城市中学生家庭亲子冲突的社会工作介入研究

城市中学生家庭亲子冲突的社会工作介入研究

摘要

家庭是构成社会的基本单位，家庭和谐关乎社会和谐

。

随着社会各方面快速发展，新的文化教育理念不断冲击着人们的视野和传统的教育方式，对亲子教育提出了新的要求

。但是因为传统的教育方式和理念的影响，以及市场经济的冲击，很多家庭忙于工作、学习、人际交往，从而忽视对家庭良好亲子关系的建立和培养，导致亲子冲突日益加剧，引发诸多家庭问题。本论文通过初期收集资料并概括和归纳出现代中国家庭内部存在的亲子冲突问题及影响，并分析亲子冲突的问题的形成因素，最后用社会工作专业方法介入并帮助服务对象解决问题，通过对实施的服务活动进行评估来体现服务的效果。

关键字：中学生；亲子冲突；社会工作介入

Abstract

Familyisthebasicunitofsociety,andfamilyharmonyrelatestosocialharmony.Withthedevelopmentofsocialtransformation,thenewconceptofculturaleducationhasimpactedpeople'shorizonsandalsoputforwardnewrequirementsforparent-childeducation.Butbecauseoftheinfluenceoftraditionaleducationmodeandidea,andtheimpactofmarketeconomy,manyfamiliesarebusyworking,studyingandinterpersonalcommunication,thusneglectingtheestablishmentandcultivationofgoodparent-childrelationshipoffamily,whichleadstotheincreasingofparent-childconflict,whichraisesmanyfamilyproblems.Basedonthis,thispapersummarizesandsummarizesthestatusquoandimpactofpaternityconflict,andanalyzesthecausesofproblems,andthenusesprofessionalsocialworkideasandmethodstointerveneandhelpserviceobjectstosolveproblems,finallythroughtheimplementationoftheserviceactivitiestoassesstheeffectivenessoftheservice.

Keywords:middleschoolstudents;parent-childconflict;socialworkintervention

目录

TOC\o"1-2"\u摘要I

AbstractII

一、城市中学生家庭亲子冲突的现状及影响4

（一）亲子冲突的现状4

（二）亲子冲突产生的影响4

二、城市中学生家庭亲子冲突问题的原因分析5

（一）城市中学生家庭亲子冲突的主观原因5

（二）城市中学生家庭亲子冲突的客观原因6

三、社会工作专业介入城市家庭亲子冲突的优势7

（一）以其独有的价值理念介入，弥补其它专业的不足7

（二）以其专业的工作方法介入，解决现实中存在的问题8

(三)注重实践，在服务过程中，促使服务对象行为的改变…...8

四、城市中学生家庭亲子冲突的社会工作介入方法及过程9

(一)个案工作介入方法9

（二）小组工作介入方法13

结语17

参考文献18

谢辞19

引言

现代社会高速发展，中学生与家长来自各方面的压力也逐渐加大。由于其沟通不畅，父母所表达关爱和教育的方式不被孩子理解，所以亲子冲突问题就普遍存在于家庭当中。积极地面对亲子冲突，用正确的方法处理亲子冲突问题，有利于促进中学生与家长相互了解，增强亲子体验，促进感情融合。研究城市中学生家庭亲子冲突问题，影响重大，意义深远。不管对中学生本身还是其所在的家庭，甚至是对社会。社会工作专业具有专业的理念和方法，利用此介入并解决问题家庭内部亲子冲突问题，更有利于在实践中解决问题。

一、城市中学生家庭亲子冲突的表现及影响

（一）城市中学生亲子冲突的表现

1.中学生与父母观念和情绪的对立

随着我国经济的发展与网络的普及，在青春期这个特定阶段，中学生在认知方面逐渐发生了很大的变化，他们崇尚自由与个性，追求独立且对新生事物持有强烈的好奇心，而父母大多稳重且保守，并不理解他们的思维，在亲子冲突的现状里，观念的对立现象并不少见[1]。中学生的“情绪化”是青春期的一大特点，生理和心理的变化，使中学生的情绪波动非常大，加之缺乏沟通，不少家庭都存在亲子间情绪的对立冲突问题。

2.中学生与父母言语层面的冲突

与情绪冲突对立的就是言语冲突，情绪对立大多是冷战，敌对等，据调查，大多数城市家庭亲子冲突都表现在言语上，大多数父母唠叨，经常用“所谓的别人家孩子”为榜样来教育子女。

现代中学生在校接受老师教育的同时，回家还要接受父母教育，长时间会使中学生产生逆反心理，当中学生犯错误时

，有些父母没有采用正确的教育方式，会选择用激烈的言辞训斥子女，而子女则与父母大吵大闹，比较严重的甚至会辱骂父母[2]。

3.中学生与父母行为层面的冲突

行为层面的冲突比言语冲突更加激烈，其后果也更为严重。行为冲突即肢体冲突，不仅给父母与子女的身体造成伤害，更多的是造成亲子间心理创伤，留下很多隐患。中学生正处在生理、心理发展的高速期，性格冲动，自控能力差。所以如今社会父母失手打伤打死子女，子女杀父弑母现象频频出现，不仅造成恶劣的社会影响，也不断给我们敲响警钟[3]。

（二）城市中学生亲子冲突产生的影响

1.亲子冲突阻碍中学生良好个性的形成和社会性的发展

中学时期正是中学生个性形成和社会性发展的关键时期，家庭、学校、社会都会影响中学生的个体行为、学习认知

、

心理发展、生活能力、学习水平、价值观念、人格独立等方面的发展，平等健康的亲子关系在中学生形成健康的人格

，积极乐观的生活态度和正确的价值观和人生观以及良好的人际交往模式建立等方面具有积极作用，总的来说，有利于为中学生今后人生的创造发展打下坚实的基础。

反之，不良的亲子关系，无益于中学生在形成良好的学习品质，及心理健康水平方面的提高，而且会对中学生的进一步成长发展起阻碍作用

，会形成歪曲的价值观及人生观，以及交往障碍，导致他们心理逐渐封闭，甚至产生抑郁、自杀倾向。

2.亲子冲突影响家庭的和谐

亲子冲突主要发生的场所在家庭，严重的亲子冲突问题给父母带来巨大的精神压力，特别是对母亲来说。在有青春期子女的家庭中，约有一半的父母普遍感觉对生活满意度和幸福度降低，认为亲子间冲突严重影响到自己的工作和生活，精力分散，疲惫、失败和孤独感增强。很多情况严重的父母由于长期的精神压力会产生抑郁等。亲子矛盾甚至还会影响到婚姻关系，为了处理亲子冲突问题，父母双方相互指责，很难维持正常的感情交流，导致家庭破裂[4]。

3.亲子冲突影响社会的稳定

由亲子间冲突产生的各种行为问题影响社会的稳定发展，例如离家出走、犯罪、辍学、早孕早婚、药物滥用等，都对社会产生极大的危害[5]

。中学生由于亲子冲突所发生的危险行为有的已经违反了社会和法律规范，随着目前社会环境的日趋复杂化，这些行为问题呈逐年上升的趋势，对社会产生了不良影响，预防和解决中学生的危险行为，对社会的治理能力提出了更高的要求。

二、城市中学生家庭亲子冲突产生的原因分析

（一）城市中学生家庭亲子冲突的产生的主观原因

1.父母文化水平低且教育观念落后导致亲子冲突问题

父母文化水平低导致父母与中学生的沟通方式与沟通内容还停留在上一辈父母教育自己的模式中，而现在的中学生个性十足，有自己的想法，与父母产生代沟。父母大多奉行旧式传统的教导手段，经常对子女进行斥责与说教，这种说教方式难以被子女理解，并且会使子女陷入行为与思想的误区，子女并不能察觉父母付出的心血与关爱，反而走向懦弱、孤僻、叛逆等极端，从而导致亲子冲突问题[6]；父母将子女看做是自己的私有财产，强势主宰子女的命运和前途，但是随着子女阅历的逐渐丰富和思维发展的成熟，他们对父母的这种命令式教育产生反抗，想要追求自己的个性发展，自然就会与强势的父母产生冲突。

2.紧张的家庭氛围产生亲子冲突问题

家庭是一个完整的系统，也是中学生的第二所学校，家庭成员间的关系是否和谐，会影响中学生发展的方方面面。特别是夫妻关系。夫妻间的冷战会让中学生产生压抑的情绪，长久无处发泄，就会与父母其中一方，或双方产生矛盾与冲突，找到情绪的发泄点。而父母争吵甚至产生肢体冲突，更是会严重影响中学生的心理，他们大多数会选择用极端的方式去对抗父母，如打架、逃学，从而就由夫妻间矛盾转化为激烈的亲子矛盾。

3.处于青春期的中学生叛逆的性格产生亲子冲突问题

个体在在不同的、特定的年龄阶段会表现出特定的认知方式和行为表现习惯，中学生也不例外

。青春期的青少年在生理和心理方面发生极大的变化，他们对事物的接受能力逐渐增强且更加希望拥有相对的独立自主，而父母却不愿放手，一方要求自由，而另一方限制自由，就会使中学生产生叛逆，并且父母越压制，这种情况就会越严重，中学生叛逆的性格，不仅会在学校发生很多问题矛盾，更是在家庭内部与父母产生分歧冲突，这样就会导致亲子冲突问题。

（二）城市中学生家庭亲子冲突的产生的客观原因

1.受独生子女政策影响形成的家庭对中学生的过度关注

为了适应经济和社会的发展，我国在上个世纪70年代末开始，实行以“一对夫妇只生一个孩子”为重要内容的计划生育政策

，

因此我国的人口结构和家庭结构也随之发生了很大变化，“421”家庭成为核心，引发了全体中国社会对这一代独生子女的教育和发展的关注

，

且程度之深、关注的范围之广、以及关注的影响面之大，是任何一代都无法相比的的

。很多家长对子女过多照顾，过高期望，过度保护，过分宠爱[7]，就是因为这些过度关注给中学生造成了极大的压力，使中学生产生逆反心理，造成亲子间的矛盾。

2.社会竞争加剧导致家庭成员过多关注中学生学习成绩而忽视情感交流

随着社会竞争力的日益剧增，市场经济打破了旧的差序格局，人们的生活重心在一定程度上有所转移。如今，差序格局的旧理念已经跟不上现代化建设的新进程。社会竞争日益加剧，人们必须不断学习新技术来提升自我，在面对各种社会竞争之时，也只能依靠自己的实力来获得重要的机会和优质的资源。旧格局的交际圈逐渐被这种公平的交际体制所瓦解，促使现在的人际关系有了新的发展趋势。

在这种背景下，中国父母“望子成龙、望女成风”的愿望与期盼一直很强烈，期望子女出人头地，在激烈的社会竞争中争得一席之地

。

因此他们过于关注中学生的学习成绩，片面地以学习成绩来衡量学生的优劣

。很多父母在孩子成绩优秀时都是和风细雨，成绩差时则疾风暴雨，以成绩论成败，忽视中学生的全面发展，这些都使亲子间关系问题日益突出化。

3.西方自由主义文化对我国中学生心理和行为的过度影响

随着我国的改革开放，市场经济的快速发展，国家开始在文化方面实行开放政策，西方自由主义文化通过网络、广告、新闻等方式不断对我国中学生的思想进行渗透

。很多中学生盲目崇拜西方青少年的自由，过度追求个人主义，只关注自身的需求，不站在父母、家庭的角度考虑问题，且片面地认为西方青少年不受父母的约束，想干什么就干什么。受这种的思想的影响，我国中学生十分反对父母对自己的教育方式，因而与父母产生对抗。

三、社会工作专业介入城市家庭亲子冲突的优势

（一）以其专业的价值理念介入，弥补其它专业的不足

亲子冲突，是社会各界面临的难题，也是需要用社会工作专业方法来解决的重要问题

。

社会工作专业是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动，特征就是给他人提供服务，本质是一种助人活动，即以利他主义的价值观为主导的帮助他人的活动[8]

。社会工作并不等同与社会民间团体组织的的慈善活动，它是用科学的理论和特有的价值观解决具体问题，实现助人自助。

在解决城市中学生家庭内部亲子冲突问题时，就能够很好的应用社会工作专业的理念，运用专业知识、技能和方法，分析出影响亲子冲突问题的因素，总结出解决问题的合理方法

。在解决这个问题的过程中，最常用的就是家庭社会工作。

由于家庭是一个完整的系统，所以亲子冲突问题也并不是一个孤立的问题，它是一个双向的人际互动问题，包括亲子间过度的行为对立

，

如争吵、争辩、不一致等[9]，这些问题导致家庭的系统平衡被打破，运用家庭系统理论，社会工作者运用专业的知识和技巧

，

帮助家庭亲子间相互配合，有利于促进家庭亲子间关系的健康和谐发展

。

（二）以其专业的工作方法介入，解决现实中存在的问题

社会工作专业具有层次分明的工作方法，可以从宏观、中观、微观不同层面介入城市中学生家庭亲子冲突问题[10]

，社会工作行政可从制定宏观政策的角度来干预问题，可以促使相关法律的出台，为解决亲子冲突问题提供制度法律依据，从而影响亲子冲突问题的发展轨迹；个案工作可以从案主本身出发，从案主本身所具有的问题为切入点，深入家庭系统内部，

挖掘案主的潜能和周围可利用的资源，制定个性化的服务计划；小组工作通过与同辈群体的分享和互助在小组活动的过程中反思自身存在的问题

，

增强自信，改变认知，获得提高和成长；社区工作通过对资源的联结，可以致力于对社区支持网络的构建

。

（三）注重实践，在服务过程中，促使服务对象行为的改变

社会工作专业注重实务性和实践性，它对有需要的群体进行深入调查，了解他们的具体需求，并针对问题制定出可实现的目标和有针对性的服务计划。社会工作介入家庭亲子冲突问题，更能体现其助人自助的服务理念[11]，并有这三大优势：第一，社会工作者的服务更加专业化，多元化。第二，社会工作者的服务更加细致化，针对重点服务对象进行一对一的服务，如在计划跟进过程当中，具有专业基础的工作人员能随时了解案主的心理变化情况，行为改变程度，及能力提升状况，并以此作为依据，不断改进所制定的服务计划和所设定的服务目标。第三，社会工作者可以为案主链接社会资源，如在处理家庭冲突问题时，社会工作者可以寻求案主关系较好的同学的帮助，并且可以联系学校的老师，及时了解情况。

四、城市中学生家庭亲子冲突的社会工作介入方法及过程

(一)个案工作介入方法

个案工作是在利他主义价值观的指导下，以个别化的方式为有困难的个人和家庭提供心理和物质方面的支持，以帮助个人和家庭解决问题

，

减小压力，挖掘个人及家庭所具有的潜能，提高个人、家庭和社会的生活质量和福利水平的社会工作方法[12]

。在这里，解决冲突矛盾就是家庭服务的一项重要内容[13]。

1.初步接触与建立关系

（1）做好会谈前的准备

首先要布置一个安静温馨的会谈环境，因为当案主因为亲子关系问题而焦躁不安时，轻松的环境更能使案主放松下来，缓解不安的情绪和宣泄内心的情感。其次，如果工作者能够有之前案主的相关资料，最好在会谈前有一定的了解，这样能让案主感受到尊重和温暖，有利于迅速建立专业关系。最后，工作者要注意自己的穿着打扮。

（2）减轻当事人的焦虑情绪

一般来说，能来求助的案主都是存在问题比较严重的。家庭亲子间冲突带给当事人的打击是巨大的，不管是中学生还是父母，内心都是焦虑、紧张甚至是暴躁的，所以减轻当事人的焦虑情绪是非常必要的。比如工作者可以从自我介绍开始，引导当事人进行自我介绍。如果案主的状况还没有减轻，就可以适当的运用会谈技巧，例如可以说“大多数人在第一次接受辅导时都会紧张，因为我理解你有很多的担心…….”或者说“我曾经也遇到过你这样的情况，最后通过努力走出了困境，我相信你也可以”以此来鼓励案主。最这里，需要强调的是工作者要对当事人的一些期望给予澄清，否则会因为无法达到案主所希望的全部服务而导致更大的沮丧、失望等情绪。同时也可以减低案主的依赖心理，增加其解决问题的责任心。

（3）初步评估案主的问题及需要

了解案主的需要，对家庭内部亲子冲突问题进行简单评估，目的是决定是否有条件为案主提供服务，因为只有进行了简单的评估之后，才能决定机构或者工作者是否可以为案主提供适当的服务。

（4）转介

转介在个案中经常用到，由于特殊原因社工机构不能完成对案主目前的服务或者因为由于案主自身原因，而转给其他机构或者更加合适本项服务的工作人员。但是当案主谈完自己的家庭内部的冲突后，工作人员绝不能以“冲突过于严重，无法处理等理由”随意处置案主，这样很可能带给案主更大的伤害。

（5）初步接触与建立关系的技巧

介绍自己；说明初次会谈的目的，清晰介绍自己可能扮演的角色，赢得当事人的初步信任；避免将当事人定义为“问题人”；专注的听案主的表达非常重要，以表达关注感和接纳感；对案主要合理表达同理心；不断增加案主解决自身问题的信心，但是工作人员也要避免对案主的不切实际的承诺，以防案主陷入空想。

2.收集资料与问题评估

社会工作者需要收集以下资料：

（1）个人资料：基本资料包括年龄、性别、文化教育程度、婚姻状况、从事职业、收入状况等；生理方面的资料：健康状况

；认知方面：案主对亲子冲突问题形成因素的看法，看案主的价值观与行为是否一致；其它方面：外表、穿着等，这些在一定程度上可以反应问题。

（2）环境资料：家庭环境是解决亲子冲突问题最重要的系统，主要了解案主与家庭成员之间的亲疏关系、引发冲突的具体原因、家庭内部的规则、家庭的历史等资料；朋辈环境和社区环境，中学生大多数时间呆在学校，工作者通过同学朋友可以了解更多的情况，而社区则是案主的生活地方，这些都是了解和解决当事人问题的重要资源。

（3）案主为解决问题所做出的努力：每一个案主在遇到问题后都思考过解决的办法和做过不同程度的努力，了解父母或者中学生自身在面对亲子冲突问题时用过什么方法，起到什么作用，为什么没有解决问题等等，这些都非常重要，可以为我们今后确定解决问题的方法提供参考资料。

社会工作者在问题评估时需要坚持的原则和确定相关问题的方法：

（1）评估的原则。个别化的原则，每个中学生家庭产生亲子冲突的问题原因都是不一样的，且对待这个问题的态度也是不同的，所以评估问题时要因人而异；双方参与评估过程的原则，评估问题时工作者和案主都要参与，保证问题的完整性与客观性；避免将问题简单归因的原则，产生亲子冲突的原因很复杂，要看到问题之间的相互关联性。

（2）确定问题。社会工作者需要确定问题的内容，问题的产生原因和影响因素是什么，要找到产生亲子冲突最主要的原因

，

才可以针对问题制定对策；案主为解决问题曾经做过什么样的努力，可以了解案主解决亲子冲突问题的动力是否充足

，用过什么方法，起到什么效果，这样可以为制定可行的服务计划做好准备。

3．确定目标和制定工作方案

社会工作者确定目标时应注意：

（1）确立目标的原则。目标要与案主和工作者解决问题的能力一致，面对亲子冲突比较严重的家庭，刚开始的目标如果定位和谐亲子关系的建立，这就是比较高的目标，难以实现，所以定目标要有层次之分，初级、中级和高级之分；目标要建立在环境资源许可的范围内，如果提供不了所需的目标，就是无效的目标。一个亲子关系紧张的父母来求助，如果要改变这种情况，需要中学生的配合，但是一般叛逆期的中学生不会听从父母的要求，这样就很难解决问题。

（2）目标的类型。直接目标，直接目标与案主的问题直接相关，改善亲子关系就是介入亲子冲突问题的直接目标

；中间目标，帮助案主认识自己、接纳自己和欣赏自己，家庭内部的亲子冲突问题，都可能被父母或中学生归咎为自身的问题，因而进行自我否定，所以帮助案主对自身有一个正确的认知，便成为解决问题的中间目标；终极目标：接纳自己和别人，建立良好和深入的人际关系。在这样的目标下，不管是作为父母还是中学生，都会以开放的心态包容对方，理解对方，自然就会解决亲子间的矛盾。

社会工作者制定计划时应该做以下工作：

（1）撰写计划书。首先包括案主的基本情况（姓名、年龄、婚姻状况、职业等）；界定案主的主要问题和相关问题；

设定工作者的工作目标（初级、中间、终极目标）；在个案工作的各个阶段需要采用的各种具体方法和需要链接的各方面的资源

，亲子冲突问题的解决不可能只运用一种方法，所以要尽可能的将能想到的列出来。可利用的资源也有很多，例如朋辈群体和社区内的相关人员；达到目标所要用的期限。

（2）签订工作协议。服务过程中制定的服务目标、具体内容和所运用到的方法；工作人员和案主的权利和义务，

例如工作人员要遵守职业伦理，对案主信息进行保密，案主要完成工作人员布置的任务，在时间上要有所保证

。制定好工作协议后双方举行签字仪式。

4．执行计划

（1）工作者的角色。使能者，工作者要善于激发案主自身的潜力，从内而外使案主发生变化

。当面临亲子冲突的父母表达自身教育的失败时，工作者可以从中学生处于特定的阶段而具有叛逆性格的方面来帮助案主分析原因，而不是归咎与自身，重塑案主处理亲子问题的信心；联系人：动用资源对案主实施帮助。处理家庭亲子冲突问题时，可以从家庭系统入手，例如联系中学生的爷爷奶奶或其他亲属。也可以从朋辈群体入手，联系与中学生关系好的案主和同学，甚至可以联系学校老师；教育者，当案主发现导致亲子冲突的原因是亲子间的沟通方式时，在介入的过程中，工作者可以示范正确平等的沟通方式，启发父母，在这里就扮演了教育者的角色。

（2）工作者的工作内容。支持和鼓励,有亲子冲突问题的家庭成员或多或少都会沮丧，抱怨，甚至失去信心，工作人员要鼓励两方面案主看待问题，做案主有力的支持者和陪伴者；情绪疏导，工作者要借小小的鼓励、反应感受、

表达同感、正面回馈等方法，及时疏导当事人的情绪，缓解压抑的心情；观念澄清，很多时候解决当事人的问题不是改变发生的事件本身而是改变案主对事件的看法

，解决亲子冲突问题时，首先要协助案主正确看待亲子冲突，它在一定方面也有积极作用，例如能够暴露亲子间不平等的沟通方式；行为改变，用角色扮演、角色互换的方式，加强亲子间换位思考，缓解冲突，促使行为改变；提供信息和资源，人在情境中，亲子冲突问题并不是一个孤立的问题，它是在家庭系统内部发生的，所以解决问题需要相关家人的配合；直接干预，即危机干预，例如亲子间的冲突非常严重，已经上升到行为层面的冲突，就需要把中学生和父母分开[14]。

5．结案与评估

（1）结案

当工作者和案主感觉目标已经达到或者案主认为自己有能力独立解决自己的问题时，工作人员就可以考虑结案

。

当结案时，首先要提前告知案主，让案主有一个心理准备；其次工作人员要和案主进行过程回顾，稳定并进一步增强案主已经获得的成就

，例如亲子间关系有了一定程度的缓和，以增强结案后案主自己面对问题的信心；最后要进一步探讨对解决亲子冲突问题有影响的因素，教育方式和交流方式等，为结案案主后独立解决问题提供参考。

（2）评估

评估分为结果评估和过程评估两个方面。结果性评估就是依据制定的目标和达成的结果进行评估，度量案主为了解决冲突问题而制定的目标的实现程度

。

而过程性评估是对工作者在工作过程中运用的方法和策略，以及工作者的角色、态度，工作者与案主的关系等进行评估

。

（二）小组工作介入方法

小组工作是以两个或两个以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法

。

它通过组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从而获得小组经验

。

小组工作方法注重挖掘成员的潜能，突出社会工作助人自助的服务理念，发挥成员的能动性[15]

。

1.小组工作的类型

城市中学生家庭亲子冲突问题，很多是由于父母对子女的态度、期望、对自己生活的态度、金钱观念等方面引起的。

小组要通过同时介入父母和中学生的系统，来改善沟通技巧和亲子关系，加强共同解决问题和冲突的能力

。为了缓解冲突，解决问题，可以建立以下几种小组。

(1)教育小组。教育小组侧重对小组成员的教育，主要在新知识、新方法的学习方面做出努力，只有促使成员认识到自己原本对问题的看法和解决问题的方式是存在问题的

，这样才能发挥教育作用，从而实现改变成员的目标。将有亲子冲突的家庭成员集中起来，首先，让小组成员承认自己在亲子沟通方面是存在问题的并且需要改变。其次，让成员能够从另一个角度看问题，树立关于亲子冲突的新观念，认识到它并不是完全无益的。

再次，是开展干预服务，通过小组活动的完成，降低问题行为特征

。除了重视小组成员的自助外，也重视互助，鼓励小组成员通过讨论，共同交流亲子沟通的方法。

(2)成长小组。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人健康的发展

。家庭内部亲子冲突问题，也是对个人解决问题能力的一种考验，在参加成长小组的过程，通过学习亲子间沟通的技巧，反思自身存在的问题，提高解决问题的能力，这些都是对个人潜能的一种激发，更是一种成长。

(3)支持小组。存在亲子冲突的成员或多或少都认为自己是失败的，最大限度的表达支持是最主要的。同样存在亲子冲突问题的人在一起共同交流问题、经验和经历，这样能更好的达到解决问题和成员改变的效果。

成员之间对自己的问题进行自我表达和自我分析，通过交流思想和同理心的感受，相互理解与彼此支持，互相协助与面对问题，建立起解决亲子冲突问题的对策与方法

。

2.介入过程:

（1）小组初期

在小组初期成立时，首先介绍小组成员，将有亲子冲突的成员集中起来后，设计一些小游戏消除陌生感和戒备心，帮助组员互相认识熟悉，为后期的小组活动开展打下基础。

其次要明确小组目标和小组成员的期望，详细说明小组各时期目标，包括初级目标，中级目标和终极目标，还有小组工作的程序和原则

，最重要的是要与组员学习中学生特定阶段的性格特点和心理特征，并示范亲子沟通的基本技巧。

最后讨论保密原则，工作者要与小组组员就保密问题进行讨论和协商，在小组内设定保密标准，就工作者与组员要共同遵守的条约达成共识

，

工作者要把关于小组的基本要求和小组组员的目标订立合约，并需要制定小组的规范，明确和界定小组成员所期望的具体角色和行为，说明小组的限制，小组的信念和基本价值

。

（2）小组中期

首先，要和组员共同努力实现小组目标，将为了解决亲子冲突问题所设定的各个阶段的目标清楚地传递给组员，并时刻提醒他们小组目标的意义。

其次，要处理好小组冲突，处理好某些组员的非自愿和抗拒行为，面对冲突时，工作人员要有包容、冷静与理性的态度

。最后，最重要的就是鼓励组员参与小组活动，在小组活动举行的不同时期，小组成员都会出现不同程度的懈怠感，参与小组的积极性会不断下降，因此要维持组员间的良好互动，使组员在此过程当中，不断提高解决亲子冲突的能力。

（3）小组后期

首先，协助组员更好地认识自己。避免组员将问题简单归因化，归咎为个人原因，陷入自责的泥淖不可自拔。要帮助组员了解亲子冲突问题的形成因素，反思家庭内部存在的问题，并结合以往经验，实现成长和发展。其次，鼓励组员之间自我尊重和相互关怀，使组员之间的表达更为真诚，能把个人的经验与他人分享，培养团队合作精神，为建立新的资源系