超市管理制度

HR的春天里知识旗舰店第第页超市管理制度日常行为规范热爱本职工作，爱店如家，团经同事。服从主管、店长管理。发现问题及时上报主管、店长争取将店内损失做到最小化。补货上货及时，发现库存不足的商品及时与主管、店长报告。保持自己所负责区域卫生与商品的整洁干净。员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；8、男员工不得留胡须；9、男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；头发必须盘起；10、仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；11、工作时间不许吃东西、玩手机，做与工作无关的事情。12、礼貌地对待客户及来访者；13、与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；14、对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及公司时请示汇报；15、与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；16、超市永持续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表超市，在任何地点、时间都注意维护超市的形象和声誉。爱护超市财物，敢于与一切影响到超市财产的人或事做斗争。17、防火防盗、以及一些突发事件。及时发现及时冷静处理，并通知主管或店长。考勤制度每个员工的平均工作时间为8小时。超市如需加班可根据劳动法的相关规定对员工提出加班要求，加班费参照正常工资情况。员工应以指纹机为考勤记录为准，如员工没有在指纹机做考勤记录，将视为缺勤。准时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作开始十五分钟后到达为迟到工作终了时提前十五分钟下班为早退。工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论；4个小时之外到班或下班者以旷工1天论；旷工一天扣罚两天工资。员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，也以旷职半天论；未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理；擅离工作岗位，按旷职处理。旷职期间，工资不发；连续三天旷工不到者超市直接辞退，并扣发所有工资。薪资待遇员工的工资总额为：基本工资+全勤+奖金。员工如当月无迟到无早退无请假旷工超市将给予50元，全勤奖励。员工在工作中表现突出，服务态度、货架摆放、商品成交率提高、顾客无投诉。所负责区域商品每个单款的卖点价格熟记收银中没有出现账款错误、假币等情况，超市给予30元100元奖励。每月月末，每班员工投票选出明星员工二名。超市给予明星员工每人100元奖励。招聘录用超市录用流程面试时员工带身份证原件复印件各一份，近期个人照片一张。经店长面试后，学习超市员工规章制度后，给予按排试用。试用期为七天，试用合格者超市录用。工资由试用期开始结算。试用不合格者，超市不予发工资，并不予录用。安全事项1.禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。2.禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。3.未经防损部门允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。4.所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管。5员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。火情处理1、当火警发生时，应采取如下措施：a.保持镇静，不要惊慌失措；b.按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管；C.通知总机，说出火警发生的地点及火势大小；D.呼唤最近的同事援助；E.在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭；F.切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；G.把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关；2.、如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施:h.疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作；

i.听到广播后应立即组织撤离火警现场；3、员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。理货员服务十条要求顾客进店主动招呼，不冷落人。顾客询问详细答复，不讨厌人。顾客挑选诚实介绍，不欺骗人。顾客少买同样热情，不