2008年到2011年企业人力资源管理师三级真题及答案

2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案ACP3615、ACDP22921、B22、A23、B24、A25、A26.BP327.DP2128.DP3429.BP3730.BP7531.AP7932.DP10033.A34.BP11735.A36.P1741.DP1742.D43.BP2644.CP3545.B46.DP5647.DP6048.BP6749.D50.D51.B52.B53.A54.C55.B56.DP12157.C58.BP13459.CP13660.AP14661.DP14862.BP15263.BP16464.AP16665.AP16866.BP17167.CP18368.DP18569.AP20670.CP20771.AP21072.BP21273.DP26774.AP22975.BP24176.CP2477.CP26878.AP27279.AP28280.AP29318、B19、C20、D82.DP29583.AP30284.DP30685.AP313D1、CP76、CP13711、16、2、DP353、AP404、AP845、AP997、CP1668、DP1949、ADP2710、ABCP9112、BCDP7413、ABDP14514、ABCP170BCDP25317、A37.C38.B39.A40.C81.BP293二、多项选择题:86.BCEP187.BCP2491.ACP90-9292.AE96.ACDEP697.ABCDE98.DE101.BCDP63102.ABDP74106.ABCDE107.ABCEP118-119111.ACDP156112.BDEP17388.ABE93.ABCEP14594.BEP2899.ABCEP45103.ACDEP78108.ABCDE114.DE90.ABC95.ABCDEP5100.ABCDEP62104.ADEP92105.ABE89.ADP139109.BCDE110.ACDEP154115.BDP200P230119.BCDP262120.ABEP271124.ABCDEP288125.ACDP310116.ABCEP210117,ABCDEP213118.ABCD121.AEP276122.ABD123.ABCEP2802008年11月企业人力资源管理师三级试卷第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第l〜8题)1、关于职业道德，正确的说法是()。(A)职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标(B)职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素(C)职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范(D)职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是()。(A)爱国、守法、自强(B)求实、严谨、规范(C)诚心、敬业、公道(D)忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的()。(A)标准化、规范化、制度化B)全球化、现代化、市场化(C)一致化、动作化、简约化(D)高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是()。(A)美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念(B)“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关(C)敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别(D)敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信，正确的说法是()。(A)诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本(B)诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关(C)为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件的观点(D)无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是()。(A)轻重缓急一个样(7、职业纪律的普遍适用性是指((A)职业纪律与人情水火不相容(C)在职业纪律面前，人人平等B)待遇高低一般齐(C)遵守制度一致化)。(B(D(D)奖励惩罚一刀切)领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为)即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改)。8、下列关于节约的说法中，正确的是((A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重(B)靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富(C)节约与否应该由员工自主决定(D)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省(二)多项选择题(第9〜16题)9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是()。(A10、(A(C11、(A)爱岗敬业(B)以人为本(C)保护环境(D)奉献社会在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是()。)时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求(B)不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作)在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作(D)经常加班符合勤勉的要求在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是()。)学会对自己的一切行为负责B)对自己的事情要千方百计地做好(0投入自己的忠诚和责任心(D)不允许对企业管理提出不同的意见12、关于如何培养职业情感，正确的认识是()。(A)只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感(B)向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感(C)以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感(D)时时反思自己的不足，有利于强化职业情感13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是()。(A)经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标(B)政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场(C)为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品(D)采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括()。(A)牢记操作规程(B)演练操作规程(C)坚持操作规程(D)自创操作规程15、践行职业规范“合作”的具体要求包括()。(A)求同存异(B)出奇制胜(C)公平竞争(D)互相协作16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括()。(A)因事而异(B)尽职尽责(C)尊重集体(D)为人民服务二、职业道德个人表现部分(第17〜25题)17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是()。(A)为奥运出把力(B)能够近距离地感受奥运会的热烈氛围(C)有机会在电视上露露脸儿(D)积累一些社会阅历18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会()。(A)不捐款(B)量力而行，少捐一点(C)和其他员工一样捐款，自己家里的困难再想其他办法解决(D)向同事请教，问一问自己到底该怎么办19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨，往常你是骑自行车上班的，这时你()。(A)估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班(B)认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班(C)担心会迟到，赶紧打出租车去上班(D)先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择()。(A)价格比较高的(B)看起来包装最精美的(C)只要是知名品牌就好(D)自己过去吃过，感觉还不错的21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会()。(A)装做不知情，事后不会向别人讲起这件事情(B)责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解(C)庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力(D)觉得张某不可靠，疏远张某22、平时，你常有的感觉是()。(A)心如止水(B)轻松愉快(C)心灰意懒(D)疲惫不堪23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会()。(A)拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭(B)主动到室外去吸烟(C)只要见到有人吸烟，自己就可以吸(D)先吸，有人制止再说24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会(A)坚持在这家公司工作下去(B)立即离开这家公司(C)观察一段时间再做决定(D)边工作边找其他单位25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会()。(A)分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情(B)责备他们不该这样对待自己(C)回忆一下自己是否做错了什么(D)随他去，只要自己没有做错什么就行第二部分理论知识(26~125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。26、()是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。(A)总需求(B)总需求价格(C)总供给(D)总供给价格27、关于平均失业持续期表述错误的是()。(A)无论时间长短都属于非正常失业(B)它的长度是反映失业严重程度的重要指标(C)平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性(D)平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者28、以下不属于劳动标准法的是()。(A)劳动争议处理法(B)工资法(C)劳动安全卫生标准法(D)工作时间法29、劳动法律关系的主要形态是()。(A)劳动行政法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动服务法律关系(D)劳动监督关系TOC\o"1-5"\h\z30、顾客力量分析不包括()。(A)顾客购买动机分析(B)顾客消费承受能力(C)市场商品消费结构分析(D)企业产品消费群体分析31、市场营销计划的控制不包括()。(A)季度计划控制(B)效率控制(C)年度计划控制(D)战略控制32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是()。(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)爱德华?桑代克(D)赫兹伯格34、个体的沟通风格不包括()。(A)自我实践型(B)自我保护型(C)自我暴露型(D)自我实现型35、基于“经济人”假说的管理是运用()来调动人的积极性。(A)物质刺激(B)满足社会需要(C)内部激励(D)搞好人际关系36、组织开发的基本目标不包括()。(A)改变组织氛围(B)改变组织环境(C)改变组织文化(D)改变组织结构37、以下不属于员工动态特征的是()。(A)员工学习(B)员工自我保护机制(C)员工激励(D)员工的成熟和发展38、生产岗位操作规范的内容不包括()。(A)工作实例(B)与相关岗位的协调配合程度(C)岗位的职责和主要任务(D)完成各项任务的程序和操作方法39、()是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。(A)岗位分析(B)工作说明书(C)岗位规范(D)劳动说明书40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是()。(A)人力资源费用预算(B)人力资源费用控制(C)人力资源费用监督(D)人力资源费用结算41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是()。(A)流程图是分析生产程序的工具(B)操作人程序图是以宏观的物料流程为对象(C)人一机程序图是显示机手并动的操作程序图(D)多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系42、以下关于工业工程的说法错误的是()。(A)研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统(B)基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新(c)研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法(D)研究任务是构建一个完整的“人一机一环境”系统并保障其有效运行43、以下关于劳动定额的说法不正确的是()。(A)班产量定额=工作时间/工时定额(B)基本形式有工时定额和产量定额(c)工人劳动效率=劳动定额/定额完成率(D)采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的44、以下关于制度规范的表述不正确的是()。(A)管理制度主要针对集体而非个人(B)业务规范所规定的对象均具有可重复性特点(c)管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范(D)技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范45、以下关于定员标准的说法错误的是()。(A)标准正文由一般要素和特殊要素构成(B)概述由封面、目次、前言和首页构成(c)定员标准由概述、标准正文和补充构成(D)一般要素包括标准名称、范围和引用标准46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是()。①制定控制标准②差异的处理③人力资源费用支出控制的实施(A)①②③(B)②①③(c)②③①(D)①③②47、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是()。(A)推荐法(B)布告法(c)档案法(D)任命法48、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要()。(A)客观、合理、不徇私(B)主观、合理、不徇私(c)客观、公正、不徇私(D)主观、公正、不徇私49、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是()。(A)初步面试(B)结构化面试(c)诊断面试(D)非结构化面试50、()鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。(A)确认式提问(B)封闭式提问(c)重复式提问(D)假设式提问51、领导者失败的原因往往在于()。(A)智力不足(B)能力不足(c)经验不足(D)人格特质不适合52、人员录用效用的计算公式为()。(A)人员录用效用=录用人数/招聘总成本(B)人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用(c)人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用(D)人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用53、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是()。(A)预测效度(B)费用效度(c)内容效度(D)同侧效度54、将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成的劳动分工改进方法是()。(A)扩大业务法(B)充实业务法(c)工作连贯法(D)轮换工作法55、在夏季，工作地点的温度经常超过()，应采取降温措施。(A)25r(B)30°C(C)35r(D)40°C56、培训需求调查计划的内容不包括()。(A)主管领导的审批意见(B)确定培训需求调查工作的目标(C)调查工作的行动计划(D)选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于()。(A)根据工作要求规定培训类型(B)确定培训内容安排的前后顺序(C)翻译和提炼早期收集的信息(D)发现工作任务适合的培训类型58、在制定年度培训计划时，()根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。(A)管理者(B)培训部门(C)培训者(D)后勤部门59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括()。(A)符合培训目标(B)培训师的专业性(C)培训师的学历(D)培训师的配合性60、专题讲座法的优点不包括()。(A)形式比较灵活(B)员工的培训成本比较低(C)可随时满足员工某一方面的培训需求(D)培训对象易于加深理解61、参与型培训法是()的方法2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案(A)以学习知识为目的(B)调动员工积极性(C)以掌握技能为目的(D)针对行为调整和心理训练62、以下关于行为模仿法的说法错误的是()。(A)能够提高学员的行为能力(B)适用于高层管理人员的培训(C)根据培训的具体对象确定培训内容(D)使学员能更好地处理工作环境中的人际关系63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中()的开发方法。(A)态度、价值观(B)基本能力(C)解决问题能力(D)技能水平64、有关培训考核评估制度的说法错误的是()。(A)目的是在于检验培训的最终成果(B)为培训奖惩制度的确立提供依据(C)是规范培训人员行为的重要途径(D)抽样选择员工进行培训考核评估65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是()。(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用()。(A)结果导向型考评方法(B)行为导向型主观考评方法(C)品质导向型考评方法(D)行为导向型客观考评方法67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是()。(A)对企业绩效管理体系的诊断(B)对考评者全面全过程的诊断(C)对企业绩效管理制度的诊断(D)对被考评者全面全过程的诊断68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是()。(A)考评指标(B)考评标准(C)考评方法(D)被考评者69、在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的()。(A)正激励策略(B)预防性策略(C)负激励策略(D)制止性策略70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为()。(A)目标管理法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)成绩记录法71、()分为工资和薪金两种形式。(A)收入(B)奖励(C)薪金(D)薪给72、计算工资总额的方法不包括()。(A)盈亏平衡点法(B)工资总额占附加值比例(C)工资总额与销售额(D)工资总额占利润值比例73、确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体现了()的原则。(A)少而精(B)综合性(C)可比性(D)重要性74、工作岗位评价标准不包括()标准。(A)指标的分级(B)指标的量化(C)评价的方法(D)评价的流程75、能够量化，可以避免主观因素对评价工作影响的岗位评价方法是()。(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法(D)评分法76、新成立的单位应当自成立之日起()内办理住房公积金缴存登记。(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日77、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即()。(A)人和物的关系(B)劳动给付和工资的交换关系(C)物与物的关系(D)劳动过程与产品的投入与产出关系78、劳动法律关系的()是指主体权利义务所指向的事物。(A)主体(B)客体(C)内容(D)对象79、在劳动关系的调整方式中，()的基本特点是对劳动关系的社会性调整。(A劳动法律法规(B)企业内部劳动规则(C)劳动争议处理制度(D)劳动监督检查制度80、以下关于集体合同的说法不正确的是()。(A)集体合同规定了企业的最低劳动标准(B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核(C)集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系(D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容81、()是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。(A)所有者(B)集体合同的关系人(C)经营者(D)集体合同的当事人82、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是()。(A)组织参与(B)平等协商制度(C)个人参与(D)职工代表大会83、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是()。(A)例会制度(B)正式通报(C)员工满意度调查(D)劳动管理表单84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0、6，当地平均工资为900元，(a)为工资调整系数，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为()。(A)150+(a)(B)200+(a)(C)240+(a)(D)400+(a)85、职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的()。(A)75%(B)80%(C)85%(D)95%二、多项选择题(86~125题，每题1分，共40分。)86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括()。(A)体制障碍(B)市场缺陷(C)诚信障碍(D)经济滞后(E)信息障碍87、扩张性财政政策包括()。(A)降低税率(B)免税(C)扩大政府购买(D)退税(E)增加政府转移支付TOC\o"1-5"\h\z88、劳动法的内容极为丰富，包括()。(A)劳动关系(B)劳动法律事件(C)劳动标准(D)劳动监督检查(E)社会保险89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是()。(A)雇主协会(B)政府(C)企业员工(D)工会(E)行业协会90、企业战略控制的方法包括()。(A)全程控制(B)事前控制(C)局部控制(D)事后控制(E)事中控制91、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为()。(A)行业性市场(B)世界市场(C)商品性市场(D)地方市场(E)全国性市场92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括()。(A)是变革的代言人(B)自信和远见(C)行为不循规蹈矩(D)对环境敏感(E)有清楚表达目标的能力93、人力资源开发的根本目标包括()。(A)有效促进人发展(B)有效运用人的潜能(C)有效开发人的潜能(D)有效促进组织的发展(E)有效开发组织的潜能94、人力资源规划的内容包括()。(A)人员规划(B)制度规划(C)战略规划(D)薪酬规划(E)部门规划95、工作岗位分析是对岗位的()进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。(A)性质任务(B)职责权限(C)岗位关系(D)劳动环境(E)员工社会关系96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为()方面。(A人体利用(B)工具和设备设计(C)多作业分析(D)工作条件的改善(E)工作地布置97、按设备定员，即根据()来计算定员人数。(A)出勤率(B)设备需要开动班次(C)工人看管定额(D)设备需要开动的台数(E)生产任务的数量98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括()。(A)用人的数量和质量要求(B)各工种工序的工艺流程(C)规定各类人员划分的方法(D)采用的典型设备和技术条件(E)人员任职的国家职业资格(等级)。TOC\o"1-5"\h\z99、人工成本总预算的决定因素包括()。(A)人力资源规划(B)行业工资标准(C)工资指导线标准(D)在职员工人数(E)企业人员工资水平100、内部招募的优点包括()。(A)准确性高(B)成本较高(C)适应较快(D)激励性强(E)费用较低101、选择招聘洽谈会时应关注的问题有()。(A)了解招聘会的档次(B)了解招聘会面对的对象(C)注意招聘会组织者(D)注意招聘会的信息宣传(E)注意招聘会的场地102、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其()。(A)相关知识的掌握程度(B)判断、分析问题的能力(C)衣着外貌、风度气质(D)应聘者现场的应变能力E)是否符合岗位的要求103、能力测试的内容主要包括()。(A)普通能力倾向测试(B)健康状况测试(C)特殊职业能力测试(D)道德水平测试(E)心理运动机能测试104、人员配置的原理包括()。(A)同素异构原理(B)能位对应原理(C)互补增值原理(D)动态适应原理(E)弹性冗余原理105、以下属于四班制轮班组织形式的是()。(A)四六工作制(B)四三制(C)五班轮休制(D)四八交叉(E)四班三运转106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括()。(A)组织目标(B)组织战略(C)组织效率(D)工作任务(E)组织文化107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有()。(A)结论可信度高(B)有利于培训双方相互了解(C)获得员工支持(D)员工更深刻地认识到不足(E)花费时间较少108、培训效果评估的指标包括()。(A)认知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)绩效成果(E)投资回报率109、导致培训内容与计划出现差异的原因在于()。(A)外部环境的干扰(B)不同项目之间的交叉或相互影响(C)培训教师的素质与培训内容不符(D)培训项目的管理机构没有按照规划实施培训(E)规划中的培训内容没有得到受训员工的认同110、个别指导法的缺点主要在于()。(A)指导者可能有意保留自己的经验(B)不利于新员工在工作岗位的创新(C)指导者的水平对学习效果有影响(D)不利于新员工融入团队，与同事合作(E)指导者不良的工作习惯会影响新员工111、企业培训管理制度包括()。(A)培训监督制度(B)培训资金管理制度(C)培训后勤制度(D)培训风险管理制度(E)培训服务制度112、()可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。(A)建立企业工会(B)聘请外部专家C)获得高层领导的支持(D)赢得一般员工的理解和认同(E)寻求中间各层管理人员的全心投入113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有()。(A)形成考评结果的分析报告(B)对企业现存问题的分析报告(C)对业绩优异的员工给予奖励(D)提出调整和修改绩效管理体系的具体计划(E)制定下一期人力资源管理各方面的调整计划114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为()。(A)解决问题式面谈(B)单向劝导式面谈(C)绩效考评式面谈(D)双向倾听式面谈(E)综合式绩效面谈115、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为()。(A)时间跨度较大(B)考评员工的短期表现(C)能做定性分析(D)记录和观察费时费力(E)提供客观事实依据TOC\o"1-5"\h\z116、内部回报包括()。(A)参与企业决策(B)更大的责任(C)更大工作空间(D)免费工作餐(E)更有趣的工作117、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如()。(A)绩效考核系统(B)用工系统(C)技能开发系统(D)培训系统(E)晋升调配系统118、工作岗位评价的信息来源包括()。(A)数据采集(B)现场调查(C)规章制度(D)岗位规范(E)工作说明书119、从业人员劳动报酬包括()。(A)外籍及港澳台人员的劳动报酬(B)社会保险费用总额(C)聘用的离退休人员的劳动报酬(D)在岗员工工资总额(E)留用的离退休人员的劳动报酬120、劳动法律行为包括()。(A)沟通行为(B)合法行为(C)司法行为(D)违约行为(E)调解行为121、以下属于集体合同中的一般性规定的有()。(A)集体合同条款的解释(B)集体合同的争议处理(C)集体合同条款的变更(D)集体合同的违约责任(E)集体合同的有效期限122、政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括()。(A)双方代表的身份证(B)委托授权书(C)职工代表的劳动合同书(D)企业的营业执照(E)相关审议会议通过的集体合同的决议123、用人单位内部劳动规则包括()。(A)劳动法律、法规(B)劳动合同管理制度(C)劳动定员定额规则(D)劳动安全卫生制度(E)劳动岗位规范制定规则124、劳动合同管理制度包括()。(A)劳动纪律(B)应聘人员相关材料的保存办法(C)劳动定额定员规则(D)劳动合同草案审批权限的确定(E)劳动合同履行的原则125、劳动保护费用包括()。(A)工伤医疗费用(B)劳动安全卫生教育培训费用(C)健康检查和职业病防治费用(D)有毒有害作业场所定期检测费用(E)劳动安全卫生保护设施建设费用1、CP72、DP353、AP404、AP845、AP996、CP1377、CP1668、DP1949、ADP2710、ACP3611、ABCP9112、BCDP7413、ABDP14514、ABCP17015、ACDP22916BCDP25317、A18、B19、C20、D21、B22、A23、B24、A25、A26、CP1827、AP2228、AP3929、BP4030、CP4831、AP8332、DP10133、CP10934、AP12035、AP14036、DP17637、AP19038、AP539、BP640、CP241、BP1942、CP2443、CP2944、DP4445、AP3946、DP5647、BP6248、CP6949、BP7450AP7651、DP7752、DP8353、DP8554、CP9355、CP10456、AP11957、AP13258、BP13459、CP13660、BP14661、BP14962、BP15363、BP15664、DP16565、CP17166、AP17367、DP18168、DP18369、CP19170、CP20671、DP21072、DP21373、CP22874、DP23075、DP24376、BP26577、BP26878、BP27179、CP27780、CP27981、BP28382、BP29283、AP29384、DP30685、CP31386、ABEP487、ABCDEP2488、ACDEP2989、ABDP3190、BDEP6191、BDEP7592、ABCDEP12393、BCP16594、ABCP195、ABCDP296、ABDEP2197、ABCDP3098、ABCDEP4099、AEP55100、ACDEP58101ABCDP66102、ABCDEP69103、ACEP78104、ABCDEP86105、ACDP108106、ACDEP117107、BCDP122108、ABCDEP141109、ABDEP143110、ABCEP149111、BDEP161112、CDEP176113、ABDEP182114、ABDEP184115、ACDEP200116ABCEP210117、ABCEP214118、ABCDEP223119、ACDEP253120、BCDP272121ACEP281122、ABCDEP282123、BCDEP288124、BDEP298125、BCDEP310年5月助理人力资源管理师真题答案理论考试单项选择题(第l〜8题)1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员部应该遵循的基本要求是()。(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民(C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体(D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在的道德准则是()。(A)守法、自律、严谨(B)忠诚、审慎、勤勉(C)科学、民主、自由(D)自由、平等、博爱3、下列关于创新的说法中，正确的是()。(A)创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪(B)创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新(C)创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人(D)创新需要发散性思维，敢于标新立异4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是()．(A)克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志(B)越是无人监督，越要严格要求自己(C)要时刻保持谦虚谨慎的作风(D)保持自己的独立人格5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是()。(A)公道意识(B)敬业精神(C)合作精神(D)服务意识6、我国社会主义道德的核心是()。(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱岗敬业(D)开拓创新7、诚信的基本特征是()。(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性(C)社会性、共识性、双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是()。(A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理(B)团结同志、防徽杜渐、以人为本、共同进步（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等（二）多项选择题（第9〜16题）9、下列关于职业化的说法中．正确的是（）。（A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化（C）职业化是新型劳动观的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化10、提高职业技能要端正态度．正确的态度是（）。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。（A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识（B）由于科技快速发展和知识爆炸，需要通过学习才能适应时代发展的要求（C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标（D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉12、“敬业”的基本特征包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。（A）学习岗位规则（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括（）。（A）培养节约资源意识（B）明确节约资源责任（C）创新节约资源方法（D）省吃俭用节约开支15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（）。（A）个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致（B）努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一（C）时刻想着自己是团队的一员（D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到（）。（A）把职业当作事业来做（B）以加班加点工作为基本要求（C）热心社会公益事业（D）对工作积极主动（1725）答题指导：17、对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是（）。（A）讨厌（B）乏味（C）烦（D）没啥感觉18、王家和林家是邻居．各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来。林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话。你能够认同的是（）。（A）“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。（B）“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。（C）“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”（D）“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！”19、你和同事A约好去看新上映的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。此时•你会（）。（A）先与A去看新上映的大片，回来后尽快帮B解决问题（B）取消与A的约会，去帮助B解决问题（C）既不好得罪A，也不好得罪B,干脆说自己要忙别的事儿（D）遇到这样的事，总是让自己很为难20、某高校发现教师H剽窃论文，你认为学校对H应该采取的处理方式是（）。（A）将其开除（B）批评教育就可以了（C）要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会（D）鉴于以往管理较松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上21、如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时你会（）。（A）找单位领导索要加班费（B）如果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声（C）离开这家单位（D）动员其他员工进行集体抵抗22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着（）（A）生活来源（B）能力提升的平台（C）满足兴趣爱好的方式（D）无法评价23、下列说法中，你最能够认同的是（）。（A）别人求我三春雨，我去求人六月霜（B）花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒（C）害人之心不可有，防人之心不可无（D）穷在大街无人问，富在深山有远亲24、世界首富比尔盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是（）。（A）钱太多了，花不完（B）炒作（C）为社会尽一些责任（D）—时心血来潮25•你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。这时你会（）。（A）耐着性子随大家一起逛（B）在外面耐心等候大家（C）为大家看护行李（D）很沮丧，认为这是在浪费时间（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。A.经济规律B.经济交替C.经济周期D.经济变动（）关于社会保险的说法不正确的是（）A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。A.法官法B.判例法C.习惯法D.成文法（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会满足地位需要的行为不包括（）。A.拥有舒适的轿车，合体的穿着B.具有执行官的特权C.居住在合适的社区，参加俱乐部D.影响他人并改变他们的态度和行为对组织而言，绩效管理的功能不包括（）A.组织发展的有力措施B.规范员工的手段C.提高生产效率的途径D.认识决策的基础两家企业合并属于企业组织结构变革的（）变革方式。A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）A.康采恩属于模拟分权组织结构模式B.多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体以下不属于部门结构设计原则的是（）A.以关系为中心B.以成果为中心C.以工作和任务为中心D.以层次为中心以下不属于组织结构分析的内容的是（）A.各种职能的性质及类别B.员工与岗位之间是否匹配C.哪些是决定企业经营的关键性职能D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变以下不属于企业人员配置计划的内容的是（）A.企业每个岗位的人员素质B.人员的职务变动情况C.企业每个岗位的人员数量D.职务空缺的数量及填补方法以下说法不正确的是（）A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D.现实生活中的组织既有静态的，也有动态的以下属于人力资源需求预测的定性方法的是（）A.马尔科夫分析法B.综合分析法C.灰色预测模型法D.经验预测法人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（）A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.转换比率法以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B.经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响C.马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况D.马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。A.选拔性测评B.考核性测评C.开发性测评D.诊断性测评量化对象具有明显数量关系的量化形式是（）A.一次量化B.二次量化C.类别量化D.模糊量化对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是（）A.心理技术B.FRC技术C.投射技术D.问卷技术在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为（）A.几何平均数和中位数B.算数平均数和中位数C.几何平均数和标准差D.算数平均数和标准差面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（）A.关系建立阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段从某一有点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于（）A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”这类问题属于（）A.压力性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题（）是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。A.评价中心B.管理中心C.控制中心D.学习中心以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是（）A.人力资源主管B.技术研发人员C.销售部门经理D.公关部门经理培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训。员工文化素质培训等宜采用（）的培训方式。A.分散B.边实践边学习C.集中D.安全脱产学习制定培训规划时，培训需求分析的目标是（）A.明确员工现有技能与理想状态的差距B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难D.选择测评工具、明确评估的指标和标准以下不属于培训课程内容的选择原则的是（）A.适应多样化的学员背景B.满足学员在时间方面的需求C.针对相同背景的学员设计培训课程D.使学员掌握生产技术和技能培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）A.强调课程重点B.提高学习效果C.关注信息反馈D.节约培训时间不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，（）是最重要的。A.专业技能B.理念技能C.人文技能D.协调技能培训效果的建设性评估的优点不包括（）A.有助于培训对象改进自己的学习B.帮助培训对象明白自己的进步C.在数据和事实的基础上作出判断D.使受训者产生满足感和成绩感在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（）A.受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D.受训者对培训项目的主观感或满意程度如何培训的五大类成果中，（）的评估标准时缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。A.技能成果B.情感成果C.认知成果D.绩效成果在评估培训效果时，（）更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.电话调查法2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案劳动定额法属于（）的绩效考评方法。A.品质导向B.结果导向型C.行为导向型D.综合型以下关于成绩记录法的表述不正确的是（）A.需要聘请外部专家参与评估B.该方法很强的适应性和有效性C.与行为量表等考评方法结合效果会更好D．由外部专家验证工作业绩是否真实准确以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（）A.考评效标涉及的范围较大B.有广泛适应性C.可以考评员工的品质特征D.涉及难度较大62．对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（）A.工作方式B.工作产出C.组织气氛D.工作效率获得专利权的项目数属于（）的绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（）。A.分析提问标准B.分解等级标准C.综合提问标准D.综合等级标准关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是）。A.定型化、结果化B.定型化、行为化C.定量化、结果化D.定量化、行为化66•设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（）作为参考标杆。A.国内收益最高的企业B.居于国内领先地位的优秀企业C.本行业领先的企业D.居于世界领先地位的顶尖企业（）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A.行为特征B.胜任特征C.心里特征D.外貌特征处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（）A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介机构调查D.访谈调查（）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。A.职系B.职组C.职门D.职等（）是以人为标准、人在事先、一人择事的岗位分类标准。A.职务分类B.工作分类C.职位分类D.品味分类工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工作制度为（）A.—岗一薪制B.薪点工资制C.一岗多薪制D提成工资制销售提成工资制度属于（）A.能力工资B.绩效工资C.技术工资D.奖励工资73．应使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为（）A.平行团队B.交叉团队C.流程团队D.项目团队（）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。A.以绩效为导向B.以行为为导向C.以工作为导向D.以技能为导向工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高（）。A.10%B.15%C.20%D.25%企业年金适用于（）A.全体员工B.新进员工C.临时员工D.试用期满的员工劳动力市场价位信息的采集主要是通过（）取得的。A.专家访谈B.问卷调查C.统计分析D.抽样调查根据劳动合同法的规定，劳务派遣单位诶的注册资本不得少于（）万元。A.20B.30C.50D.100政府在工资的宏观调控方面的总原则不包括（）A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长B.要求企业按照指导线的水平给雇员增加工资C.在工资的调控上由总量控制向水平控制转变D.实施企业工资总额的增长低于经济效率的增长工资指导价位（）是工资收入数列中前一定百分比的数据的算术平均数。A.高位数B.中位数C.地位数D.标准数在安全生产责任制中，（）承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务。A.工人B.企业法定代表人C.总工程师D.分管安全卫生的负责人劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于（）A.个别争议B.集体争议C.利益争议D.权利争议企业调解委员会可以对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括（）A.群众性B.合议性C.自治性D.非强制性在（）的情况下，调解委员会制作调解协议书。A.调解达成协议B.调解达不成协议C.调解期限届满不能结案D.调解协议送达后当事人反悔85．劳动组织优化部包括（）的合理组织。A.工作时间B.准备性和执行性工作C.作业班组D.技术型和工艺性工作二．多项选择题社会就业总量取决于（）A.总需求水平B.总供给水平C.国民生产总值D.劳动力数量E.均衡国民收入决策科学化的要求包括（）A.合理的决策标准B.有效的信息系统C.系统的决策观念D.科学的决策程序E.决策方法科学化在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括（）A.首因策略B.择优策略C.淘汰策略D.晋升策略E.轮廓匹配策略环境优化机制的主要因素包括（）A.工作报酬B.学习发展环境C.工作条件D.人际关系环境E.工作环境企业集团的职能机构包括（）A.依托型组织职能机构B.非常设机构C.综合型组织职能机构C.智囊机构、业务公司和专业中心E.独立型组织职能机构企业组织结构整合的目的主要在于（）A.实现相互间协调的要求B.保证企业经营活动的正常运行C.实现组织管理的系统化D.此二条人力资源管理的各项计划E.提升企业经营管理的总体水平企业人力资源规划的作用包括（）A.满足企业总体战略发展的要求B.提高企业人力资源的利用效率C.促进企业人力资源管理的开展D.协调人力资源管理的各项计划E.政府有关的劳动就业制度影响企业人力资源活动的法律因素有（）A.户籍制度B.劳动力市场价位C.最低工资标准D.劳动力市场记住E.政府有关的劳动就业制度德尔菲法所请的专家的来源有（）A.组织内部B.组织外部C.管理人员D.普通员工E.高层管理企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（）A.薪酬B.退休C.平调D.晋升E.福利员工素质测评的主要原则包括（）A.客观测评与主管测评相结合B.定性测评与定量测评相结合C.静态测评与动态测评相结合D.素质测评与绩效测评相结合E.定期测评与随机测评相结合员工素质测评标准体系的横向结构包括（）A.结构性要素B.行为环境要素C.时间性要素D.工作绩效要素E.空间性要素以下各项不属于素质测评中对员工进行分类的标准的是（）A.道德分类标准B.调查分类标准C.数学分类标准D.性别分类标准E.能力分类标准以下属于面试中背景性问题的是（）A.个人兴趣B.家庭情况C.法律常识D.工作经历E.遗传病史行为描述面试的实质（）A.属于特殊的结构化面试B.面试提问都是行为性问题C.识别关键性的工作要求D.用过去行为预测未来行为E.探测行为样本无领导小组讨论包括（）等多种类型。A.无情境性讨论B.不定角色的讨论C.情境性的讨论D.指定角色的讨论E.无主题讨论在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（）A.经验总结B.中介机构C.小组讨论D.查阅文献E.专家咨询外部培训资源的开发途径包括（）A.聘请专职的培训师B.聘请本专业的专家、学者C.从大中院校聘请教师D.在网络上寻找并联系教师E.从顾问公司聘请培训顾问管理技能开发的基本模式包括（）A.在职开发B.替补训练C.出国学习D.拓展训练E.决策模拟训练培训前效果评估的内容包括（）A.培训环境评估B.培训对象工作成效及行为评估C.培训计划评估D.培训对象知识和工作态度评估E.培训需求整体评估对培训效果进行学习评估的具体方法有（）A.访谈法B.角色扮演C.演讲法D.行为观察E.笔试法员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（）A.劳动效率B.直接成本C.专利项数D.间接成本E.质量要求下列关于结构式叙述法的说法正确的是（）A.受到考评者文字水平的限制B.不受考评者参与考评时间的限制C.这种方法要有被考评者参与D.属于行为导向型的客观考评法E.采用一种预选设计的结构性表格评价中心采用的具体方法技术主要有（）A.实务作业B.个人报告C.管理游戏D.个人测验E.面试评价绩效考评结果的分布误差主要包括（）A.相似偏差B.宽厚误差C.苛严误差D.集中趋势E.对比偏差以下关于比率量表的说法正确的是（）A.表中没设立绝对零点B.可以进行四则运算C.测量水平最高的量表D.可以用几何平均数E.采用的统一方法单一平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业（）A.绩效考评B.员工招聘配置C.员工薪酬D.员工培训开发E.战略实施

影响企业一般主管人员KPI的因素主要有（）A.下属员工的薪酬水平B.下属员工的绩效水平C.员工组织氛围与满意度D.员工薪酬与工作环境E.企业整体工作绩效水平114．新手市场调查时，被调查岗位应在（）方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。A.工作性质B.岗位职责C.薪酬水平D.任职资格E.工作年限在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是（）A.不同行业有不同的惯例B.管理理念和薪酬策略部同C.企业所处的地理位置不同D.对企业的价值或贡献大小不同E.在职者在该岗位上工作时间长短不同实行经营者年薪制应具备一定得条件，这些条件包括（）A.完善的群众监督机制B.完善的竞争机制C.健全的经营者人才市场D.完善的薪酬只对E.明确的经营者业绩考核指标体系企业工资制度设计的基本原则包括（）A.互动性原则B.等级化原则C.竞争性原则D.经济性原则E.合法性原则宽带是薪酬结构要求企业必须具有相应的（）。A.生产文化B.绩效文化C.团队文化D.沟通文化E.制度文化企业在制定薪酬计划是，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（）A.预计晋升职务的员工人数B.企业现有的员工人数C.预计岗位轮换的员工人数C.预计休假的员工人数E.企业过去的各类员工人数下列属于劳务派遣现象的属于表达的是（）A.雇员租赁B。雇员派遣C.人才租赁D.劳动派遣E.人才派遣工资指导线包括（）A.高线B.预警线C.低线D.基准线E.下线潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件，这些条件包括（）A.劳动组织的不完善B.劳动条件的不良状态C.人的错误操作行为D.对自然规律认识不足E.人的错误管理行为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括（）A.安全第一B.预防为主C.以人为本D.奖惩分明E.奖惩结合劳动争议当事人的权利包括（）A.当事人有直接会比的权利B.当事人有强制执行的权利C.当事人有自行和解的权利D.当事人有提出主张、提供证据的权利E.当事人有提出仲裁申请、答辩的权利申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括（）A.属于受诉调解委员会管辖B.符合申请调解的实效规定C.有明确的被诉人、具体的要求和理由D.属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议E.申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位1-5ADBDD6-10BAAABCACD11-15BDBCDABCDABCCD15-16CDAD26-30CACAD31-35BDADB36-40ADDCB41-45AACBA46-50CAABC51-55ACDBC56-60ADABD61-65DBCAD66-70ABCBD71-75BBCDB76-80DDCBA81-85ADBAD86-90ABEABCDEBCECDEABDE91-95ADABCDACEABCDEBC96-100ABCDABDADEABDCDE101-105ABCDACEABCDEABEBCDE106-110BCEBDACEABCDEBCD111-115BCDAEBCABDABCDE116-120ABCECDEBCDABCDABCDE121-125BDEABCDEABCCDECDE2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）第一部分职业道德（第1〜25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1〜8题）1、道德与法律的关系可以形象地比作（）。（A）阴阳相和（B）鸟之两翼（C）主仆相随（D）众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。（A）得利弃义B）先义后利（C）唯利而行（D）重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到（）。（A）凡事请示之后再做（B）少说多做（C）以最佳手段实现最优绩效（D）避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是（）。（A）恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精（B）守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐（C）勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得（D）热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报TOC\o"1-5"\h\z5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（）。（A）诚实劳动的要求（B）公平公正的要求（C）善于合作的要求（D）甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（）。（A）深入了解，严加防范（B）知己知彼，斗而不殆（c）把握情况，有效利用（D）和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括（）。（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）目的性、前置性、合作性、功利性（C）通识性、表象性、目的性、习惯性（D）通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是（）。（A）无差别地均等（B）按照相同的程序服务（C）热情、文明、礼貌（D）不歧视服务对象的人格（二）多项选择题（第9〜16题）1111TOC\o"1-5"\h\z9、坚持集体主义的要求是()。(A)把集体利益放在第一位B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是()。(A)按照计划开展工作(B)先易后难，将困苦留到后面(C)经常加班加点工作(D)善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是()。(A)端正职业态度(B)强化职业情感(C)历练职业意志(D)提高转行能力12、“坚守工作岗位”的要求是()。(A)遵守规定(B)履行职责(C)临危不惧(D)机智灵活13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到()。(A)不说同事的坏话(B)开诚布公地与同事相处(C)彼此看重对方(D)不随便批评同事的言行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有()。(A)《反不正当竞争法》(B)《不当赠品及不当表示防止法》(C)《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》(D)《谢尔曼法》请根据下述事例，回答第15、16题。l995年，比尔．盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品．盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定。后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向•那些当时批评盖茨的人不丝没有受到处分，反而得到重用•IBM公司的沃森与盖茨的见解相问•沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利．他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人•作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”TOC\o"1-5"\h\z15、根据上述事例，你认为()。(A)作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误(B)作为领导•要虚心接受来自下属的批评(C)员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展(D)不敢批评领导的员工不是好员工16、根据上述案例，能够得出的结论是()。(A)比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工(B)善于听取不同意见是科学决策的重要保证不怕犯错误，就怕不改正错误(D)敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分(第17〜25题)17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会()。(A)放下手头的工作，闭目养神(B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务(C)尽管心烦，但工作还得继续干这样的声音不会对自己造成影响18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会()。(A)不理会她，自己该怎样卖还怎样卖(B)敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走(C)与老太太说明自己的难处(D)换一个地方继续叫卖19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会()。入乡随俗，与其他居民一样不来往试探着与周围的邻居说说话建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会()(A)因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动(B)调整或减少原来的活动安排，体验一下再说(C)不去，但会留意沙龙的信息(D)改变原来的安排，参加沙龙活动21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是()。(A)“他早年就不该搞体育”(B)“他应该多学点文化”(C)“他应该找去政府”(D)“他应该找当年的队友帮帮忙”22、一个当军和你关糸很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会()。如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司向其他单位推荐自己的同学先给他一点钱度过难关，然后让他自己想办法找工作说明情况，要他自己想办法找工作23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是()。工资低，但公司的成长性很强地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务收入高，但工作十分辛苦所学知识用得上，但工作环境十分单调24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是()。(A)明星是被冤枉的(B)消费者自身要增强理性(C)国家应该禁止明星作广告(D)主要责任在明星2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案44、44、44、44、25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而过，并未给予关注。你会()。(A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会(B)这样的事情见多了，也关注不过来(C)随意给他一点钱(D)很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过第二部分理论知识(26〜125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26〜85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力市场的基本功能是()。(A)实现劳动资源的配置(B)决定就业量与工资(C)解决生产什么的问题(D)解决如何生产的问题27、按要素类别分配社会总产品或收入称为()收入分配。⑷要素性(B)功能性(0结构性劳动法的基本原则的特点不包括()。(A)指导性(B)权威性(C)稳定性在劳动关系领域，工会不享有()。(A)参与权(B)决定权(C)知情权消费者市场是指所有为了((D)成本性28、29、30、3l、32、33、(D)合理性(D)咨询权)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。(D)产业消费(A)家庭消费(B)个人消费(c)政府购买影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。(A)组织因素(B)个人因素(C)社会因素阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺社会学习理论的创始人是()。(A)弗洛姆(B)莱文泽尔D)入际因素(D)口头承诺(C)班杜拉(D)爱德华•桑代克)。34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括((C)领导与被领导者的关系)。(B)投资对象是人(D)是一种非生产性投资35、36、37、(A)任务结构(B)领导者的职权以下有关人力资本投资的表述错误的是((A)投资主体可以是国家或个人(C)投资直接提高人的劳动生产能力以下不属于人力资源特点的是()。(A)时间性(B)创造性((C)消费性)是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。(B)人力资源管理对象(D)人力资源管理概念)。(A)人力资源管理目标(C)人力资源管理活动38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是((A)为岗位评价奠定了重要基础(C)使员工明确自己的工作职责(D)领导者的特质(D)规律性(B)为员工的素质测评提供依据(D)能揭示出工作中的薄弱环节39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。(A)岗位规范的结构形式呈现多样化工作说明书不受标准化原则的限制岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉40、工作岗位设计的影响因素不包括()。(A)管理信息系统(B)软环境条件(0劳动环境条件以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是(前者增加任务后者扩大岗位任务结构后者更有利于促进员工综合素质的提高前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足((A)企业劳动分工与协作(C)员工发挥自己的技术专长4l、42、43、以下关于企业定员的说法错误的是((A)编制包括机构编制和政府编制(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是((D)职能性技术专家)。)的需要。(B)提高生产率增加产出(D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上)。(B)它与劳动定额的内涵完全一致(D)使用劳动力的一种数量和质量界限)。提示的附录是标准不可分割的组成部分劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求撰写2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案2009年2009年5月助理人力资源管理师真题答案45、46、47、(D)标准名称通常禽有引导词、主体词和补充词三个要素企业基本制度的内容不包括()。企业章程(B)董事会组织(C)人事制度在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括((A)营造良好的企业文化氛围明确组织中工作岗位的需求对有资格的求职人员提供均等的就业机会采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。(A)稳定和创新(B)冒险和创新(C)冒险和进取(D)高层管理组织规范)。(D)稳定与改革对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是()。(A)校园招聘(B)借助中介(C)猪头公司在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行()比较。横向(B)同一指标(C)纵向(D)多个指标()提问是鼓励应聘看从不同角度思考恻题的面试提问方式。(A)开放式(B)封闭式(C)清单式()评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。(A)招聘预算(B)招聘管理成本(C)招聘费用52、常用的信度评估系数不包括()系数。(A)稳定(B)外在一致性(C)等值()组是企业中最基本的协作关系和协作形式。(A)作业(B)管理(C)执行以下关于劳动环境优化的说法错误的是()。(A)色彩可以调节情绪(B)照明亮度越高越好色彩可以降低疲劳度(D)不同环境照明度不同四班三运转轮休制的循环周期不可能为()。(A)4天(B)6天(C)8天战略层次的培训需求分析一般由()发起。(A)咨询小组(B)人力资源部57、对于新员工的培训需求分析，通常使用()来确定其在工作中需要的各种技能。(A)行为分析法(B)层次分析法58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是((A)绩效差距分析是一种全面分析方法需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过()来判断。(A)笔试(B)问卷法(C)面谈以下关于培训效率评估的说法不正确的是()。(A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率(C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式在培训方法中，()主要适用于以掌握技能为目的的培训。(A)实践法(B)讲授法(C)专题法(D)研讨法62、行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验；②建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。)。(A)①②③④针对((A)基础理论知识(B)创造能力培训激励制度的主要内容不包括((A)公平竞争的晋升规定(C)完善的岗位任职资格宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高((A)员工个人素质(B)企业收益(C)企业整体素质(D)劳动效率为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工()系统。(A)绩效评审(B)绩效申诉和监察(C)绩效监察(D)绩效申诉和评审()面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。(A)单向劝导式(B)综合式绩效(C)双向倾听式(