2021年甘肃省张掖市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021年甘肃省张掖市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.决定管理控制必要性的一个主要原因是（）

A.组织目标的实现B.具体计划的落实C.人际关系的协调D.适应环境的变化

2.决策过程的第一步是（）

A.诊断问题B.明确目标C.拟定方案D.评估效果

3.关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（）

A.组织文化的中心是人本文化

B.组织文化的管理方式以柔性管理为主

C.组织文化具有大众性

D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力

4.根据马斯洛需要层次理论，成长、发展、发挥自身潜能的需要属于（）

A.社交的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.安全的需要

5.平衡计分卡的控制指标不包括（）

A.财务方面B.产品质量C.内部经营过程D.学习和成长

6.（）道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

7.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到（）

A.维持作用B.促进作用C.激发作用D.抑制作用

8.泰罗主张使用的工资制是（）

A.雇主和工人的合作B.终身固定C.团体D.差别计件

9.根据领导生命周期理论，对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择（）

A.授权型领导方式B.指导型领导方式C.成就导向型领导方式D.参与型领导方式

10.与管理的自然属性相联系的是（）

A.社会环境B.生产力C.生产关系D.社会制度

二、填空题(10题)11.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

12.影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

13.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

14.管理的主体是____。

15.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

16.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即____比较和____比较

17.为了提高等级链中信息传递的速度和质量，便于同级之间的横向沟通，法约尔提出了____原则

18.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

19.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

20.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

三、名词解释(10题)21.参谋职权

22.工作轮换

23.学习型组织

24.系统管理理论

25.战略性计划

26.团队沟通

27.非正式沟通

28.负强化

29.决策角色

30.组织精神

四、案例分析(2题)31.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

32.这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？

五、论述题(2题)33.非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

34.论述决策过程各环节应该注意的问题

参考答案

1.DD控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

2.AA决策有六个步骤，第一步是诊断问题或识别机会

3.CC组织文化具有超个体的独特性，而非大众性

4.BB自我实现的需要包括成长、发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

5.B平衡计分卡的指标包括：（1）财务方面（出发点和落脚点）；（2）客户方面；（3）内部经营过程；（4）学习和成长。

6.AA功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价

7.A本题考查双因素理论的影响因素。工作政策、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素属于保健因素，它仅对人的积极性起维持作用

8.D泰罗的贡献之一就是提出了差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

9.BB根据领导生命周期理论，对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式

10.BB管理的二重性：与生产力和社会化大生产相联系的自然属性、与生产关系和社会制度相联系的社会属性

11.口头

12.个人因素

13.后悔值

14.管理者

15.价值观

16.横向、纵向

17.跳板

18.组织的部门化

19.环节

20.满意

21.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

22.工作轮换是指让员工在横向层级上进行工作调整，其目的是让员工学习多种工作技术，使他们对于各种工作之间的依存性和整个组织的活动有更深刻的体验和更加开阔的视野

23.学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织

24.系统管理理论就是把一般系统理论应用于企业管理上，对企业和其他组织的结构、管理活动和过程进行系统地分析

25.战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期，设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

26.团队沟通指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式

27.非正式沟通指的是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

28.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

29.决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色

30.组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识

31.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

32.这个案例更好地说明了领导的权变理论。权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导的效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。因为权变领导理论的主要特点是：认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。因此，没有一种最好的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。就像保罗在纽约工作是被认为是一位很成功的领导者和管理者。在达拉斯工作时，运用同样富有进取心的管理方式，却没有取得同样的成功，但是在调到新泽西的办事处，他的领导方式又显示出很好的效果。这些都充分体现了领导的权变理论

33.企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有以下几个特点：（1）非正式沟通信息交流速度较快。（2）非正式沟通的信息比较准确。（3）非正式沟通效率较高。（4）非正式沟通可以满足职工的需要。（5）非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。非正式沟通在企业中是客观存在的，并且扮演着重要的角色。（1）管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。（2）管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以听到许多从正式渠道不可能获得的信息，知道谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递。（3）对非正式沟通中的错误信息必须以其人之道，还治其人之身，通过非正式渠道进行更正

34.（1）决策的过程包括诊断问题或识别机会、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案