酒店员工人事、工作、培训档案管理制度

酒店员工人事、工作、培训档案管理制度人事档案管理是人力资源管理和开发的重要环节，为了使酒店人事档案管理更加规范化、制度化，特制定如下管理制度：1、人事档案建立酒店每位新招的员工，自入店首日即开始为建立个人档案，档案应包括：①建联大酒店务工申请表；②身份证复印件；③毕业证、职业资格证书等相关复印件；④个人完整的免冠1寸照片。员工岗前培训成绩应入档。2、入档内容员工在酒店的一切晋升情况，经批准后应入档；(2)员工在店期间的一切考核资料应入档；(3)员工在店期间的一切奖惩情况应入档；(4)员工工作岗位变动的情况应入档；(5)员工在入店后，所签定的劳动合同应入档；(6)员工在职期间所参加的培训的情况，包括外出培训、协义书应入档；(7)上述入档内容涉及材料应由人事主管归档保管。3、人事档案借(查)阅规定人事档案统一由酒店人事主管负责管理，各部门负责人若需查阅下属档案均需知会人事部经理，经同意后，当场查阅；因工作需要上级主管对重要人员查档应先知会人事部经理，方可查阅；原则上任何人不得将个人人事档案借离档案室，甚至带出酒店。禁止个人以任何理由借查本人档案。否则，以严重违规处理；4、人事档案保管酒店人事主管是档案管理的第一直接责任人，人事部经理应做好对档案管理工作的检查、指导和监督。人事档案保管存放应注意保密、安全，消除各种隐患，档案存放整齐有序，编号以员工工号为准；人事主管应增强工作责任心，在岗与非在岗期间均不得以任何形式对外透露人事档案内容；所有入档的资料、信息均需输入电脑，并做好电脑人事系统的保密工作。(5)人事部经理有权知道全体员工的个人信息。员工培训管理制度第1章总则第1条目的为规范和促进公司员工培训工作，提升员工职业技能和素质，使公司与员工共同发展，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于公司全体员工。第3条权责行政人事部是公司培训工作的归管理部门，负责培训活动的计划制定、实施和控制。公司各部门协助行政人事部进行培训的实施与反馈评价工作，负责组织部门内部的培训。第4条培训类别与内容公司的培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训等，具体如下表所示。公司培训分类一览表培训类别培训对象培训目的培训内容培训方式I.公司概况、企业文化组为帮助新员工尽快了解和熟悉织结构、管理层人员授课新员工培训新员工公司，尽快融入公司环境和进入2.公司发展战略、方针参观工作角色3.公司各规章制度操作指导4.所任职务业务知识与技岗位技能培训在岗员工为增强员工技能，提高工作质量和效率、减少工作失误巧岗位技能2.相关知识技能拓展授课操作指导转岗培训岗位调动人员为工作轮换、横向调整和晋升做准备新岗位基本情况新岗位技能培训操作指导继续教育培训从事专业技术工作人员提高专业技能，提高公司整体技术水平公司外部专业培训机构的专业技术技能培训授课操作指导部门内部培训部门内员工为实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训部门内各项工作、流程培训操作指导员工自我培训员工自身提高自身素质和业务能力员工自身相关知识、技能自我培训第2章培训资源管理第5条培训讲师档案管理培训讲师分为内部讲师和外部讲师，行政人事部建立培训讲师档案，供各部门培训调阅使用。第6条公司内部讲师管理（1）公司内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。（2）内部培训师可以报销一定金额的书籍费，视每年培训的次数而定。第7条外部讲师管理外部讲师是公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，公司通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。第8条培训教材管理培训教材包括内部教材和外部教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由行政人事部统一管理。第9条内部培训教材的获取（1）工作过程中的经验分享与教训总结。（2）公司重大事件案例。（3）培训师组织开发培训教材。（4）行政人事部组织开发培训教材。第10条外部培训教材的引入（1）公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由行政人事部统一归档管理。（2）公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交由行政人事部存档。第11条培训设施设备管理培训设施设备的建设、购置、维护和管理由公司行政人事部负责。第12条培训经费控制（1）公司每年投入一定经费用于培训，培训经费专款专用。（2）培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。（3）为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。第3章培训计划制定与实施第13条培训需求调查（1）行政人事部根据公司经营发展需要，在每年11月份向各部门发放《年度培训需求调查表》或在年度中期开展临时培训需求调查。（2）各部门依据行政人事部提供的信息，征求部门人员意见，按要求填写《培训需求调查表》，在规定时间交公司行政人事部汇总。第14条培训需求分析行政人事部在人事主管指导下，根据培训需求调查结果进行培训需求分析，为培训计划的制订提供依据。第15条制定年度培训计划人事主管组织行政人事部根据《年度培训需求调查表》反馈的信息及外部培训信息进行分析。制订《年度培训计划》和《年度培训预算》，报行政人事部经理和公司总经理审批。第16条年度培训计划实施（1）行政人事部根据《年度培训计划》实施培训活动，按月份向各部门公布课程安排情况，各部门根据培训计划调整工作，让员工有充足的时间参加培训。（2）行政人事部根据培训安排，确认参加培训人员及费用预算，做好培训的组织工作并控制培训费用开支。第17条计划外培训需求的审核和执行当需要临时增加培训项目时，由各部门提前3周向行政人事部提出培训申请，填写《培训申请表》，行政人事部审核后，报相关领导审批后由行政人事部组织执行。第18条培训过程记录行政人事部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，培训结束后以此为依据建立培训档案。第4章培训考核与效果评估第19条培训效果评估内容公司培训效果评估与考核的内容包括以下7个方面。（1）培训课堂考核（纪律和态度考核）。（2）培训考试、总结、工作笔记、案例分析。（3）现场操作。（4）日常工作应用（有记录或成果）。（5）工作改善计划或方案。（6）分享、授课或主持研讨会。（7）工作业绩考核。第20条培训效果评估调查行政人事部组织学员填写《培训课程评估调查表》，对本次培训课程的安排、培训师等进行评估。第21条培训考核（1）培训考核一般由学员的直接领导负责，行政人事部协助。（2）跨部门学员的考核由行政人事部组织考核。（3）参加培训的学员应进行培训小结，总结进步，与培训成绩一起归进人事档案。第22条培训成果运用培训结束后，学员应将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，行政人事部不定期了解培训后学员工作情况。第5章员工培训的权利与义务第23条员工培训权利（1）在不影响本岗位工作的前提下，员工有权要求参加公司内部举办的各类培训。（2）经批准进行培训的员工有权利享受公司为培训学员提供的各项待遇。第24条员工培训义务（1）培训期间，培训学员一律不得故意规避或缺勤。（2）培训结束后，员工有义务把所学的知识和技能运用到日常工作中去。（3）非脱产培训一般只能利用业余时间，确需占用工作时间参加培训的，应凭培训部门的有效证明，报所在部门和行政人事批准。（2）员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。合同在培训期间到期的，应续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日。（5）具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议。脱产培训时间在三个月以上的。一个自然年度内，公司支付培训费用在5000元以上的。第25条外部培训人员义务（1）外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业证书复印件等相关资料送行政人事部处存档。（2）外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在行政人事部的安排下向相关人员讲授。第6章培训档案管理第26条培训档案管理行政人事部建立培训工作档案，包括培训签到表、培训讲师档案、培训机构档案、培训人数、培训时间、学习情况、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷等。第27条