铁路司机岗位资格考试题库附答案

铁路司机岗位资格考试题库附答案信号装置一般分为信号机和（）两类。J68参考答案：信号表示器信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和（）信号机。J68参考答案：机车信号表示器分为道岔、脱轨、（）、发车、发车线路、调车及车挡表示器。J68参考答案：进路双线自动闭塞区间反方向进站信号机前方应设置（）。J72参考答案：预告标出站信号机有两个及以上的运行方向，而信号显示不能分别表示进路方向时，应在信号机上装设（）。J78参考答案：进路表示器进站及接车进路色灯信号机，均应设（）信号。J83参考答案：引导驼峰色灯辅助信号机，可兼作（）或发车进路信号机，并根据需要装设进路表示器。J84参考答案：出站闭塞设备分为自动闭塞、（）闭塞和半自动闭塞。J93参考答案：自动站间25t轴重的HXD3型电力机车持续制速度（）km/h。参考答案：65.025t轴重的HXD3型电力机车起动牵引力为()kNo参考答案：570.025t轴重的HXD3型电力机车恒功率速度范围为()km/ho参考答案：65〜120牵引变流器输入回路过流故障，在3分钟内连续发生两次，故障将被锁定，必须切断()控制电源，才能恢复正常。参考答案：CIHXD3型电力机车进入“定速控制”状态后，司机控制器调速手柄的级位变化超过()级以上时，机车“定速控制”状态自动解除。参考答案：1.0HXD3型电力电力机车最高速度为()km/h。参考答案：120.0HXD3型电力电力机车最高速度为()km/ho参考答案：120.0每台机车上设置两个高压隔离开关，将()与主回路连通或断开。参考答案：受电弓每台机车装有两台主变流装置，每台变流装置内含有()组牵引变流器。参考答案：三HXD3型电力机车转向架采用滚动抱轴承()结构，二系采用高园螺旋弹簧。参考答案：半悬挂一般电阻的阻值与（）成正比，与导体截面积成反比。参考答案：导体长度直流串励发电机的励磁绕组与电枢绕组串联，用（）电流励磁。参考答案：负载三相交流电各相绕组的首端与尾端之间的电压称为（）。参考答案：相电压过电压会使直流电机绕组造成（）等事故。参考答案：绝缘击穿由4个桥臂和（）所组成的电路叫电桥电路。参考答案：两个对角形直流电机既可作为发电机工作，也可作为电动机工作。这称之为直流电机的（）。参考答案：可逆性机车运转方式有：半肩回式、肩回式、循环式、（）和环形式5种。参考答案：半循环式机车旅行时间是指机车牵引列车从（）至到达终点站的全部时间。参考答案：始发站发车铁路机车回送方式有：单机、专列、（）和托运4种。参考答案：附挂和谐型电力机车传动方式为（）。参考答案：交-直-交为了防止司机可能产生的误操作，司控器调速手柄与换向手柄之间设有（）装置。参考答案：机械联锁。和谐型受电弓正常工作风压为（）KPa。参考答案：340〜380主变压器设有（）个潜油泵，强迫变压器油进行循环冷却。参考答案：两和谐型电力机车动力制动方式为（）。参考答案：再生制动主电路主要由（）、主变压器、主变流器及牵引电动机等电路组成。参考答案：网侧辅助变流器过载时，向微机控制系统发出跳开（）信号，该故障消除后10s内能自动复位。参考答案：主断制动显示屏LCDM位于司机室操纵台，通过它可进行CCBII系统（）、故障查询等功能的选择和应用。参考答案：自检自动制动手柄位置包括运转位、初制动、全制动、（）、重联位、紧急位。参考答案：抑制位和谐型电力机车自阀制动后需单独缓解机车时，单阀应在运转位向（）。参考答案：右侧压铁路线路分为正线、（）、段管线、岔线、安全线及避难线。参考答案：站线站线是指（）、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。J32参考答案：到发线塞尺用来检测部件间隙的大小。参考答案：错误电子在导体内移动时，导体阻碍电子移动的能力称为电阻，用U表示。参考答案：错误两个阻值为10Q的电阻并联后的总电阻为20Q。参考答案：错误因为变化的电流通过导体或线圈而产生自感电动势，自感电动势的大小和线圈形式及导线有关。参考答案：正确晶体三极管有放大和截止两种工作状态。参考答案：错误电器的触头是各类接触器和继电器中的关键零件，电路的接通和断开都是依靠触头的接触和分离实现的。参考答案：正确电子时间继电器属于有触点电器。参考答案：错误电磁式发电机按励磁方式不同，又可分为他励、并励、串励及复励发电机。参考答案：正确使用万用表之前,要检査表针是否停在“0”位,否则应调整表盘下的调“0”螺钉。参考答案：正确万用表用毕后，应将“选择开关”拨到电阻挡位上，防止两笔短接消耗表内电池。参考答案：错误机车上应备有复轨器和铁鞋（止轮器）。A、 正确B、 错误参考答案：A正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。A、 正确B、 错误参考答案：A信号机设在列车运行方向的左侧或其所属线路的中心线上空。A、 正确B、 错误参考答案：A反方向运行进站信号机可设在列车运行方向的右侧。A、正确B、错误参考答案：A在车站的正线和到发线上，应设进站信号机。A、 正确B、 错误参考答案：B在四显示自动闭塞区段的进站信号机前方第一、第二架通过信号机的机柱上，应分别涂一条、三条黑斜线，以与其他通过信号机相区别。A、 正确B、 错误参考答案：B半自动闭塞、自动站间闭塞区段，进站信号机为色灯信号机时，设色灯预告信号机或接近信号机。A、 正确B、 错误参考答案：A自动闭塞区段，进站信号机为色灯信号机时，设色灯预告信号机或接近信号机。A、 正确B、 错误参考答案：B在列车运行速度不超过120km/h的区段，当两架信号机间的距离小于400m时，前架信号机的显示，必须完全重复后架信号机的显示。A、 正确B、 错误参考答案：A货物列车中编挂关门车时，编挂位置有何限制？参考答案：关门车不得挂于机车后部三辆车之内；在列车中连续连挂不得超过两辆；列车最后一辆不得为关门车；列车最后第二、三辆不得连续关门。旅客列车、特快货物班列关门车的编挂有何规定？参考答案：旅客列车、特快货物班列不准编挂关门车。在运行途中（包括在站折返）如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，准许关闭一辆，但列车最后一辆不得为关门车。使用基本闭塞法行车时，列车进入区间或闭塞分区的行车凭证是什么？参考答案：使用自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证是出站或通过信号机显示的允许运行的信号。使用半自动或自动站间闭塞法行车时，列车进入区间的行车凭证是出站信号机或线路所通过信号机显示的允许运行的信号。一切电话中断，在双线自动闭塞区间，如闭塞设备作用良好时，应如何行车？参考答案：列车运行仍按自动闭塞法行车，但车站与列车司机应以列车无线调度通信设备直接联系（说明车次及注意事项等）。如列车无线调度通信设备故障时，列车必须在车站停车联系。列车在区间内停车进行防护、分部运行、装卸作业或使用紧急制动阀停车后再开车时，司机应注意哪些事项？参考答案：司机必须检查试验列车制动主管的贯通状态，确认列车完整，具备开车条件后，方可起动列车。单机在自动闭塞区间紧急制动停车或被迫停在调谐区内时，司机应如何处理？参考答案：司机须立即通知后续列车司机、向两端站车站值班员（列车调度员）报告停车位置（具备移动条件时司机须先将机车移动不少于15m）,并在轨道电路调谐区外使用短路铜线短接轨道电路。在列车运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车监控装置发生故障时，司机应如何处理？参考答案：运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车运行监控装置发生故障时，司机应立即使用列车无线调度通信设备报告车站值班员或列车调度员，并根据实际情况掌握速度运行；遇机车信号、列车运行监控装置发生故障时，司机应控制列车运行至前方站停车处理或请求更换机车，在自动闭塞区间，列车运行速度不超过20km/ho遇天气恶劣无法辨认出站（进路）信号机显示时，在列车具备发车条件后，司机应如何行车？参考答案：司机凭车站值班员列车无线调度通信设备的发车通知起动列车，在确认出站（进路）信号机显示正确后，再行加速。列车遇到线路塌方、道床冲空等危及行车安全的突发情况时，司机应如何处理？参考答案：司机应立即采取应急性安全措施，并立刻通知追踪列车、邻线列车及邻近车站。配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。哪些情况列车不准分部运行？参考答案：（1）釆取措施后可整列运行吋；（2）对遗留车辆未釆取防护、防溜措施时;（3）遗留车辆无人看守时；（4）司机与车站值班员及列车调度员均联系不上时；（5）遗留车辆停留在超过6%。坡度的线路上时。货物列车中编挂关门车吋，在数量和位置上有何限制？参考答案：编入列车的关门车数不超过现车总辆数的6%（尾数不足一辆按四舍五入计算）时，可不计算每百吨列车重量的换算闸瓦压力,不填发制动效能证明书；超过6%时，按第261条规定计算闸瓦压力，并填发制动效能证明书交与司机。关门车不得挂于机车后部三辆车之内；在列车中连续连挂不得超过两辆；列车最后一辆不得为关门车;列车最后第二、三辆不得连续关门。在调车指挥作业中，司机应做到哪些？参考答案：（1）组织机车乘务人员正确及时地完成调车任务；（2） 负责操纵调车机车，做好整备，保证机车质量良好；（3） 时刻注意确认信号，不间断地进行瞭望，认真执行呼唤应答制，正确及时地执行信号显示（作业指令）和调车速度的要求。没有信号（指令）不准动车，信号（指令）不清立即停车；（4） 负责调车作业的安全。自动闭塞区间通过信号机显示停车信号（包括显示不明或灯光熄灭）时，司机应如何处理？参考答案：自动闭塞区间通过信号机显示停车信号（包括显示不明或灯光熄灭）时，列车必须在该信号机前停车，司机应使用列车无线调度通信设备通知车辆乘务员（随车机械师）。停车等候2min,该信号机仍未显示允许运行的信号时，即以遇到阻碍能随时停车的速度继续运行，最高不超过20km/h,运行到次一通过信号机（进站信号机），按其显示的要求运行。在停车等候同时，必须与车站值班员、列车调度员联系，如确认前方闭塞分区内有列车时，不得进入。装有容许信号的通过信号机，显示停车信号时，准许铁路局规定停车后起动困难的货物列车，在该信号机前不停车，按上述速度通过。当容许信号灯光熄灭或容许信号和通过信号机灯光都熄灭时，司机在确认信号机装有容许信号时，仍按上述速度通过该信号机。装有连续式机车信号的列车，遇通过信号机灯光熄灭，而机车信号显示允许运行的信号时，应按机车信号的显示运行。司机发现通过信号机故障时，应将故障信号机的号码通知前方站（列车调度员）。遇天气恶劣，信号机显示距离不足200m时，司机应如何行车？参考答案：遇天气恶劣，信号机显示距离不足200m时，司机或车站值班员须立即报告列车调度员，列车调度员应及时发布调度命令，改按天气恶劣难以辨认信号的办法行车。1.列车按机车信号的显示运行。当接近地面信号机时，司机应确认地面信号，遇地面信号与机车信号显示不一致时，应立即釆取减速或停车措施。2.当无法辨认出站（进路）信号机显示时，在列车具备发车条件后，司机凭车站值班员列车无线调度通信设备（其语音记录装置须作用良好）的发车通知起动列车，在确认出站（进路）信号机显示正确后，再行加速。3.天气转好时，应及时报告列车调度员发布调度命令，恢复正常行车。列车在汛期暴风雨中行车吋，司机应如何处理？参考答案：1.列车通过防洪重点地段时，司机要加强瞭望，并随时采取必要的安全措施。2.当洪水漫到路肩时，列车应按规定限速运行;遇有落石、倒树等障碍物危及行车安全时，司机应立即停车，排除障碍并确认安全无误后，方可继续运行。3.列车遇到线路塌方、道床冲空等危及行车安全的突发情况时，司机应立即采取应急性安全措施,并立刻通知追踪列车、邻线列车及邻近车站。配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时有何规定？参考答案：1.司机主动停车时，自行起动列车；其他列车乘务人员使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车时，由车辆乘务员（随车机械师）通知司机开车；车站接发车人员使列车在站内临时停车时，由车站按规定发车（动车组列车由车站通知司机开车）；其他原因的临时停车，车站值班员应组织司机、车辆乘务员（随车机械师）等查明停车原因，在列车具备运行条件后，由车站按规定发车（动车组列车由车站通知司机开车）。上述第1、2、4项列车停车后，司机应立即报告车站值班员，并说明停车原因。列车在区间被迫停车后不能继续运行时，司机应如何处理？参考答案：列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知两端站（列车调度员）及车辆乘务员（随车机械师），报告停车原因和停车位置，根据需要迅速请求救援C需要防护时，列车前方由司机负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无车辆乘务员（随车机械师）为列车乘务员负责。配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动；其他列车司机应立即采取安全措施，并向车站值班员（列车调度员）报告，请求救援。对已请求救援的列车，不得再行移动，并按规定对列车进行防护。列车被迫停车可能妨碍邻线时，司机应如何处理？参考答案：列车被迫停车可能妨碍邻线时，司机应立即用列车无线调度通信设备通知邻线上运行的列车和两端站（列车调度员），并与车辆乘务员（随车机械师）分别在列车的头部和尾部附近邻线上点燃火炬；在自动闭塞区间，还应对邻线来车方向短路轨道电路。配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。司机应亲自或指派人员沿邻线一侧对列车进行检查，发现妨碍邻线时，应立即派人按规定防护。如发现邻线有列车开来时，应鸣示紧急停车信号。列车必须分部运行时，司机应如何处理？参考答案：在不得己情况下，列车必须分部运行时，司机应报告前方站（列车调度员），并做好遗留车辆的防溜和防护工作。司机在记明参考答案：参考答案：C遗留车辆辆数和停留位置后，方可牵引前部车辆运行至前方站，在运行中仍按信号机的显示进行，但在半自动闭塞区间或按电话闭塞法行车时，该列车必须在进站信号机外停车（司机已报告前方站或列车调度员列车为分部近行时除外），将情况通知车站值班员后再进站。在不得已情况下，列车必须退行时，司机应如何行车？参考答案：车辆乘务员或随车机械师（无车辆乘务员或随车机械师时为指派的胜任人员）应站在列车尾部注视运行前方，发现危及行车或人身安全时，应立即使用紧急制动阀（紧急制动装置）或使用列车无线调度通信设备通知司机，使列车停车。列车退行速度，不得超过15km/ho未得到后方站（线路所）车站值班员准许，不得退行到车站的最外方预告标或预告信号机（双线区间为邻线预告标或特设的预告标）的内方。铁路线路直线轨距标准为（）mmA、 1000.0B、 1435.0C、 1502.0参考答案：B用于侧向接发停车旅客列车的单开道岔，不得小于（）号TOC\o"1-5"\h\zA、 8.0B、 9.0C、 12.0侧向接发停车货物列车并位于正线的单开道岔，在中间站不得小于（）号，在其他车站不得小于9号A、8.0TOC\o"1-5"\h\zB、 9.0C、 12.0参考答案：C进站信号机在正常情况下的显示距离不得小于（）A、 400mB、 800mC、 1000m参考答案：C高柱岀站、高柱进路信号机的显示距离，不得小于（）A、 400mB、 800mC、 1000m参考答案：B不办理通过列车的到发线上的出站、发车进路信号机应采用（）A、 矮型信号机B、 高柱信号机C、 通用信号机参考答案：A进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端（顺向为警冲标）不小参考答案：参考答案：B于（）的地点TOC\o"1-5"\h\zA、 50mB、 200mC、 400m参考答案：A出站信号机应设在每一发车线的警冲标（）（对向道岔为尖轨尖端外方）适当地点A、 对称B、 内方C、 外方参考答案：BO信号机应设在闭塞分区或所间区间的分界处A、 进站B、 出站C、 通过参考答案：C列车运行速度超过120km/h的半自动闭塞或自动站间闭塞区段，设置两段接近区段，在第一接近区段和第二接近区段的分界处，设（）A、 预告信号机B、 接近信号机C、 复示信号机机车上应备有（）和铁鞋（止轮器）。参考答案：复轨器铁路线路分为正线、（）、段管线、岔线、安全线及避难线参考答案：站线站线是指（）、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。参考答案：到发线信号装置一般分为信号机和（）两类。参考答案：信号表示器信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和（）信号机。参考答案：机车信号表示器分为道岔、脱轨、（）、发车、发车线路、调车及车挡表示器参考答案：进路信号机设在列车运行方向的（）或其所属线路的中心线上空。参考答案：左侧双线自动闭塞区间反方向进站信号机前方应设置（）。参考答案：预告双线自动闭塞区间（）进站信号机前方应设置预告标。参考答案：反方向出站信号机有两个及以上的运行方向，而信号显示不能分别表示进路方向时，应在信号机上装设（）。参考答案：进路表示器铁路线路直线轨距标准为（）mmoA、 1000TOC\o"1-5"\h\zB、 1435C、 1502参考答案：B用于侧向接发停车旅客列车的单开道岔，不得小于（）号。A、 8B、 9C、 12参考答案：C侧向接发停车货物列车并位于正线的单开道岔，在中间站不得小于（）号，在其他车站不得小于9号。A、 8B、 9C、 12参考答案：C进站信号机在正常情况下的显示距离不得小于（）。A、 400mB、 800mC、 1000m参考答案：C高柱出站、高柱进路信号机的显示距离，不得小于（）。A、 400mB、 800mC、 1000m参考答案：B不办理通过列车的到发线上的出站、发车进路信号机应釆用（）。A、 矮型信号机B、 高柱信号机C、 通用信号机参考答案：A进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端（顺向为警冲标）不小于（）的地点。TOC\o"1-5"\h\zA、 50mB、 200mC、 400m参考答案：A（）信号机应设在闭塞分区或所间区间的分界处。A、 进站B、 出站C、 通过参考答案：C列车运行速度超过120km/h的半自动闭塞或自动站间闭塞区段，设置两段接近区段，在第一接近区段和第二接近区段的分界处，设（）。A、 预告信号机B、 接近信号机C、 复示信号机参考答案：B铁路线路直线轨距标准为()mmTOC\o"1-5"\h\zA、 1000B、 1435C、 1502参考答案：B用于侧向接发停车旅客列车的单开道岔，不得小于。号A、 8B、 9C、 12参考答案：C侧向接发停车货物列车并位于正线的单开道岔，在中间站不得小于()号，在其他车站不得小于9号A、 8B、 9C、 12参考答案：C进站信号机在正常情况下的显示距离不得小于()A、400mTOC\o"1-5"\h\zB、 800mC、 1000m参考答案：C高柱出站、高柱进路信号机的显示距离，不得小于()A、 400mB、 800mC、 1000m参考答案：B不办理通过列车的到发线上的岀站、发车进路信号机应釆用()A、 矮型信号机B、 高柱信号机C、 通用信号机参考答案：A进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端(顺向为警冲标)不小于()的地点TOC\o"1-5"\h\zA、 50mB、 200mC、 400m参考答案：A出站信号机应设在每一发车线的警冲标()(对向道岔为尖轨尖端外方)适当地点A、对称参考答案：参考答案：B参考答案：参考答案：AB、 内方C、 外方参考答案：BO信号机应设在闭塞分区或所间区间的分界处A、 进站B、 出站C、 通过参考答案：C列车运行速度超过120km/h的半自动闭塞或自动站间闭塞区段，设置两段接近区段，在第一接近区段和第二接近区段的分界处，设OA、 预告信号机B、 接近信号机C、 复示信号机参考答案：B机车上应备有复轨器和铁鞋（止轮器）A、 正确B、 错误参考答案：A正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路A、 正确B、 错误安全线是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种安全隔开设备A、 正确B、 错误参考答案：A信号机设在列车运行方向的左侧或其所属线路的中心线上空A、 正确B、 错误参考答案：A反方向运行进站信号机可设在列车运行方向的右侧A、 正确B、 错误参考答案：A在车站的正线和到发线上，应设进站信号机A、 正确B、 错误参考答案：B在四显示自动闭塞区段的进站信号机前方第一、第二架通过信号机的机柱上，应分别涂一条、三条黑斜线，以与其他通过信号机相区别A、 正确B、 错误半自动闭塞、自动站间闭塞区段，进站信号机为色灯信号机时，设色灯预告信号机或接近信号机A、 正确B、 错误参考答案：A自动闭塞区段，进站信号机为色灯信号机时，设色灯预告信号机或接近信号机。A、 正确B、 错误参考答案：B在列车运行速度不超过120km/h的区段，当两架信号机间的距离小于400m吋，前架信号机的显示，必须完全重复后架信号机的显示A、 正确B、 错误参考答案：A货物列车中编挂关门车时，编挂位置有何限制？参考答案：关门车不得挂于机车后部三辆车之内；在列车中连续连挂不得超过两辆；列车最后一辆不得为关门车；列车最后第二、三辆不得连续关门。旅客列车、特快货物班列关门车的编挂有何规定？参考答案：旅客列车、特快货物班列不准编挂关门车。在运行途中（包括在站折返）如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时,准许关闭一辆，但列车最后一辆不得为关门车。使用基本闭塞法行车时，列车进入区间或闭塞分区的行车凭证是什么？参考答案：使用自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证是出站或通过信号机显示的允许廷行的信号。使用半自动或自动站间闭塞法行车时，列车进入区间的行车凭证是出站信号机或线路所通过信号机显示的允许运行的信号。一切电话中断，在双线自动闭塞区间，如闭塞设备作用良好时，应如何行车？参考答案：列车运行仍按自动闭塞法行车，但车站与列车司机应以列车无线调度通信设备直接联系（说明车次及注意事项等）。如列车无线调度通信设备故障时，列车必须在车站停车联系。列车在区间内停车进行防护、分部运行、装卸作业或使用紧急制动阀停车后再开车时，司机应注意哪些事项？参考答案：司机必须检查试验列车制动主管的贯通状态，确认列车完整，具备开车条件后，方可起动列车。单机在自动闭塞区间紧急制动停车或被迫停在调谐区内时，司机应如何处理？参考答案：司机须立即通知后续列车司机、向两端站车站值班员（列车调度员）报告停车位置（具备移动条件时司机须先将机车移动不少于15m）,并在轨道电路调谐区外使用短路铜线短接轨道电路。在列车运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车监控装置发生故障时，司机应如何处理？参考答案：运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车运行监控装置发生故障时，司机应立即使用列车无线调度通信设备报告车站值班员或列车调度员，并根据实际情况掌握速度运行；遇机车信号、列车运行监控装置发生故障时，司机应控制列车近行至前方站停车处理或请求更换机车，在自动闭塞区间，列车运行速度不超过20km/ho遇天气恶劣无法辨认出站（进路）信号机显示时，在列车具备发车条件后，司机应如何行车？参考答案：司机凭车站值班员列车无线调度通信设备的发车通知起动列车，在确认出站（进路）信号机显示正确后，再行加速。列车遇到线路塌方、道床冲空等危及行车安全的突发情况时，司机应如何处理？参考答案：司机应立即采取应急性安全措施，并立刻通知追踪列车、邻线列车及邻近车站。配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。哪些情况列车不准分部运行？参考答案：（1）釆取措施后可整列运行吋；（2）对遗留车辆未釆取防护、防溜措施时;（3）遗留车辆无人看守时；（4）司机与车站值班员及列车调度员均联系不上时；（5）遗留车辆停留在超过6%。坡度的线路上时。疑似食物中毒旅客需移交前方停车站治疗，应立即向运行向（）汇报？A、 客运段B、 所在地铁路局客调C、 车队D、 铁路总公司参考答案：B上线作业，上下班、上下工、出退乘应做到按固定走行路线行走，执行()制度。A、 列队B、 统一行动C、 排队D、 同去、同归参考答案：D横越线路时须执行()制度，做到“一停、二看、三通过”。A、 手比、眼看、口呼B、 慢行C、 迅速通过D、 左右瞭望参考答案：A未提供购票时所使用的有效身份证件原件的按O处理？A、 无票B、 正常补票C、 上车补票D、 补票参考答案：A丢失车票的旅客，所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的，列车和到站（）处理，并登记其身份信息？A、 越席B、 按无票C、 挂失补D、 正常补收票款参考答案：B开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签？A、 上车站B、 始发站C、 列车上D、 票面发站参考答案：D列车上发现特殊重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到（）就座？A、 硬卧车B、 餐车C、 软卧车D、 乘务室参考答案：B必须临时停车抢救时，普速旅客列车列车长应立即向运行所在局集团公司客调汇报，请求在（）地方临时停车，并做好站车移交准备工作？A、 前方站B、 一等站C、 前方所在地有医疗条件的车站处理D、 三等及以上车站参考答案：C铁路旅客运输合同的基本凭证是O?A、 车票B、 有效票据C、 硬卧票D、 硬座票参考答案：A乘务人员班前、班中应做到什么？()A、 班前、班中禁止饮酒B、 按规定时间休息C、 班中精力充沛D、 工作时不准嬉戏打闹参考答案：ABCD发现旅客疑似食物中毒症状后需掌握的资料有哪些？()A、 座席位置B、 了解旅客发病症状C、 进食史D、 做成记录参考答案：BCD“四懂四会”的内容有哪些？（）A、 懂得本岗位的火灾危险性，会报警B、 懂得预防火突的措施，会使用灭火器C、 懂得扑救火灾的方法，会扑救初起火灾D、 懂得逃生的方法，会组织人员疏散参考答案：ABCD丢失车票的旅客，（）、（）、（）不一致的，列车和到站该如何处理，并登记其身份信息？A、 证件B、 本人C、 购票记录D、 车票参考答案：ABC餐车刀具和锅铲等可移动铁器的日常管理要求？A、 定位管理B、 隐蔽存放C、 及时入柜D、 使用完毕及时归位参考答案：ABD旅客列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明哪些内容？A、 发现物品区段B、 车内位置C、 物品基本特征D、 物品清单等参考答案：ABCD手持终端、补票机的（）一致时方可办理联网补票作业？A、 登乘日期B、 始发时间C、 站名D、 车次参考答案：AD《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客（2017）44号）规定旅客在检票进站前丢失实名制车票时符合条件并办理了挂失补车票后，按规定到到站（中途下车、越站时，为旅客下车站）售票厅退票窗口办理退票时，车站核实（），方可办理退票，退回“挂失补车票”票款不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。A、 客票系统席位使用情况或纸质客运记录（越站时还应核对列车补越站车票）B、 “挂失补车票”C、 购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性D、 购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客一致性参考答案：AB中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫（2014）282号）规定，，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的铁路职工（含国铁控股的合资铁路公司职工）可以乘坐动车组列车（）。A、 卧铺B、 一等坐席C、 二等坐席D、 特等座参考答案：AC《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运（2016）247号）规定车门及O锁闭.A、 餐车厨房边门B、 餐车走廊边门C、 厨房后门D、 端门参考答案：ABC中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）230号规定：接班时应对音视频记录仪（）进行校正。A、 音量B、 分辨率C、 电池D、 时间参考答案：D中国铁路上海局集团有限公司客近处关于公布《客近站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018）231号规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。A、 型号B、 大小C、 佩戴位置D、 光圈大小参考答案：C中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018）233号规定：一次录制的视频内容不可采用（）存储。A、 独立式B、 分段式C、 可擦写D、 分片式参考答案：B中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）234号规定：音视频记录仪设备存储容量不小于（）G,釆取循环录制。TOC\o"1-5"\h\zA、 64B、 32C、 16D、 8参考答案：A中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）235号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像吋间（）小时以上，连续待机时间24小时以上的要求。TOC\o"1-5"\h\zA、 16B、 12C、 10D、 8参考答案：D《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）中规定保洁人员要及时补充相关服务备品，定时清除厕所垃圾，蹲位内纸篓中的废弃物不超过（）。A、 三分之二B、 二分之一C、 四分之三D、 五分之二参考答案：A《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（）分钟，全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。TOC\o"1-5"\h\zA、 1、20B、 1、15C、 2、15D、 2、10参考答案：B《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）中规定因厕所设备造成旅客无法使用时,列车员应锁闭厕所，并悬挂“（）”提示牌。A、 禁止使用B、 暂停使用C、 请勿使用D、 不能使用参考答案：B《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检査作业时同步悬挂，列车终到前（）分钟集中收取。TOC\o"1-5"\h\zA、 15B、 20C、 25D、 10参考答案：A《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（）。A、 随车机械师B、 当班列车长C、 保洁组长D、 保洁人员参考答案：C《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015）225号）规定：列车对查验中发现的票、证、人不一致情况，应认真记录（）等相关信息，每月汇总，报集团公司客运处。A、 旅客姓名、证件号码B、 所持车票记载信息C、 上车站D、 车站查验章号参考答案：ABCD中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）244号规定：（）和进出站口、检票口、站台等岗位人员应优先配备音视频记录仪。A、 值班站长B、 客运值班员C、 上水员D、 服务台参考答案：ABCD中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）245号规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。A、 服务台B、 动车组商务座C、 一等座D、 车站贵宾室专职参考答案：BCD中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）246号规定：（）优先配备音视频记录仪。A、 列车长B、 列车值班员C、 列车安全员D、列车行李员参考答案：ABCD中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）247号规定：旅客列车上主要在（）、行包异常情况记录等情景开启使用。A、 巡视检查B、 站车交接C、 应急处置D、 处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证参考答案：ABCD《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（）、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。A、 便器B、 四壁C、 镜子D、 台面参考答案：ABCD《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：保洁人员根据（），对重点时间、重点车厢增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。A、区段客流变化B、 车厢旅客分布情况C、 设备使用情况D、 乘车旅客素质参考答案：AB《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：动车组旅客列车途中保洁作业内容有（）。A、 加强对坐便器或蹲坑的重点冲洗、擦抹B、 做好镜子、洗手盆的擦洗C、 拖扫地板D、 清理垃圾桶垃圾，整理手纸架、用品存放格。参考答案：ABCD《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（）”的原则，保证列车厕所保洁质量。A、 库内为主B、 途中保持C、 折返补强D、 终到恢复参考答案：ABC《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况，对（）增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。A、 重点区段B、 重点时间C、 重点车厢D、 重点部位参考答案：BC中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）236号规定：客运车站主要在站台接发车、上水作业、网格化巡视、应急处置和处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。（）参考答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）237号规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。（）参考答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）238号规定：新采购的音视频记录仪应符合上述技术要求，售后服务应满足2年免费整机（含配件）保修服务。（）参考答案：错误中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018）239号规定：对乘务时间较长，参考答案：参考答案：正确参考答案：错误参考答案：错误电池续航能力不能满足岗位摄录要求的，客运乘务单位应增配备用音视频记录仪或备用电池。（）参考答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客近处关于公布《客近站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）240号规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。（）参考答案：错误中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）241号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。（）参考答案：错误中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）242号规定：对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访案件等的，保存期限为永久。（）参考答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）243号规定：各单位应利用好现有无线对讲机充电箱（柜），满足音视频记录仪集中充电的需求。（）《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：集便式厕所库内相关保洁作业应在停止车厢供电、供风前完成。（）参考答案：正确《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：库内保洁完成后，应做好垃圾袋、卫生纸等服务备品的补充、添置工作。（）参考答案：正确根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。（）参考答案：错误根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。（）参考答案：正确根据《铁路客运运价规则》，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。（）参考答案：正确根据《铁路客运运价规则》，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价15%核收。（）根据《铁路客运运价规则》，包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费850元，当日不足12小时的减半核收。（）参考答案：正确根据《铁路旅客运输办理细则》，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。（）参考答案：正确根据《铁路旅客运输办理细则》，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。（）参考答案：错误根据《铁路旅客运输办理细则》，学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。（）参考答案：错误根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪。（）参考答案：错误根据《铁路旅客运输办理细则》，对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。（）参考答案：正确国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由（）拟定，报国务院批准。A、 铁路总公司主管部门B、 各铁路局主管部门C、 国务院铁路主管部门D、 国家物价主管部门参考答案：C在国务院批准的价格内，经（）同意，国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格。A、 铁路总公司主管部门B、 国家物价主管部门C、 物价局D、 铁路局主管部门参考答案：B对在铁路局内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局（）的权力。A、 自行浮动B、 自行调节C、 自由浮动D、 自由调节参考答案：A旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。A、《铁路客运运价里程表》B、 《铁路客运运价规则》C、 《铁路收入管理规则》D、 《铁路旅客运输管理规程》参考答案：A发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（）接算。A、 接轨站B、 接算站C、 运营站D、 客运站参考答案：B旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。A、 最短径路B、 最远径路C、 实际径路D、 车次径路参考答案：C《价规》第10条规定：行李运价超过车票终到站以远的行李计费径路比照（）径路计费办理。A、 行李实际运输B、 最短C、 最远D、 包裹参考答案：D计算旅客票价的起码里程为：客票()千米。TOC\o"1-5"\h\zA、 50B、 40C、 30D、 20参考答案：D计算旅客票价的起码里程为：空调票O千米。A、 10B、 20C、 30D、 40参考答案：B计算旅客票价的起码里程为：加快票()千米。A、 50B、 100C、 200D、 400参考答案：B《价规》第5条规定：国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，()处理。A、不足5角的尾数按四舍五入舍去B、 不足5角的尾数按2.5角以下舍去C、 2.5角的按四舍五入进为5角D、 2.5角及以上进为5角参考答案：BD《价规》第7条下列用语在本规则内的含义规定：“以上”、（）、“以外”、“以前”、“以后”一一均包括本数。A、 “以下”B、 “小于”C、 “以内"D、 “不足”参考答案：AC《价规》第7条下列用语在本规则内的含义规定：“超过”、“大于”、“不满”、“不够”、（）一一不包括本数。A、 “小于"B、 “不足”C、 “以内"D、 “以外"参考答案：AB“过轨运输”是指国家铁路与（）及特殊运价区段间的相互运输。A、 地方铁路B、 私营铁路C、 境外铁路D、合资铁路参考答案：AD客票部分：分为（）客票票价。A、 硬卧B、 硬座C、 软座D、 软卧参考答案：BC客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）及物耗等所收的费用。A、 辅助作业B、 搬运C、 其他管理费用D、 劳务参考答案：AD客运杂费收费标准规定：列车上办理补票手续费为（）。A、 办理补卧铺为2元/张B、 办理补卧铺为5元/张C、 办理补客票为1元/张D、 办理补客票为2元/张参考答案：BD客运杂费收费标准规定：送票费为（）。A、 送到集中取票点3元/人次B、 送到集中取票点2元/人次C、 送到旅客所在地2元/人次D、 送达旅客所在地5元/人次参考答案：AD客运杂费收费标准规定：携带品暂存费为（）。A、 2元/件B、 3元/件C、 每件重量以20千克为限，超重时按其倍数增收D、 每件重量以25千克为限，超重时按其倍数增收参考答案：BC《细则》规定，邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘车证，包括（）（只限乘坐邮车及铁路制定的位置）。A、 托运员B、 押运员C、 检查员D、 通信员参考答案：BC为维护承运人、旅客、托运人收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制定本规则。（）A、正确B、错误参考答案：A《价规》第2条规定：客运运价与客运杂费构成全部运输费用o（）A、 正确B、 错误参考答案：A客运杂费由国务院铁路主管部门规定。（）A、 正确B、 错误参考答案：A《价规》第3条规定：经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。（）A、 正确B、 错误参考答案：B国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至5角。（）A、 正确B、 错误参考答案：B行李运价里程，按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时可按近径路计算。（）A、正确B、错误参考答案：B包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。（）A、 正确B、 错误参考答案：A计算行李、包裹的起码里程为：行李20千米；包裹200千米。（）A、 正确B、 错误参考答案：B旅客票价包括两部分，即：客票部分和附加票部分。（）A、 正确B、 错误参考答案：A持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收全价空调票票价。（）A、 正确B、 错误参考答案：B凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检査，并取得卫生防疫站核发的（）。A、卫生合格证B、 卫生许可证C、 卫生员合格证D、 健康合格证参考答案：D购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证、补票后又找到的，（）。A、 在列车直接办理退票，按规定核收退票费B、 在列车直接办理退票，不收退票费C、 到站退还后补票价，按规定核收退票费D、 到站退还后补票价，不收退票费参考答案：D网站购买学生票的，应当持有（）。A、 中小学生凭学校证明B、 新生凭录取通知书C、 毕业生凭学校证明D、 学生火车票优惠卡参考答案：D（）旅客可以不实行实名制。A、 残疾军人B、 残疾警察C、 铁路职工D、 1.5米以下儿童参考答案：D根据实名制办法，为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件（原件或复印件）时，应当凭购票人的（）原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。A、 中华人民共和国居民身份证B、 港澳居民来往内地通行证C、 台湾居民来往大陆通行证D、 护照参考答案：A在电气化区段用一般灭火器扑灭距接触网超过（）米的燃着物体时,可不停电。TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 2C、 3D、 4参考答案：D在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的应当认定为（）A、 工伤B、 事故C、 事件D、 交通事故参考答案：A在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行()车站。A、 前方B、 三等及以上车站C、 终到D、 前方县、市所在地参考答案：DO为餐车的符号。A、 YLB、 CAC、 RZD、 UZ参考答案：B手提式水雾灭火器具有抗()千伏电压的特点。TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 10C、 25D、 36参考答案：D客运站车旅客安全“五防”是指“防机车撞轧、防漏乘越站”、()。A、防误乘误降B、 防站车坠落C、 防人身伤害D、 防机车追尾参考答案：ABC凭证购买的（）等减价优惠票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。学生票按规定核减次数。A、 学生B、 残疾军人C、 残疾警察D、 残疾人参考答案：ABC下列行为中哪些选项违反运输收入纪律（）。A、 私带无票人员B、 无票运输货物C、 违规占用卧铺、坐席D、 为长途旅客开短途车票参考答案：ABCD严禁用水冲刷（），以免造成客车绝缘不良。A、 地板B、 墙板C、 带有电伴热塞拉门乘降梯D、车外皮参考答案：ABC旅客列车消防安全小组由（）组成。A、 列车长B、 乘警长C、 车辆乘务人员D、 餐车长参考答案：ABC灭火的基本方法有（）。A、 隔离法B、 窒息法C、 冷却法D、 抑制法参考答案：ABCD列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。不属于（）责任。A、 列车B、 车站C、 旅客D、 其它参考答案：BCD《技规》规定，信号机按用途分为0、进路、（）、调车信号机等。A、 进站B、 通过C、 出站D、 复示参考答案：ABCD《技规》规定，信号装置一般分为（）两类。A、 信号机B、 信号表示器C、 视觉信号D、 听觉信号参考答案：AB下列哪些情况动车组限速行驶（）。A、 制动系统故障切除25%制动力时B、 空气弹簧故障时C、 车窗玻璃破损导致车厢密封失效时D、 车窗玻璃破损但车厢密封完好参考答案：ABC“五防”指的是“防机车撞轧、防误乘误降、防漏乘越站、防站车坠落、防人身伤害”。（）参考答案：正确列车严格落实“一站一报”广播制度，对重点旅客要做好提示，列车到站前，要做好车内“双边”通告，提前疏通车内通道，帮助有困难、行李较多等旅客到车门处等候下车。（）参考答案：错误站车监控视频应做到重点关键部位全覆盖；站车工作人员须按规定配备音视频记录仪，对突发事件的处置过程进行录音录像。（）参考答案：正确铁路电子客票在车站改签后，必须出具纸质车票，不能用二代身份证作乘车凭证。（）参考答案：正确实名制车票只能本人购买，不能代购。（）参考答案：错误普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足6小时的列车不得少于1次，一站直达列车全面查验1次（可与车门验票合并）。对票、证、人不一致的按无票处理。（）参考答案：正确旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。（）参考答案：正确电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4m的燃着物体时，接触网必须停电。（）参考答案：正确动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员发生疾病不得占用。（）参考答案：错误列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员不得占用，不得储物或改作他用。()参考答案：正确《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运［20161247号)由车站、列车两大类8个部分组成，自()起施行。A、 2017年01月01日B、 2016年11月01日C、 2016年12月01日D、 2017年04月01日参考答案：A《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中(),用后清洁，餐车离人断电。A、 功率调整适中B、 有人监管C、 正确操作D、 注意观察参考答案：B《动车组列车服务质量规范》规定商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐()以前。A、 07:30TOC\o"1-5"\h\zB、 08:00C、 08:30D、 9:00参考答案：B《动车组列车服务质量规范》中规定，开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（）通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。A、 车站与客运有关的作业完毕B、 站方开车铃声结束C、 旅客乘降D、 餐车物品装卸完毕参考答案：A《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或（））的列车通知乘警到场处理。A、 列车安全员B、 列车员C、 列车长D、 列车值班员参考答案：A办理站车交接，短编组动车组列车在（）车厢之间；长编组动车组列车在0车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）车厢之间。

A、5、6号/9、10号/7、8位B、A、5、6号/9、10号/7、8位B、4、5号/9、10号/7、8位C、4、5号/8、9号/7、8位D、4、5号/8、9号/8、9位参考答案：C新修订的《动车组列车服务质量规范》，取消配备软卧包房OA、一次性拖鞋B、一次性杯子C、A、一次性拖鞋B、一次性杯子C、地毯D、积水盘参考答案：D《动车组列车服务质量规范》规定，（）不存放清洁工具。A、商务座、特等座、二等座车厢客室内B、商务座、特等座备品柜C、商务座、特等座、一等座洁具柜A、商务座、特等座、二等座车厢客室内B、商务座、特等座备品柜C、商务座、特等座、一等座洁具柜D、商务座、特等座、一等座车厢客室内参考答案：D《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。（）A、不短于两寸B、不短于7厘米C、不短于五寸D、不短于三寸参考答案：B《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（），鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。A、 黑色系B、 深黑色C、 深色系D、 乘务组统一参考答案：C《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载（）等位置；A、 大件行李存放处B、 二等车厢最后一排座椅后空挡处C、 集装件专用存放柜D、 动卧列车预留包厢参考答案：ABCD《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行中，（）锁闭状态良好。A、 车门B、 防火隔断门C、 气密窗D、 厕所参考答案：AC《动车组列车服务质量规范》规定，（）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。A、 锐器B、 易碎品C、 杆状物品D、 重物参考答案：ABCD《动车组列车服务质量规范》规定,在特、一、二等座车，乘务组备有（）。A、 热水瓶B、 一次性硬质塑料水杯C、 耳塞D、 托盘参考答案：ABC《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。A、 不理奇异发型，不烫发B、 不遮盖眉毛、耳朵C、 鬓角不得超过耳垂底部D、 不短于7厘米参考答案：ABC《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。A、 面部、双手保持清洁B、 指甲修剪整齐，不染彩色指甲C、 无纹身D、 不浓妆艳抹参考答案：ABD《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆时，在（）进行。A、 卫生间B、 洗手间C、 乘务间D、 多功能室参考答案：BC《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。A、 搬运B、 整理C、 加热D、 供应参考答案：CD《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员佩戴的外露饰物款式简洁，佩戴的饰物包括（）。A、手表一只B、 戒指一枚C、 项链一根D、 耳环一副参考答案：AB《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员不能实施的不文明、不礼貌的行为包括（）。A、 不对旅客评头论足B、 在工作场所嬉笑打闹C、 在工作场所勾肩搭背D、 用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿参考答案：ABCD《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）由车站、列车两大类8个部分组成，自2017年4月1日起施行。（）参考答案：错误《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。（）参考答案：正确《动车组列车服务质量规范》规定，开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。（）参考答案：正确《动车组列车服务质量规范》规定，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。（）参考答案：正确《动车组列车服务质量规范》规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。（）参考答案：正确《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理。（）参考答案：正确《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。（）参考答案：正确新修订服务规范规定，动车组软卧包房备品配备积水盘。（）参考答案：错误《动车组列车服务质量规范》规定，餐吧备有餐巾纸、牙签。（）参考答案：正确《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。（）参考答案：错误动车列车员途中：协助列车长检查随车保洁人员在运行中随车消耗备品的使用情况。（）参考答案：正确动车列车员终到：协助列车长做好终到前椅套污染情况的检查，并做好记录及时汇报列车长。（）参考答案：正确随车保洁员始发前：协同列车员检查出库备品整形质量和对存在问题的补强。（）参考答案：正确随车保洁员途中：负责清点消耗备品品种数量是否配备齐全，发现短少和不足时及时上报列车长，负责途中随车消耗备品的使用和保管。（）参考答案：正确随车保洁员终到：负责终到前回收剩余随车消耗备品，清点回收数量并摆放在指定位置，及时将具体回收数量汇报列车长；负责清洁工具的使用和保管，对损坏或不适用情况及时上报本公司相关负责人。（）参考答案：正确动车组易耗品交接：按流程作业，交接单做到帐、实相符（即填单数与实物相符）。（）参考答案：正确因烟雾报警导致列车降速影响运行时，应交由随车乘警处理；未配备乘警的动车，列车长应立即通知前方站作好交站处理准备；车站接到列车通知后，应通知驻站民警一同接车。（）参考答案：正确动车组中的车辆车种代码中ZES表示为二等/商务座车（）参考答案：正确处理传染病疫情时，应急人员进出现场应釆取边消毒边进出的方式,始终保持在消毒区域内。（）参考答案：正确发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场,禁止无关的人员进入。（）参考答案：错误《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。A、 专用铁路和铁路专用线B、 合资铁路和企业铁路C、 合资铁路和铁路专用线D、 合资铁路和专用铁路参考答案：A办理行包托运，发站发现品名不符吋，应（）。A、 加收应收运费与已收运费差额两倍B、 补收己收运费与正当运费差额C、 加收运输区间四类包裹D、 加收应收运费与已收运费差额参考答案：B《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的()。A、 票款B、 运费、票款C、 杂费、票款D、 票款、运费、杂费参考答案：D《中华人民共和国传染病防治法》自()起施行。A、 1998年12月01日B、 2004年12月01日C、 2007年12月01日D、 2008年12月01日参考答案：B《学生往返票办理办法》规定：铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供()服务。A、 到校购票B、 定点购票C、 定窗购票D、 优先购票参考答案：D《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为()。A、6月25日至7月5日B、 7月6日至7月30日C、 7月1日至7月20日D、 8月20日至9月10日参考答案：A《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（）作为铁路局调配运力的依据。A、 信息资料库B、 信息档案库C、 信息营销库D、 信息数据库参考答案：A《中华人民共和国残疾军人证》的水印图案为（）。A、 CJJZB、 CJJRZC、 SCRMJCZD、 CJRYZ参考答案：B办理过轨运输应报（）批准。A、 铁路局运输处B、 铁路局C、 地方铁路运输企业D、 国务院铁路主管部门参考答案：D按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的，进站时需核对（）一致性。A、 乘车证、工作证与持证人三者的B、 乘车证与持证人两者的C、 签证票、乘车证、工作证、持证人四者的D、 签证票、乘车证、持证人三者的参考答案：A中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）236号规定：客运车站主要在站台接发车、上水作业、网格化巡视、应急处置和处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。（）参考答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）237号规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。（）参考答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）238号规定：新釆购的音视频记录仪应符合上述技术要求，售后服务应满足2年免费整机（含配件）保修服务。O参考答案：错误中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）239号规定：对乘务时间较长，电池续航能力不能满足岗位摄录要求的，客运乘务单位应增配备用音视频记录仪或备用电池。（）参考答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）240号规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。（）参考答案：错误中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）241号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。（）参考答案：错误中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函（2018）242号规定：对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访案件等的，保存期限为永久。（）参考答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018）243号规定：各单位应利用好现有无线对讲机充电箱（柜），满足音视频记录仪集中充电的需求。（）参考答案：错误《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：集便式厕所库内相关保洁作业应在停止车厢供电、供风前完成。（）参考答案：正确《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）615号）规定：库内保洁完成后，应做好垃圾袋、卫生纸等服务备品的补充、添置工作。（）参考答案：正确依据《铁路交通事故应急救援和调査处理条例》规定，铁路交通事故分为（）个等级。TOC\o"1-5"\h\zA、 两B、 三C、 四D、 五参考答案：C繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上为（）事故。A、 特别重大B、 重大事故C、 较大事故D、一般参考答案：A造成（）人以上死亡；造成100人以上重伤，为特别重大事故。TOC\o"1-5"\h\zA、 10B、 20C、 30D、 40参考答案：C造成（）以下重伤的为重大事故。A、 10人以上20人B、 30人以上60人C、 50人以上100人D、 100人以上200人参考答案：C客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上，中断其他线路铁路行车48小时以上的为（）事故。A、 特别重大B、 重大事故C、 较大事故D、 一般参考答案：B中断繁忙干线铁路行车（）小时以上，中断其他线路铁路行车10小时以上的为较大事故。TOC\o"1-5"\h\zA、 6B、 12C、 18D、 24参考答案：A下列情形为较大事故的是（）A、 造成3人以上10人以下死亡B、 造成1亿元以上直接经济损失C、 繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上D、 繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上参考答案：A造成（）人死亡，5人以下重伤为一般B类事故TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 2C、 3D、 4参考答案：A以下情形构成一般A类事故的有（）A、 造成2人死亡，5人以上10人以下重伤B、 造成500万元以上1000万元以下直接经济损失C、 客运列车耽误本列4小时以上D、以上均有参考答案：D以下情形构成一般C类事故的是（）A、 造成1人死亡B、 造成5人以下重伤C、 列车火灾D、 客运列车耽误本列1小时以上参考答案：C下列禁止实施危害铁路安全的行为：（）。A、 击打列车B、 钻车、扒车、跳车C、 从列车上抛扔杂物D、 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟参考答案：ABCD严禁客运人员不经跨线设施（）横越股道。A、 天桥B、 地道C、 站内平交道D、 钻车参考答案：ABC严禁在钢轨上、枕木头上、道心坐卧、站立或在车下避雨、乘凉、休息，严禁（）。A、 扒乘机车、车辆B、 以车代步C、 嬉笑打闹D、 吃东西参考答案：AB发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车()。A、 旅客钱包从列车上掉落B、 列车发生火灾C、 车辆燃轴或重要部件损坏D、 有人从列车上坠落或线路内有人死伤参考答案：BCD在电气化铁路区段工作的站车客运人员，必须经过()教育，作业时严格执行《电气化铁路有关人员安全规则》，严禁()进行任何作业。A、 电气化安全知识B、 客运安全知识C、 用水管冲刷车辆上部D、 攀登车顶参考答案：ACD人身安全”十不准”第二、三、十条是0A、 不准不了望就穿越线路B、 不准飞上飞下、扒车代步C、 不准跨骑翻越动态中的车辆D、不准钻车或在车辆下乘凉、坐卧休息参考答案：ABD动车组上的铁路从业人员（包括各类外聘人员）及添乘、检查等人员，在动车组运行中，不得打开（）。A、 列车边门B、 列车尾部端门C、 机车车门D、 通过门参考答案：ABC旅客列车消防安全管理贯彻“（）”的方针。A、 安全第一B、 预防为主C、 防消结合D、 以上均有参考答案：BC客运部门防火职责：1.釆取多种形式向旅客宣传防火安全知识2.协助查堵危险品3.组织有关人员进行油垢清理4.负责火灾现场应急疏散、紧急施救组织工作（）。A、 建立健全并组织消防管理制度和火灾事故应急预案B、 开展消防检查，督促火灾隐患整改C、 进行消防安全教育培训D、 组织落实岗位防火责任制，加强消防安全管理考核参考答案：ABCD旅客列车应建立义务消防队由（）组成。A、 列车长B、 乘警长C、 车辆工作人员D、 司机参考答案：ABCD列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告所属铁路局客运调度。（）A、 正确B、 错误参考答案：B发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时釆取措施保护现场,禁止与救援、调査无关的人员进入。（）A、 正确B、 错误参考答案：A列车向车站移交伤害旅客时，车站可以拒绝接收o（）A、 正确B、 错误参考答案：B旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。（）A、 正确B、 错误参考答案：A在站内或区间线路上发现有坠车旅客时■，发现或接到通知的车站应当迅速通报上级。（）A、 正确B、 错误参考答案：B发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调