商场工作总结及工作计划

PAGE页码3/NUMPAGES总页数10商场工作总结及工作计划20__年全体__人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展.一∶经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关.实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%.确立了__在__区域市场的领先市场地位.经营调整成效凸显.全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上.全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%.两个工程两手齐抓.“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%.扩销增利企划先行.突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势.二∶服务体系不断完善，现场管理成效斐然__年__狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论.对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新.三∶“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜.以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作.共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求.进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响.__年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显.问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾.问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展.问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势.问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变.问题六：供应商渠道的整合在__年虽有改变，但效果并不明显.20__年，__周边区域的商业竞争将日趋白热化.面对前有中南销品贸的整装待业，后有__百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一∶抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一∶二月份开门红及年度经营目标的顺利实现.二∶准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟__商、__、__实行整体错位，打造区域时尚百货.特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局.三∶组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局.四∶以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务.以开发扩大四楼经营面积和内容作为__年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济__点.五∶狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用.六∶狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策.科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销__年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销.通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的.实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20__年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程.同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围.PAGE页码5/NUMPAGES总页数10

商场工作总结及工作计划〖2〗商场工程部工作计划1:提升整体的业务水平2:多学习，交流，探讨相关的招商知识及部门工作.3:与同行业中人员多交流，探讨摸索，创新招商知识.4:了解相关信息及时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改进.5:对__市去集中性商业进行有目的性市场调查6:制定租金策略7:2月下旬与德克士济宁负责人对接项目问题，三月初接待肯德基、迪信通、e家卤面负责人对项目进行考察，8:制定新业态招商手册9:加强招商专员的业务培训10:与工程部对接物业条件的准确数据11:配合销售部进行对商铺的营销工作12:继续挖掘潜在或意向客户二∶尽可能多的增加预备客户资源1:真诚礼貌的接待好上门的意向客户.2:到其他及周边城市对手商场收集客户资源.3:通过与客户间经常性的联络互动，及时了解行业的相关动态.三∶相关招商资料的准备1:招商手册和招商说明书2:委托经营合同〔代为管理〕，授权委托书3:招商委托书4:招商流程表5:招商文案四∶招商方式1:项目招商发布会2:项目推介洽谈会3:登门拜访〔目标自荐〕4:网络招商5:电话联系6:面对面沟通7:行业协会、政府机构8:媒体招商五∶提升商场出租率，稳固商场现有的好品牌同时引进其他上档次的品牌1:结合行业实际情况，更多的了解及引进家居市场上档次的主流品牌，尽可能稳定商场现有的好品牌，同时形成错位经营的稳定发展态势.2:相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误.20__年招商部将全力以赴的去努力，去奋斗，去实现商场招租率在竞争中稳步提升发展.PAGE页码8/NUMPAGES总页数10

商场工作总结及工作计划〖3〗一∶教学质量稳步提高，教科研硕果累累.1:__年全区高考考生5624人，上本科线人数3616人，上线率64:3%，比__年的上线率62:9%上升了1:4个百分点.2:__年全区教师在各级刊物上发表论文417篇，区级以上立项课题结题21项，在市级以上优质课大赛____有49位教师获奖.完成了“中小学教学工作评价办法”、“中小学教学质量监测系统”等研制工作；完成了“__区地方与校本课程的开发与研究”；研究并制发了《关于进一步深化基础教育课程改革的指导意见》；研究推广了“二__”课堂教学模式及“六推六让”教学策略；总结落实“58131129工程”〔小学“56911210工程”〕，使中小学办学行为进一步规范.二∶搭建多种有效活动平台，提高师生素质.一年来，开展了新教材教法培训、集体备课、分片教研、送课下乡、结对帮扶、“三优”评选、教师教学基本功大比武、网络教研、校长、假期社会实践、电脑制作竞赛、科技制作创新、学科竞赛、“大家唱，大家跳”、“五园”创建等活动，师生在活动中得到锻炼成长，提高学校的办学、教师教学水平和学生能力素质，有效地促进了新课改理念与现代素质教育要求在学校的教育教学实践中全面落实.三∶开展教学视导和问题研究，促进教育教学工作不断发展.今年对区二中、区五中、龙王一中、石桥一中、张家集镇中心小学、区实验小学进行了教学视导工作，对古驿一中、峪山一中进行了跟踪视导.通过深入学校、深入课堂，对学校的课程计划执行、课堂教学、教学管理、常规教学、课题研究等情况进行全面检查和认定.并与学生、教师座谈，调研分析，跟教师一道诊断问题，分析原因，制定措施，解决问题.对学校的发展和教师的教学起到了很大的促进作用，使学校看到了自己的成绩，清楚了存在的问题，明确了今后工作重点和努力方向.对社会发展过程中出现的一些问题和困惑，深入地调查研究，逐个进行剖解.如小学出现寄宿后教学管理问题，通过研究制发了《关于进一步加强全区寄宿制小学教学活动的管理实施意见》；如部分小学高年级归并初中出现的教学问题，形成了《初中设置小学寄宿制教学班的教学调查报告及建议》；如推广电子备课和全面推进课堂教学改革的困惑，通过到石桥镇中心小学、马集中学召开现场会形式进行现场观摩研究解决等.通过对问题逐个研究解决，使全区教育教学工作得到进一步发展.四∶确定“课堂教学改革年”，全面促进全区课堂教学大改革.长期几十年传统的“教师讲，学生听；教师说，学生做；教师主动，学生被动；一块黑板，一张嘴、一支粉笔一讲到底.”课堂教学模式，使教师讲的累，学生学的差，教学效益低，甚至出现了大部分学生厌学、逃学、辍学等现象.社会在日新月异的发展，课堂教学必须与时俱进.于是在全区推广的利用远程教育资源及多媒体教学和新课程改革以来各方面实验取得的成功经验基础上，决定__年为全区“课堂教学改革年”，使课堂教学为“学生乐学”、“自主，合作，探究”、“高效”的课堂.年初，召开了课堂教学改革年动员大会，确定了课堂教学改革活动方案，决定全面推广“二__”课堂教学模式的实验与研究，落实“六推、六让”的教学策略.在实施过程中，于春秋先后两次组织中小学校长赴山东杜郞口中学学习其“三三六”课堂教学模式的改革经验，通过教学检查落实、校长、召开现场会典型推广等形式促进区区课堂教学发生了明显变化，突破了原来几十年的陈旧模式，初见成效.在__年底召开了“课堂教学改革年”总结表彰大会，对一年来的课堂教学改革进行全面总结，大力表彰，对今后继续推进课堂教学改革提出意见，明确了方向.以促进学校教师专业成长为中心，推进均衡发展——__年教研工作要点提高学校校长和教师的专业素质是学校内涵发展的根本，是提高教育教学质量的保障，是减轻学生课业负担的有效途径，是推进素质教育的基础.__年的教研工作将紧紧围绕“促进学校教师专业成长”这个中心，推进均衡发展.一∶继续扎实有效地开展各种常规教研活动，为学校领导和教师搭建展示、锻炼、促进各自专业成长的舞台.各学校要突出落实以下三项校本研修活动.1:将原来的新教材教法培训活动和集体备课活动融合一起，开展“学校教材教法研修”活动.学校专设“新教材教法研修室”，室内必备黑板或多媒体.各备课组每周确定不少于两小时的固定时间到“教材教法研修室”活动.活动时，各备课组成员对上一周期教学情况进行反思交流，对下周期教学准备情况〔备课〕进行展示，大家共同讨论，形成教学最优化课堂教学方案.并在“研修室”设立各学科研修资料档案，形成完整研修成果资料体系.2:将结对帮扶活动与教学基本功大比武活动结合起来，学校开展人人参与的“导师制”活动.按照常规教学要求及教师基本功能力要求制定评价标准，第学期开展一次“兵对兵、将对将”的教学基本功大比武活动，对优胜者进大力表彰，并进行精神和物质方面的奖励.将“结对小组”的集体合影照挂在“研修室”，并开展自命组名活动.“结对小组”的目的除共同提高之外，还是课题研究的共同体.PAGE页码10/NUMPAGES总页数10

商场工作总结及工作计划〖4〗一、近段时间工作总结在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结.目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好.下面我对20__年上半年工作总结汇报如下：我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识.为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果.通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解.现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任.所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握.在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件.存在的缺点：对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应.本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够.我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石.在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足.二．下半年工作计划在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1:做好基础工作，为下一步工作做好铺垫.基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢.维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通.对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划.2:完善促销制度，加强促销员的管理.促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态.完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识.培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次.3:灵活运用活动，提高销售质量现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家.在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失.在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性.在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好.4:销售目标下一步的