医院运送服务方案

医院运送服务方案1.病人护送服务1）病人运送服务流程一般分为：A病人运送（普通病人、危重病人）；B标本运送；C物品运送（文件、药品、设备、家具等）具体方式如下：（1）员工到达科室后，应先告知护士并与护士核对病人信息；（2）如果病人信息与护士提供信息之间存在差异，员工应告知运送调度员情况并等待调度指令；（3）运送员进病房时应先敲门，再进入病房，并且使用礼貌用语向病人介绍自己并核对病人的姓名、床位，告知其运送目的地及注意事项；（4）运送任务如有延误时运送员应马上向综合部报告并等待新的指令；（5）运送病人如需携带病人病历，不可将病历交与病人或病人家属携带；如病人或病人家属询问护理及医疗相关问题,应由医护人员回答，员工不得评论或回答以上问题；(6)根据医护人员指示和病人实际情况，选择合适的运送工具(轮椅、平车)，能够自行行走的病人，员工也必须步行陪同；(7)病情较严重的病人在运送期间必须要求由医护人员陪伴。(8)员工在使用运送工具(轮椅、平车等)运送病人时,应对运送工具负责；运送前应对运送工具进行检查，如运送工具存在不安全隐患，应予以更换，并将存在不安全隐患的运送工具报告科室(9)病人被放置或移去的所有类型的运送工具都要使用刹车(如轮椅、平车等)。(10)运送员运送过程中，如病人需要静脉输液等辅助医疗设备，员工不得更换输液或调整滴速；(11)员工负责运送期间病人的安全，如果病人运送途中出现紧急情况，应立即联系综合部及向就近医护人员寻求帮助,但不可单独留下病人离开(12)员工完成运送任务时，应将运送工具送回原来的位置。(13)员工在与病人直接接触前后都应彻底洗手；2)运送注意事项(1)必须服从工作安排，在完成每项运送任务时都务必请接收科室人员签收；(尤其是标本、报告、药品、设备)(2)任务完成后向中心调度原地汇报，等待调度指派下一项运送任务(3)接收调度工作指令时，在运送小本上做好信息记录。(4)运送消毒包时应使用清洁消毒后的专用整理箱(5)在运送文件时应使用文件夹，并将文件夹盖好，(6)在运送有图片的报告时不要将图片扭曲(7)当到各科室拿取紧急报告时应向医护人员拿取，以免拿错而拖延运送时间(8)当有送不出去的报告和物品时要送回出报告和物品的科室，标本、报告、物品不得在运送中心过夜(9)当收集标本时，必须佩戴个人防护用品防止交叉感染。(10)在出发前或运送途中发现标本有溢漏，应将它送回所属病房(11)标本应放在带盖的封闭运送箱内运送并且与其他物品分开放置。(12)推车床和轮椅转弯时要尽量减慢速度及与弯位保持一定的距离以便看清楚前来的人。(13)在护送病人前，应根据检验单核实病人姓名、性别、年龄、住院号、检验项目，核实无误，才能护送。护送重症病人应获得医务人员认可或在医务人员陪同下才能护送。(14)针对各种病人的病情护送病人，防止病人在护送过程中受到伤害。(15)应与病区护理人员做好护送病人的交接工作。(16)运送工具应定期保养和消毒，在每次作业前应进行安全检查。(17)护送病人过程中应注意保护病人隐私。2.物品运送服务1)定时收取病区内各种标本、各类检查单、会诊单、配血单等，及时送达各检查科室。-2-2)送取标本，须用专用封闭式容器，以防标本损坏或遗失。3)做好送检标本的双签名工作。4)做好应急药品领取工作，及时补充病区检验所需各类标本容器。3.医疗废弃物运送1)医疗废弃物运送标准(1)运送人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线，使用医疗废弃物转运车，运送至内部指定的暂时贮存地点。(2)运送人员在运送医疗废物前，应当检查包装物或者容器的标识、标签及封口是否符合要求，不得将不符合要求的医疗废物装上医疗废弃物转运车运送至暂时贮存地点。(3)运送人员在将医疗废物装上转运车时，应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散，并防止医疗废物直接接触身体。(4)运送医疗废物应当使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用运送工具。每天运送工作结束后，应对运送工具及时进行清洁和消毒。2)医疗废弃物运送流程将医疗废物按分类盛于容器内在包装袋上系上标签(标签内容：单位、日期、类别)每天下午4时专职人员将医用废物转运至暂时贮存点与暂贮管理人员办理登记、签字对盛装容器进行清洁、消毒。-3-4.药品运送*常规药品每天早上医生查房后开出的小处方，需要到中、西药房领取的中、西药。*急用药品医生根据病人的医疗需求临时开出小处方，需要到中、西药房领取的中西药。1)基本要求(1)循环药品运送员每天准时到各科室护士站收取处方(频率为30分钟)，收取药方时应同值班护士说明急用药品处方应与常规药品处方分开，以便急用药品得到及时运送。(2)运送员将西药房的专用药箱送到科室，由科室值班护士检验药箱的在《运送记录册》上签名，如有疑问，运送员应当面解释或及时解决。（3）药品运送，搬运时应轻拿轻放，药物运送车每日下班前要进行清洁消毒。（4）所有科室的药品都必须要求医护人员签收。2）急用药品运送（1）接到科室运送指令时，务必指派即时运送员工在第一时间感到科室，领取急用药品处方，及时赶到相关药房，在领取药品后10分钟内送达科室。（2）运送员领取急用药品时应认真核对所领取药品的种类及数量，做到不错药、不漏药，送达科室后必须由值班护士清点种类及数量无误后在运送员工《运送记录册》上签名