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文档简介

沟通的黄金法则一、沟通的意义：

1、存在于一切生活之中

a、个人b、家庭c、国家d、事业e、生意2、打开心门、消除抵触3、拉近距离、融洽感情4、提升能力、提高效率5、有利于展开独立工作

二、如何运用:

1、地点选择2、准备工作（资料）齐全：资料、名片等．3、进行程序

a、打招呼，拉家常b、切入点c、展示d、答疑e、克服拒绝g、成交四、沟通的重要性：在整个浩泽事业的发展过程中，在我们团队业务操作过程中，自始至终都离不开沟通。沟通技巧成为业务员的重要课题。掌握熟练的沟通技巧，就能使您迎刃而解，顺利迈向成功，否则，将寸步难行！

五、沟通注意事项：

1、有气势：

兴奋洪亮激励口气肯定

2、有准备：资料、工具。3、要有所了解：家庭、职业、收入、性格、兴趣

目的给对方信心和震撼，否则失败

4、避免争执：

可用成功事例：

故事法：自己经历

权威法：有说服力的资料（公司手册、网站、成功案例）如何避免1、关心的话生活事业找出寻求点，达成共识2、感谢的话公司领导人引起好奇伙伴3、赞美的话是一种美德提高信心4、认同的话：有不同意见的，先认同，“是------但是”学会被动占主动，要学会讲对话5、理想的话：浩泽是一种全新的营销模式：理想抱负拼搏

六、沟通的模式

同情：（遭遇、生活）但要有一颗善良的心同意：同意对方的观点同化：同化观念、思想、达到双赢七、沟通的三同4、持负方意见的人：

特点：排斥浩泽

沟通时：自身立志坚定，信心十足用反问的方法，回答问题，用一些成功的事例根据需要打动对方

5、沉思型的人：特点：爱思考，爱判断沟通时：不啰嗦，有问必答，给对方提供充足资料和证据，让其研究，并留下对方号码，不催他下决心，保持联络，一但对方决定了，会主动找你十一、沟通原则：

25%的问25%说50%的听

勿打断他人的话勿指出他人的错误勿猜测对方的心意最终与对方产生

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