关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感

关于?向世界上最好的医院学管理?的读后感

关于?向世界上最好的医院学管理?的读后感范文〔精选3篇〕

看完一本名著后，你有什么体会呢？需要好好地就所收获的东西写一篇读后感了。你想知道读后感怎么写吗？下面是整理的关于?向世界上最好的医院学管理?的读后感范文〔精选3篇〕，仅供参考，希望可以帮助到大家。

?向世界上最好的医院学管理?的读后感1

一个很有趣的现象曾困扰了我很长时间：无论是查阅文献资料还是自己曾亲身参与的问卷调查工程，患者对医院和医生的满意度都保持在一个相当高的程度。可在实际生活中，无论是平面媒体还是新兴媒体的调查与采访，普通人对医院的满意度其实并不高。面对这些互相矛盾的数据，别说普通公众易“群情激昂〞质疑不断，就是管理者们往往也会“渐欲迷眼〞不知何从。

其实，抛开调查方法、统计手段、样本选择等纯统计学的原因分析。数据间的落差，从一定程度上也反映出了普通公众的正常心理感受，即当我们每一个人由普通身份转变为患者时，对医疗效劳的要求也就会发生不同的改变。此时，我们往往更关心的是治疗效果，对医院和医生会保持最大程度的信任，相应地对医疗效劳的满意度也必然会相对宽容。可是，当我们作为普通人远间隔观察现有的医院，或者当我们康复后再来回忆在医院时的点滴细节，也许，我们所期盼的医院应该会有另一番景象：

当一个没有亲人的住院患者适逢生日，急诊室的医生打给妻子，让她做一个蛋糕，并带上孩子们来病房为这位患者庆贺生日；一位年轻的癌症患者危在旦夕，几位护士一起凑钱给她千里之外的丈夫买了机票，让这对夫妇得以在最后一刻团聚；一个即将结婚的小伙子得了胶原血管病，极易导致动脉瘤破裂，先后两次心脏停跳。

医生们妙手回春，挽救了他的生命，并在第二天，由医院的牧师在重症监护病房为这个患者如期举办了婚礼；一位女司机突然病倒，医生强烈建议她立即住院。但这位女司机不放心停在医院门口的卡车以及锁在驾驶室里的小狗，回绝了医生的建议。理解事件原委后，急诊室的一位护士主动提出去处理好卡车和狗。

这就是“世界最好的医院〞——位于美国明尼苏达州罗切斯特小镇的梅奥诊所。它自1894年成立以来，始终秉承“患者至上〞的原那么，被人们当作心目中最理想的医院模板。今天，绝大多数美国人已经可以在当地或者地区医疗中心获得很好的医疗效劳，但每年仍然有来自美国五十个州和世界上约150个国家数以万计的患者慕名而来。将梅奥诊所视为医学界的“麦加圣地〞。

现代医院最早起源于基督教统治时代的教会，其成立的初衷并非是以治疗为重点，对于患者心灵的抚慰和疏导往往代替了对治疗效果的追求。随着医学技术程度的开展，人们对医院的需求有了更广泛的内涵，精湛的技艺、奇妙的疗效，成了患者们竞相追逐的目的。相应地，这种变化也必然引导着医生、医院对未知领域的追求与探究，推动着整个医学的开展与完善。

但与此同时，意想不到的变化产生了：一些医生“只见技术不见人〞，未考虑到医学的特异性，无视了隐藏与后的患者的心理感受。随着新型医学形式的提出，人们发现，尊重患者不仅仅是为了回归医院的根源，从道德层面展示医学的魅力。同时，患者的参与与信任还能有力的推动医学的进一步前行，有利于进步治疗的效率与效果。因此，我们也就不难理解为什么把世界最好医院的殊荣馈赠给了梅奥诊所。

反观中国现实，随着医疗改革的不断推进与开展，公立医院改革也进入了攻坚阶段我们的改革方向在哪里？群众们终究需要怎么样的医院呢？从?向世界最好的医院学管理?中我们或许应得到一些启示，正如书中所言：“提出口号很容易，但能坚持一百年做下来，很不容易。梅奥的核心价值观是通过建立一整套适宜的制度，包括薪酬体系、工作制度、升迁制度、招聘制度等来满足梅奥成员们的需求，并将组织成员的全部精力集中在‘患者至上’的工作中〞。理解群众的呼声、体认群众的困苦这还远远不够，关键是如何以实际行动满足群众的需求？目前，在公立医院改革中，我认为主要需要解决以下几方面的问题：

1、改革动力缺乏。

观察今日之中国的医疗现状我们可以发现，由于医疗效劳资源的有限性和不平衡性，大型的`公立医院较多的处于“供不应求〞的卖方市场中。即便不去改革，不回应公众对理想医院的需求，它们也不会没有患者、也不会出现经营状况恶化、盈利幅度大幅减少的现象。因此，其本身没有动力去需求改变。纵使，人们在期盼梅奥诊所的形式能在我们身边“开花结果〞，但正如开篇所述的那样，当其身有疾患又无法选择时，只能接纳现状。

2、鼓励机制不到位。

梅奥的成功，绝不是依靠生动口号的时时呐喊和空泛道德的层层弘扬。其确立了与其追求的文化内涵相对应的一整套的机制体系。常有人抱怨今日中国的医院还在延续方案时代的老路，从体系建立和管理方式上都显得陈旧和低效。这种观点在一定程度上反映了现实情况，例如，假如不能从根本上建立起一套对医生的鼓励考核机制，我们就很难期盼医生能采用更为积极态度支持改革、参与改革。医生的激情难以激发，我们也就很难期盼患者的诉求可以得以表达，很难相信医疗技术的推进会保有绵延不绝的持久动力。

3、差异化效劳选择没有建立。

自改革开放以来，随着市场经济的不断开展，我们的物质生活得到了极大的丰富，人们的需求也出现了多样化的改变。社会本身是丰富多彩的，人们对事物的认识、对社会的需求也必然难以整齐划一。面对这种新形势，要坚决不移地走群众道路，更好地满足群众多层次的物质文化需求。然而，现实中我们在这方面的探究还非常有限，毕竟我们没有精力和财力使政府把每家医院都建立成为梅奥诊所，我们应该发挥各方的创新精神探究不同的渠道，从整体上规划医院布局，满足不同人群对医疗效劳的不同期待。

4、社会整体效劳精神还有待进步。

梅奥的成功突出在其“患者至上〞的文化内涵中。当今中国，对职业精神的追求还处于较低的程度，社会整体效劳精神还有待进步，近几年，我们看到的，食品平安、道路桥梁事故、房屋质量问题等等，无不反应了这一现实。医疗效劳具有极强的特殊性，其效劳的对象直接触及群众的身体与安康，因此，对医院和医生的效劳意识必然会提升到一个更高地程度。此外，医疗、教育作为与公众亲密相关的两大公益领域最易成为关注的焦点，其往往也构成了社会信任的基石。医生的效劳精神不仅组成了医院的内部的文化，表达着医院的水准和认可度，更代表了整个社会的“德性〞，反映着社会的整体素质和道德水准。

读罢?向世界最好的医院学管理?，我想我们最大的收获不仅仅是承受了一种效劳理念，认同了一种管理方式，更应该结合当今中国的实际，反思我们的医院在开展中还存有哪些缺乏和缺憾。我们应真正从患者的角度出发，来设想理想的医院应该是一个怎样的面孔，并真正脚踏实地、不畏险阻是向着这个目的努力前行。或许，当希望达成的那一天，我们收获的不仅仅是世界最好的医院，更会以此为坐标，推开一扇窗，摆在我们眼前的是一副鸟语花香、睦邻团结的和谐画面。

?向世界上最好的医院学管理?的读后感2

?向世界上最好的医院学管理?一书带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。对我触动最大的，是梅奥诊所从最初创立就明确的核心价值观——“以人为本，患者至上〞。这虽然是如今几乎所有的医院都在提的一句口号，而在梅奥诊所这就是所有工作的出发点和根本原那么，也根植于每一个员工的内心。如何能保证每一个员工都能不折不扣地贯彻执行？首先得益于梅奥在选择员工时对个人价值观的考察——假如没有一样或相近的价值观，无论个人有多么优秀，梅奥也不会录用；其次，是入职以后的一系列关于价值观与文化的培训，让每一个进入梅奥的人都能感受到这种文化并融入；当然，梅奥先进的理念、完善的管理、有利于个人成长和才能发挥的用人制度，都足以吸引最优秀的人才进入这个庞大的家庭并全身心的投入工作。正如书中所说：“梅奥诊所把救助生命垂危的患者当作其存在的意义，这在具有人文关心精神且希望在工作中有所作为的人群中引起了共鸣。他们这些人乐于穿着白大褂去从事劳动强度大、风险度高的医护效劳工作。并非所有人都喜欢团队合作，但梅奥为那些喜欢的人提供了一个出色的团队；并非所有人都希望自己工作被寄予很高的期望，并且冒着很大的风险，但梅奥为那些希望如此的人提供了绝佳的时机；并非所有人都想通过工作改善生活质量，但梅奥为有这一想法的人提供了尝试的可能。〞读了这本书之后，当我们再说“以病人为中心〞的时候，是否能真的践行了呢？而目前我们的工作是否又真的能表达“以人为本〞的思想和理念呢？相信从这本书中，已经给了我们一些今后工作的启示！

一、管理思路：

1、最好的医生和医疗安康护理提供者们都可以称得上既是“工程师〞，又是“艺术家〞。“工程师〞可以发现问题，然后运用技术手段来解决它。“艺术家〞可以洞察患者的焦虑，理解患者何时需要一个温暖的微笑、鼓励的话语，或是一个真诚的拥抱，让每一位患者都感到了温暖、舒适、平安和希望。“艺术家〞们还知道什么时候“工程师〞们会无能为力，那么会帮助患者及其家人成功地应对生命的最后时刻。

2、梅奥获得成功的六个条件：

〔1〕始终追求效劳和非营利的理想；

〔1〕始终坚持患者需求至上，对每一位患者的安康和幸福给予诚挚和独特的关注；

〔2〕始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升；

〔3〕擅长适时而变；

〔4〕持续努力，追求卓越；

〔5〕遵守老实与正直的道德标准

3、为一名患者提供医护效劳时，不仅要考虑他的病情，还要考虑他的年龄、精神状况、性格、爱好、教育背景、家庭情况以及经济承受才能。

4、在诊断中仔细的检查是完全有必要的。自身的经历告诉我，在公众的心中，误诊比误治更加难以原谅。我深深地相信，有一半以上的误诊是由于匆忙的不按步骤的检查导致的。永远不能跳过检查程序而急于妄下结论，在每一次诊断时都要全面，仔细地检查，抛开自己的偏见，只有这样，你才能成功。

5、营销法宝——“患者需求至上〞的核心价值观，梅奥是将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化中。

6、患者的最大利益就是我们最根本的关注点，为了使所有患者都能享受先进知识带来的好处，协同合作是必要的，当今医学开展成为一种合作的科学已是大势所趋。

7、要求医师认真倾听患者的病例陈述，不得打断插话，并且还教诲所有医师向患者问询“还有其他问题吗？，以确保患者不隐瞒一些重要信息或者疑虑等。

8、患者可以随心所欲地向医生讲述自己的病史，而作为护理者的医生应严肃认真地处理，每一位患者都能确保承受全面认真的检查。

9、医疗智慧的协同合作和力量联盟是为患者提供效劳的最好方式。

10、对实习生，每天各个医学领域的专家都会检查实习生写的临床记录、测试和用药情况。假如出现过失，他们告诉实习生，使他们的道改进学习。

11、“教而不责〞——每当错误发生，亦或是每当失误出现时，就应该把出现错误视为学习和改进的重要时机。

12、在梅奥诊所，互相尊重至关重要。无论是对你的患者、同事、医生或是管理人员，对任何人都应以礼相待，把他们视作团队中的一份子。没有别人的奉献，工作就无法顺利地开展。

13、人人都希望可以得到别人的尊敬。彼此尊重意味着互相信任、平等对待、乐于倾听、和睦相处。每个人都是奉献者，团队合作有赖于互相信任、倾听、包容、平等，以及员工的奉献精神，这些都是尊敬的特质。没有互相尊重，团队合作也就无从谈起。

14、注重互相尊重，强调员工价值的组织文化让员工每时每刻都可以感受到尊重的力量；互相尊重提升人文关心，提升员工自愿精神，使员工更甘于付出；互相尊重可以增强个人自信，进步工作热情，提升团队认同和凝聚力。

15、医疗记录不仅是学习工具，还是学习的动力。综合医疗记录发挥的不言自明的作用----质量监视。

16、“每次出诊前，我总会先查患者的病历，之后再做检查。接着，我会列出不同的诊断方案。我会进一步想些有助于理清顺序的测试，将它们分类，确定最终的方案。所有这些过程，同事们都可以从医疗记录中看到，并从中理解我的看法。然后，他们从各自不同的视角判断患者的情况。因此，他们可以从中看出我是否具有作为医生的才能？我记录的病历是否完好？诊断方案是否齐全？程序是否确切完好？检验是否恰当？是否利用了其他资源？术后跟踪是否有效？患者信息是否对称？〞

二、管理者启示

1、一个组织真正的价值观是被其成员生体力行的价值观——每个员工清楚地知道自己工作的核心只有一个：保证梅奥全部资源都放在与患者沟通上。

2、人性化的价值观，共享心间

3、内容重于形式，行动重于言辞

4、核心价值观坚决不变，施行方法千变万化

5、大处着眼，小处入手

为效劳顾客从小处着眼，这意味着行动高效迅速、灵敏响应并具有人性化特征；意味着梅奥诊所努力需求解决不同顾客的不同需求的方法。正像梅奥诊所做的那样，只要患者需要，不同领域的专家就会通力合作，结合并奉献各自的专长，共同解决患者疾患。这意味着作为梅奥诊所的成员通常会加倍努力，用于创新，而不是敷衍了事。

对待员工从小处着眼，这意味着为员工营造社区感，建立共同愿景，提倡合作精神，意味着建立个人集体责任制；意味着创造以信任为本的组织文化、相信自我的理念和主人翁意识。

6、管理无边界

鼓励员工打破各自部门的边界，与组织中其他部门员工沟通、交流，群策群力，解决问题。

7、少说多做，行胜于言

8、协作、协力、协调是支撑梅奥团队合作的三驾马车。它们保证了即使前来就诊的患者成百上千，梅奥诊所仍然可以为患者提供个性化的效劳。为了患者利益，所有的成员，从医生到病房看管人都积极地参与到团队的医疗护理活动当中，这主要源于疑难杂症的治疗需要来自员工和支持系统的各种技能。因此，在梅奥诊所工作意味着时时刻刻处于团队之中。任何组织，不管身处何种行业，都应确定其生存开展的目的和方式。

三、考虑

1、我们团队的目的、愿景

2、核心价值观

3、如何培养新的医护人员

4、管理者如何做好效劳

在这部书中，除了反复提到核心价值观培养以外，重视发挥团队作用，不断改进效劳流程，坚持以高标准要求个人和专业行为、品牌的创立拓展和维护等都值得我们深思和借鉴。从享誉盛名的梅奥诊所得到医疗护理组织的管理启示，耳目一新，深受启发，希望今后我们的病人也能感受到治病过程是一种“享受〞，而不是一种“劫难〞，让我们真正做到“患者至上〞。

?向世界上最好的医院学管理?的读后感3

有一天，医院中高层工作例会上，院长给每一位管理者发了一本?向世界最好的医院学管理?的书，我回家当晚一口气读完，感触颇深。它所带给我们的启发一方面表达了中国自古以来认为的“医乃仁术，医者仁心〞，这也是美国梅奥诊所获得成功的一个重要原因。我想，作为一名医护人