冰箱综合试题300道

冰箱综合试题300道1（多选题）美的冰箱按制冷方式分类，我们店铺有哪几种类型（）*A.直冷式冰箱（正确答案）B.风冷式冰箱（正确答案）C.风直冷式冰箱D.匀冷式冰箱2（多选题）直冷式冰箱的优点有哪些？（）*A.耗电小（正确答案）B.噪声小（正确答案）C.成本低（正确答案）D.保湿效果好（正确答案）3（多选题）直冷式冰箱的缺点有哪些？（）*A.容易结霜，需要定期除霜（正确答案）B.冷冻能力差，冷冻速度慢（正确答案）C.冷藏箱内温度分布不均匀，食品接触后壁容易被冻伤（正确答案）D.食物容易风干”4（多选题）风冷式冰箱的优点有哪些？（）*A.不结霜（正确答案）B.冷冻能力强（正确答案）C.温度均衡性好（正确答案）D，保湿效果好5（多选题）风冷式冰箱的缺点有哪些？（）*A.结构复杂，成本高（正确答案）B.耗电量高（正确答案）C.噪声大（正确答案）D.食物容易风干（正确答案）（多选题）美的冰箱按控制方式分类，我们店铺有哪几种大类型（）*A.电脑控温（正确答案）B.手机控温C.机械控温（正确答案）D.智能控温（多选题）电脑控温的优势是（）*A.控温精确（正确答案）.成本低C.结构简单D.操作简单（正确答案）（多选题）机械控温的缺点是（）*A.操作简单B.成本低C.箱内温差大（正确答案）D.控温模糊（正确答案）（单选题）美的冰箱型号中的W是代表什么（）［单选题］*A.风冷式B.直冷式C.风直冷式D.风冷或风直冷混合（正确答案）（单选题）美的BCD-529WKGPZM（E）这款的面板材质是（）［单选题］*A.PCMD.VCMC.钢化玻璃（正确答案）D.PEM11（单选题）美的BCD-529WKGPZM（E）型号中的“P”代表什么（）［单选题］*A.电脑控温B.法式对开门C.变频（正确答案）D.定频12（单选题）美的BCD-529WKGPZM（E）型号中的“Z”代表什么（）［单选题］*A.智能控温B.智能WIFI（正确答案）C.智能模式D.声控系统13（单选题）美的冰箱一般采用哪种制冷剂？（）［单选题］*A.R600R290R600a（正确答案）R290a14（单选题）美的冰箱采用（）环保内胆，无毒无害，安全抗菌［单选题］*A.PSABSHIPS（正确答案）D.钢板15（多选题）美的冰箱采用哪些品牌的压缩机（）*A.恩布拉科，扎努西（正确答案）B.东芝，黄石东贝（正确答案）C.美芝，加西贝拉（正确答案）D.松下，LG16（单选题）直冷冰箱冷冻室采用（）蒸发器，主要是（）材质，硬度高，承重能力强［单选题］*A.翅片式蒸发器，铜管B.丝管式蒸发器，邦迪管（正确答案）C.板管蒸发器，铝管D.角蒸发器，钢管”17（单选题）风冷冰箱采用（ ）蒸发器，主要是（ ）材质，热传导性好，制冷速度快，保持食物营养不流失［单选题］*A.翅片式蒸发器，铝管（正确答案）B.丝管式蒸发器，邦迪管C.板管蒸发器，铝管D.角蒸发器，钢管”18（单选题）美的冰箱二星冷冻温度是（），一般保存食物一个月左右［单选题］*A.-6度B.-12度（正确答案）C.-15度D.-18度19（多选题）钢化玻璃面板的优势有哪些？（）*A.易清洁（正确答案）B.耐划痕（正确答案）C.不褪色（正确答案）D.美观（正确答案）20（单选题）变频压缩机的优势有哪些？（）［单选题］*A.耗电小，静音（正确答案）B.成本低C.经常性停机D.制冷速度快21（多选题）美的i+智能冰箱功能有哪些？（）*A.菜谱推荐，营养分析（正确答案）B.远程控温，过期提醒（正确答案）一键购物，故障报修（正确答案）D.社区分享”（正确答案）22（单选题）阿里小智能实现什么智能功能？（）［单选题］*A.过期提醒B.菜谱推荐C.远程控温（正确答案）一键购物（单选题）美的冷柜型号中的“BD/BC”是代表（）［单选题］*A.冷冻柜B.冷藏柜C.单温转换柜（正确答案）D.双温柜（单选题）美的冷柜型号中的“BCD”是代表（）［单选题］*A.冷冻柜B.冷藏柜C.单温转换柜D.双温柜（正确答案）（单选题）美的冷柜型号中的“JC”是代表（）［单选题］*A.冷冻柜B.酒柜（正确答案）C.单温转换柜D.双温柜（单选题）美的冷柜型号中的“SC”是代表（）［单选题］*A.展示柜（正确答案）B.酒柜C.单温转换柜D.双温柜（单选题）美的冷柜采用曲底设计，扩大了冰箱的使用容积，型号中哪个字母代表曲底设计？（）［单选题］*（Q）(D)(V)(K)(正确答案)28(单选题)美的冷柜采用蝶形门设计，内部配有玻璃门，双重锁冷，那么型号中哪个字母代表蝶形门设计()［单选题］*(Q)(D)(V)(正确答案)(K)29(多选题)美的冷柜采用哪些内胆？()*A.HIPSB.合金钢内胆(白色)(正确答案)C.轧花铝板(正确答案)D.PS30(单选题)单温转换柜分别有冷藏-微冻-冷冻-速冻四个档位，按照()方向旋转时，温度()；()方向旋转，温度逐渐()。［单选题］*A.顺时针，上升，逆时针，下降B.顺时针，下降，逆时针，上升(正确答案)C.顺时针，上升，逆时针，上升D.顺时针，下降，逆时针，下降”31(单选题)美的玻璃搁架可以承受()斤的食物［单选题］*A、(40)(正确答案)B、(50)C、（60）D、（30）32（单选题）美的冰箱为了防止中梁生锈，特有（）设计［单选题］*A.四面包边防溢水搁架设计（正确答案）B.整体无缝抽屉设计C.防溢水凹槽设计D.排水管路设计”（单选题）冰箱事业部占地面积最大的生产基地是？（）［单选题］*A合肥生产基地B荆州生产基地（正确答案）C重庆生产基地D广州生产基地”（单选题）美的冰箱三门冰箱和两门冰箱的背板材质分别是（）［单选题］*AHIPS塑料背板，轧花镀锌背板B轧花镀锌背板，HIPS塑料背板（正确答案）C均为轧花镀锌背板D均为HIPS塑料背板”（单选题）关于冰箱健康、安全的鉴别方法，以下描述错误的是（）［单选题］*A看：看标志，有没有三角环形环保标识B闻：闻气味，有没有刺鼻的塑料味C摸：摸材质，手感是否光滑D烧：点燃内胆，看是否有刺鼻的黑烟”（正确答案）36(单选题)某品牌宣称板管蒸发器制冷快，而美的丝管蒸发器通过()实验，更是证明了一根管也同样可以做到［单选题］*A滴水成冰(正确答案)B冷媒流量大C制冷均匀D结霜量少(单选题)美的冰箱压缩机盖板采用的材质为()［单选题］*A压花铝板B钢板C、HIPS塑料背板(正确答案)D以上都不是(单选题)冷柜最基础，最重要的功能为？()［单选题］*A制冷好，冻得实(正确答案)B材质好，寿命长C保温好，能耗低D以上都不是”(单选题)属于国内电器销售强制认证的是()，全国统一售后服务热线是()［单选题］*A(CCC、4008899315)(正确答案)B(GE、4008899315)C(UL、400-889-9800)D(SA、400-889-9800)"(单选题)为什么说铝制板管蒸发器为上一代淘汰的产品()［单选题］*A承重差，容易变形（正确答案）B制冷管容易破裂C容易对食物造成污染D以上都是（多选题）美的小冰箱压缩机事没有后挡板，是为了加快散热，延长冰箱的使用寿命，请问下面哪些款式是没有后挡板（）*A.BC-93M（E）（正确答案）B.BCD-88CM（正确答案）BC-45M（E）（正确答案）BCD-93CM（正确答案）42（单选题）美的BC-93M（E）的小冰温室最低温度可达（）度，可短时间保存冷冻食品［单选题］*A.-5度-3度-2度（正确答案）0度（多选题）下面哪些款式可以换开门方向？（）*BC-93M（E）（正确答案）BC-169cM（E）BCD-206TM（E）BCD-93CM（正确答案）（单选题）美的BCD-88CM冰箱没有哪些功能？（）［单选题］*A.冷藏功能B.冷冻功能C.低温补偿功能D.机械控温（正确答案）45（单选题）美的BCD-190cM（E）冰箱的尺寸是多少？（）［单选题］*A.深*宽*高579x617x1713mmB.深*宽*高617x579x1713mmC.深*宽*高544x565x1604mmD.深*宽*高565x544x1604mm"（正确答案）46（多选题）下面哪些款式是电脑控温冰箱？（）*A.BCD-190cM（E）BCD-219WM（E）（正确答案）BCD-236WM（E）（正确答案）BCD-308WPZM（E）（正确答案）47（多选题）以下哪些款式属于三门三控冰箱（）*A.BCD-230WTM（E）（正确答案）B.BCD-215TzM（E）（正确答案）C.BCD-252WTPM（E）（正确答案）D.BCD-206TM（E）（单选题）美的BCD-230WTM（E）冰箱的中门温度范围是（）［单选题］*A.5度到-10度B.-18度到10度（正确答案）C.-7度到10度D.-15度到5度(单选题)我们店铺美的三门冰箱中，属于一级能效的有哪款？()［单选题］*BCD-210TM(E)BCD-228WTPZM(E)BCD-252WTPM(E)BCD-258WTPZM(E)(正确答案)50(单选题)客户家里预留了1.9米的高度放冰箱，其他没有限制，你该给客户推荐哪款最合适？［单选题］*BCD-210TM(E)BCD-228WTPZM(E)(正确答案)BCD-252WTPM(E)BCD-258WTPZM(E)51(单选题)双变频技术是指变频()和变频()［单选题］*A.压缩机，蒸发器B.压缩机，风机(正确答案)C.风机，冷凝器D.压缩机，冷凝器”52(单选题)以下哪款冰箱采用双变频技术()［单选题］*BCD-210TM(E)BCD-228WTPZM(E)BCD-252WTPM(E)BCD-258WTPZM(E)(正确答案)53(单选题)美的BCD-210TM(E)中门为()，温度范围是()［单选题］*A.软冷冻-7度B.保鲜冷冻-7度到0度（正确答案）C.变温室-7度到10度D.冰温室-5度到2度"54（多选题）美的303升冰箱冰温室在冷藏室壁上调节温度，类似机械控温，请问下列哪些款式的控温方式也是一样的（）*BCD-318WTPZM（E）（正确答案）BCD-319WTZV（E）BCD-418WTM（E）（正确答案）BCD-320WGPZM（正确答案）（多选题）采用阿里小智APP的冰箱有哪几款（）*BCD-320WTZV（E）（正确答案）BCD-350WTPZV（E）BCD-325WTZV（E）（正确答案）BCD-303WTZMA（E）（正确答案）（多选题）铂金净味系统的优势（）*A.杀菌作用（正确答案）B.祛除异味（正确答案）C.安全性高（正确答案）D.制冷速度快57（单选题）以下款式中，哪款冰箱没有带铂金净味系统（）［单选题］*A.BCD-350WTPZV（E）（正确答案）B.BCD-325WTZV（E）C.BCD-320WTZV（E）D.BCD-318WTPZM(E)59(多选题)下列款式中，哪些款式是双变频冰箱()*BCD-350WTPZV(E)(正确答案)BCD-258WTPZM(E)(正确答案)BCD-320WTZV(E)BCD-318WTPZM(E)(正确答案)60(多选题)美的BCD-320WTZV(E)冰箱大屏显示屏可以实现()*A.逛天猫超市，一键购物(正确答案)B.查看天气C.玩游戏D.听广播和新闻”61(单选题)美的BCD-320WTZV(E^DBCD-325WTZV(E)，主要差别是什么？()［单选题］*A.容量相差5升B.耗电量C.325冰箱多了自动识别食材和称重功能(正确答案)D.冷冻能力不一样”62(多选题)下列款式中，可以90度开门取物的款式是()*BCD-516WKPZM(E)(正确答案)BCD-629WKPZM(E)BCD-516WKM(E)BCD-450WKZM(E)(正确答案)63(多选题)下列款式中，底部散热的有哪款()*BCD-598WKPZM(E)(正确答案)BCD-610WKM(E)(正确答案)BCD-450WKZM(E)(正确答案)D.BCD-615WGKZPM(E)(正确答案)(单选题)下列款式中，耗电量最省的是哪款()［单选题］*BCD-516WKPZM(E)BCD-629WKPZM(E)(正确答案)BCD-516WKM(E)BCD-450WKZM(E)(单选题)下列款式中，冷冻能力最大的是哪款()［单选题］*BCD-516WKPZM(E)BCD-610WKM(E)(正确答案)BCD-516WKM(E)BCD-450WKZM(E)(单选题)新国标中，629的二星冷冻室多少升()［单选题］*30L18L15L(正确答案)12L67(单选题)客户家在装修，打算购买BCD-629WKPZM(E),请问需要预留多大的空间合适()［单选题］*A.宽度预留95公分，高度预留185公分B.宽度预留100公分，高度预留185公分C.宽度预留105公分，高度预留185公分D.宽度预留110公分，高度预留185公分”（正确答案）68（多选题）美的BCD-521WKM（E）和BCD-516WKM（E）对比，不同点在于（）*A.容量相差5升，外观颜色不一样（正确答案）B.耗电量不一样C.521多了27升的二星冷冻室（正确答案）D.521配有4个抽屉，216只有2个抽屉”（正确答案）69（多选题）美的BCD-516WKM（E）和BCD-516WKPZM（E）对比，不同点在于（）*A.后者为采用变频技术，更省电（正确答案）B.后者为智能冰箱，使用场景更广泛（正确答案）C.后者为90度开门取物，节省占地空间（正确答案）D.后者多了二星冷冻室”70（多选题）美的BCD-516WKM（E^DBCD-610WKM（E）对比，不同点在于（）*A.容量相差了将近100升（正确答案）B.面板材质不一样（正确答案）C.后者有二星冷冻室（正确答案）D.冷冻能力不一样（正确答案）71（单选题）智能模式的温度是多少（）［单选题］*A.冷藏温度0度，冷冻温度-18度B.冷藏温度2度，冷冻温度-15度C.冷藏温度5度，冷冻温度-18度（正确答案）D.冷藏温度5度，冷冻温度-15度”72（单选题）假日模式是指（）［单选题］*A.冷藏温度6度，冷冻温度-15度B.冷藏温度8度，冷冻温度-24度C.冷藏关闭，冷冻开启状态（正确答案）D.冷藏开启，冷冻关闭状态”（单选题）以下款式中，哪些款式没有0度保鲜（）［单选题］*BCD-516WKPZM（E）BCD-450WKZM（E）BCD-610WKM（E）BCD-629WKPZM（E）（正确答案）（单选题）下列冷柜型号中，调温按钮下的灯是指加热开关的哪款（）［单选题］*A.BCD-158DKM（E）（正确答案）BCD-271VMQBD/BC-353DKPMBD/BC-208KEV”75（单选题）冷柜BD/BC-208KEV的冷藏温度是1-10度，冷冻温度范围是多少（）［单选题］*A.-24度到-5度（正确答案）D.-18度以下C.-24度到-18度D.-24到-10度76（单选题）美的冷柜353升的冷冻能力为（）［单选题］*A.20KG/24HB.32KG/24H（正确答案）C.35KG/24HD.36KG/24H77（单选题）展示柜215L冷凝器位置在（）［单选题］*A、两侧B、底部C、两侧和背面（正确答案）D、背面（单选题）美的SD/SC336HKMA使用的制冷剂是（）［单选题］*AR600aBR134aCR22aDR290（正确答案）（多选题）以下款式中，哪些款式带有锁设计（）*BCD-271VMQ（正确答案）BCD-220VM（E）（正确答案）BD/BC-213VM（E）（正确答案）BD/BC-568DKEM"（正确答案）80（单选题）美的BCD-220VM（E）和BCD-200DKM（E）对比，不同点在于（）［单选题］*A.容量相差20升B.后者为曲底设计，扩大了冷柜的有效容积C.前者为凡帝罗高端产品，压缩机10年包换（正确答案）D.前者为蝶形门设计，双重锁冷”81(单选题)下列冷柜中，哪款的冷冻能力最大()［单选题］*BCD-271VMQBCD-220VM(E)BD/BC-293KM(E)BD/BC-568DKEM"(正确答案)82(单选题)以下哪款冷柜可以拆门()［单选题］*BCD-271VMQ(正确答案)BCD-200DKM(E)BD/BC-293KM(E)BD/BC-568DKEM”83(单选题)美的冰箱BCD-88CM的尺寸是多少？()［单选题］*A.宽*深*高475x495x1150mmB.宽*深*高472x450x860mmC.宽*深*高470x492x837mm(正确答案)D.宽*深*高475x495x1150mm"84(单选题)美的冰箱BCD-210TM(E)的尺寸是多少？()［单选题］*A.宽*深*高544x595x1725mm(正确答案)B.宽*深*高544x595x1725mmC.宽*深*高544x595x1759mmD.宽*深*高583x650x1858mm"85(单选题)美的冰箱BCD-318WTPZM(E)的尺寸是多少？()［单选题］*A.宽*深*高696x670x1870mmB.宽*深*高625x673x1855mm(正确答案)C.宽*深*高696x670x1829mmD.宽*深*高613x673x1855mm”86（单选题）美的冰箱BCD-516WKPZM（E）的尺寸是多少？（）［单选题］*A.宽*深*高850x656x1821mmB.宽*深*高923x656x1821mm（正确答案）C.宽*深*高895x690x1775mmD.宽*深*高895x690x1765mm”87（多选题）影响冰箱保鲜的因素包括*A.环境温度（正确答案）B.环境湿度（正确答案）C微生物环境（正确答案）D.温度波动”（正确答案）88（单选题）美的冰箱BCD-230WTM（E）的尺寸是多少？（）［单选题］*A.宽*深*高583x650x1858mm（正确答案）B.宽*深*高580x650x1858mmC.宽*深*高583x655x1851mmD.宽*深*高583x650x1851mm"89（单选题）美的冷柜BD/BC-96KM（E）的尺寸是多少？（）［单选题］*A.宽*深*高560x550x850mmB.宽*深*高565x550x850mm（正确答案）C.宽*深*高565x558x855mmD.宽*深*高565x550x855mm"90（单选题）美的冰箱BCD-228WTPZM（E）的尺寸是多少？（）［单选题］*A.宽*深*高583x655x1850mmB.宽*深*高583x650x1850mmC.宽*深*高580x650x1858mmD.宽*深*高583x650x1858mm"（正确答案）91（单选题）以下不属于“芯节能”五大超节能技术的是哪一项［单选题］*A.负压发泡技术（正确答案）B.超高能效压缩机C.超低待机能耗技术D.制冷系统优化92（单选题）美的机械三门电脑冰箱中门变温幅度为（）［单选题］*A.-10℃M7℃B.-7℃至10℃（正确答案）仁一5℃至7℃D.-7℃M5℃93（多选题）关于机械冰箱温控器调节最佳模式说法正确的是*A.夏季因该使用偏强档位（正确答案）B.夏季因该使用偏弱档位C.冬季因该使用偏强档位D.冬季因该使用偏弱档位”94（单选题）美的冰箱BCD-235TGZM（E）的尺寸是多少？（）［单选题］*A.宽*深*高583x655x1850mmB.宽*深*高583x650x1850mmC.宽*深*高575x613x1849mm（正确答案）D.宽*深*高583x650x1858mm”95（单选题）美的冰箱BCD-350WTPZV（E）的尺寸是多少？（）［单选题］*A.宽*深*高696x670x1870mm（正确答案）B.宽*深*高625x673x1855mmC.宽*深*高696x670x1829mmD.宽*深*高613x673x1855mm"96（单选题）美的冰箱BCD-470WTM（E）的尺寸是多少？（）［单选题］*A.宽*深*高833x745x1800mmB.宽*深*高833x740x1808mm（正确答案）C.宽*深*高833x740x1800mmD.宽*深*高833x745x1808mm"97（单选题）美的冰箱BCD-521WKM（E）的尺寸是多少？（）［单选题］*A.宽*深*高850x656x1821mmB.宽*深*高923x656x1821mmC.宽*深*高895x690x1775mm（正确答案）D.宽*深*高895x690x1765mm"98（单选题）美的冰箱BCD-450WKZM（E）的尺寸是多少？（）［单选题］*A.宽*深*高850x656x1821mm（正确答案）B.宽*深*高923x656x1821mmC.宽*深*高895x690x1775mmD.宽*深*高895x690x1765mm"99（单选题）美的冰箱BCD-529WKGPZM（E）的尺寸是多少？（）［单选题］*A.宽*深*高850x656x1821mm（正确答案）B.宽*深*高923x656x1821mmC.宽*深*高895x690x1775mmD.宽*深*高895x690x1765mm”100（单选题）冰箱的专业插座是（）以上的标准三孔插座［单选题］*A.10A（正确答案）B.12AC.15AD.20A（单选题）保鲜/中门冷冻室主要用于储存（）天内食用的鱼肉食品［单选题］*A.3--5（正确答案）B.5-10C.10-30D.3个月（单选题）需要长期存放的食品建议放在（）［单选题］*A.冷冻室（正确答案）B.冷藏室C.中门冷冻室D。冰温区103（单选题）相同环境温度下，机械控温数字越大，偏强档，温度越（）［单选题］*A.低（正确答案）B.高104（单选题）在转入新鲜或者冷冻食品前，先让冰箱运行（）小时；夏季环境温度较高，应该先让冰箱充分运行（）小时以上［单选题］*A.2-3、4（正确答案）B.2-3、5C.3-4、5D.3-4、4（单选题）美的冰箱里面照明灯的参数是（）［单选题］*A.220V/2W（正确答案）B.220V/22WC.220V/3.6WD.220V/3W（单选题）冷藏室（）人工除霜［单选题］*A.无需人工除霜，后壁的霜会自动融化，经过排水孔流出冰箱背面的接水盘中会自动蒸发（正确答案）B.需要人工除霜，可以用冰铲把霜除尽，然后用抹布擦干即可（单选题）搬运冰箱请勿倒置、横放、震动冰箱，倾角不可大于（）［单选题］*A.20°B.30°C.45°（正确答案）D.90°（多选题）夏季环境温度高，冰箱工作时间长属于正常现象*A.一次性放入食品不宜过多（正确答案）B.食品冷却后再放入冰箱（正确答案）C.开启冰箱门次数过于频繁（正确答案）D.冰箱霜层太厚（此时需除霜）”（正确答案）109（单选题）噪声大，可能出现此现象的原因有哪些？［单选题］*A.地面是否平坦，冰箱放置是否平稳B.冰箱附件是否放在正常位置C.冰箱有故障D.以上都是（正确答案）（单选题）被称为冰箱的心脏的是（）［单选题］*人毛细管B.蒸发器C.压缩机（正确答案）D.冷凝器（单选题）美的冰箱的侧板喷涂使用的是［单选题］*A.意大利奥玛侧板成型线B.美国诺信平板喷涂生产线（正确答案）C.新西兰斯考特上下料上下料生产线D.意大利考米真空成型机”（单选题）美的冰箱钢板门体要经过（）小时盐雾实验的抽检［单选题］*A.100小时B.500小时C.1000小时（正确答案）D.2000小时（单选题）美的冰箱所用的底板材质为［单选题］*A.瓦楞纸B.钙塑板（正确答案）C.钢板D.铝板114（单选题）冷柜的蒸发器管路位于？［单选题］*A.箱体底部，肉眼可见B.箱体两侧，肉眼可见C.发泡层外部，肉眼不可见D.发泡层内部，肉眼不可见”（正确答案）115（单选题）美的双系统冰箱与普通冰箱的最大区别为［单选题］*A.采用高效变频压缩机B.冷藏，冻室均可单独控温，单独关闭C.采用双蒸发器,双风扇,双风道，冷藏冷冻室独立制冷循环（正确答案）D.冷冻室可以向冷藏室送风补给冷藏室制冷”116（单选题）美的高保湿双系统冰箱的冷藏室保湿率可达到［单选题］*A.90%以上B.80%以上（正确答案）C.70%以上D.60%以上”117（单选题）美的钢板门冰箱均采用什么材质的钢板？［单选题］*A.宝钢材质（正确答案）B.首钢材质C.鞍钢材质D.其他钢材“118（单选题）美的冰箱采用（）发泡方式,容声冰箱采用（）发泡方式［单选题］*A.整体发泡；点触发泡（正确答案）B.点触发泡；点触发泡C.整体发泡；整体发泡D.点触发泡；整体发泡”119（单选题）美的大冷冻两门冰箱为保障冷冻室制冷效率,采用（）设计［单选题］*A.蓄冷池设计（正确答案）B.角蒸发器设计C.顶蒸发器+底蒸发器设计D.循环制冷设计”120（单选题）美的冷柜箱体内制冷到-18℃需要多久［单选题］*A.45分钟（正确答案）B.60分钟C.80分钟D.90分钟"121（单选题）美的冰箱采用了宽电压的设计，电压范围是（）［单选题］*A.210V--230V（正确答案）B.176V--242VC.170V--240VD.175V--242V”122（多选题）采用高效变频压缩机，其优势在于（）*A.节能（正确答案）B.静音（正确答案）C.保鲜（正确答案）D.压缩机寿命更长（正确答案）123（多选题）下列品牌属于美的冰箱的是？*A.美的（正确答案）B.小天鹅（正确答案）C.华凌（正确答案）D.美菱124（多选题）美的冰箱蒸发器的由哪几层组成*A.最内层：镀镍钢管（正确答案）B.第二层：镀铜层（正确答案）仁第三层：镀锌层（正确答案）D.第四层：无毒喷粉（正确答案）125（单选题）新冰箱启动时间需要很久是因为［单选题］*A.冰箱可能出现故障B.制冷剂在运输途中造成毛细管堵塞C.箱内外温度相同，不易制冷（正确答案）D.压缩机长时间未开机”126多选美的BC-93M（E）的卖点有哪些？（）*A.卡通面板，搭配可爱（正确答案）B.3天约一度电（正确答案）C.既可以冷藏又可以冷冻D.采用国际知名品牌的压缩机”（正确答案）127多选美的BCD-169cM（E）冰箱的主要卖点有哪些？（）*A.一级能效B.两天一度电左右（正确答案）C.36分贝超低静音（正确答案）D.妙趣白时尚外观，更受大家喜爱”（正确答案）128多选美的BCD-308WPZM（E）冰箱的主要卖点有哪些？（）*A.机械控温，成本低B.采用变频技术，即节能又静音（正确答案）C.智能WIFI，功能多（正确答案）D.铂金净味，祛除异味（正确答案）129多选美的BCD-190cM（E）冰箱的只要卖点？（）*A.两天约一度电（正确答案）B.36分贝超低静音（正确答案）C.超大冷冻能力D.低温补偿功能，避免天冷不启动"（正确答案）130单选下列卖点中，不属于美的BCD-210TM（E）冰箱的主要卖点（）［单选题］*A.妙趣白时尚面板8.三门爆款，好评率极高，很受大家喜欢C.两天约一度电口.三温三控（正确答案）131单选下列卖点中，不属于美的BCD-230WTM（E）冰箱的主要卖点（）［单选题］*A.采用变频技术，即节能又静音（正确答案）B.电脑精确控温，操作简单C.风冷无霜，免除霜烦恼口，三温三控，中门宽幅变温，可调可关"132单选下列卖点中，不属于美的BCD-252WTPM（E）冰箱的主要卖点（）［单选题］*A.风冷无霜，免除霜烦恼B.智能WIFI,功能强大C.变频技术，即节能又静音D.一级能效（正确答案）133单选下面卖点中，不属于BCD-318WTPZM（E）冰箱的有（）［单选题］*A.智能WIFI，功能丰富B.采用双变频技术，省电静音，还保鲜C.采用铂金净味系统，祛除异味D.中门宽幅变温区，可变冷藏或冷冻”（正确答案）134单选下面卖点中，不属于BCD-350WTPZV（E）冰箱的有（）［单选题］*A.智能WIFI，功能丰富B.采用双变频技术，省电静音，还保鲜C.采用铂金净味系统，祛除异味（正确答案）D.凡帝罗高端产品，压缩机10年包换”135单选下面卖点中，不属于BCD-470WTM（E）冰箱的有（）［单选题］*A.采用铂金净味系统，祛除异味8.双系统技术，不串味C.智能WIFI，功能丰富（正确答案）D.90度开门取物，节省占地空间”136单选下面卖点中，不属于BCD-320WTZV（E）冰箱的有（）［单选题］*A.智能冰箱，既可以使用阿里小智也可以用i+智能APP（正确答案）B.凡帝罗高端产品，压缩机10年包换C.10.1寸大屏显示屏操作，可以看电视，听音乐D.五门三温区，分类储存，保鲜效果更好”137单选下列卖点中，不属于BCD-629WKPZM（E）冰箱的有（）［单选题］*A.变频技术，一级能效B.智能WIFI，使用场景丰富C.底部散热，节省占地面积（正确答案）D.雷达感温，减少冰箱内部温差，食物更保鲜”138单选下列卖点中，不属于BCD-516WKPZM（E）冰箱的有（）［单选题］*人双变频技术，一级节能（正确答案）B.智能WIFI，使用场景丰富C.90度开门取物，节省占地面积D.底部散热"139单选以下卖点中，不属于美的BD/BC-96KM（E）冷柜的有（）［单选题］*一级节能一机四用C.D+速冻系统，制冷速度快D.无霜设计（正确答案）140单选以下卖点中，不属于美的BD/BC-203KM（E）冷柜的有（）［单选题］*A.一级节能B.一机四用C.顶部吧台设计（正确答案）D.断电保护141多选以下卖点中，属于美的BCD-271VMQ冷柜的有（）*A.一机四用B.蝶形门设计，双重锁冷仁双排水孔设计（正确答案）D.曲底设计（正确答案）142单选以下卖点中，不属于美的BD/BC-293KM（E）冷柜的有（）［单选题］*A.二级能效（正确答案）B.一机四用C.35KG超大冷冻能力D.白色内胆”143单选以下卖点中，不属于美的BD/BC-208KEV冷柜的有（）［单选题］*A.白色内胆设计B.凡帝罗高端产品，压缩机10年包换C.电脑精确控温D.风冷无霜（正确答案）144单选美的冰箱旗舰店活动赠品寄出、返现打款的时间对外宣传的一般是（）天？［单选题］*A.10B.15（正确答案）C.20D.30145单选美的冰箱旗舰店的活动排名一般在活动结束后（）天公布中奖名单？［单选题］*A.10（正确答案）B.15C.20D.30146单选如果平时有看到页面错误，客服可以（）［单选题］*A.跟运营部反馈，建议修改（正确答案）B.跟客户及时解释清楚，客户接受就可以了C.随他放着，因为不是客服的本职工作D.跟客户不承认是我们的问题，因为一承认就算我们错误，肯定要进行赔偿了147单选老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？［单选题］*A.回头率B.客单价C.关联购买D.好评率（正确答案）148单选什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？［单选题］*A.店铺面临被顾客投诉B.店铺面临被扣分C.店铺需要赔偿顾客（正确答案）D.店铺没有交保证金149单选对恶意评价，客服要做好评价解释的原因是？［单选题］*A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售（正确答案）B.可以提高店铺好评率C.可以让小二知道是非黑白D.可以屏蔽恶意评价150单选售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始［单选题］*A.保修B.安装C.再销售（正确答案）D关怀151单选买家收到货后觉得冰箱颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（店铺有参加7天无理由退换货）［单选题］*A.以无质量问题回绝顾客B.要求顾客承担寄出运费C.要求顾客承担寄回运费D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货（正确答案）152单选作为售前淘宝客服，（）是首要职责［单选题］*A.解决疑问（正确答案）B.推销产品C.上门问好D.热情大方153单选下定决心很困难，是（）消费者的消费心理［单选题］*A.沉默型B.和气型（正确答案）C.唠叨型D.拒绝型154单选典型的急性子，不喜欢拖拖拉拉，是（）消费者的消费特点［单选题］*A.沉默型B.和气型C.暴躁型（正确答案）D.拒绝型155单选（）具有天生的购买欲望［单选题］*A.单身贵族消费群体B.年轻工薪消费群C.女性消费群体（正确答案）D.老年消费群体156单选避免询问是客服应对（）消费者的技巧［单选题］*A.沉默型B.和气型C.唠叨型（正确答案）D.拒绝型157（单选题）了解淘宝规则的最佳途径是（）［单选题］*人进入淘宝官方唯一规则发布平台-规则频道（正确答案）B.百度搜索C.去淘宝社区看帖D.向其他店主询问”158（单选题）淘宝的违规行为分哪两种？［单选题］*A.一般违规行为和严重违规行为（正确答案）B.普通违规行为和特殊违规行为C.少数违规行为和多数违规行为D.买家违规行为和卖家违规行为159（单选题）一般违规行为多少分为一个处罚点？［单选题］*A.10分.B.12分（正确答案）C.18分.D.24分（单选题）店铺严重违规达到多少分值，需向天猫支付多少违约金？以下选项哪项是错误的？［单选题］*A.累计达到12分，向天猫支付违约金两万元。B.累计达到24分，向天猫支付违约金三万元。C.累计达到36分，向天猫支付违约金四万元。D.累计达到48分，向天猫支付违约金五万元。”（正确答案）（单选题）违规扣分什么时候会被清零？［单选题］*A.每年的12月31日24时（正确答案）B.每年的5月1日24时C.每年的10月1日24时D.每年的1月1日24时"162（单选题）以下哪种行为不属于严重违规？［单选题］*A.骗取他人财物B.泄露他人隐私C.盗用他人账户D.延迟发货（正确答案）163（单选题）当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？［单选题］*A.当扣分达到或超过12分时B.当扣分达到或超过24分时C.当扣分达到或超过48分时（正确答案）D.当扣分达到或超过64分时（单选题）以下哪种行为属于严重违规？［单选题］*A.描述不符B.违背承诺C.泄露他人信息（正确答案）D.未依法公开或更新营业执照信息”（单选题）以下哪种不属于泄露个人信息?［单选题］*A.评价中发布他人个人信息B.旺旺群发其他人个人资料C.在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时，用户自行上传到淘宝网的个人注册信息（正确答案）D.在论坛发布其他人的个人资料”（单选题）关于店铺违规行为以下选项错误的是。［单选题］*A.违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分.分别累计.分别执行。B.严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。扣分有上限，达到48分即关店。C.一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。扣分无上限，只处罚，不关店。D.两种违规处罚，只要扣的分值不高，对店铺总体影响也不是很大，反正每年12月31日24点清零，平时管理经营时无需太过在意。”（正确答案）167（单选题）售后服务综合指标是哪几项？［单选题］*A.纠纷退款率.仅退款自主完结时长.退货退款自主完结时长.退款自主完结率.仅退款占比（正确答案）B.小二介入率.仅退款自主完结时长.退货退款自主完结时长.退款自主完结率C.小二介入率.退款完结时长.退款自主完结率D.纠纷退款率.仅退款自主完结时长.退货退款自主完结时长.仅退款占比”168（单选题）买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？［单选题］*A.7天B.10天C.15天（正确答案）D.30天169（单选题）评价人若给予五星好评，则被评价人信用积分会增加几分？［单选题］*A二分B.四分C.一分（正确答案）D三分170（单选题）属于恶意评价的是哪项?［单选题］*A.买家没有和我联系，就给我差评B.买家用差评威胁我降价（正确答案）C.买家在评价中说我的态度不好D.买家在评价中说我的商品不好”171（单选题）关于线下交易说法正确的是？［单选题］*A.顾客a联系客服b称没有支付宝，无法付款，只有银行卡。客服b提供了银行卡信息。C.顾客a联系客服b称没有支付宝，无法付款，只能用微信。客服b委婉拒绝。并称店铺内只支持支付宝交易。（正确答案）D.顾客a联系客服b称有支付宝，但是余额不够，只能用银行卡。客服b一番解释之后，还是提供了银行卡信息。”172（单选题）关于评价说法错误的是？［单选题］*A.店铺评分由买家对商家作出，包括描述相符.服务态度.物流服务三项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。B.初次评论或追加评论内容都可以修改，同样修改后会因影响商家的店铺评分。（正确答案）C.买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价。天猫评价包括“店铺评分”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。口.自交易成功之日起一百八十天（含）内，买家可在作出天猫店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改，也不影响天猫商家的店铺评分。”173（单选题）天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？［单选题］*A.交易成功后3天B.交易成功后7天C.交易成功后15天内（正确答案）D.交易成功后5天174（单选题）以下哪种行为属于违背承诺？［单选题］*A.买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票。B.买家索取发票时，告知不提供。C.销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司。口.这三种情况均违反。（正确答案）175（单选题）天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？［单选题］*A.商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。（正确答案）B.店铺被监管一周。C.全额赔偿买家实际支付的金额。口.双倍赔偿买家实际支付的金额。”176（单选题）以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？［单选题］*A.图片.文字版权侵权.专利侵权。B.商标侵权.盗版。C.店铺名.店铺公告.店铺装修等店铺内容中存在商标侵权.误导消费者的信息。口.这三种情况都是。（正确答案）177（单选题）天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？［单选题］*A.违反《淘宝商城消费者保障协议》。（正确答案）B.违反商品如实描述服务行为。C.违反天猫商家销售服务行为。D.违反天猫商家店铺规范行为。178（单选题）天猫积分的有效期是多少？［单选题］*A.1个季度B.1个月C.当年有效D.至少1年（正确答案）179（单选题）天猫违规处罚的计分周期是多久？［单选题］*A每周B.每一自然季度C.每一月D.每一自然年。（正确答案）180（多选题）店铺一般违规达到多少分值，会限制参加天猫营销活动（多少天数）？*A.每累计达到12分，限制7天营销活动。（正确答案）B.B.每累计达到24分，限制14天营销活动。C.一次达到48分，限制90天营销活动。（正确答案）D.一次达到48分，限制70天营销活动。”181（多选题）以下关于服务综合指标说法正确的是？*A.纠纷退款率：近30天，（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数。（正确答案）B.仅退款自主完结时长：近30天，仅退款自主完结（售中+售后）总时长/仅退款自主完结总笔数。（正确答案）C.退货退款自主完结时长：近30天，退货退款自主完结（售中+售后）总时长/退货退款自主完结总笔数。（正确答案）D.退款自主完结率：近30天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数。”（正确答案）182（单选题）关于评价中的广告信息是那些？［单选题］*A.介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息。B.商品转卖或交流信息。C.手机号码、微信号等隐私内容。D.以上都是。（正确答案）183（多选题）以下属于信用卡问题违背承诺的选项*A.商家表示不支持信用卡支付。（正确答案）B.商家表示不支持信用卡分期付款。（正确答案）C.商家表示需要买家承担0.8%手续费。（正确答案）184（单选题）关于严重违规行为-泄露他人信息包括哪些情形？［单选题］*A.会员未经允许将他人信息对外披露、传递的，如会员在评价页面未经允许披露他人信息的，或商家未经允许向非买家本人披露买家订单信息等。B.商家基于非真实交易目的发布商品，并以此获取买家信息进而泄露的。C.因商家在员工管理、账号管理、系统安全等方面存在过失而导致他人信息泄露的。其中，过失包括但不仅限于：商家店铺内部缺乏基本的信息安全保护措施、员工管理不善、系统存在明显的信息泄露风险但商家未采取有效补救措施等。D.以上都是。（正确答案）185（单选题）包邮商品第一次发出所产生的运费由（）承担。如包邮商品因退、换货产生的邮费，参照淘宝争议处理规范处理。［单选题］*A.买家B.卖家（正确答案）C.天猫D.买家和卖家共同承担（单选题）自买家拍下或商家最后修改交易条件之时起（三）天内，买家未付款的，交易关闭，特殊商品、特殊大促除外。［单选题］*A.3（正确答案）B.4C.5D.2（单选题）泄露以下哪些个人信息会被处罚？［单选题］*A.收货地址B.联系电话C.联系人姓名D.以上所有（正确答案）188（单选题）以下哪种属于无效交易凭证？［单选题］*A.淘宝旺旺聊天记录截图B.QQ聊天记录截图（正确答案）仁充值成功的截图D.发货单及签收单的原件扫描件189（多选题）什么样的情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票,属于违规行为*A.买家索取发票时，明确告知不提供；（正确答案）B.买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票；（正确答案）C.销售商品的为A商家，但买家收到的发票开具人或公章显示B公司；（正确答案）D.未在规定时间内，向天猫开具当季积分发票；（正确答案）190（单选题）天猫卖家，是否答应给每个客户开发票［单选题］*A.否，店铺都是默认电子发票B.否，凭交易记录保修C.是，店铺默认电子发票，客户需要纸质，可以帮客户修改（正确答案）D.以上都错191（多选题）关于发票，下面描述正确的*A.当顾客要求开发票的时候，应该无条件给顾客开发票（正确答案）B.纸质发票和冰箱一同寄出C.电子发票也具备法律效益，不开纸质发票D.确认收货后，30个工作日左右寄出（正确答案）E.开票金额是客户实际付款金额”（正确答案）192（多选题）开具增值税专用发票需要客户提供哪些要素*A.公司名称（正确答案）B.税务登记号（正确答案）C.开户银行及帐号（正确答案）D.地址（正确答案）E.电话（正确答案）F.盖公章的授权书（正确答案）193（多选题）包邮产品退货，运费谁承担*A.非质量原因，买家承担B.质量问题，卖家承担（正确答案）C.发货前拦截订单，物流承担（正确答案）D.有运费险的订单，全额退款，不需要客户承担运费（正确答案）194（多选题）客户下单时发现拍错订单，客服和客户沟通后处理正确的*A.帮客户取消发货（正确答案）B.让客户退款重拍（正确答案）C.退款理由选择仅退款多拍错拍不想要（正确答案）D.让淘宝小二介入处理"195（多选题）客户拍下冰箱不想要了，在退款时申请的理由是卖家缺货，以下客服（）处理是错的*A.让财务直接退款（正确答案）B.电联客户让其修改理由之后退款C.威胁客户让其修改理由（正确答案）D.不理会客户，后期时间到了，自行退款”（正确答案）196（多选题）客户无理由退货不愿承担退回的运费，以下操作有误的是*A.威胁客户让其承担（正确答案）B.告知客户相关退货规则，跟客户协商运费问题C.如果客户不承担，则不帮客户办理退货操作（正确答案）D.让客户联系小二介入处理"（正确答案）197（多选题）客户刚刚下单，需要和客户沟通哪些信息*A.手机是否正确，并能保持畅通（正确答案）B.地址是否正确，是否添加楼层（正确答案）C.告知客户店铺默认电子发票（正确答案）D.引导好评（正确答案）198（多选题）客户催物流，客服需要怎么和客户沟通并处理*A.安抚客户，尽快帮客户发货（正确答案）BMS创工单-查件催派（正确答案）3W群找到对应网点旺旺沟通联系（正确答案）D.菜鸟在线客服催派（正确答案）E.告知客户会在时效内派送的，不予跟进”199（多选题）物流给客户送错货，客服需要怎么处理*A.让客户联系物流师傅处理B.联系物流核实处理（正确答案）C.创工单，让物流师傅换回正确的冰箱（正确答案）D.客户退机，投诉物流相关费用”（正确答案）200（多选题）客户4月5号催物流，客服工单联系物流反馈被告知6号给客户配送，客服应该怎么回复客户*A.若冰箱已经到配送网点，可以告知客户网点的配送电话（正确答案）B.告知客户6号给客户配送C.预计6号配送，具体时间以物流师傅联系您的为准（正确答案）D.以上都对"201（多选题）客户下单前没有咨询冰箱尺寸，客服也没和客户核实客户家门尺寸以及无电梯房的楼道尺寸，导致冰箱无法送货入户，需要怎么办*A.客服责任，商家承担退货运费B.客户责任，客户承担退货运费（正确答案）C.双方都有责任，协商运费后退货退款（正确答案）D.申请小二介入处理”202（多选题）冰箱已经出库，客户需要改修地址，下列说法正确的*A.告知客户不能修改地址（正确答案）B.客户自身原因退机，需要承担退回的运费（正确答案）C.询问新老地址相距是否很远，相隔很近，可以和物流师傅协商配送（正确答案）D.客户如果还要货，拒签退回之后，给客户处理换机（正确答案）E.客户不愿意承担运费，申请小二介入处理”203（多选题）客户冰箱签收了，没有拆箱，联系我们拆箱，下列说法正确的*A.告知客户冰箱无需安装，拆箱之后，静置3-5小时插电使用即可（正确答案）B.大冰箱，客户无法独自拆箱，工单联系物流师傅上门拆箱（正确答案）C.预约售后师傅上门免费拆箱D.以上说法都对"204（多选题）冰箱在送货入户时，划破客户的地板，这是我们应如何处理*A.若师傅在现场，让物流当场和客户协商处理（正确答案）B.若师傅不在现场，联系物流核实，让师傅上门处理（正确答案）C.师傅在的时候不说，等签收了再说，明摆着敲诈，不予处理D.不是我们的责任，让客户联系物流师傅处理解决”205（多选题）有一个村淘客户，物流因路太差等原因，一直不给客户送货，我们应该怎么处理*A.工单联系师傅尽快配送（正确答案）B.投诉物流未履行送货入户（正确答案）C.客户收货地址，太偏远，不在配送范围，让客户自提D.联系物流小二处理"（正确答案）206（多选题）下列选项，属于一级仓的有*A.北京（正确答案）B.西安（正确答案）C.杭州（正确答案）D沈阳（正确答案）E.深圳F.佛山（正确答案）G.武汉