物业前台个人述职报告4篇(物业人的述职报告)

Word———物业前台个人述职报告4篇(物业人的述职报告)下面是我共享的物业前台个人述职报告4篇(物业人的述职报告)，欢迎参阅。

物业前台个人述职报告1

敬重的各位领导：

岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。

在即将过去的一年里，我在公司领导是同事的关怀和热忱关心下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对一年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容

前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、乐观的工作态度很重要。

xxxx年我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。

在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。

热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。

为公司供应了便利，也为客户供应了便利。

接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的阅历和教训

在到xx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是需要不断学习和努力的。

比如综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。

在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的乐观进取。

三、前台工作的下一步方案

基于对前台接待工作的喜爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更乐观踏实的对待工作。

努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。

我将进一步更好的展现自己的优点，克服不足，扬长避短。

与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩!

述职人：xxx

xxxx年x月x日

物业前台个人述职报告2

敬重的各位领导：

岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关怀和热忱关心下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、乐观的工作态度很重要。20xx年11月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的阅历和教训。

在到x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的乐观进取。

三、前台工作的下一步方案。

基于对前台接待工作的喜爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更乐观踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩！

我的述职到此结束，感谢大家！

物业前台个人述职报告3

敬重的领导：

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的基本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个详细的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的热忱关心下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度

仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境

主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本把握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导支配的各项工作。

三、做好前台的门面工作

整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台干净和美观。

四、做好日常快递收发工作

做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作

回绝推销骚扰电话，重要电话准时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，准时向有关部门或相关人员汇报。

六、严格把关进出人员

非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

七、帮助其他部门做好临时交托的各项任务

除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点：

1、对于商户询问和投诉的处理，应服务热忱、周到、礼貌、用语规范，急躁细致的的受理并做好相应的记录，如遇处处理不了的问题时，要先对客户予以急躁劝慰和解释，稳定客户心情并准时汇报上级领导处理解决。

2、对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便修理部门跟进，快速填写好保修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。

3、帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开头，作为xx的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作力量，基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的力量与素养，为公司的进展贡献出自己的一份力!

述职人：xxx

xxxx年x月x日

物业前台个人述职报告4

我从20xx年x月到x花园任职，到20xx年11月，历时x个月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。假如说这x个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支高素养的队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能达到两个目的其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训；其二，以自己的这段经受为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。

我这x个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从20xx年x月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快把握小区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处理上能乐观向领导汇报，快速实行措施，未消失严峻错误，但在工作细节上还存在不少题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。

其次阶段，尝试阶段。从20xx年8月初到9月底。这一阶段的工作，除连续学习，维持小区的正常运转外，开头将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些共性化的颜色。

主要完成的工作有

1、改善员工工作、生活环境；设立自立监控室、保安宿舍；

2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进行跟踪；

3、强调管理上要有痕迹，特别状况肯定要有字记录，要封闭；

4、调整员工工作支配，强调修理准时性、收款、合同管理工作；

5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。

其中，第1项，设立自立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及爱护了监控设备。第2项，深化了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行状况，对未执行条款补充说明。第3项，主要转变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户供应了便利。第5项，比较妥当的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，动听的解决了一些题。这一时期的工作，主要思路是多接触题，多处理题，因此出错的机会也更多，但一般都能准时调整过来。大胆尝试对于自身业务力量的提高非常有关心。

第三阶段，推动阶段。从20xx年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的方案、支配，完成各项工作。

重点抓的工作有

1、连续快速准时的完成修理工作，做好售后服务。

2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的预备作。

3、乐观同有线电视台联系，尽快完成安装工作。

4、工作好今冬试气取暖预备工作。

其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项修理，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的'工作还存在一些瑕疵，个别题处理不够坚决。第2项工作也在按方案开展，取得了肯定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑题时有时还不够全面，需要改进的地方还许多。

经过这x个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚恳本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，许多看起来很困难的事也因此刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度