六大模块课件三级-招聘与配置

招聘与配置企业人力资源管理师三级第一节：员工招聘活动的实施第二节：员工招聘活动的评估第三节：人力资源的有效配置人力资源六大模块包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。人力资源管理人力资源管理（HRM）就是根据企业目标，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列

来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。第一节：员工招聘活动的实施第一单元：

招募方法企业招聘的方式（一）

招募（二）外部招募和不利的影响（一） 招募优

点（1）准确性高适应较快激励性强费用较低缺 点（1）可能会产生一些（2）容易造成“近亲繁殖”裙带关系与小团体主义两次培训（ 培训、空缺培训）胜任力缺乏企业招聘的方式（二）外部招募优 点（1）带来新思想和新方法有利于招聘一流人才树立形象的作用缺 点（1）筛选难度大，时间长进入角色慢招募成本大决策风险大影响 员工的积极性企业招聘的方式招募与外部招募的原则1、高级管理

优先2、生存环境剧烈变化，内外结合3、成长期组织，广开外部“鲶鱼效应”挪威人捕沙丁鱼，总是将鱼放入鱼槽运回码头。为什么放入一条鲶鱼，就使得其他的鱼都能？原来鲶鱼进入与槽后，由于环境陌生，自然到处游动、巡弋，到处挑起摩擦。而大量的沙丁鱼突然发现一个面目全非的“分子”，自然而然也就紧张、警觉起来，本能地加快速度游动，翼翼地加以自我保护，避免被鲇鱼虏掠。于是，整个鱼槽就生动起来。这样一来，尽管是长途水运，但一条条的沙丁鱼都能活蹦乱跳地回到港口。这就是有名的“鲶鱼效应”。选择招聘 的主要步骤（1）分析单位的招聘要求（2）分析潜在应聘

的特点（3）确定适合的招聘来源（是

还是外部，是学校还是社会）（4）选择适合招聘的方法（如：是发布广告还是上门招聘、借助中介机构等）参加招聘会的主要程序1、准备展位 2、准备资料和设备3、招聘

的准备5、招聘会宣传4、与协作方沟通联系6、招聘会后工作准备资料和设备准备展位招聘

的准备招聘会后的工作招聘会的宣传工作与协作方沟通联系招募的主要方法招聘的方法：

招募和外部招募①招募法②布告法③

法外部招募①发布②借助中介③校园招聘④网络招聘⑤熟人人才交流中心招聘洽谈会猎头公司例

题一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1.选择招聘

的主要步骤有：①选择适合的招聘方法；②分析潜在应聘 的特点；③确定合适的招聘来源；④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是（

）A.④③②①C.②④③①B.①④②③D.④②③①2.参加招聘会的主要步骤有：①准备展位；②招聘会后的

工作；③招聘

的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料和设备。下列排序正确的是（）A.①⑥③④⑤②C.⑥①③④⑤②B.⑥③④⑤②①D.③①⑥④⑤②3.下列属于外部招募方法的是（

）A.选拔法

B.布告法C.熟人

D.

法4.下列不属于借助中介的是（

）A.人才交流中心C.校园招聘B.猎头公司

D.招聘洽谈5.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘 是（）A.人才交流中心C.校园招聘B.猎头公司D.招聘洽谈会6.校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘

通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式（）招募

。A.直接B.间接C.快速D.大规模7.面试不能够（）A.衣着外貌B.风度气质C.应变能力D.内在潜质下列不属于面试考官在面试中的目标的是（

）创造融洽的气氛了解应聘者的知识、技能和非智力素质让应聘者了解单位的现实状况决定应聘者是否被录用二、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）B.容易抑制创新D.树立新的形象选拔的缺点有（

）A.容易出现不公正现象C.带来新思想和新方法

E.有利于招聘一流人才外部招募的不足有（

）A.筛选难度.进入角色慢C.招募成本大

D.决策风险大E.影响

员工的积极性第二单元：对应聘者进行初步筛选应聘者初步筛选的方式有：笔试、面试、心理测试笔试的适用范围：测试应聘者的基础知识和素质能力，对招聘岗位的适应性。优点：对企业来说一次考试多道题，同时筛选对应聘者来说心理压力小，成绩客观缺点：不能全面 工作态度，品德修养管理能力，口头表达能力等。筛选简历的方法①

分析简历结构②客观内容③

判断岗位技术和经验④逻辑性⑤

对简历的整体印象筛选申请表的方法①

判断态度②

关注与职业相关的问题③

注明可疑之处提高笔试有效性应注意的问题①

命题是否恰当②

确定评阅计分规则③

阅卷及成绩复核第三单元：面试的组织与实施面试：最常用必不可少的测试的目标和应聘者目标面试的目标：考官应聘者的目标：①气氛融洽②展示具备的条件③被理解，尊重，公平④了解关心问题⑤是否愿意加入公司考官的目标：创造一个会谈气氛让应聘者了解岗位信息和应聘单位的情况了解应聘者专业知识，技能及非智力因素决定应聘者是否通过面试围绕面试目标进行必要的说明面试的基本程序评价结束

正式面试面试开始阶段面试前的准备阶段给应聘者陈述机会，友好结束，如对录用有

意见，可安排第二次面试面试环境的布置环境必须安静光线亮度适中温度适宜座位舒适主考官温和可亲营造轻松气氛小型会议室不错哦！面试中四种常见的位置排列××面试的方法A、初步面试和

面试初步面试：相互了解，较简单，随意面试：实际能力，潜力的测试，正规，决策B、结构化面试和非结构化面试结构化面试：易比较，较客观，效率高，对考官要求低，但过于程式化，信息有限非结构化面试：漫谈式较随意，灵活

，通过观察了解能力，考官要有丰富的知识和经验，缺乏标准面试问题的设计主要来自招聘岗位说明书以及应聘者的个人资料。面试问题举例（略）面试提问的技巧开放式提问封闭式提问式提问假设式提问重复式提问确认式提问举例式提问面试时一般常问到的问题1、开放式提问：所谓开放式提问，就是指

问题应试者不能使用简单的"是"

"来回答，而必须另加解释才能回答

。如：谈谈你的工作经验/从事过那些社会工作？2、封闭式提问：这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。如：工作经历，包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历，包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况，包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求，包括性格、 、愿望、需求、目标生态度等。面试时一般常问到的问题3、式提问：这类提问中，主考官除了提出问题外，还给出几种不同的可供的选择的答案。目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题，并提出了思考问题的参考角度。如：你所在的企业中最主要的问题是什么？营业额、缺勤、产品质量差还是其他？4、假设式提问：如：你是那个肇事的 ，你会怎样处理？如果你是

，你将如何处置这个

？面试时一般常问到的问题5、重复式提问：是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图；或检验自己得到的信息是否准确。如：你是说……根据理解，你的意思是……。6、确认式提问：表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解，目的在于鼓励应试者继续与之进行交流。如：我明白了。7、举例式提问：是给应试者提供一个案例，要求有应试者对案例进行分析判断，进而测定应试者的思考、分析和解决问题的能力等等。面试提问注意事项1、避免诱导式提问2、相互3、综合的问题判断应聘者是否隐瞒求职4、直截了当提问，不打断回答5、

与观察第四单元：其他选拔方法①②测试测试③

能力测试④

情境模拟测试心理测试法的基本要求心理测试：先进的测试方法，国外广泛使用1、隐私加以保护2、严格的程序3、

不能作为唯一评定依据情景模拟将被测者置于模拟、

真的环境中易鉴别

、交往、沟通、表达、合作、决策等能力费时耗资，多用于管理

招聘情境模拟法是常用能力测试方法1、公文处理模拟法2、无 小组3

色扮演情境模拟内容、介绍说服、沟通组织能力测试事务处理能力测试语言表达能力测试团队组建部门利益协调会议主持协调公文处理处理行政工作处理能力情境模拟法的优点优点：1、可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者2、通过这种选拔，可以直接上岗，从而为企业节省大量的培训费用特点：这种方法由于将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标，因而较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等，比较合适在招聘服务

、事务性 、管理

、销售

时使用。但是，由于这种测试方法设计复杂，且费时耗资，因此目前在招聘中 时使用较多。多重淘汰式补偿式结合式使用全面衡量法减少作出录用决策不能求全责备不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。第五单元：员工录用决策第二节：员工招聘活动的评估成本效益评估1、招聘成本

（1）招聘总成本 直接成本（招募、选拔、录用、安置、离职、重置）间接成本（ 提升、工作流动）（2）招聘单位成本（是招聘总成本与实际录用人数之比）2、成本效用评估总成本效用=录用人数/招聘总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用录用效用=正式录用人数/录用期间的费用3、招聘收益成本比：招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本4、数量与质量评估1、数量评估录用比=录用人数/应聘人数X100%招聘完成比=录用人数/计划招聘数X100%应聘比=应聘人数/计划招聘数X100%当招聘完成比大于等于100%时，则说明在数量上完成或超额完成招聘任务；应聘比则说明招募的效果，该比例大，则招聘信息发布的效果越好。、有效性招聘过程评估1、信度与效度评估2、招聘环节：3、甄选环节：面试方法4、录用环节：第三节：人力资源的有效配置要素有用原理能位对应原理互补增值原理动态适应原理弹性冗余原理配置的原理第一单元：人力资源的空间配置企业劳动分工的概念作用：促进生产，提高劳动效率工作简化，专门化具体表现：能 劳动工具各有同时劳动，加快生产防止工时浪费企业劳动分工的形式

： 1、职能分工2、专业（工种）分工3、技术分工企业劳动分工的原则把生产工作，管理工作，服务工作分开把不同的工艺阶段与工种分开把准备性工作与执行性工作分开把基本工作与辅助工作分开把技术高低分工防止分工过细带来的消极影响企业劳动协作：简单与复杂协作①

简单协作：劳动者无详细分工，一起完成一项工作，如搬运重物，挖沟。②复杂协作：较为比较细致的分工上协作，如生产汽车，服装等组织企业 劳动协作的基本要求①

固定各种协作关系，并作出严格的规定②

实行经济合同制③

加强计划，财务，劳动人事等管理作业组的定义及基本原则工作组是企业中最基本的协作关系和协作形式组织作业组时要遵守的一条基本原则就是把生产上有直接联系的工人组合起

来，不能把生产上没联系的工人凑合在一起。作业组组织工作的主要内容搞好作业组的责任制度正确的配备管理，建立完善的岗位选择一个好的组长合理确定作业组的规模。工作地组织的基本内容合理装备和布置工作地保持政党秩序和良好工作环境正确组织工作地的供应和服务工作地组织的要求有利于工作进行生产劳动，减少辅助作业时间有利于发挥工作地装备有利于工作身心健康创造良好的劳动环境，（健康，舒适，安）对过细的劳动分工进行改进扩大业务法充实业务法小组工作法兼岗

法轮换工作法工作连贯法个人包干负责以人为标准进行配置以岗位为标准进行配置以双向选择为标准进行 配置员工配置的基本方法：员工任务的指派方法：匈牙利法应用匈牙利法解决员工任务合理指派时应具备两条