优秀现场管理人员

优秀现场管理人员培训教材1目录1、制造业在中国的地位2、中国与世界的差距3、须培养的两个能力4、组长必须具备的基本能力5、对组长的九项要求6、杰出与一般的区别7、生产活动的6条基本原则8、现场管理的金科玉律9、现场管理的思考方向10、应有的基本态度与意识11、组长生产管理的内容12、现场管理的基本方法13、员工教育训练与管理14、沟通与人际关系15、成就理想16、公司存在的问题探讨17、组长常见问题分析1、制造业在中国的地位1、劳动密集、低附加值2、产业兴国:英国：1760～1870用了110年美国：1913～1973用了60年日本：用了20年中国：3、中国在世界制造业中规模居第四，是美国的五分之一，日本的四分之一。4、中国是世界最大的钢铁、化纤、摩托车、洗衣机、冰箱、空调、彩电的生产国，个人电脑和相关设备仅次于美国和日本居世界第三位。2、中国与世界的差距1、技术：世界专利，美国占了95％，中国占1％。2、生产效率：只有美国的25分之一，日本的26分之一，德国的20分之一3、品牌：中国品牌缺乏。4、文化：中国的百年企业只有一家：同仁堂中国怎样才能成为世界的制造中心呢？3、须培养的两个能力一、观察能力：a、

观察员工：是否精神饱满，表现正常。有异常情况，必须立即沟通，尽可能解决忧虑。b、

设备：是否正常，摆放是否符合5s要求c、

环境：是否整洁有序D、材料：是否有异常情况

善于察言观色,掌握员工的心态.长期锻炼后,就能练就一双火眼金睛,掌握员工的动向,从而更易于开展工作.须培养的两个能力二、问候能力a、

良好的问候能表达互相尊重，建立有战斗力的团队b、

培养全员的文明礼貌习惯C、建立良好的工作气氛，建立自信心

4、组长必须具备的基本能力

一、

专业能力：a、专业知识能力：在本组内必须是专家b、目标管理能力：依计划行事，现场每日都有许多目标需要达成，组长必须尽一切可能达成目标C、组织能力：合理的组织、调动人力资源，最大效率的完成任务组长必须具备的基本能力二、人际关系能力

a、

交流、交际能力b、

倾听能力c、

幽默能力d、

激励能力e、

指导、教导员工的能力f、

控制情绪的能力g、自我约束能力

组长必须具备的基本能力三、

概念化能力a、

经营理念b、

管理理念C、人生信条

5、对组长的九项要求

1、

热爱自己的职业2、

走动式管理，这样才能掌握第一手资料3、

运用合适的教育方法，不断提高下属的工作能力4、

培养问题意识，保持认识问题的眼力和敏锐性5、

积极动手、主动报告、利用一切机会挑战自己6、

积极掌握业务知识和管理方法7、

运用各种激励手段，促使作业人员自发地积极行动8、

以身作则9、倾注一切热情和力量去面对工作

6、杰出与一般的区别

1、观念：一般：我是班组长杰出：我是负责人2、身份：一般：行政干部

杰出：某一领域专业人士3、任务：一般：上情下达

杰出：建设一个战斗团队

4、心态：一般：上行下效

杰出：对本部门的职能与绩效负责

5、技能：一般：不需要成为一个专业人士

杰出：必须是本领域的专家

6、角色定位：一般：裁判员、命令者

杰出：教练员、辅导者

7、生产活动的6条基本原则1、后工序是客户从交货期的角度考虑，本工序的不良会造成后工序的延误，最后将给客户带来异常。后工序发现的质量问题和退货是评价前工序品质的标尺。让后工序挑毛病的想法是极其错误的。2、必达生产计划没有计划容易导致生产混乱生产计划要按日、按时、按顺序执行，这点最重要。3、彻底排除浪费指生产现场“不做也可以的事”及“没有也可以的物”4、作业的标准化可带来稳定的品质5、有附加值的工作管理的目的是谋求更大的附加价值，因而行动要考虑全体的利益6、积极应对变化基本要求：养成遵守的习惯先观察掌握实力：提高技能和扩大实力，提高设备稼动率8、现场管理的金科玉律

a、

当问题发生时，要先去现场b、

检查现物c、

当场采取暂时处理措施d、

发掘真正的原因并将它排除e、

标准化以防止再次发生即问题发生后，要以P、D、C、A的步骤来处理

9、现场管理的思考方向

a、

以全局的眼光看待问题,打破组间界线b、

反省工作方法c、

站在对方的立场来考虑问题d、

下一工序即是客户e、

从重视个别效率到重视整体目标

10、应有的基本态度与意识

一、

正确的理念-使命感工作价值感一份有意义的感觉心智模式的转变

小故事：你是在建大教堂吗？你能想到多远，我们就能飞到多远

现代人须克服的四大病：对人不知感恩对己不知克制对事不知尽力对物不知珍惜应有的基本态度与意识二、

达成的意愿--决心积极性心想事成不可能？办不到？是想要还是一定要？

应有的基本态度与意识三、

突破现状首先改善无止境，要不满现状随时有改变的想法建立忧患意识苟日新、日日新、又日新没有创新等于自我抛弃

应有的基本态度与意识四、

责任意识工作＝责任＝权限责任：分配于该职位的工作权限：责任事项在组织内，可以公开执行的权限，或以此为依据的权限

应有的基本态度与意识五、

成本意识

有形成本（1）

薪资（2）

物料成本（3）

营销成本（4）

一般开销

无形成本（1）

健康（2）时间

11、组长生产管理的内容

1、

指导作业：a、对作业者不知道、不能做、不熟练等情况要及时教导

组长生产管理的内容2、

人际关系管理a、

要能将所有员工的心扉打开，了解其真实的想法b、

组内关系不够融洽，要想办法调整对员工的忧虑，要能排解

组长生产管理的内容3、

作业方法改善a、

不好的地方要引起重视b、

作业不容易的地方，要想提议合理化建议c、

对员工讨厌作业的，要考虑作业是否合理，不可照本宣科。前提是按公司流程改工位图

组长生产管理的内容4、

安全作业管理a、

对危险的、不安全的作业要及时处理制止对安全意识淡漠的，要及时教育

创造安全记录不是靠运气，而是靠现场管理者的不懈努力组长生产管理的内容5、

材料管理a、

材料是现场有形成本，亦是控制不合格品的源头b、

材料接收下交须有记录，流入流出必须相等c、

制程中有不合格品的，须在当班清理退库，并做好记录d、

现场要做到零库存，不要存放多余的材料材料有变更时，须有书面变更通知单，并交接好给下一班。

不合格材料成本：原料：组装：在售：客户在用＝1：10：100：1000精益生产方式的核心：以最小的资源投入，创造尽可能多的价值，为客户提供及时的产品与服务。精益生产的敌人：浪费精益生产的着手点：减少浪费七种浪费：错误；积压；过度加工；多余的搬运；等候；多余的运动；提供客户不需要的产品及服务确定价值：满足客户需要的产品或服务确定价值流：即产生价值的所有活动过程让价值流流动起来：即客户的需要是目标，任何一道生产指令唯一来自下游工序，组长生产管理的内容6、

设备管理a、

须做好首件比对b、

须按台位做好标记，作为交接的内容之一c、

每一组须有设备总表，定期清查d、

对有异常的设备，须及时通知主管处理e、

新员工须培训后才能上岗f、养成设备管理习惯，可以提高工作效率；减少质量事故；组长生产管理的内容7、

订单管理a、

我们的工资福利来源于客户，按时完成加工单即是满足我们的客户。b、

每一组须按生产计划完成加工单c、

对主管口头通知的紧急加工单须优先安排d、

生产线上若无缺料异常，应不遗余力地完成当班加工单e、

生产线不可有过期加工单

12、现场管理的基本方法

1、

目视管理l

目视管理在现场管理中的作用：据统计人的意识有70％是从“视觉”的感知开始的。l

目视管理的特点：以视觉显示为基本手段，大家都能看的见l

应用范围：主要用于品质管理、设备状态及定位管理、物料状态及数量管理、文件管理等。l

目视管理的要点：（1）

无论是谁都能判断是好是坏（2）

能迅速判断，精度高（3）判断结果不会因人而异

现场管理的基本方法2、

5s管理a、

现场就是市场，现场是企业的广告，做好5s可以提升企业的形象b、

做好5s，可以减少浪费，保障品质c、

可以提升效率，总能在合适的地方找到物品d、

可以保障安全e、

对企业来说，5s是一种态度，要说到做到，做到做好，培养有纪律的文化f、

对管理人员来说，5s是基本能力，g、

对员工来说，5s是事业的成就感

目前公司5s的问题：（1）定位问题：认为5s是卫生问题，与生产无关，生产闲时做做，生产忙时就先放一边。其实5s是现场管理之基础，5s做不好，不可能成为一个优秀的管理者（2）方法问题：目前口号提的多，具体可行的有效的方法少。这需要管理者在日产工作中，不断观察，不断思考，不断创新。提出的方法的确对员工的操作有益，使工作快捷。

现场管理的基本方法3、

看板管理：是一流现场管理的主要组成部分，是给客户信心及在企业内部营造竞争氛围，提高管理透明度之非常重要的手段看板目的：l

传递情报，统一认识l

帮助管理，防微杜渐l

强势宣导，形成改善意识褒优贬劣，营造竞争的氛围13、员工教育训练与管理一、新员工的特点：1、担心胆怯2、实践能力差3、承受能力差4、经验方法无5、没有团队概念6、报酬观念-工资来源，我们的工资及福利来自于我们的客户。员工教育训练与管理二、指导新员工的基本步骤：1、消除新员工的心里紧张2、解说和示范3、一起做和单独做4、确认和创新员工教育训练与管理三、培训新员工要点：1、注重人格的培养个人显著的性格、特征、态度或习惯的有机结合，人的道德品质2、培养员工的专业知识和正确的判断能力教导员工为什么要这样做，而不仅仅是怎样做3、培养员工的细心及耐心4、培养员工的自信心理论和实践相结合员工教育训练与管理四、在职人员的培训及评价1、何时培训：效率低下时、工作出错时、有新品投产时2、培训要追踪效果：应制定详细的评价表，详细分步3、调动员工的积极性：赋予动机：a、阐明为何要这么做的目的b、强调该工作的重要性c、表明你的期待和将要达成的目标力促成长：须循序渐进，不求一步到位多赞美：赞美的杀伤力：事物-成就-个性-潜力雪中送炭做不到就锦上添花4、多能工培训：世界的趋势：品种多，数量少人性考虑：做同一件事较易产生厌烦情绪14、沟通与人际关系受人欢迎的三品五德：三品：包容、无私、热情五德：智—知识与判断（贼）信—信用与信服（愚）仁—关心与沟通（懦）勇—冒险与责任（暴）严—赏罚与制度（残）人际交往的关键：敞开心扉，克服害羞、自卑、冷漠言语沟通的基本技巧：正确的表达适当的表达清晰的表达礼貌的表达沟通与人际关系协调：协调，指管理人员为调整大家的工作方向，或为了任务的更好的完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，藉以保持双方的和协与融洽。协调的原则：要有高度的自信心要避开拒绝的锋芒要有灵活多变的策略要解决他人拒绝时提出的理由沟通与人际关系与下属的沟通协调作为上司，要不恼、不苛求、不偏袒、要有主动姿态几个原则：1、维护自尊，加强自信2、专心聆听，表示了解员工感觉3、要求员工帮助解决问题15、成就理想一、认识自己知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。----------老子要知道自己合适做什么？能够做什么？首先就要对自己进行诊断评价。成就理想二、自我塑造与提升1、危机意识生于忧患，死于安乐。怎样的员工不会被公司解雇呢？a、快速成长为一个多面手b、专家才有被雇佣的价值c、愿意超时工作d、热爱自己的工作e、不断进行智力投资。2、自我时间管理时间管理包括三方面的内容：a、做自己应该做的事b、通过有效的方法有效使用时间c、让时间过得有价值成就理想3、如何做好时间管理4、如何成为灵活运用时间的高手a、有计划的利用时间b、改变工作方法c、挤出自己的时间d、会议要重视效果成就理想三、做好自己不愿做的事

能否做好那些自己不愿意做的事情是衡量一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。我们要去适应环境和社会，而不是让社会和环境来适应自己。1、自己不擅长的工作。——破除胆怯性症结2、懒惰。——彻底改掉懒惰的坏习惯3、不屑做。——绝对不是不做的理由成就理想四、自我塑造的方法

清晰地规划目标是人生走向成功的第一步。奋起行动是关键。莎士比亚“行动胜过雄辩”1、树立长远目标2、从自己的“德、智、体”三方面入手3、立足现在。4、调高目标5、把握情绪6、加强紧迫感7、敢于竞争。成就理想五、开发感情智商

专家认为，一个人是否成功，智商影响只占20％，其他因素（包括情商）占80％。能够直面惨淡和失败，能够不停的从失败中站起来的人，才能成为强者。走向成功的心态：序号状况成功者失败者1犯错时我错了，要改进这不是我的错2成功时归功于幸运与全体努力归功于自己3失败时努力不够，方法不好运气不好，别人作梗4、问题面对它，找办法逃避它，找借口成就理想六、班组长职业生涯发展一览表纵向横向管理角色技术角色企业内部企业外总经理总工程师采购部门商业贸易部门经理高级工程师质量部门文化艺术主管中级工程师工程部门政府部门主任初级工程师行政部门其他行业助理助理工程师做德、智、体全面发展的员工如何实现自己的理想？建议大家从现在开始改造自己：1、德：尊敬师傅，团结同事，爱惜公司财物，不乱丢垃圾2、智：勤做笔记，养成动脑的好习惯，不放过任何一个好的点子，并执行3、体：吃好喝好睡好，多锻炼身体，做到精神饱满，出勤率高有德无才是次品、有才无德是危险品体质虚弱的是废品16、公司存在的问题探讨一、现场秩序现场秩序反映了一个组是否有组织、有纪律。一个组织不好，纪律不强的队伍很难安排加班，完成艰巨的任务；因缺乏工作沟通很容易产生错误；各自为政而很难纠正错误；很难有集体智慧进行改进与创新。现场秩序很大程度依赖组长的领导风格。1、交接班秩序混乱2、三班倒人员出勤情况难以控制3、车间的行为艺术11人坐7张桌子公司存在的问题及解决方案二、成品率及材料的管理“企业不能赢利就是犯罪”“企业就是追求利润最大化的团体”降低成本是利润之源（扩大市场、扩大规模、节约、开发新品等都可以归纳为降低成本）管理要出效益，就要降低成本，须从成品率及材料的控制着手。1、首先要重视不良及异常2、对产生的不良要深究根源，并按P、D、C、A，8D执行，避免下次重复发生3、控制不合格材料，让其有合理的流通通道公司存在的问题及解决方案三、工作效率及工时控制1、人浮于事是一个企业走向老化的标致2、控制工时，制定标准产量，并力促完成，是创新进步的动力3、提供竞争环境公司存在的问题及解决方案四、加工单控制1、按时完成加工单是满足客户需要的首要条件2、同种产品，不同的加工单要按顺序生产，即：先进先出3、透明化，人人都来关心加工单 公司存在的问题及解决方案五、项目改进1、是降低工时，提高效率的方法2、是持续改善，不断进步的动力17、组长常见问题分析一、当下属之间闹矛盾时，怎样处理？1、下属之间存在矛盾不可避免。关键要控制在合理的范围内。康熙皇帝的祖母孝庄太后对大臣窝里斗提出自己的观点：“你不能希望他们之间