Tiffany珠宝网络销售系统规划报告

Tiffany珠宝网络销售系统规划报告一、系统开发背景现在网络的进展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。目前，几乎世界上全部的公司都在利用网络传递商业信息，进展商业活动，从宣传企业、公布广告、聘请雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售等，无所不能。如今网络已成为企业进展竞在以信息技术为支撑的经济条件下，越来越多的企业利用起网络这个有效的工具。网站早已由论证阶段进入了实质阶段，尤其为企业供给一个呈现自己的舞台、为消费者制造一个了解企业的捷径。随着全球信息网络的进展，Internet在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种的经营模式。从4C〔Connection.，Communication，Commerce,Co-operation〕层次上彻底转变了人类工作，学习，生活，消遣的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。Internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含很多的信息资源，全部最的信息都可以通过网络搜寻获得。更重要的是，大局部信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在剧烈的市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。二．企业现状分析Tiffany〔蒂芙尼〕，珠宝界的皇后，以钻石和银制品著称于世。娓道来，其独创的银器、文具和餐桌用具更是令人心驰神往。“经Tiffany杰作都可以世代相传。Tiffany的设计从不迎合起起落落的流行时尚，因此它也就不会落伍，由于它完全凌驾于潮流之上。Tiffany的创作精华和理念皆焕发出浓郁的美国特色：简约鲜亮的线条诉TiffanyTiffany的设计讲求精益求精，它能任凭从自然万物中猎取灵感并撇下繁琐和娇柔做作，只求简洁明朗，而且每件杰作均反映着美国人民与生俱来的直率、乐观以及乍现的灵巧。Tiffany目前在中国大陆仅有九家商店：成都一家，沈阳卓展一家，北京两家，天津一家，上海两家，青岛一家，杭州一家。银饰假货很多，因此建立网站网上直销很重要。三．企业市场环境分析面对金融危机全球珠宝业的快速萧条，直接导致去年以来美1/3。蒂芙75%16家珍宝连锁店〔Iridize〕。不仅这些名牌，就算拥有几家连锁店的珠宝店，包括在华盛顿有着60年业绩上个月也宣告关门大吉。零售商无奈感慨说：当购置手镯和项链的热潮消逝时，人们兴起了购置更小、更节省型的订婚戒指，尤其是商铺二手黄金的4倍。这让华盛顿珠宝商家觉察了销售亮点：购置钻石首饰的人少了，要把重点放在订婚与结婚戒指的设计上。但零售商也遇到了危机：一些顾客利用上升的黄金价格，开头出售起二手珠宝首饰。“股神”“几乎被扼杀了”来形容糟糕的局势。可商家说，在雷曼兄弟宣布破产时，销售好似还不太差，特别是在圣诞节和情人节期间，消费都不算太糟。但现在，没了消费的理由，人们成天生活在衰退、破产和不信任的阴影之下，珠宝业好似没了复苏的盼头。在节日里，美国人宁可选择一些更有有用价值的厨具也不会选择珠宝。体公司的经营运作有机的结合，将会有利于公司产品销售渠道的四、企业市场定位及进展前景分析企业市场定位头脑冷静、品位高，但往往缺乏急躁。全部这些特点，最适合生产、销售面对生消费主力军的高素养珠宝首饰的企业，网络营销迎合了这个类群的需要，也化解了其缺点。进展前景分析B2C系统是企业为最终用户供给的网上销售企业产企业可以利用本系统快速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统；同时可利用网上B2C的后台治理系统维护和运作网上商务。为企业供给操作简便、机敏维护的网上产品销售工具五、开发该系统的优势网上珠宝为珠宝企业的进展供给了的契机,相对于已有的珠宝网站,兴珠宝网站可以直接利用的技术手段,的业务模式,,以小网点规模,精练的人员组成,的技术手段和量身定做的产品为客户供给便捷,共性化的全面网上效劳。1、加快珠宝产品的创,建立满足不同收入阶层需要的珠宝产品，并建立相应的售后效劳体系。借助电子渠道优势,加快创步伐,,只有不断创,才能满足消费者的各种需求,才能在剧烈的竞争中取得优势。2、供给共性化效劳,以专业的产品设计队伍和客户效劳队伍准时为客户供给所需要的效劳,提高客户满足度,增加网站的吸引力。建立以客户为中心的信息库,全面把握每个客户的个人消费习惯和个人爱好,供给共性化的效劳,增加客户对网站的忠诚度。3、实现多种渠道整合,组建优质营销团队通过网站在线客服、7*24*365的效劳以及邮件效劳等为客户供给远距离,全方位,共性化,虚拟的一体化效劳,提高客户忠诚度。在不同渠道建设上,针对不同类型的客户,依据不同渠道的特点和优势,突出特色,共同进展,以实现渠道功能和效劳手段的最正确组合,到达相互补充和相互促进的目的。组建优质营销团队,深入市场觉察客户需求,开展“送货上门,4C营销”,让顾客访问我们的网站后获得一种,向网上商城,企业,个人宣传我们的网站,提高网站知名度和客户满足度。4、人性化的效劳产品设计,页面设计和业务组合都强调人性化和效劳倾向,以弥补网上珠宝不能供给面对面沟通效劳的缺陷。为有条件的优质客户供给互动式的沟通效劳。提高网站的亲和力。使用在线客服,可以使顾客,,加强银行和顾客之间的亲切感。5、实行安全防范措施,,全都性,数据,路由协议,高比特位加密,电子认证技术,SET双重校验标准等,安装操作系统和中间件产品的补丁程序;,取得最的补丁;对整个网络进展经常性扫描,;为用户供给相关的计算机安全学问;使用户更好地保护自己的信息。六．企业的业务流程设置信息公布产品公布网上订购七、拟开发系统的主要业务模块操作。网站栏目功能的具体介绍根本如下：1、信息公布系统类别治理员可随时调整各类别，都可以依据需要增加、修改或删除。这对于网站上闻公布的分类调整以及网站进展规划中其次步的实现具有很大的作用，可以极大地削减二次开发的工作量。公布治理功能。2、产品公布系统目前大局部的企业网站都是用静态页面方式设计，治理和更信息相当不便利，缺少网站的交互性，也是导致目前大局部企业网站内容呆板的重要缘由，承受本系统可以让你对产品信息的治理变的相当的简洁。系统基于数据库，用于各类产品信息的实图片等多种信息，实现对网站信息的交互治理，便利、轻松的实现对网站信息的更。3、网上订购系统过网络实现网上产品营销环节的有力工具，它可以满足产品在网上的呈现与内容治理、客户信息治理、产品订购销售治理等诸多需求。主要有以下功能：产品呈现治理品的各种信息。同时实现企业产品的分类治理功能。购物车治理购物车来询问自己的订单处理状况。前台订单查询复核过的订单按时间先后次序自动显示在“订单查询“页面〔的订单显示在最前〕，具备订单搜寻功能，客户可即时了解已下订单的处理状况，可具体查询已复核订单的商品数量和价格、下单日期、所填写的联系方式等具体信息。后台订单治理按时间先后挨次在订单治理的首页显示全部订单的订单号、下单便于订单治理员对订单做即时的处理〔查询订单具体状况、更