢材料的表现形式和视觉舒适度，以及讯息的易读性、实用性、可接受性、趣味性等，以便为修订、完善和确定健康材料提供反馈意见，从而保证材料制作的质量和传播效果。

2.预试验的目的预试验的目的五、材料的生产发放与使用六、监测与评价第四章健康信息传播课件二、健康传播材料的制作

（二）信息形成与材料设计

根据目标人群特征及其信息需求设计健康信息：针对目标人群，分析信息需求：（1）政策制定者；（2）项目管理者；（3）临床医护人员；（4）基层工作者；（5）群众/患者。二、健康传播材料的制作（二）信息形成与材料设计二、健康传播材料的制作

（二）信息形成与材料设计

2.根据传播主题，形成核心信息：核心信息是传播干预的行为焦点，是设计健康信息和传播材料的依据。3.信息表达形式的设计：根据传播目的和受众的人群特征来设计一个个具体的健康信息。

二、健康传播材料的制作（二）信息形成与材料设计二、健康传播材料的制作

（二）信息形成与材料设计

一则好的信息具有如下特点：紧扣预期目标和传播主题；内容准确、具体、清楚、易懂；对受众有吸引力、有说服力；有社会文化适宜性，符合目标人群的社会心理、伦理、文化；适用于所选择的媒介；实用性强，具有行为指导性。二、健康传播材料的制作（二）信息形成与材料设计二、健康传播材料的制作

（三）传播材料的预实验

预实验的意义：（1）加强对目标人群的了解与沟通；（2）有助于提高传播效果；（3）符合成本效益原则。二、健康传播材料的制作（三）传播材料的预实验二、健康传播材料的制作

（三）传播材料的预实验

2.传播材料预实验的方法

预实验的方法主要采用定性研究的快速评估方法，包括专题小组讨论、中心场所阻截式调查、个人访谈、把关人咨询、剧场测试等。二、健康传播材料的制作（三）传播材料的预实验三、健康传播材料使用技巧

在健康教育活动中适当地使用健康传播材料，起到如下作用：

吸引受众的注意；

加深教育对象对卫生保健知识的理解和记忆；

有助于解释抽象的或敏感性问题；

有助于教育对象学习和掌握操作技能；

有助于传播者准确、完整地在不同场合向不同教育对象提供标准化信息，从而保证健康传播的效果。三、健康传播材料使用技巧 在健康教育活动中适当地使用健康传三、健康传播材料使用技巧（一）使用面向个体的材料想教育对象强调学习和使用材料的重要性，引起对方的重视；提示材料中的重点内容，引导教育对象加强学习和记忆；讲解具体的使用或操作方法，使教育对象能够遵照有关步骤自行操作；在患者复诊或再次进行家访时，了解材料保管和使用情况，必要时再次给以辅导。三、健康传播材料使用技巧（一）使用面向个体的材料三、健康传播材料使用技巧（二）使用面向群体的材料距离适中，向教育对象显示的文字、图画要让他们看得见，看得清；面向大家，身体站在一侧，避免挡住部分与会者的视线；重点讲解材料中的重要内容，边讲解，边指示；有计划地提出问题或让大家提问题，对不清楚的地方作进一步的解释；活动结束前，总结要点，以加强印象。三、健康传播材料使用技巧（二）使用面向群体的材料三、健康传播材料使用技巧（三）使用面向大众的材料地点便利，选择目标人群经常通过又易于驻足的地方；位置适宜，挂贴的高度应以成人看阅时不必过于仰头为宜；定期更换，一种材料不宜留置过久，应适时更换以便读者保持新鲜感；注意维护和保管，发现有损坏者应及时修补或更换。三、健康传播材料使用技巧（三）使用面向大众的材料四、新媒体与健康传播（一）网络信息传播的特点信息海量；信息表现形式丰富多样；信息发布及时便捷；信息便于检索；传播方式的“去中心化”。（二）新媒体对健康传播的影响四、新媒体与健康传播（一）网络信息传播的特点第五节影响传播效果的因素与对策第五节影响传播效果的因素与对策

一、