管理学(第三讲)课件

1第三章组织环境和组织文化一、组织环境结构和内容二、组织环境特征和环境管理三、组织文化四、环境和文化对管理的影响2组织环境：对企业（组织）运作可能产生影响的一组力量和条件。环境结构：内部环境；外部环境（一般环境、任务环境）。企业内部环境任务环境一般环境（一）组织环境的结构3组织环境的内容组织资源、组织文化供应者政府机构政治法律环境社会文化环境经济环境技术环境自然环境消费者竞争对手社会组织（二）组织环境的内容分销商全球关系环境5环境的不确定性矩阵

（1）低不确定性

环境稳定可预测环境要素数目少环境要素间有相似之处，而且基本保持不变

（3）较高不确定性环境动态不可预测环境要素数目少环境要素间有相似之处，但总处于变化之中（2）较低不确定性环境稳定可预测环境要素数目多环境要素间不相似，而且基本保持不变（4）高不确定性

环境动态不可预测环境要素数目多环境要素间不相似，而且总处于变化之中复杂程度变化程度动态稳定复杂简单6行业内现有竞争者供应商

顾客潜在竞争者替代品制造商供方讨价还价的威胁买方讨价还价的威胁替代的威胁进入的威胁（2）环境影响的竞争性特征7

外部环境

环境的忽视者环境的被动环境的主动适应者管理者（二）对组织环境的管理1、组织与外部环境的关系组织组织组织82、认识和适应组织环境管理组织环境抓住机会避免风险（变市场机会为企业机会）（不但避免市场风险，而且还要避免经营风险）3、控制和改变组织环境（1）建立有利的外部环境；收购与兼并、建立战略联盟与联合经营、聘用外部董事与顾问、广告宣传与公共关系等（2）改变所处的环境领域或创造新环境10三、组织文化

（一）组织文化及其来源

创始人的创导成员的领悟和发扬继承和发展社会民族文化

组织文化：

组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。12（二）组织文化的结构和内容

精神文化（潜层文化）制度文化（表层文化）物质文化（显现层文化）组织价值观伦理道德组织精神

规章制度团队结构人际关系员工行为准则组织标志工作环境文化设施14（三）组织文化的识别

成员的一致性团结的重要性对人的关注和重视组织的一体化监控行为程度对风险的态度报酬的依据冲突的宽容度过程和结果的倾向性组织的开放性15（四）组织文化创立

选择合适的组织价值观强化组织成员的认同感不断培育团体意识树立、完善组织形象持续创导、激励、灌输16（五）组织文化的可能变移

有严重危机出现时组织最高层领导人更换组织处于成长初期文化尚未得到广泛认可17

四、环境和文化对管理的影响

限制管理者选择、决策的自由度制约管理者的行为，左右着管理者的判断、思想、感觉组织的强文化不确定的组织环境18

决策保守冒险

计划严谨灵活

组织机械有机

领导维权平等

控制变通不调和20中国传统文化

对中国式管理模式和组织行为影响1、对权威的尊重——中国组织对决策集权化、层级结构的认同。2、“面子”与和谐——强调工作中的达成一致，交流模式的间接性。3、集体主义——把自己视为某一特定组织的一部分，容易形成“圈内”和“圈外”。4、关系——形成基础为血缘基础和社会基础，已具有重要的手段性功能。关系的三个维度：感情、面子、信任和信用。其中，感情是关系维度的核心。21管理实例惠普公司在创立时，其创始人休利特和帕卡德就提出“以人为本”的管理哲学和企业文化。不让惠普成为一家只会“雇用人和解雇人”的公司，要以人为本，强调以体谅和尊重的态度对待每一个人，并对员工的贡献给予承认。20世纪70年代面临经济衰退时，他们没有解雇员工，而是让包括自己在内的公司全体员工减薪10%，同时，减少每天工作时间。直到市场对公司产品需求上升为止。这一政策加强和提高了员工对公司的忠诚度。惠普公司管理者认为：一个公司所取得的成就是每个人成就联合的结果。要鼓励他们自由发挥创造精神和创造力。惠普不应是一个紧张的、军事化的公司组织，而应是一家员工享有自由、并能选择适合他们各自责任和能力去实现总体目标的公司。为了鼓励处于不同等级的员工进行沟通与合作，公司鼓励员工不拘常规。管理者与员工之间都可直呼其名，包括对公司创始人的比尔和戴夫的称呼。惠普公司实行“开放式实验仓库”给员工充分信任。工程师们不仅可以自由动用这些设