项目干系人管理策略与识别论文（共2篇）

项目干系人管理策略与识别论文〔共2篇〕第1篇：建筑工程项目干系人管理策略分析一、项目干系人内涵项目干系人管理是指那些积极参与该项目工作的个体和组织，或者是那些由于项目的施行或项目的成功其利益会遭到正面或反面影响的个体和组织。项目与干系人的联络有两方面，一是干系人对项目的影响力；二是项目的成功对干系人利益的影响。一般情况下，根据干系人对项目产生影响力的强弱不同将其区分为：关键干系人，即那些对项目目的的是实现产生重大影响的组织或个人；次要干系人，即那些未正式参与到项目之内，受项目影响或能够影响项目强度较弱的组织或个人。二、建筑工程项目干系人辨别在项目启动阶段，辨别出相关干系人具有至关主要的意义。这样能力发现他们对于项目的影响及特殊意义。同时在项目施行阶段，通过对项目干系人的沟通与管理，使他们的和行为对项目产生积极的影响。在项目施行经过中，有多个干系人对其产生影响。而且每个干系人对项目的影响力不同，他们从项目所获得利益或者期望也不同。按主要水平可分为关键干系人，次要干系人和一般干系人。关键干系人：业主、、项目附近社区、金融机构；勘察设计单位；次要干系人：监理、供给商；一般干系人：媒体、事故当事人家属、管线权属单位公司、附近商家。三、建筑工程项目干系人管理策略建筑工程项目的干系人管理，关乎项目的成败。很多工程项目的成功很大水平上由干系人决定，而干系人对项目的影响各不一样，因而，对其采用的管理策略也各有差异不同。详细策略如下：〔一〕关键干系人管理策略。〔1〕：在项目的各个阶段，部门都无疑是关键干系人。多个部门负责项目的行政审批及行政监管，这些部门对工程项目的影响重要具体表现出在影响项目进度和成本，这一点尤其具体表现出在部门的罚款行为。因而，采用的重要管理策略是：重点管理，配合工作，告知项目信息，坚持良好沟通，使项目运作流程都按程序进行。〔2〕业主：通常也是项目发起人，会对项目的成败产生关键性影响。管理策略与其坚持良好的沟通，使其为项目提供建议和提供项目所需的资源。〔3〕因项目需拆迁社区：社区拆迁问题是影响项目进度的主要因素。处理欠好拆迁问题会影响项目进度以至延误工期。因此，管理策略是必需做好宣传发动工作，坚持良好的沟通，并联合相关部门，多方协商处理拆迁。〔4〕金融机构：项目融资关系到项目的进度，以至决定项目成功与否。银行为项目提供资金支持，并期望得到本息的收益。管理策略是采用告知其项目信息，让它对项目充斥自信心并积极融资的策略。〔5〕勘察设计勘察设计很大水平上影响项目的成本，进度等。管理策略是采用全力支持并配合其工作。另外一个策略是和设计院达成协议，若是在不影响项目质量和使用功能的前提下，设计图纸能使项目总造价降低到某一比率，就给予其一定的奖励办法，这样也会促使设计院优化设计，最终到达项目总造价降低的目的。〔二〕次要干系人管理策略。〔1〕监理：项目的目的的实现一定水平上依靠监理的有效监督。因而，管理策略是采用随时告知项目信息，与监理坚持良好的沟通，并配合其工作。〔2〕供给商：材料的质量对项目的质量有主要影响，而且供货的速度也会对项目进度产生影响，故管理策略是采用办法与供给商坚持良好的合作关系。〔三〕一般干系人管理策略。〔1〕项目附近商家：项目施工经过会对周边的商家的经营产生负面影响，易使附近商家成为消极干系人。所以，管理策略是需告知其项目的信息，在条件允许的情况为其经营提供方便。如减少占用道路时间，尽快恢复路面。设置围挡时，为道路两边店铺留出适当出入口，使其经营不致遭到严重影响，最主要的是做好沟通工作，使其成为积极支持项目的干系人。〔2〕媒体：对项目的影响重要是依靠舆论，因而管理策略是塑造良好的企业形象，规范文明施工，并随时告知其项目的信息，坚持良好沟通。〔3〕管线权属项目施工经过中，经常碰到损坏管道的情况，也会一定水平影响项目进度。故而，管理策略是施工前向建设单位索取具体的施工区域的管线资料，做好管线保卫工作。若仍然出现意外，损坏各种管线，则需和水电气等权属单位坚持良好沟通并协调合作解决问题。〔4〕事故当事人家属：项目施工人员伤亡时有发生。一旦发生事故，采用的管理策略是立即组织现场救援，通知医院做好救治伤员的预备，慰藉家属，并作出相应赔偿，并制订应急预案，防止类似事故再次发生。结论：在建设工程中，干系人对项目的影响日益主要。干系人管理也成为项目经理日常管理的重要内容。本文通过辨别分析项目干系人，提出建筑工程项目干系人管理策略，希望施工单位看重干系人管理，不断探寻求索研究，积累干系人管理经历体验，为建筑工程项目获得成功提供有力保障。第2篇：PPP项目中的干系人辨别与管理PPP〔PublicPrivatePartnership〕，又可被称为公私合作伙伴关系、公私合营、与社会资本合作，而我们国家的官方译法为“和社会资本合作〞。自从十八大强调了市场在资源配置经过中发挥决定性作用以来，PPP在我们国家的发展得到了质的飞跃。2015年4月，发改委印发了〔关于进一步做好和社会资本合作项目推介工作的通知〕，的政策利好，旨在鼓励社会资本积极参与公共基础设备建设和提供效劳。这就牵涉项目干系人管理。一、项目干系人含义股东〔Stakeholder〕，在项目中可被译作“利益相关者〞或者“干系人〞。美国项目管理协会在〔项目管理知识体系指南〕中以为干系人是积极参与项目，或其利益在项目进行经过中遭到积极或者消极影响的个人或者团体。贝尔曼〔Berman〕、威克斯〔Wicks〕、科萨〔Kotha〕，约翰〔Jones〕〔1999〕以为干系人是任何能够影响组织目的实现和被组织实现目的所影响的个人或团体。亲密尔以为干系人需要具备下面三个特征之一：影响力，个人或团体具有影响组织决策的能力、手段和地位；急迫性，其所提出的建议或主张能够迅速引起组织者的关注，并予以响应；合法性，其相关利益遭到道德和法律的认可与保卫。二、项目干系人辨别要进行PPP项目干系人的管理，首先需要辨别出PPP项目中的所有干系人。通常来讲，项目的干系人包含项目发起人、项目团队成员、客户或消费者、承包商、业主等几大类型，而PPP项目中的重要干系人有下面几个。1.及其负责PPP项目的机构或部门是PPP项目的发起人，它同时还是公共基础设备建设的管理者和项目特许权的授予者。它在整个PPP项目生命周期中，担任着监控的职责，而且它还饰演着协调者的角色。必需兼顾PPP项目的社会效益和社会资本的经济效益，保证所提供公共产品和效劳的质量和价格。而且出台的法律法规直接决定了PPP项目运行的法律环境和法律保障，而相关政策的稳定性亦决定了项目的成功与否。2.设立的股权投资公司通常来说，不会直接与社会资本签订合同，而是通过国有独资或控股的具有背景的公司或机构直接作为项目的投资者。这些代表了的投资公司本质上就是对基础设备项目进行市场化运作和施加影响的商业平台。3.社会股权投资公司社会股权投资公司和设立的股权投资公司进行合作投资，最初的投入构成公司的权益资本。通过给予其长期的经营权和收益权来换取基础设备的加快建设和有效经营。社会资本代表了先进的知识技术和管理水平，它的总体目的是有利可图：在项目生命周期内合理承当PPP项目风险，获取有效经济回报；就久远发展来看，则是开创建立本身品牌，提升著名度和社会影响力，进而增长市场份额和占领量。4.特殊目的机构〔SpecialPurposeVehicle，SPV〕，可以称为PPP项目公司该特殊目的机构是为施行项目而专门设立的临时性公司，是履行PPP项目的主体。对于准经营性基础设备项目，设立的投资公司与社会资本投资公司合作投资，投资方具有项目的所有权，但不具备日常经营事务的决策处理权，只要当面临重大资产处置或是重大安全问题时，才具有处置权，而社会资本投资方则把握项目的经营权和收益权。5.银行和金融机构PPP项目的资本构成既包括股权资本，又包括债务资本。商业银行、政策性银行、民间金融机构等都可能成为项目债务资金的提供者。它们能够是一家或几家银行，可以以是几个金融机构联合起来构成借贷团体。根据PPP项目将来的经济利益流入及所面临的风险，银行和金融机构将在可承受的风险范围内进行放贷，获得贷款利息。除此之外，银行和金融机构还能够通过为PPP项目提供融资咨询来获取相应的效劳费用。对于银行和金融机构，他们最关注的是贷款本息的安全回收和信贷资产规模的扩大。6.保险机构任何投资项目都是有风险的，在PPP项目中，项目参与各方根据自己的实力分担项目所面临的风险。方面重要承当的是政策、法律、汇率、利率等宏观风险，而社会资本投资方则分担了成本、建设、运营、维护等方面的风险。对于和社会资本投资方都不能完全覆盖的风险，则通过保险的形式进行分担。保险机构通过提供保险效劳以及项目风险咨询效劳，收取保险费用或咨询费用。7.公共基础设备和效劳的使用者公共基础设备和效劳的使用者是PPP项目的需求方，他们支付相应的费用来获得使用价值，使用者付费是PPP项目收益的重要来源。尤其是在PPP项目运营阶段，项目产品和效劳的使用者还能够对项目的效劳质量和价格进行监督和评价，在确保项目产品和效劳质量的同时，提出相关的改良建议和新的使用需求。这些使用者中的一部分，还会由于项目建设的地点邻近其生活区域而遭到直接影响。对于这部分人来讲，他们的态度〔支持、中立或者反对〕很可能会对PPP项目的顺利开展产生影响，尤其是项目的工期和成本方面。8.承包商这包含了设计单位、监理公司、材料供给商、施工单位等，他们重要在PPP项目的建设阶段〔规划、施工等〕发挥作用。他们是PPP项目决策的直接履行者，PPP项目产品和效劳最终的质量取决于他们工作的完成水平。三、干系人的管理根据干系人在组织中的位置，能够将其分为外部和内部干系人。外部干系人包含、监理公司、项目周边组织、媒体、竞争对手等。内部干系人则是指以合同为纽带联络起来的群体，一般包含项目发起人、客户、最终消费者、项目团队成员、承包商或供给商、业主等。1.根据干系人影响确实定性水平分析将干系人分为确定的、预期的、潜在的3种类型。〔1〕确定型干系人。具有合法性、影响力和紧迫性，包含PPP项目东道国及其设立的股权投资公司、社会资本股权投资公司、相关本能机能部门等。〔2〕预期型干系人。又可细分为三种类型，第一种只具有合法性和影响力，但无紧迫性，如工程施工单位、监理单位、设计机构、材料设备供给商、银行和金融机构、保险公司等，他们本身的主张能够遭到项目决策者的关注，参与并影响决策经过；第二种仅具有合法性和紧迫性，但无影响力，如公共基础设备和效劳的使用者、项目周边居民，他们可能会采用结盟、参与政治活动等方式来影响管理层的决策；第三种具有影响力和紧迫性，但无合法性，如传统体制下的既得利益者。〔3〕潜在型干系人。只具有合法性、影响力和紧迫性三种特征之一，又可细分为三种子类型。第一种只要影响力，如新闻媒体、行业协会；第二种只要合法性，如公司职工、环保主义者；第三种只要紧迫性，如项目毁坏者。而干系人的参与水平和态度，能够将干系人分为不知晓、抵抗、中立、支持和领导5类。不知晓，对项目和潜在影响并不知晓；抵抗，知晓项目和潜在影响，但是抵抗变化；中立，知晓项目，既不支持，也不反对；支持，知晓项目和潜在影响，支持变化；领导，知晓项目和潜在影响，积极致力于保证项目的成功。由于项目的规模、类型和复杂水平不尽一样，大多数项目都会有形形色色且数量不等的干系人。不同类型的干系人寻求的目的和期望值差异不同很大，很可能产生优先权冲突，这会造成PPP项目利益的不协调。为了获得能够知足战略业务目的或其他需求的期望成功，干系人可能对项目、项目交付结果及项目团队施加影响。而干系人管理的重点就在于对不同类型的干系人施行不同的管理策略，协调制衡各方，保证项目的平稳进行。项目干系人管理是指对项目干系人的需求、希望和期望进行辨别，并通过沟通上的管理来知足其需求、解决其问题的经过。项目干系人管理将会博得更多有影响力干系人的支持，进而获得更多资源；同时，项目干系人管理能确保对项目干系人需求、希望和期望的完全理解；项目干系人管理还能够预测项目干系人对项目的影响，及早进行沟通和制订及时精确的行动计划，进而确保项目获得成功。不同项目干系人的责任和权柄差异不同很大，而且随着生命周期的进展而变化，其参与项目的情况对项目的进程影响差异不同亦非常大，该影响可能是积极的，可以能是消极的。所谓积极的项目干系人是指那些从项目成功中获益的利害相关人，而消极的项目干系人是指在项目成功中看到负面结果的利害相关人。2.从对项目的态度和本身影响力两个维度分析能够得到6种不同的干系人类型。对不同干系人制订适宜的管理策略，以有效调动干系人参与项目决策和履行。〔1〕支持/强影响力。PPP项目东道国、股权投资公司、社会资本股权投资公司、相关本能机能部门。对于这些干系人，应采用协作策略。与这些人坚持亲密的沟通，利用其强影响力推动PPP项目的进行。〔2〕支持/弱影响力。工程设计、施工和监理单位、材料设备供给商、咨询参谋等。对于这些干系人，应采用参与策略，即通过利益共享，鼓励这些干系人积极参与到项目建设和运营中来，激发其合作潜能，加深其合作水平。〔3〕中立/强影响力。银行和金融机构、保险公司、新闻媒体等。作为项目债务资金的来源和风险的分担者，银行和金融机构及保险公司有着本身的判定原则。除非有的政策干涉，通常它们都会对PPP项目自己的盈利和风险作出客观的评价，进而选择对该项目的态度。知足策略意味着能够到达银行和保险公司的硬性要求，进而保障PPP项目的顺利进行。在信息时代，媒体和舆论的力量不容小觑。媒体在PPP项目之初可能是中立的，但随着项目的进行或者是突发事件的出现，媒体的态度很可能在极短的时间内发生彻底改变。基于此，知足媒体对于信息时效性、精确性和内容的要求，能力保证报道的可靠性并引领舆论的正确方向。〔4〕中立/弱影响力。PPP项目产品和效劳使用者和项目周边居民等。作为需求来源的项目产品和效劳使用者，他们本身的需求变化会对项目产生宏大的影响。保障策略意味着PPP项目应当时刻关注使用者的需求变化，而且做出适度的调整。项目周边居民对于PPP项目的态度不可能到达高