2023年度银行培训心得体会范文10篇

Word———2023年度银行培训心得体会范文10篇银行培训心得体会范文10篇银行培训心得体会范文10篇高校毕业，离开生活了二十几年的象牙塔，迈入的是一个如此纷繁简单的社会，迷茫和担心充斥的我的内心。就在半个多下面是我为大家整理的银行培训心得体会范文10篇,供大家参考。

银行培训心得体会范文10篇

高校毕业，离开生活了二十几年的象牙塔，迈入的是一个如此纷繁简单的社会，迷茫和担心充斥的我的内心。就在半个多月前，我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热忱来到了市商业银行。这是一个熟识而又生疏的环境，是的，我熟识，我熟识商行的进展历程，我熟识天鹅卡，我熟识人们口碑相传的商行。生疏，从学校到单位，从同学到职业人，我又无比生疏。是商行用她热忱的怀抱驱散了我的生疏与担心。

初到商行，行里给我们支配了一顿丰富的精神食粮——全面的岗前培训，老师们从仪容礼仪、银行系统前台操作、各种金融专业学问、行内规章制度、信贷及风险、点钞技术、网银等方面对我们进行了从头到脚的彻底打造。我从中学到许多学问，以及许多将来工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用规范的礼貌性语言，这关系到我们向客户推销我们服务的效果，客户满足了，我们银行才能有进展的基础;经过反复的银行临柜模拟演练，让我们从详细流程上看清晰我们银行每办一笔业务所需要完成的工作，为我们将来临柜时打下了坚实的基础;各种金融专业学问的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解，不仅使我们知道这笔业务怎么做，而且知道这笔业务为什么要这样做;俗话说：无法规不成方圆，行内规章制度就是要让我们规范起来，把商业银行打造成全市文明第一，服务第一的市民银行;银行就是在管理风险，如何尽早发觉并排解风险是我们应当和必需把握的业务技能。这些天所学习的学问现在还历历在目，记忆犹新，特别感谢商行的这顿丰富的精神食粮，消退了我对银行的生疏和担心。

高校时我的专业是计算机，对金融方面也只限于有一些浅显的了解，经过这半个月的培训，虽然跟专业的金融人士相比还是望尘莫及，但是也

渐渐的熟识和熟知了银行的一些相关学问。将来不论在哪个岗位，我都会在工作中少一份懈怠，多一份勤奋;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉献，兢兢业业，专心做好每一件事，我要用我的满腔热忱为商行的进展添砖加瓦，为我们共同的事业努力奋斗。

为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培育人才”的策略方针。参与这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做预备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本状况介绍和银行信用卡系列产品的介绍，最终银行信卡中心*总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略规划和系统的公司营销理念方面的专业学问，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的熟悉和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司制造效益，公司的快速进展也是我们个人的进展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及许多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对比，熟悉到自己的不足，准时改进，对以后的工作的开展以及个人的进展都是特别有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚意，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一

种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于共性。然后就是以后在做事的过程中要留意方法，这样才能让工作效率更高、削减无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注意的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的学问，而且要对市场有着精确的把握和分析力量。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又打算于市场的反应，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深化的了解和熟悉。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思索信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的学问层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、平安的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济进展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着宽阔地进展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基*，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行全都，急客户所急，想客户所想，才能赢

得客户的一份信任，换取客户的一份诚意。这样我们才能更好的进展我行信用卡业务。

只有与客户进行常常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能准时调整营销策略，捕获商机，在激烈的商战中抢占先机。

工作从微小处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的宽阔天地，同时要细心观看，见人所未见，想人所未想，捕获隐藏在事物背后的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训特别看重的，孙经理也为我们做了许多的预备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦专心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力!

细节打算成败，心态打算成败凹凸。

20xx年xx月xx日我参与了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务学问。

这次给我们培训的老师是颇具资格的李华老师。他在授课中，恢谐机灵，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的把握其内容。培训的内容主要有四点：

1、大堂经理的重要作用。

2、把握大堂经理的含义及岗位职责。

3、大堂经理的工作流程和详细要求。

4、大堂经理的考核评价。

培训时，虽然外面天气恶劣，但是我们每一位学员都听得非常仔细。在学习过程中，老师先是给我们播放了一部励志MV，虽然只有短短的十几分钟，但是给我们的感受却是很深的，甚至有的学员眼睛里含满了泪花，被电影里的两位马拉松获胜者感到傲慢，感到骄傲。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值：必需以优质的服务，快速的办理业务的速度来迎接每一位客户，这都是客户对我们加以信任的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情，这样才能够做到我们的一个所谓的欢乐营销。

在我们的日常工作中；

营业前最先是开一个班前会议，会议内容也许包括：整理仪容仪表，检查柜员工号牌佩戴，点钞机宣扬品的摆放是否齐全，开门营业要执行一个开门迎宾制度，开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性，同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户，为了我们更好的服务客户，在我们的营业期间，当发觉我们柜内柜外看法不统一或有违规操作时，我们要主动站起来，相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作，并快速正确的指导客户填写好各项凭条，为了开拓市场监测，创新服务理念，老师还给我们介绍了，爱心苹果的例子，这样能让客户感觉到我们的贴心服务，并且能够有更多机会宣扬我们的产品。

服务是永恒的主题，老师通过对我们的各项业务力量的指导，启发我们工作中要勤站起来相互沟通，于思索，充分讨论客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注意每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，树立正确的职业化意识与乐观的服务心态，乐观工，作，主动服务。客户来到我行，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余讨论金融市场，熟识金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心，为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满足度，狡猾的讲解，加深了我们自己学习专业学问，提高自身素养的紧迫感。

最终老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户埋怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；

了解顾客背景；

找出缘由，界定掌握范围；

设定目标；

取得授权；

必要时让上级参加，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；

不作过度的承诺；

交换条件；

必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了许多生动好玩的案例，使我们茅塞顿开。

通过这次培训，给我留下了许多深刻印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户服务，定能取得好成果。

作为新入行的员工，除了业务学问与规范制度的学习外，技能培训是必不行少的一个环节，娴熟的操作能提高工作效率，节约工作时间，做到更好的为客户服务。

我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开头练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要达到合格标准好像遥不行及，但是老师说，技能练习很简洁，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话好像都有了信念，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的悦耳的敲键声好像一首进行曲，大家信念十足，精神饱满。

为了让新员工更快地了解公司、熟识公司的各个业务更好的适应工作公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训充分反应了公司对人才的重视和培育。参与这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工分

别来自各个支行的不同部门大家都很珍惜这次培训机会培训当天都充分的做好了预备精神饱满的早早的来到公司门口预备动身。

这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和平安防范学问的介绍是我们对公司的各项业务有了更深的了解并把握了实际操作中的一些特别有用的技巧对我们日后的工作起到了特别重要的作用最终公司老总还对公司的企业文化、企业现状、策略规划等方面进行了细心的讲解是我们对公司的基本运作流程有了更深的熟悉同时更加增加了我们对公司将来进展的信念。通过这次培训让我们受益匪浅、深有体会。

培训的第一天我们领先来到了位于平山的野外扩展训练中心这一切都是出乎我们的预料的之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。

这次扩展训练一方面是对我们肢体上和心理上的一种熬炼更重

要的是对我们团队之间相互信任和相互关心协作共同完成目标的一种团队精神的培育同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素养的考验8米高的断桥16米高的自由落体以及2米高的信任背甩这3项都是对内心防线的突破都是对自我力量的提升它告知我们有些事情其实只是差那么一点点成败之间也只是一纸之隔我们只要踏出了那么一步那就胜利了然而这一步或许是特别困难的我们只有充分信任自己信任同伴才能毫无顾虑的踏出这一步这是同伴队友对自己的鼓舞就显的特别的重要队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情而是整个团队全部的事情自己所要做的也不仅仅是代表自己了这是我们信任我们有理由突破这到防线我们有理由去冒险为了团队的成功同时我们信任我们能够胜利最终一项扩展是“攻破城墙”我们全部人要在不借助任何外力的状况下翻越4米高的城墙进入“城堡”这是一个特别困难的任务我们所要做的就

是把现场的40多余人一个不差的顺当进入“城堡”。我们相互关心不断鼓舞最终最终踩着“人梯”顺当完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识在一个共同的目标下我们已经成为了一个不行分割的整体为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲充分体现了“成就大我牺牲小我”的精神胜利的那一刻我们欢呼喜悦教练也诚意的为我们竖起了大拇指。

接下了就是4天的理论学问从公司的各项业务包括理财贷款信用卡储蓄等到银行的服务规范平安防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经受了扩展训练的我们已经从简洁的熟悉熟识进展到彼此有了肯定的了解并且生活在一起的`一个大家庭。

这4天的培训不是枯燥无味的而是生动的有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下我们每个人都乐观的参加到了培训中的各个环节中使学问当时就能很好的被消化对我们日后的工作供应了扎实的基础。

作为我自己来讲我现阶段是做营销工作的在培训中我对此有了更深的熟悉。我们每天都要面对许多各种各样的各户这就需要我们有很好的应变力量去吸引客户当然更重要的是对客户的维持应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、乐观响应、确保供应最佳的产品和服务是我们行始终贯穿的精神也是我日常工作的准则。诚信是维系现代市场经济的基石是与客户相互沟通的桥梁在与客户打交道时只有真诚想待言行全都急客户所急想客户所想才能赢得客户的一份信任换取客户的一份诚意。只有与客户进行常常性的沟通与沟通了解客户的动向知晓客户的所思所欲才能准时调整营销策略捕获商机在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的进展我行的各种业务同时也是我行进展的基础。

通过这次培训使我对公司有了更深刻的了解我很荣幸能够融入到这个布满生气、布满挑战的大家庭中也特殊感谢公司的培育让我一每天成长我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦专心也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力为我行早日达到“共享”而奋斗。

合规风险是信合信用风险、道德风险、操作风险的首要配伍。合规是信合稳健运行的内在要求。大多银行为削减违规主要实行了两个努力方向。一个是改造流程与强化管理的方向，另一个是建立全员合规文化的方向，使合规行为成为全员的自觉行动

一、合规文化是以“合规为荣、违规为耻”的一种集体荣辱观。它的运作机制是让大脑的犒赏心情与惩处心情对合规行为的结合。即让合规与犒赏心情绑定，这样，合规行为就会使人感到一种愉悦，人们称它为荣誉感;同时让违规行为与惩处心情绑定，这样，违规行为会感使人到一种难过，人们称它为耻辱感。人们提倡什么，唾弃什么，就是对正面心情与负面心情的安排的过程，这种自然的结合即为文化本源。心情经过人为的干预重新与推崇的大事相结合，即为文化建设。

二、违规经营和违规操作屡禁不止的缘由与传统文化的影响有关。文化建设的优点是文化一旦建立就有相对的稳定性，难点是合规文化面临着传统文化的挑战。当合规犒赏心情遭受亲情、友情的犒赏心情时，往往前者不敌后者，就在寻求两全其美之策时，违规也就悄然而至。因此，合规文化建设与传统文化之间经常会有遭受战。在开展合规文化建设的时环境尤为重要。

三。规范的治理结构是合规文化生存的“环境土壤”

3.2监督者要受到重托才能充当守望者。那么又怎样防止监督者自身去指使下层违规呢?监督者同样需要一种心情支撑，这就是信任、荣誉感，它需要赐予重托来建立。赐予每一聘任级的聘任权才能建立重托，进而激发信任感、荣誉感，实现一个代表的职责。而相互制衡的机制是既没有信任也没有压力的工作环境，它是导致现实中不忠实的主要缘由。

3.3环境能激发人的情感和力量。人的综合素养是关键的，另一个关键因素就是环境。人们有这样的阅历，当人们来到一个特殊漂亮、干净而又规范的旅游景点时，就会消失自觉维护，不乱扔垃圾的现象。这时不是说一个人的素养立刻得到了提高，而是环境激发的情感提高了人的精神境界。

怀着期盼与兴奋，最终迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的方案。

第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他认真地讲解了建行的会计体制，员工应当有的工作态度，礼仪，鼓舞我们多学习，多向有阅历的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也具体讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本把握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必需要加强风险意识，必需合规操作，必需加强服务意识，与客户交伴侣，有效率地沟通。柜员的责任重大，必需仔细对待。

晚上，人力资源的蒋主任，叙述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，兴奋人心。建行衡阳市分行最近几年进展快速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深化我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，力量，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必需得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的高校生来说，更是要时刻牢记。要做一个目标明确，责任心强，有力量，布满激情的人。我登记了。

其次天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融进展策略、银行相关法律学问、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务状况有了初步的了解。

这次的培训汇合了很多领导和前辈的才智和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作阅历，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务学问，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领会到了优秀建行人的风采。

通过培训，我获得了以下心得体会。

第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共进展。作为新员工，我应当首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和汲取，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上担当责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于担当企业，乃至国家给予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识，培育自己“敢为天下先”的创新理念;最终要发挥自身能动性，融入建行文化。

其次，这次学习特别适合新员工的实际状况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不行少的学问。通过这次培训，我学习到许多书本以外的专业学问和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财宝。

第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中消失。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的价值观：诚恳，公正，稳健，制造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们供应了这么好的平台，我就应当抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身力量和素养，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。

公司于9月24~25日组织了一期“人力资源管理学问”培训班，聘请清华高校人力资源专家薛宪明教授精彩地讲授了人力资源管理学问。我们系统的学习了人力资源聘请、绩效、培训、薪资及劳工关系等有关内容，进一步深化了人力资源理论学问，学习人力资源工作先进的理念和实战阅历。通过学习，我们对公司人力资源体系建设的思索和启发有了进一步熟悉，结合工作实际，我个人认为做好员工的培训与进展工作应从以下几方面入手。

员工培训与开发是组织为实现经营目标和员工个人进展目标而有方案地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工学问、提高员

工技能、激发员工制造潜能，进而保证员工能够根据预期标准或水平完成所担当或将要担当的工作任务的人力资源管理活动。

在培训内容上，公司可分企业文化、专业技能、管理技能、平安四个部分实施。其中平安培训已经成为一种日经常规培训，是各部门特殊是一线做的最多的一种培训项目，各部门、车间必需常常开展平安培训；

企业文化培训主要针对新员工进行；

专业技能培训主要是针对各单位不同工种、不同岗位上特地从事某方面工作所需要的技能，这是公司目前比较重视培训项目，10月份有259名职工分别参与修理电工、机修钳工、褐藻胶专业中级工考试，专业技能培训可以直接影响到员工的工作效率和公司的经营业绩，可以解决一些实际性的问题。

目前，现有员工使他们把握新技能是一大难题，这就要求我们提前制定好培训方案和支配，与部门负责人充分沟通，确定培训方式方法等；

管理培训我们做的还不是很好，特殊是对于班组长以上管理人员的管理培训做的还是比较少，管理者的管理力量的提升可能会间接的影响到公司的经营业绩，后期，我们要针对性地开展管理人员管理技能提升方面的培训，提高他们的管理力量，为公司管理团队储备人才。

这次银行内训师的培训已经告一段落，但是带给我的影响至今仍旧记忆犹新。或许在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，带着大家一起进入我这几天培训的故事。

背景，我们第一次接受香港专业的内训讲师培训，一连四天，许多内容就算是专业讲师也是第一次听说，香港的恒生银行为他们一个三拔的精英，大家无论从业务素养还是口才都是经过了选择，今日的第一天一来就是一个试讲，预备的内容就是即兴演讲20分钟……随着我们预备内容越来越多，在最终领导面前表现的，就只有5分钟……

5分钟演讲，一个重要的课题!时间的把握，内容的充实，互动的自如!呈现自己的与众不同，令人印象和深刻，真不简单!

在第一天的演讲练习中，意外的，我发觉自己平常布满创意的写作脑子竟然不太管用，到了台上仍旧不能收放自如，这点特别让我困惑，我就不信任可以顺手拈来写作的我不能做好演讲，但是，事实就是偏偏不行。

其次天，问题又更多了，发觉虽然我有平常写作的根基，内容充实不是问题，但是在表达思维方面过于跳动，下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的话……

已经到了最终紧急的第三天了，天，我几乎这几天晚上都没有睡觉……在反复琢磨着该怎么在最短的时间内提高自己……对于平常又没有常常演讲的我，怎么办呢?

呵呵，自我提升原来是这样简洁!

您有急躁地观看吗?在一个团队里，有人亲和力很好，有人表达特别清楚，有人很会讲故事层层深化，引人入胜，有人规律性特别强，有人声音很悦耳……

但是综合全部优点的选手却很少，但是更少的就是我们感受到了这一切的优点，但是却以为理所当然;许多人都认为拥有这些优点的，都是天生的，或者都是运气，从来没有想过自己也其实通过努力，可以拥有

人在面临绝境的时候往往会逼出自己的潜能，在没有方法的方法，于是我打算厚着脸皮向他们逐个请教，我在课堂上听到老师对每个人优点的点评还有缺点的分析与提高，课上我就拿本子登记那位同学的名字和优点;课下就拿着本子还有自己要演讲的命题

反复向他们每一个人请假，针对自己演讲的内容，还有自己的不足，规律性不够强，表达不够清楚，我反复请教了几位具有这样优点的同学，让他们对我要表述地内容用他们的方式再表达一遍，对比自己原来的表述，我再发觉自己的不足，还有再请教他们为什么写作跟演讲不一样，写作好的人就不肯定演讲很好呢……等等……

最终，在最终的毕业典礼上，我意外地在30多名选手中名列前茅，在短时间得到了特别大的提升，其实这些全靠我请教的各位高手的关心，想想在我们日常的工作中，在内部网常常可以看到一些理财高手出了大单的新闻，例如谁谁又营销了500万基金，或者保险等……其实我们往往看到后都有一种心理反应，就是感觉他确定是在撞彩，他真好运;他就是老有出大单的命;其实我们当中很少很少人真正去请教一下他们本人的;为什么会出单，细节上怎么操作的，很少人去关注他们背后失败了多少次;当然也有人说，谁肯教你吖，其实事实上我们不肯定要询问出最大单的人的，我们可以从有业绩的人问起，每个胜利的背后都有故事，不是吗?许多时候只要我们多问一句，或者在别人意气风发的时候去请教，许多胜利地秘诀就是这样来的加油哦!天道酬勤!自我提升的秘诀其实很简洁，世界上没有免费掉下来的馅饼，关键在于心-勤-永不放弃

怀着一颗永久谦卑的心去求教，您看，答案就在您身边……

在银行业务高速进展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，仔细学习现代银行的管理阅历，从稳健经营动身，从为

城乡居民供应基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险掌握力量，逐步拓展新业务提高经济效益。

依据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训方案，乐观引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的学问和专业结构，全面提高员工整体素养，逐步适应邮储银行的进展需要。尽快提升零售网点销售力量和客户满足度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要实行了以下几方面措施：

1、加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。，把推动网点转型作为提高员工满足度和客户满足度，提高网点的营销服务力量和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型供应科学依据。

2、坚持原则。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效力量。依据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行状况进行全面检查、监督和评价考核，对执行不力的要严厉追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层

服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推动。

3、建立机制。

转型是为了更好的为客户供应服务，增加产品销售，但转型过程中假如不重视内掌握度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先

进的风险掌握文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。

4、完善措施。

通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满足度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的全都性，以提高产品销售力量，提升客户满足度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，最大限度地提高客户品质。

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特殊进行的新员工入职培训。对员