人人网网络营销策略策划书

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业人人网网络营销策略策划书摘要如今中国高校集中,大学生数量大,同时大学生课余时间多,上网条件和时间充足,大学生对交友积极性高,促进了很多社交网站的发展。目前比较知名的社交网站有:QQ空间、人人网、51网、开心网、新浪微博等。基于这样的大环境,本小组主要对人人网的营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、营销沟通和促销策略这几个方面进行了比较详细的描述,总结出了人人网网络营销策略的优劣,并且提出了一些建议。目录0、引言(41、网站简介(41.1公司的发展历程(41.2经营方针(41.3战略定位(41.4业务范围(41.5业绩(52、人人网营销策略(52.1产品策略(52.2价格策略(72.3渠道策略(82.4营销沟通(82.5促销策略(93、点评:启示和建议(103.1对人人网总体评价(103.2对人人网各营销策略的评价(113.3给人人网的一些建议(12结论(12参考文献(13人人网网络营销策略策划书0、引言人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网更名而来。2009年8月4日,将旗下著名的校内网更名为人人网,社会上所有人都可以来到这里,从而跨出了校园内部这个范围。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站,给不同身份的人提供了一个互动交流平台,提高用户之间的交流效率,通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。人人网“实名交友"、“开放性”、“共享性”、“个性化”,注重现实、互动和及时分享,现已成为年轻群体热爱的网站。1、网站简介1.1公司的发展历程2005年12月,校内网正式成立;2007年3月,校内成为首家开通海外大学SNS网站,同年11月,校内正式开通白领、高中网络;2008年3月,校内手机版正式开通,同年4月,千橡完成中国互联网行业最大一笔融资,10月正式发布“校内豆”支付系统对接开放平台,12月启用新LOGO全新定位回归SNS本质;2009年7月,校内网开放APP平台,同年8月,更名人人网,10月人人网通过人人连接与多家绣有网站全面连接,12月人人网推出全球首家SNS移动开放平台;2010年3月,人人网推出招聘平台,同年5月,推出API开放平台测试版,11月推出五款重量级产品;2011年9月,人人网以8000万美元收购56网。1.2经营方针“因为真实,所以精彩”,在易于迷失自我的网络中找到真实的自己。1.3战略定位打造一个强大的社区网络平台。1.4业务范围广告;游戏联合运营模式;开放平台——APP应用分成模式;增值服务;移动开放平台;电子商务。1.5业绩2011年人人公司净营业收入为1.18亿美元,较2010年增长54.1%。与2010年净亏损6420万美元相比,2011年人人公司净利润为4130万美元。2、人人网营销策略2.1产品策略人人网通过开发新产品,触及咨询整合、共享娱乐、定位服务、社区休闲游戏和公共主页五个领域,令用户在娱乐、互动、共享等方面得到前所未有的体味。2.1.1产品策略网络营销产品主要有以下几块内容:基础模块:新鲜事、留言、资料、状态、相册、日志、分享、站内信、收礼盒、音乐、好友、相关公共主页。主页专有模块:视频、投票、讨论区、评分、公共相册、人人喜欢。个性化展示工具:包括欢迎大图(WelcomeTab、主页背景图片、Flash动画背景等。多媒体增效工具:包括主要的视频播放插件(youku、tudou、地图模块、LBS信息追踪模块、自定义模块等。实用的营销工具:包括电子商城植入、优惠券下载(在线/短信、产品知识问答、在线市场调查、团购、秒杀、品牌会员注册、拍卖等。其他实用工具:包括豆丁网文档分享、RSS订阅、在线客服沟通、产品推荐等。2.1.2新产品开发策略目前人人网还致力于新产品开发,SNS网站人人网2011年推出五款重磅新品,令用户在娱乐、互动、分享等方面得到前所未有的体验。这五款产品分别是:人人喜欢:“人人喜欢”用最简单的方式将第三方网站、用户和人人网三方建立了密切而持续的联系,将互联网散乱的内容信息利用人人网的庞大用户群体和社交化属性加以聚合,令用户以最快的速度发现自己需要的内容。同时,还可以利用内容推送将关心同一话题的人群聚合,发现与自己有相同喜好的好友。对商业合作伙伴来说,可以精准的发现自己的潜在用户群,这无疑将成为有效的互联网品牌传播手段。人人报到:通过“人人报到”,用户可以查看在自己附近的朋友,让好友间的见面变得更容易。作为一款在中国乃至全球SNS行业领先的LBS产品,“人人报到”集合了诸多创新、时尚、前卫的元素,利用“空间”这一全新的概念重新构建用户的关系和沟通的渠道,同时创造了全新的基于位置信息的零售及活动营销手段。人人爱听:用户可以与好友们一同分享自己爱听的音乐,发现身边的音乐达人,因聆听相同的音乐而彼此相识。目前,“人人爱听”已与华纳、索尼等顶级唱片公司进行了合作,为网友们提供海量的正版音乐。人人派对:目前,人人农场、人人餐厅凭借趣味、互动和创意不断,已经成为人人网社区休闲游戏中长盛不衰的产品,成为用户之间增进交流的应用。“人人派对”则是人人网持续创新、增强用户“粘性”的新型休闲游戏。新版公共主页:“公共主页”是人人网在SNS领域中独一无二的产品。在这里,人人用户相当于拥有了一个展示自己和共享信息的平台。它区别于个人主页好友间一对一交流的方式,可以传递信息给所有关注者,实现一对多的信息传播。用户查看公共主页的同时,可以看到好友关注的相关内容,迅速和好友进行同主题互动。为了让所有用户体验到公共主页这种全新的交流方式,实现信息的共享与传播,除了公众人物、媒体机构、非营利组织、商业品牌之外,人人网即将面向普通用户开放申请服务。用户可以自己申请建立公共主页,同时新版公共主页将对第三方开放API,并强化对用户与好友之间的社会化内容匹配。2.1.3品牌策略域名商标命名:。网站品牌推广:①LOGO:人人网LOGO由两个抽象的人字变形,人字成圈形寓意每个人的人际圈,同时俩个人字中间发生交集,寓意人与人的沟通和交流,中间的红色象征着人与人之间的情感。文字部分拼音renren,同时也是网址。由图形和域名共同组合成的新标志,象征着人人网是一个人与人的沟通分享平台,分享真实、沟通快乐。②口号:“情系人人,找回你曾经的真情”“你我之间,人人网相连”人人网的宣传主题口号围绕在两个核心概念“人”和“情”上。“人”既体现出SNS社交网站为人们提供相互交流理解的平台这一特点,也是对人人网扩大用户范围到各式各样的人之间这种特点的强调;“情”抓住了人类永恒的主题,通过寻找曾经的真情吸引更多新用户的注册。2.1.4服务策略①网上产品服务网站设计:LOGO和主页以蓝色为主色调,蓝色是天空的颜色,象征和平、纯洁、安静、理智,是永恒的象征,象征着高贵。由于蓝色沉稳的特征,具有理智沉稳的意向。蓝色可以引起对未来积极的感觉,提供一种无限和空间的感觉。在商业设计中,强调科技、效率的商品或企业形象,大多选用蓝色当标准色。这也是人人网通过知觉效应中颜色的特点来吸引顾客的注意力的一种有效手段。顾客能在以蓝色调为主的页面中感受到放松、平和,和对未来的追求。②网上个性化服务策略:给所有的用户提供可供用户自己选择的个性化的首页、标志、装扮、皮肤等,让用户可以打造专属的空间,充分展示用户个性。同时成为VIP会员享受以下特权:身份特权:VIP专属身份标志;专属顶级域名;VIP成长体系;专属VIP邮箱。装扮特权:专属VIP主页装扮;首页换肤;自定义VIP标志;专属播放器皮肤;专属主页大头贴。功能特权:好友上限7000;隐身查看;特别好友上限10;专属VIP日志信纸;礼物定时送礼;VIP专属礼券;VIP签到;VIP暗恋特权。音乐特权:专属音乐专辑;好友音乐分享。2.2价格策略2.2.1网络营销定价特点①全球性:网络市场营销面对的是开放的和全球化的市场,用户可以在世界各地直接通过网站进行购买,而不用考虑网站是属于那一个国家或者地区的。国外的Facebook是阻碍人人在海外市场发展的最大障碍,所以,要想在全球站稳,价格必须有全球性的特点。②低价位定价:互联网是从科学研究应用发展而来,因此互联网使用者的主导观念是网上的信息产品是免费的、开放的、自由的。在早期互联网开展商业应用时,许多网站采用收费方式想直接从互联网赢利,结果被证明是失败的。③顾客主导定价:所谓顾客主导定价,是指为满足顾客的需求,顾客通过充分市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务,同时以最小代价(产品价格、购买费用等获得这些产品或服务。简单的说,就是顾客的价值最大化,顾客以最小成本获得最大收益。像人人网这种社交网站更应该以人为本。2.2.2人人网价格策略免费价格策略:人人网的大部分主要功能、产品都是免费的,这也是吸引顾客的方式。人人网虚拟货币购买,1人人豆=1人民币。使用定价:广告定价,先根据广告投放的位置不同分为登陆页、首页、首页以外和论坛四块,再根据广告形式的不同、轮播数量的不同分别定价为2500到15000不等。2.3渠道策略2.3.1网上直销通过线下以及线上宣传在校园内以及校园周围向大学生和商家宣传人人网,让人人网的覆盖程度更大;通过人人豆进行支付,近期推出“移动安全支付”开放平台,实现在移动应用中用人人豆支付。2.3.2电子中间商商家可以通过人人网宣传自己最新的商品动态以及优惠方式等,让大学生或者买家可以直接在网上看到想要购买的东西,甚者可以直接下订单。2.4营销沟通2.4.1病毒式营销SNS网站上,企业可以分析用户的兴趣,利用多种媒体进行病毒营销。在校园SNS中,古怪搞笑、和大学生生活相近,或者融合流行网络元素的信息更能引起公众的兴趣。例如,ABCFree使用校园中可见的场景,利用夸张搞怪的肢体语言和网络流行元素制作了校园推广的系列视频,在人人网中被浏览五千余次。在SNS中,企业只需利用创意调动用户自主转发,而无需为推广渠道付出成本。2.4.2搜索引擎营销在百度投放,并取得第一页前五的排名,在百度搜索“社交网站”或“SNS社交网站”排名均考前,且LOGO醒目。2.4.3口碑营销高校同学之间口碑相传,带来更多的用户。2.5促销策略2.5.1网上销售促进:有奖促销,积分促销。人人网从2010年3月10日开始推出用户成长体系,只要每天登录人人网,或者写写状态,传下照片即可轻松获取积分,积分增加,等级会不断提升,随着等级的提升将有机会得到人人网提供的各种奖励,以及使用相关特权。随着用户的等级提升,就有机会获得人人网送出的礼物,有时候还有抽奖机会。奖品包括:VIP会员,礼券,专属主页装扮,隐身查看,人人网T恤衫等,以及更多神秘礼物。这大大吸引了广大用户的关注。2.5.2公共关系①通过互联网建立良好的沟通渠道:2008年人人网推出开放平台战略以后,人人网和大量的第三方网络公司、编程爱好者为人人网开发了大批量的网页版互联网小应用程序和网页版游戏,大量的社会化的网络游戏为用户之间的互动也提供了更多更丰富的途径,也推动了中国互联网往平台化方向的发展。②通过互联网宣传和推广产品:与中国电信合作:人人网brew客户端由人人网与中国电信天翼空间共同开发推出,在延续人人网社交功能的同时,突出了brew系统瘦薄、快速、开放、安全等核心优势,极大满足了天翼手机用户对于通信、沟通、娱乐、位置服务等多方面的社交需求。③开展公关活动,提升知名度和美誉度:开展公共慈善活动,为SNS社交网站树立良好的形象,以提升人人网的知名度和美誉度,在国内SNS网络社区中人人网将这点做的最好。例如西南旱灾期间,人人网针对受灾地区云南、广西、贵州、四川和重庆展开了活动,参与方式是在活动主页灌注一瓶爱心水,人人网便向红十字春雨基金捐助一份爱心基金,给灾区人民送去鼓励和祝福,通过官方慈善机构捐献更多爱心,并以用户的方式向灾区送去温暖和爱心,参加活动的用户可获得由中国红十字基金会颁发的春雨天使热心公益证书。人人网举办此类活动,获得了许多网民的支持,提升了网站在用户心中的形象,为用户给网站提供更好的口碑传播提供了条件,也使人人网在社会中树立了与祖国人民同呼吸、共命运的伟大社会形象。④通过可以用其他账号登陆的方式,方便用户登陆:人人网与MSN、360、天翼进行合作,用户可以使用其已有的账号首次登陆人人网进行体验。不用进行繁琐的注册过程,就可以体验人人网提供的服务,这样更容易吸引新的用户。2.5.3网络广告①多媒体广告:利用视频等多媒体形式的广告。②文本链接广告:文本链接广告是以一排文字作为一个广告,点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少,但却较为有效果的网络广告形式。有时候,最简单的广告形式效果却最好。人人网在各大导航网站宣传链接排在前列,各大视频,文本网站也有人人网分享的链接。③电子邮件广告:电子邮件广告具有针对性强(除非你肆意滥发、费用低廉的特点,且广告内容不受限制。特别是针对性强的特点,它可以针对具体某一个人发送特定的广告,为其他网上广告方式所不及。注册人人网时就要填写邮箱地址,方便邮件发送,人人网还会通过邀请好友给没有注册人人网的好友发送邮件进行营销。3、点评:启示和建议3.1对人人网总体评价优势:1、人人网的前身是中国最早建立的SNS网站之一,有着庞大而密集的用户群体,是对中国大学生市场具有垄断地位的校内网站,垄断本身就是一种优势,再依托大学生,把用户群体延伸到社会各个阶层。2、“因为真实,所以精彩”的理念,创造性的使用实名注册,使得用户在网络上能够体会到现实生活的乐趣,满足了人们对网络真实性的呼唤。3、人人网功能丰富成本又低,给不同身份的人提供了一个全方位的交流互动平台。4、人人网以用户为中心,在追求利益和效益的同时,充分考虑用户的需求和体验,不断改进发展,使得用户产生依赖心理。5、人人网有丰厚的投资基础,能进行很好的尝试开发,推出新产品新功能。劣势:1、用户层次单一,虽然有庞大的用户群体,但是大多数还是大学生,相对于高消费的人群来说,大学生收入低,对网站盈利有影响。2、人人网缺少自己核心的产品,竞争力不强,容易被其他网站模仿。3、缺乏根本性的创新力,只在页面和基础方面进行创新,但是在理念和网站根本上还没有创新。3.2对人人网各营销策略的评价1、对于产品策略方面,我们认为人人网在娱乐、互动、共享方面做得不错,品牌推广也很有特点,体现了“情”一字,让网络回归真实性,满足了大众的愿望;服务策略部分人人网的主页设计地很好,主色调蓝色给人一种舒适的感觉。但是在新产品开发部分和个性化服务部分做得不够好,没有明显的竞争优势,比如人人网推出的几款新产品:人人喜欢、人人报到、人人爱听、人人派对和新版报到主页虽然是一种创新,但很容易被模仿,不够独特,很多功能用QQ等工具也可以实现;人人网提供的个性化服务在QQ、开心网、朋友网等网站也有提供,不够独特。2、人人网的价格策略具有全球性、低价位、顾客主导几个特点,很好的体现了网络营销的优势,为顾客提供服务是网站首要考虑的方面,人人网做到了这点。而且人人网提供的很多服务都是免费的,这样容易吸引和留住顾客。3、在渠道策略方面,作为电子中间商,人人网具有一定的优势,人人网群体覆盖面大,商家在网上发布产品消息可以得到很好的宣传。不足的地方是交易平台不够完善,虽然近期推出了移动支付交易平台,但是技术还是不够成熟,比不上支付宝、财付通等,很多人可能不会选择这个平台支付。4、关于促销策略方面,我们认为人人网做得不错,通过有奖促销、积分促销吸引大量用户参与,可以给用户更多的体验机会,并且提出自己的意见和建议,人人网可以再用户体验过程中发现不足,认真改进,完善每一部分;人人网在公共关系方面举办了许多有意义的活动,这些活动获得了许多网民的支持,提升了网站在用户心中的形象,为用户给网站提供更好的口碑传播提供了条件,也使人人网在社会中树立了与祖国人民同呼吸、共命运的伟大社会形象。3.3给人人网的一些建议1、开发出真正属于自己的创新型产品,要有独特的风格,不容易被其他网站模仿，提供